我担任人工智能初创公司首席运营官的前 100 天

如果您对我与 Sectorflow Inc.（一家为商业构建 AI 平台的初创公司）创始人的起源故事感兴趣，您可以在LinkedIn 帖子上阅读更多内容。

这是简单的版本：我接到前工程团队的电话，他们要辞掉工作去创办自己的公司，并希望我担任他们的首席运营官。我很难接受——然后不久我就怀孕了。我应该退出吗？我问自己。接下来的几个月我可能会做很多事情……

“没问题。当宝宝出生时，您可以享受所有需要的时间。我们不希望在没有你的情况下完成这件事。”

冷静的焦虑感会消退。作为第一次担任首席运营官，我认为我应该弄清楚这个角色实际上需要什么。我在敏捷方法论、技术项目管理、产品管理和业务开发方面拥有十多年的经验，但我以前从未担任过此类领导职务。经过搜索，找到了几篇“作为首席运营官的第一个 100 天”文章，其中提供了一些可靠的建议，通常围绕设定目标和培养与最高管理层的关系。很棒的东西，但我发现它非常传统，而创业生活和我们团队的历史却并非如此。因此，那些善意而无益的文章是这个博客的灵感来源。我将讨论我在人工智能初创公司担任首席运营官的头 100 天中实际所做的一些事情，并涵盖工具选择、计划、研究和一些一般见解。

工具选择

我被要求做的第一件事就是选择项目管理和问题跟踪工具。每个人都各行其是，沟通只能通过Slack或每日站立会议进行。我估计，搜索信息、重复任务、沟通不畅（或试图避免沟通不畅的过度沟通）和进度更新使我们整个团队每周花费大约 10 个小时，甚至更多。简而言之，是时候组织起来了。

我们的 Notion For Startups 申请刚刚获得批准（这为您提供 6 个月的免费 Notion Plus 计划），但我们不确定如何使用它，最大的问题是，工程人员会使用它吗？快速的利弊分析让我推荐使用 Notion 处理公司事务，使用 JIRA 和 Confluence 处理工程（参见下面的分析）。这几乎正是我们所做的。

我开始使用Data Room模板构建我们的第一个 Notion 工作区，如果您刚开始使用，这是一个很好的起点。并非每个部分都与我们相关，但我将它们全部留在那里以防万一。例如，我们没有立即使用筹款跟踪表，而是在几个月后使用 - 这是为我们的首席执行官准备的临时 CRM 解决方案。总体而言，Notion 非常适合跟踪所有非工程相关的内容。

至于工程和开发，该团队拥有使用 Atlassian 工具的经验，因此创建冲刺和管理票据很容易。我没想到的是，我们完全忽视了 Confluence 作为我们的文档工具，而是使用了ReadMe 。

ReadMe 被宣传为开发人员的文档中心，我们的首席执行官（当然具有工程背景）在试驾后爱上了它。我承认我担心我无法通过一些发行说明自助服务，但事实并非如此。

我不是开发人员，但我喜欢 ReadMe，因为它通过多种方式为我们带来价值：

• 如此简单，即使非技术 COO 也能使用它
• 品牌体验使我们的文档中心与我们的公众形象保持一致
• 一个专门的地点，供我们培育客户体验的这一关键部分
• 团队内部问责，促进讨论和决策

Sectorflow 工具选择分析：Notion 与 Atlassian

💡关键考虑因素：

• 需要专门的工程工具。

• 偏好统一平台与专用平台。

• 长期可扩展性和集成。

  
  

原因如下：

1. 灵活性和可扩展性：此选项似乎更适合我们的增长和扩展需求。我预计这里需要 DevOps 和维持工程工具。
2. 独特的项目管理需求：开发项目管理与其他业务领域有很大不同。专业的 Atlassian 工具将更好地满足这些要求。
3. 未来规划：预计 PMO 负责处理项目管理，拥有不同的工具将有助于更轻松地过渡和职责分离。

关于工具的一些最终想法。我想在此向customer.io的营销自动化和 TrustPilot 的 SOC2 合规性提出另外两点建议。与 Notion 一样，这些 SaaS 公司批准我们参与他们的启动计划。如果您是一家试图提高预算效率的初创公司，请务必在登录之前检查您正在审查的工具是否提供免费赠品。一定要守住那条宝贵的跑道。

举措

我在前 100 天所做的最重要的事情是领导初创公司的市场研究、ICP（理想客户档案）和消息传递工作。开展这些活动的原因很容易理解——我们希望为公司设计可持续的增长和沟通策略。不那么容易的是你必须做的功课才能达到你的市场定位（这是有层次的）。

由于没有明确的市场研究第一步，我不得不利用我们现有的资源。值得庆幸的是，我的首席执行官与我们认识的每个人（现有投资者、以前的客户以及团队多年来建立的联系）进行了大量对话，因此我从他那里收集了我们网络中所有联系人的列表。然后，我们将这些信息以及有关每个联系人所在公司的一些数据整理到一个表格中。这项初步研究帮助我们确定了一致性或模式，使我们能够深入了解问题、趋势和用例。

这一过程的另一个关键部分是与我们的创始团队进行了大量的深入讨论。我们分享我们的知识和经验，同时也继续从网络收集有价值的信息。它对我们的市场契合度和定位提出了一些问题和不确定性。我们是 AIOps 平台吗？商业智能工具？为了回答这些问题，我查阅了 Gartner、GigaOm 和 Forrester 的报告，以更好地了解这些行业。通过分析参与者、他们的解决方案以及他们正在解决的问题，我们能够确定 - 嗯，我们不适合任何现有的类别。讨论仍在继续。研究仍在继续。这个研究和分析过程花了几周时间，但最终我们根据我所做的研究、团队的局限性以及团队的行业经验开发了 v1 ICP。

在研究生院，我了解了战略沟通计划以及它们如何成为代表公司进行任何沟通之前的绝佳工具。这是我之前为公司做过的事情，也是打算为 Sectorflow 做的，以便我们的消息传递保持一致。

然而，由于我们已经在确定我们的 ICP 并就我们的立场和身份进行对话，我看到了这段视频，并意识到宣言本质上是战略沟通计划的 SaaS 启动版本。考虑到我们作为一家年轻公司的处境，这似乎是一个更好遵循的框架。对我来说，这是这个过程中更容易的部分，因为对我们的哲学充满诗意会提醒你为什么你首先要做所有这些疯狂的事情。更重要的是，宣言现在将为我们的市场进入战略和未来的营销工作提供信息，为我们的外部沟通定下基调。

我学到了什么

最后，我将向您介绍我在担任首席运营官的头 100 天中学到的最重要的教训：

• 虽然您必须了解产品和工程领域正在发生的事情，但您的主要工作是成为业务领导者。

  
  

• 每天带着你应该做什么的想法进来，并期望你不会这样做。作为首席运营官，我意识到需要极高的适应性并根据需要进行调整。

  
  

• 你是CEO的支持系统。如果您有良好的关系，这会更容易，值得庆幸的是，Sectorflow 就是这种情况！

  
  

• 读。学习。重复。成为一名商科学生。成为 (AI)* 学生。埋头工作很容易（尤其是在初创公司，有很多事情要做），但只要了解正在发生的事情就可以带来价值。我每周都会抽出 1-2 个小时阅读报告、新闻和社交帖子，以提升人工智能概念和创业业务实践的水平 [在此插入您的行业]

如果您认为回顾我担任新任首席运营官的前 100 天有帮助，请在LinkedIn上与我联系或关注Sectorflow ，我将继续分享我们的创业历程。我欢迎您就筹款、验证或任何其他您想听的内容提出反馈和想法。

此外，我目前正在研究人工智能的可解释性和道德规范。如果有人从事 AIOps/MLOps 工作，并希望在我们构建 Sectorflow 平台时就负责任的 AI 原则交流想法，我很乐意与您联系。 💙

- 从未完成，黛博拉