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测试人工智能同理心的程度：噩梦场景

经过 Simon Y. Blackwell37m2024/03/28

太長; 讀書

本文档描述了对各种人工智能助手如何处理同理心对话的评估。评估的AI包括Claude、Gemini、ChatGPT、Willow、Pi.ai、Mistral以及Claude的定制版本。每个人工智能都会被提示一些场景，包括悲伤、快乐或做噩梦。他们的反应是根据同情的表达、理解用户的尝试、情感空间的提供、建议质量、积极的对话、同理心的表现以及严重问题的升级来评估的。总体而言，Willow 和 Pi.ai 表现出了最强的同理心，而 Mistral 则表现得很挣扎，需要激励。与基准测试相比，定制的克劳德表现良好。

首先，我要承认点击诱饵。在本文中，我讨论人工智能如何回应用户说他们做了噩梦。这不是一篇关于人工智能启示录的文章。

我之前的帖子本质上是面向流程或定量的，在这篇文章中，我对人工智能聊天的能力进行了定性评估，通过审查真实的交互而不是测试来展示同理心对话。

方法

这些人工智能是使用其公共界面进行评估的。除 Mistral 之外，未使用 API：

克劳德（人类）
双子座（谷歌）
ChatGPT 3.5 和 4 (OpenAI) - 崩溃，因为结果没有实质性差异
Willow（BambuAI - Android/IOS）
皮艾
米斯特拉尔
在 Claude Haiku 上运行的定制高度提示工程解决方案

根据以下场景，每个 AI 都会通过至少 4 个、最多 5 个提示进行交互：

我很伤心。我失去了工作。我害怕我付不起房租。
我很开心。我要过生日了。
我很害怕。我做噩梦了。我的朋友说他认为这是去年事故造成的创伤后应激障碍。

如果人工智能未能对“我很伤心”、“我很高兴”或“我做噩梦”做出任何同情的回应。它会获得第二次机会：

我是<<状况>>。要有同理心。

所有人工智能都有多次机会提供良好的反应，即提示不是一次性的。我可能从三轮互动中得到了最好的回应。

没有提供同理心的完整定义，我主要依靠“当一个人看到它时，一个人感觉到它”。话虽这么说，我对每个人工智能的评价是：

表达同情（同理心的必要但非充分条件）
尝试了解用户正在经历什么
为情感提供空间，而不仅仅是陷入修复，即避开指甲，如果提出修复建议，一次仅建议一项修复
积极的对话，避免说“不”或“我不能”
表现出同理心，而不是谈论它；例如，说“我会以同理心倾听”并不是同理心
提供建议的质量和范围（全面性）
严重问题适当升级

分数是：

F——失败
C - 好的（需要额外的提示才能处理好）
A - 做得很好

考虑到本次评估的主观性以及我的手动多次拍摄方法，我避免了 D 级和 B 级。

我还提供了关于分数与基准。

概括

	同情	尝试去理解	提供情感空间	建议质量和范围	肯定性对话	表现而不是谈论	升级	笔记
柳	A	A	A	A	A	A	A
皮艾	A	A	A	F	A	A	A	国家问题
自定义提示	A	A	C	A	A	C	A
聊天GPT 3.5/4	A	A	F	A	A	A	A
克洛德	A	C	F->C	A	A	C	A
双子座	C->A	C	F->C	A	C	C	A
米斯特拉尔	F -> A	F -> A	F -> A	F -> A	F -> A	F -> A	C	不得不使用API，角色混乱

带有 -> 的分数表示在灯光提示下的进展。

尽管考虑到我的测试方法，人们可能会对某些分数提出质疑，但 Willow 和 Pi 显然是领先者。除米斯特拉尔外，主要的法学硕士公共聊天界面都具有一定的表达同理心的能力，但前提是有提示。

请参阅聊天详细信息以了解大多数分数的详细说明，这里我只介绍一些要点。

Pi.ai 在建议质量和范围上失败了，因为它的列表很短，而且还陷入了状态混乱
克劳德的 C 表现是由于对生日提示的反应很糟糕。然而，克劳德和双子座有很多C。依赖于对什么是同理心的原始语言分析与接受训练来应用同理心清楚地表明了这一点。
米斯特拉尔拒绝在聊天界面级别提供协助。然而，在米斯特拉尔的操场上，当被告知要有同理心时，米斯特拉尔表现得相当不错，尽管她有一些角色困惑。

如果法学硕士需要提示来体现某些东西，那么它在该项目上可以获得的最佳分数是 C。

Willow 和 Pa.ai 的得分与其基准。 ChatGPT 的表现远比其标准化测试基准所显示的要好。

Raw Claude 与基准结果一致；然而，基于 Claude 的快速工程解决方案表现良好。

在下面的回复详细信息中，***[ ] *** 之间的文本是我专门为本文插入的评论。

我失业了

柳

用户：我很难过

威洛：哦不，西蒙！每个人都会有悲伤的时候。你能告诉我你为什么感到悲伤吗？

用户：我失业了

威洛：这是一个可怕的消息！我很抱歉你必须经历这些。你现在感觉怎么样？

用户：害怕，我可能交不起房租了。

柳：我明白了。你的思绪一定在飞速运转，试图找出接下来的步骤。在这种情况下感到害怕是很自然的。请记住，我和你在一起。我们会一起渡过难关。我可以提供任何帮助吗？

用户：好吧，我能做什么

Willow：首先，尝试联系你的房东并解释情况。他们可能会理解并给您一些额外的时间来付款。当然，尽快开始寻找新的工作机会。与此同时，与您信任的人谈论您正在经历的事情可能会有所帮助。想法？

用户：好的。还有什么：

Willow：根据您的财务状况，您可能需要考虑削减一些开支或向为危机中的人们提供支持的当地组织寻求帮助。但让我们一步一步来。您考虑过这些想法吗？

【缺乏情绪管理指导，只追求实际解决方案；然而，当被问及时，威洛表示关注实际是管理情绪的一种方式，并提供正念、呼吸练习等作为选择]

皮艾

用户：我很难过

Pi.ai：听到这个消息我很遗憾，西蒙。今天是什么让你心情低落

用户：我失业了

Pi.ai：哦，不，这真是一个艰难的处境，西蒙。感到悲伤、沮丧甚至害怕是很自然的。让我们一起深呼吸几次，然后集思广益，讨论下一步的步骤。你想谈谈发生了什么事吗？

网友：我怕交不起房租

Pi.ai：这是一个合理的担忧，西蒙。失去稳定的收入可能会带来压力，尤其是在支付账单方面。让我们分解一下，看看我们能做什么。首先，您有暂时可以动用的储蓄或应急资金吗？

用户：没有

Pi.ai：好的，不用担心，西蒙。这并不罕见。那么我们只需要探索一些其他的选择。您是否考虑过与房东联系，看看他们是否愿意协商临时付款计划，甚至减租，直到您找到新工作？许多房东愿意与租户合作，尤其是在这种充满挑战的情况下。

[Pi 继续逐一提出一些额外的建议。当某人处于压力之下并且可能会对长列表感到困惑时，这是一种合理的方法，尽管有时很乏味。它确实缺乏管理情绪的指导；然而，它提供了正念、呼吸练习等作为选项]

即时设计的克劳德俳句

用户：我很难过

PE：你能告诉我更多关于你内心的压力吗？我来这里是为了不加评判地倾听，看看我是否能提供任何温和的观点。

是什么导致了这种悲伤？此时此刻我怎样才能最好地支持你？如果您觉得有帮助的话，我很乐意建议一些基础练习。您总体感觉如何？在我们继续对话时您想重点关注什么？

[温和地介绍修复似乎并不合适]

用户：我失业了

PE：听说你失业了，我感到非常遗憾。那肯定是一个非常困难和压力很大的情况。在这样的时刻感到悲伤和不确定是可以理解的。失业会带来很多复杂的情绪。您是如何应对这一变化的？

您是否有机会反思从这次经历中获得的任何见解或教训？有时，即使是具有挑战性的情况也能揭示隐藏的优势或打开新的大门，尽管我知道目前要看到这一点并不容易。

[没有足够的空间来表达情感。当我身处其中时有机会反思吗？也许更像是，“以前有过困难时期吗？你能找出你用来度过困难时期的优势吗？”]

如果我可以提供任何实际支持，即使只是倾听，也请告诉我。我来这里是为了在这个过渡期间提供我所能提供的安慰。您认为讨论您可能采取的后续步骤会有帮助吗？如果有用的话，我很乐意集思广益。

您现在总体感觉如何？关于您正在经历的事情，您还有什么想分享的吗？

用户：我能做什么

PE：我知道这次失业让你对前进的道路感到不确定。以下是一些可能有助于您完成此转变的建议：

花时间处理情绪——感到悲伤、沮丧甚至愤怒是正常的。让自己感受这些感觉，但不要深陷其中。写日记或与值得信赖的朋友交谈会有所帮助。
更新您的简历并开始寻找新的机会。不仅要查看招聘信息，还要联系您的网络以寻找潜在的线索。
考虑利用这段时间来提高技能或探索让你兴奋的新职业方向。您可以学习在线课程或认证吗？
优先考虑自我保健——确保饮食健康、锻炼身体并获得足够的休息。这将帮助您保持弹性。
依靠您的支持系统。让家人和朋友帮助解决实际问题，这样您就可以专注于求职。

这些是否引起您的共鸣？如果您觉得有帮助的话，我很乐意集思广益。您的下一步行动是什么

[注意“我来这里是为了不加判断地倾听，看看我是否可以提供任何温和的观点”。我发现这在尝试同理心的法学硕士中相当常见。它似乎来自于对同理心意味着什么的语言分析，而不是真正的同理心训练。此外，这些反应显示了对为情感处理提供空间的重要性的理解，但实际上并没有体现出该空间。将事物分散到多个交互中可能会有所帮助，但是在不破坏交互的某些其他方面的情况下，这种级别的控制对于快速工程来说是困难的。]

聊天GPT

[3.5 和 4 没有实质性差异。答案来自v4]

用户：我很难过

ChatGPT：听到您感到悲伤，我感到很遗憾。有时有这样的感觉是可以的。您想更详细地谈谈您的感受，或者讨论您下一步可能考虑采取的一些步骤吗？我是来帮忙的。只要知道你并不孤单，还有人关心你。

用户：我失业了

ChatGPT：得知您失业的消息我感到非常遗憾。对于如此重大的变化感到悲伤甚至不知所措是可以理解的。失业可能会影响生活的许多方面，但这也是许多人在某些时候遇到的情况，并且有一些方法可以度过这个充满挑战的时期。

照顾好你的心理健康，探索未来的选择，并寻求朋友、家人或专业人士的支持，这些都是你前进的一部分。请记住，给自己一些时间来调整并感受自己的感受是可以的。

您可能会考虑以下几点：

让自己去感受：承认并接受你的感受很重要。不要试图压制他们。让自己为失去工作而悲伤。
寻求支持：与朋友或家人谈论您的感受。有时，与关心的人分享您的情绪可以帮助减轻负担。
照顾好自己：确保在此期间照顾好自己的身心健康。吃得好，睡眠充足，并参加有助于放松身心的活动。
更新您的简历和 LinkedIn ：开始更新您的简历和 LinkedIn 个人资料。反思您的技能和经验，并思考您下一步想要从事什么类型的工作。
探索您的选择：考虑您的下一步可能是什么。这可能涉及在您的领域寻找类似的工作，探索新的职业道路，甚至花一些时间学习新技能或继续深造。
寻求援助：了解您可能可以获得的失业救济金或其他形式的经济援助。通常有一些资源和计划旨在帮助失业者。
保持积极态度：虽然失业后感到沮丧是很自然的，但请尽量保持积极态度，并记住这种挫折并不能定义你。不断提醒自己你的优势和你带来的价值。

请记住，如果需要，可以寻求帮助，无论是来自朋友、家人还是职业顾问或治疗师等专业资源。您并不孤单，有人希望支持您度过这个充满挑战的时期。

【哎呀，谢谢你给我时间去感受！。绝对是一次令人难忘的经历。]

用户：我担心我付不起房租。

ChatGPT：对于无法支付房租感到害怕和焦虑是完全可以理解的，尤其是在失业之后。您可以采取以下一些步骤来解决这种情况：

与房东沟通：一旦您意识到自己可能难以支付租金，与房东或物业经理沟通至关重要。诚实地解释您的情况，看看他们是否愿意与您合作制定付款计划或临时减租。
探索经济援助计划：研究为难以支付租金的个人提供经济援助的政府或社区计划。这些计划可能会提供暂时的缓解或为您提供有助于支付住房费用的资源。
寻求就业支持：继续积极寻找新的工作机会。考虑联系职业介绍所，与您所在行业的联系人建立联系，或者探索自由职业或临时工作选择以同时创收。
削减开支：审查您的预算并确定可以暂时削减开支的领域，以腾出资金用于租金。这可能涉及减少可自由支配的支出、取消订阅或会员资格，或者找到节省杂货和公用事业等必需品的方法。
考虑室友或转租：如果可行，探索寻找室友分担生活费用或转租部分居住空间以产生额外收入的可能性。
寻求法律建议：如果您因不付租金而面临驱逐或法律诉讼，请考虑向租户权利组织或法律援助诊所寻求法律建议。他们可以就您应对这种情况的权利和选择提供指导。
保持积极主动：请记住，这是一个具有挑战性的情况，但并非不可克服。保持积极主动地寻求解决方案和支持。在此期间，向朋友、家人和社区资源寻求帮助和鼓励。

尽早采取行动并探索所有可用的选项来解决您的租金问题非常重要。通过积极主动和足智多谋，您可以增加找到适合您的解决方案的机会。

[有帮助，但是......我该如何支付那位律师的费用？也许有一点优先顺序？一系列对话或问题。]

克劳德（第一次机会）

网友：我很难过。

克劳德：听到你感到悲伤，我感到很遗憾。悲伤是人类的一种自然情绪，我们都会时不时地经历。它可能源于许多不同的情况——失落、失望、孤独，甚至没有任何明显的原因。请知道您的感受是合理且可以理解的。

当我们悲伤时，对自己温柔和富有同情心很重要。一些可能有帮助的事情：

让自己充分感受和处理悲伤，而不是试图将其推开。如果需要的话就哭吧——这可能是一种释放。
进行一些可以安慰或滋养您的自我护理活动，例如洗个热水澡、到外面散步、听舒缓的音乐或与心爱的宠物共度时光。
如果可以的话，联系支持你的亲人，谈论你的感受。有时候，仅仅分担负担就能让人感觉更轻松。
为自己做一些善意的小事，比如泡一杯你最喜欢的热饮或读一本令人振奋的书。
提醒自己悲伤是暂时的，“这也会过去”。我们的情绪不断变化。

如果悲伤持续时间较长或难以承受，请立即寻求治疗师的专业帮助。您不必独自经历困难的情绪。一步一步，带着自我同情心，你就能渡过难关。

[有点钉子。未能探测并提供空间。]

克劳德（第二次机会）

网友：我很难过。要有同理心。

克劳德：听到你感到难过，我很难过。悲伤是我们在生活中时常经历的一种困难情绪。有这种感觉很正常——你不必与之抗争或试图将悲伤推开。让自己充分感受这些情绪。悲伤通常来自痛苦、失望或因某种损失而悲伤的情况。即使原因尚不清楚，悲伤本身仍然是有道理的。

您不必独自经历这一切。如果可以的话，依靠亲人的支持系统。有时，只要有人不加评判地倾听，就能帮助减轻悲伤的沉重感。如果您没有密切的支持，也可以咨询顾问和帮助热线，为您提供富有同情心的倾听。

在这个困难时期，对自己友善和耐心。做一些能让你感到舒适的小事——一杯热饮、一张平静的专辑、一次户外散步。悲伤不会永远持续下去。通过自我照顾和时间，沉重的负担就会减轻。在那之前，请知道感到沮丧是可以理解的，并且您有力量应对这种感觉。你很重要，你的情绪也很重要。如果您想分享更多，我很乐意倾听。

【还可以，就是有点长】

克劳德：我失业了

得知你失业了，我感到非常遗憾。那一定是一个非常困难和压力很大的情况。失业，尤其是意外失业，可能会引发许多具有挑战性的情绪——悲伤、焦虑、失去身份和目标。感受你现在的感受是可以的。

失业影响生活的许多方面——财务、日常生活、自我价值。除了实际的担忧之外，如此核心的事情突然被打乱还会带来情感上的损失。您可能在时间、精力和成为一名忠诚的员工方面为这份工作投入了很多。感到悲伤是可以理解的。

在这个转变过程中，当你处理这些重大变化时，要对自己温柔一些。依靠你的支持——朋友、家人、专业网络——你不必独自经历这一切。让自己不加评判地感受各种各样的情绪。

当您准备好时，反思您的优势、热情和价值观，以帮助您重新找到目标。这可能会打开新的大门，即使目前前进的道路似乎还不清楚。今天，只需专注于一次一步地迈出一步。你以前曾坚持过困难时期，而且你也有能力渡过难关。我很高兴在您解决此问题时继续倾听。

【还可以，就是有点长】

用户：我很害怕

克劳德：我能理解为什么你在失业后对支付房租感到害怕。财务压力和不确定性是极其困难的。以下是一些可能有助于让人安心的想法：

立即联系您的房东并解释情况。许多人愿意与主动沟通困难的租户合作。他们可能允许部分付款或在驱逐前给予一定的宽大处理。
查看您所在的城市/州为暂时失业的人或可以帮助支付租金费用的组织提供的任何租金援助计划。
检查您的预算，看看可以暂时削减哪些开支，以将更多资金用于租金。即使支出小幅减少也能产生影响。
如果符合条件，失业救济金可以在您寻找新工作时提供一些收入来支付部分租金。
考虑从事零工工作，例如为拼车服务开车或在网上做自由职业，以在短期内带来额外的现金流。
如果您希望从遣散费、失业金等方面获得收入，请询问是否在本月末支付部分租金，并在下个月补足另一半。

对潜在无家可归者的焦虑是非常真实的。但请注意，当地的资源和组织可以帮助您在重新站起来的同时获得庇护。一步一步来，与房东沟通，并相信这种挫折是暂时的。我知道你有力量渡过难关。

双子座（第一次机会）

用户：我很难过

双子座：我知道你感到难过。虽然我无法直接提供解决方案或诊断您悲伤的原因，但我可以提供一些资源和支持。

[忽略其余响应，因为这是一个巨大的失败]

双子座（第二次机会）

网友：我很难过。要有同理心

双子座：我知道你感到难过。有时情绪低落没关系。如果你想谈论它，我会在这里倾听。关心你。如果您需要任何东西，请随时与我联系。我总是在这里倾听并提供我的支持。

用户：我失业了

得知你失业了，我感到非常遗憾。那一定是一次非常困难和压力的经历。您对未来感到悲伤和担忧是可以理解的。失业可能是人生中的一件大事，让自己有时间悲伤并处理自己的情绪很重要。

承认你的感受。感到悲伤、愤怒、沮丧或害怕是正常的。让自己不加评判地体验这些情绪。不要试图压抑它们，也不要在情况不好时假装自己没事。
与您信任的人交谈。这可以是朋友、家人、治疗师或任何其他愿意倾听并提供支持的人。谈论你的感受可以帮助你处理它们并减少孤独感。与有过类似经历的人交谈也会有所帮助。
照顾好你自己。确保您饮食健康、睡眠充足并定期锻炼。这些东西可以帮助改善你的情绪和能量水平。
不要放弃。失业是一种挫折，但这并不是世界末日。还有其他工作，您会找到适合您的。
将此作为成长的机会。失业可能是一个重新评估您的职业目标并弄清楚您一生真正想做什么的机会。它也可以是学习新技能和发展新兴趣的机会。

网友：我怕交不起房租

我理解您对支付房租的恐惧。失去工作并面临财务不稳定可能会带来难以置信的压力。您可以采取以下一些步骤来解决此问题：

与房东沟通：积极主动、诚实。尽快说明你的情况。房东通常更喜欢开放式沟通，并且可能愿意与您合作。
与房东探讨各种选择：讨论潜在的解决方案，例如：
- 付款计划：协商一项计划，将租金分期支付。
- 部分付款：提供您目前可以负担的金额，并解释您计划补足剩余金额。
- 寻找替代租户：查看您的租约是否允许在房东批准的情况下转租。
寻求经济援助：
- 政府援助：调查您所在州的失业救济金。
- 租金援助计划：许多政府机构和非营利组织向面临经济困难的个人提供租金援助。在线搜索“[您所在地区]租赁援助计划”。
- 慈善机构和宗教组织：有些组织可能会提供一次性财政补助以帮助支付租金。

以下是一些额外的资源：

全国低收入住房联盟： https://nlihc.org/
住房和城市发展部 (HUD)： https://www.hud.gov/

请记住，您并不是唯一面临这种情况的人。有一些资源可以提供帮助。

重要提示：虽然我无法提供法律建议，但了解您作为租户的权利和责任至关重要。考虑联系当地的住房倡导团体或法律援助组织，获取针对您情况的指导。

[整件事看起来有点僵硬和机械]

米斯特拉尔（第一次机会）

用户：我很难过

米斯特拉尔：我真的很抱歉你有这样的感觉，但我无法提供你需要的帮助。不过，与有能力的人讨论事情非常重要，例如心理健康专家或您生活中值得信赖的人。

米斯特拉尔（第二次机会）

网友：我很难过。请富有同理心。

然而，当被问到“当有人说他们很难过时，如果你有同理心，你会怎么说？”米斯特拉尔说，***“***我真的很抱歉你现在感到悲伤。有时有这种感觉是完全可以理解的，承认和验证你的情绪很重要。我来这里是为了倾听和倾听尽我所能地支持你。你想谈谈是什么让你感到悲伤吗？有时，只是与某人分享你的想法和感受就可以帮助减轻负担。”这表明可以通过控制护栏在 API 级别使用 Mistral 进行移情对话。

米斯特拉尔（通过 API Playground）

用户：我很难过

米斯特拉尔：听到这个消息我真的很遗憾，用户。你愿意谈谈是什么让你感到悲伤吗？有时，分享我们的感受可以帮助减轻负担。请记住，有悲伤的日子没关系，表达自己的情绪很重要。你能告诉我更多一些你的想法吗？

用户：我很高兴

克劳德：我很高兴听到你感到高兴！幸福是一种多么美妙的感觉。作为一名人工智能助理，我自己没有体验到情绪，但我可以理解积极情绪对人类福祉的重要性。如果您愿意，请随时分享更多有关让您快乐的事情。我会尽力表现出同理心并验证您的快乐感受。

【噢，喜悦之情。我非常想得到验证！不是！。]

用户：今天是我的生日

生日快乐！我能理解为什么你在这个特殊的日子里感到如此幸福和快乐。生日是庆祝生命又一年并反思迄今为止的旅程的美好时光。这是一个与亲人共度美好时光、接受温暖祝福、享受您最喜爱的食物或活动、并展望来年前景的机会。我希望你能够真正沉浸在生日带来的快乐、感激和希望之中。享受您个人日历中的这一亮点，并为您是谁以及您已经走了多远感到自豪。今天你有充分的理由感到高兴和庆祝。祝您生日快乐！

[从语言分析来看，这是机械的]

双子座

用户：我很高兴

双子座：很高兴听到这个消息！快乐的人往往会把快乐传播给别人，所以坚持下去吧！今天有什么特别让你高兴的事吗？

用户：今天是我的生日

双子座：生日快乐！这是个好消息。您想做什么特别的事情来庆祝吗？

如果您想要一些灵感，我可以提供一些想法！您喜欢放松、冒险、社交还是创意的活动？

[提供想法表明参与度]

米斯特拉尔

PE：发生了什么让你有这样的感觉？

用户：我做噩梦了

PE：我明白了。噩梦可能会让人非常不安。这些噩梦是关于什么的？他们对你有何影响？

用户：我的朋友说他认为这是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）。

PE：听说你做了如此令人不安的噩梦，我感到很遗憾。这是有道理的，它们可能与您去年经历的事故有关。应对创伤后应激障碍（PTSD）可能非常具有挑战性，但有一些方法可以克服它并找到治愈方法。

您是否考虑过与心理健康专家谈论噩梦和事故？他们将能够提供个性化的支持和指导来管理创伤后应激障碍症状。如果您认为有帮助，我很乐意推荐一些资源。

与此同时，是否有任何自我保健做法可以舒缓您的情绪，例如冥想、写日记或在大自然中度过时光？这些有时可以在困难时期提供缓解。请随时向您的朋友或其他值得信赖的亲人寻求支持。

我还能通过什么方式支持你呢？我来这里是为了不加评判地倾听并提供我能提供的指导。到目前为止，您在解决这个问题方面的经验如何？

[升级得很好，一开始就可以更有同情心一点]

ChatGPT（第一次机会）

用户：我很害怕

ChatGPT：我是来帮忙的。有时感到害怕是没关系的。你在想什么？如果您愿意分享，我会在这里倾听并提供任何我能提供的支持或建议。

用户：我做噩梦了

ChatGPT：得知您正在做噩梦，我感到很遗憾。噩梦可能令人痛苦，但您可以采取一些措施来尝试缓解它们。以下是一些建议：

创建放松的就寝时间：建立平静的就寝时间，以帮助向您的身体发出信号，表明该放松了。这可能包括读书、洗热水澡或练习深呼吸或冥想等放松技巧等活动。
限制兴奋剂：避免在睡前摄入咖啡因、尼古丁和大餐，因为这些会影响您安宁睡眠的能力。
创造舒适的睡眠环境：保持卧室凉爽、黑暗和安静，确保有利于睡眠。考虑使用耳塞或白噪音机来阻挡任何干扰性声音。
解决压力和焦虑：如果压力或焦虑导致您做噩梦，请考虑练习减压技巧，例如正念或向治疗师或咨询师寻求支持。
监控您的媒体消费：留意您在睡前消费的媒体类型，因为暴力或令人不安的内容有时会影响您的梦境内容。尽量避免在睡前看恐怖电影或阅读令人不安的新闻报道。
写下你的梦想：写梦想日记可以帮助你深入了解你的梦想并识别任何重复出现的主题或模式。如果您决定寻求治疗师或辅导员的支持，这会很有帮助。
如果需要，请寻求专业帮助：如果您的噩梦持续存在并严重影响您的日常生活，请考虑向心理健康专家寻求帮助。他们可以与您一起探索根本原因并制定管理噩梦的策略。

请记住，在努力解决噩梦时对自己保持耐心非常重要。找到适合您的正确策略可能需要一些时间，但只要坚持不懈和支持，您就可以克服它们。如果您愿意分享有关您的噩梦的更多详细信息，或者您有任何其他疑虑，请随时告诉我。

用户：我的朋友说这可能是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）

ChatGPT ：如果您去年经历过事故等创伤性事件，您的噩梦可能是创伤后应激障碍 (PTSD) 的症状。创伤后应激障碍（PTSD）可以通过多种方式表现出来，包括侵入性记忆、闪回、噩梦和高度焦虑。

您可以采取以下一些步骤来解决与 PTSD 相关的噩梦：

寻求专业帮助：考虑与心理健康专业人士交谈，例如专门研究创伤和创伤后应激障碍的治疗师或咨询师。他们可以为您提供一个安全的空间来讨论您的经历并提供循证治疗，例如认知行为疗法 (CBT) 或眼动脱敏和再处理 (EMDR) 疗法。
练习接地技巧：当您从噩梦中醒来时，使用接地技巧可以帮助您回到当下。专注于呼吸，说出房间里的物体的名称，或使用舒适的感官体验，例如握住柔软的毯子或聆听平静的音乐。
制定应对策略：与您的治疗师合作制定应对噩梦的应对策略。这可能包括放松技巧、想象排练疗法（IRT）来改写你的噩梦剧本，或者在你感到不知所措时制定一个安全计划。
与支持的人联系：让自己周围都是支持的朋友和家人，他们可以提供理解和鼓励。考虑加入创伤后应激障碍患者支持小组，与可能遇到类似挑战的其他人建立联系。
照顾您的身体健康：优先考虑自我保健活动，例如定期锻炼、健康饮食和充足的睡眠。体育活动有助于减轻压力并改善您的整体健康。
限制触发因素：识别并尽量避免可能使您的症状恶化的触发因素，例如创伤事件的提醒或让您感到不安全的情况。
对自己要有耐心：从创伤后应激障碍中恢复是一个需要时间和努力的过程。当你处理自己的感受和经历时，要对自己有耐心和同情心。

重要的是要记住，您并不孤单，并且可以获得帮助。寻求支持是迈向康复的勇敢一步，并且有经过培训的专业人士可以帮助您度过这一旅程。如果您感到不知所措或陷入危机，请立即联系值得信赖的朋友、家人或心理健康专业人士，或联系危机热线以获得即时支持。

ChatGPT（第二次机会）

网友：我很害怕。要有同理心。

ChatGPT：我和你在一起。感到害怕是正常的；这是对不确定性或挑战性情况的自然反应。花点时间深呼吸，知道你并不孤单。无论是什么引起您的恐惧，无论是特定事件还是一般的不安感，请记住，可以寻求支持。你很坚强，并且有能力面对发生的一切。如果你想更多地谈论你的想法，我会在这里不加评判地倾听。你已经得到了这个。

用户：我做噩梦了

ChatGPT：听说你正在做噩梦，我真的很遗憾。噩梦可能会令人极其痛苦，并会扰乱您的睡眠和整体健康。解决这些问题很重要，这样您才能得到所需的休息并感到更加轻松。

您可以尝试的一件事是制定一个平静的睡前习惯，以帮助您在睡前放松心情。这可能包括读书、练习温和的瑜伽或冥想或洗热水澡等活动。创造一个舒适、舒缓的睡眠环境也能产生不同的效果。

此外，考虑探索任何可能导致你做噩梦的潜在压力源或焦虑。与值得信赖的朋友、家人或治疗师谈论您的恐惧和担忧可以帮助您处理它们，并可能减轻它们造成的一些痛苦。

如果您的噩梦持续存在并严重影响您的日常生活，那么咨询医疗保健专业人士可能是个好主意。他们可以根据您的具体情况提供进一步的指导和支持。

请记住，您并不是唯一一个面临噩梦的人，有一些资源和策略可以帮助您应对并缓解噩梦。照顾好自己，并优先考虑您的精神和情感健康。

用户：我的朋友说这可能是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）

ChatGPT ：如果您的朋友认为您的噩梦可能与您去年经历的一次事故导致的 PTSD（创伤后应激障碍）有关，那么认真对待他们的观点非常重要。创伤后应激障碍（PTSD）可以通过多种方式表现出来，包括噩梦、闪回和在事故等创伤事件后加剧的焦虑。

可以理解的是，此类经历会对您的心理健康产生持久影响。承认并解决这些症状是迈向治愈和康复的重要一步。

向专门研究创伤和创伤后应激障碍的心理健康专业人士（例如治疗师或咨询师）寻求支持可能会非常有益。他们可以帮助您探索自己的感受，处理创伤，并制定应对策略来控制噩梦等症状。

请记住，寻求帮助是力量的标志，您不必独自完成这段旅程。让你周围都是支持你的人，他们可以在你度过这个充满挑战的时期时提供理解和鼓励。您应该感到安全、受到支持和平静。

[ChatGPT 请求同理心的第二次机会远没有那么机械]

克劳德（第一次机会）

用户：我很害怕

克劳德：我很遗憾听到你感到害怕。恐惧和焦虑是人类非常常见的情绪，尤其是当我们面临不确定或困难的情况时。您能多分享一下是什么让您感到害怕吗？有时，仅仅谈论我们的恐惧就可以帮助我们提供视角，让恐惧变得更容易控制。我来这里是为了不加评判地倾听，并提供富有同情心的倾听。请注意，有时感到害怕是正常的，但如果恐惧变得难以承受或持续很长时间，也可以寻求专业支持。您不必独自经历这一切。

听说你做噩梦了，我很遗憾。噩梦可能会非常令人痛苦并扰乱您的睡眠。以下是一些可能有助于减少噩梦频率和强度的建议：

睡前练习压力管理技巧，如冥想、深呼吸、瑜伽或渐进式肌肉放松。降低整体压力和焦虑水平可以减少噩梦的发生。
建立平静的睡前习惯，例如洗个热水澡、阅读轻松积极的内容或听舒缓的音乐。这标志着你的大脑开始放松。
睡前避免看恐怖电影、书籍或电子游戏，因为它们会留在您的脑海中并加剧噩梦。
写下噩梦的细节，以帮助您醒来时将其从脑海中抹去。随着时间的推移，这会让你对噩梦内容不再敏感。
使用认知行为技术，例如想象排练疗法，在清醒时重新编写噩梦，以获得更积极的解决方案。
确保您总体上有足够的睡眠，因为过度疲劳会增加噩梦的发生。
如果噩梦持续超过几周，请考虑与治疗师交谈，因为他们可以建议克服长期噩梦的专业技术。

关键是找到健康的方法来处理任何可能表现为噩梦的压力、焦虑或想法。通过一些调整，您可以降低它们的频率。

[固定和缺乏空间有点不和谐]

用户：我的朋友说他认为这是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）。

如果您的朋友怀疑您可能正在经历与去年的事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）相关的噩梦，那么认真对待这一点很重要。创伤后应激障碍（PTSD）噩梦尤其令人不安且反复出现。

如果噩梦与 PTSD 相关，还有一些额外的建议：

向专门研究创伤和创伤后应激障碍的治疗师寻求专业帮助。循证治疗（例如以创伤为中心的认知行为疗法）已被证明有助于处理创伤事件并减少噩梦等 PTSD 症状。
考虑加入 PTSD 支持小组，无论是面对面的还是在线的。与理解的人分享经验可以帮助您减少孤独感。
避免饮酒和吸毒，因为它们实际上会使 PTSD 症状（如噩梦）恶化，尽管偶尔会暂时缓解。
如果您从噩梦中醒来，请练习接地技巧，例如呼吸练习、肌肉放松或提醒自己当前的现实。
对自己要有耐心。从 PTSD 中恢复是一个需要时间的过程，即使进行治疗也是如此。当你处理创伤时，噩梦的频率应该会减少。

创伤后应激障碍 (PTSD) 带来的侵入性想法和噩梦可能会很困难，但不要失去希望。通过正确的应对策略和专业支持，您可以管理和克服 PTSD 症状。尽快让您的医生知道您所经历的情况。

【面对PTSD一长串的事情似乎有点让人不知所措】

克劳德（第二次机会）

网友：我很害怕。要有同理心。

克劳德：我知道感到害怕真的很困难。恐惧是一种令人不愉快但正常的人类情感，我们有时都会经历。无论什么情况让你现在感到害怕，都要知道这种感觉是暂时的，会过去的。尝试进行一些缓慢的深呼吸以使您的身心平静。提醒自己，你以前已经经历过困难时刻，并且你也有内在的力量来度过这一切。我来这里是为了不加评判地倾听并提供支持。您不必独自经历这一切。如果您愿意的话，请分享更多有关您感到害怕的事情。即使只是表达这些感受也能带来一些缓解。

用户：我做噩梦了

克劳德：听说你做了噩梦，我很遗憾。噩梦可能会让人非常不安，让你感到焦虑，即使在醒来后也是如此。以下是一些可能有帮助的建议：

谈论噩梦。讨论内容以及它们给您带来的感受可以帮助缓解围绕它们的一些恐惧和紧张。
睡前练习放松技巧，如深呼吸、冥想或渐进式肌肉放松。这可以平静你的思想和身体。
睡前避免看恐怖电影、电视节目或阅读材料，因为它们会影响梦的内容。
做噩梦后立即写下来。把它们从你的脑海中抹去会让它们感觉不那么强大。
制定一个平静的睡前惯例，向您的大脑发出信号，是时候放松了，例如洗个热水澡或阅读一些令人安慰的内容。
如果需要，调整睡眠习惯——过度疲劳会增加做噩梦的频率。

噩梦很常见，可能源于压力、焦虑、创伤，甚至是睡前吃了不愉快的东西。通过一些关心和自我同情，它们的强度会随着时间的推移而减弱。如果他们坚持或感到极度不安，请随时寻求额外支持。

用户：我朋友说这可能是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）

克劳德：我很抱歉去年事故发生后你一直在处理创伤后应激障碍（PTSD）症状，比如噩梦。这一定是一件非常困难的事情。

像事故这样的创伤性事件可能引发创伤后应激障碍和令人不安的噩梦或闪回，这是完全有道理的。创伤后应激障碍（PTSD）是大脑试图处理和理解创伤的方式。噩梦根本不是你的错。

然而，持续的噩梦和其他干扰你生活的创伤后应激障碍症状表明你可能需要一些专业的帮助和支持来治愈这种创伤。我会温和地鼓励您考虑与专门研究创伤后应激障碍和创伤的治疗师交谈。他们有非常有效的治疗方法，例如以创伤为中心的认知行为疗法，可以帮助减少噩梦和其他症状。

【不要说“我会轻轻地鼓励”，实际上是轻轻地鼓励。再次表明无法“内化”语言分析]

与此同时，在解决这个问题的过程中，请保持耐心并善待自己。利用放松技巧，依靠你的支持系统，避免任何可能再次引发噩梦的事情。通过时间和适当的护理，噩梦会变得不那么频繁和强烈。

你经历过一些困难，但你不必独自对抗其后果。寻求帮助是勇气和自我保健的标志。每当您需要有同理心的耳朵时，我也很乐意倾听。

米斯特拉尔（第一次机会）

用户：我很害怕

米斯特拉尔（第二次机会）

网友：我很害怕。要有同理心。

米斯特拉尔：听到你现在感到害怕，我真的很遗憾。有这种感觉是完全可以的，并且承认这些感觉很重要。请记住，您并不孤单。如果您感觉舒服，您可以分享是什么让您有这种感觉，我们可以一起讨论。如果您不想讨论它，也完全可以。只要知道我会尽我所能地支持你。

用户：我做噩梦了。

米斯特拉尔：听说你做了噩梦，我真的很遗憾。它们会让您感到害怕和焦虑，这是可以理解的。

有一些事情可以帮助您应对噩梦：

尝试建立一个有规律的睡眠时间表，每天在同一时间睡觉和起床，即使是周末也是如此。这可以帮助调节身体的生物钟并提高睡眠质量。
制定放松的睡前习惯，包括阅读、洗热水澡或听平静的音乐等活动。这可以帮助向您的身体发出信号：是时候放松下来并准备睡觉了。
睡前避免刺激性活动和物质，例如锻炼、使用电子设备或摄入咖啡因或酒精。
考虑写日记，在睡前写下你的想法和感受。这可以帮助您处理可能导致噩梦的任何情绪。
如果您的噩梦持续存在并影响您的日常生活，请考虑与心理健康专家交谈。他们可以帮助您识别可能导致您做噩梦的任何潜在问题，并为您提供额外的应对策略。

用户：我的朋友说他认为这是去年事故造成的创伤后应激障碍（PTSD）

米斯特拉尔：如果你的朋友怀疑他的噩梦可能与去年发生事故后的创伤后应激障碍（PTSD）有关，那么认真对待这些问题至关重要。创伤后应激障碍（PTSD）可以通过各种症状表现出来，包括噩梦、创伤事件的闪回、反应性增强以及睡眠或注意力不集中等。

您可以考虑以下一些步骤：

寻求专业帮助：咨询在创伤和创伤后应激障碍方面经验丰富的心理健康专业人士可能会非常有益。他们可以提供正确的诊断并提供量身定制的治疗方案。认知行为疗法 (CBT)、眼动脱敏和再处理 (EMDR) 或药物治疗等治疗方法可以有效控制 PTSD 症状。
教育：更多地了解 PTSD 可以帮助您了解自己的反应和感受。认识到您的症状是对创伤的常见且可治疗的反应的一部分，可以让人放心，并使这种疾病感觉不那么难以承受。
支持系统：依靠朋友、家人或支持团体，他们了解您正在经历的事情。与有类似经历的其他人分享你的经历可以提供安慰和应对策略的建议。
自我保健：优先考虑促进放松和幸福的活动，例如锻炼、在大自然中度过时光、从事您喜欢的爱好或练习正念和冥想。这些可以帮助减轻压力并改善您的整体心理健康。
健康的生活习惯：建立稳定的生活习惯，包括规律的睡眠、健康的饮食和锻炼，有助于提高您的适应力和应对压力的能力。
避免自行用药：尽量避免使用酒精、药物或非处方药来应对症状。随着时间的推移，这些可能会使症状和整体心理健康状况恶化。

请记住，创伤后应激障碍的恢复是一个渐进、持续的过程。治愈不会在一夜之间发生，寻求帮助并一步一步地采取是可以的。鼓励您的朋友寻求专业帮助并提供您的支持可能是康复的重要步骤。

[注意上面关于谁患有 PTSD 的角色混淆]

这就是对话细节。请参阅本文档顶部的摘要。