AI スタートアップ COO としての最初の 100 日間

ビジネス向け AI プラットフォームを構築する新興企業である Sectorflow Inc. の創設者たちとの私の誕生秘話に興味がある場合は、このLinkedIn 投稿で詳細を読むことができます。

簡単に説明すると、以前のエンジニアリング チームから電話があり、彼らが仕事を辞めて自分の会社を立ち上げるので、私を COO として入社してほしいとのことでした。それは私からの強いイエスでしたが、その後すぐに妊娠しました。撤退すべきでしょうか？私は自分自身に問いかけました。今後数か月間、座って過ごすことが多くなるかもしれません…

"問題ない。赤ちゃんが生まれても、必要な時間をいつでも取ることができます。私たちはあなたなしではこれを行うことを想像していません。」

冷静に閉じ込められた不安が和らぎます。初めて COO になった私は、この役割が実際に何を意味するのか理解する必要があると考えました。私にはアジャイル手法、技術プロジェクト管理、製品管理、およびビジネス開発の分野で 10 年以上の経験がありましたが、これまでこの種のリーダーシップを発揮したことはありませんでした。検索すると、「COO としての最初の 100 日間」に関する記事がいくつか見つかりました。通常は、目標設定や経営幹部との関係促進に関する確かなアドバイスが含まれています。素晴らしいことですが、スタートアップの人生や私たちのチームの歴史がそれとは違うのに対し、それはかなりありきたりなものであることがわかりました。したがって、これらの善意の記事と役に立たない記事がこのブログのインスピレーションとなっています。 AI スタートアップ企業の COO として最初の 100 日間に私が実際に行ったことの一部について説明し、ツールの選択、取り組み、調査、および一般的な洞察について説明します。

ツールの選択

私が最初に求められたのは、プロジェクト管理ツールと問題追跡ツールを選択することでした。全員がそれぞれのレーンにいるため、コミュニケーションはSlackまたは毎日のスタンドアップ経由でのみ行われていました。情報の検索、タスクの重複、コミュニケーションの誤り (またはコミュニケーションの誤りを避けるための過剰なコミュニケーション)、進捗状況の更新などにより、チーム全体で週に約 10 時間、場合によってはそれ以上のコストがかかっていると見積もっていました。単純に、整理する時期が来たのです。

Notion For Startups への申請は承認されたばかりでした (これにより、Notion Plus プランを 6 か月間無料で利用できるようになります) が、それをどのように使用するか正確にはわかりませんでした。最大の疑問は、エンジニアリング部門がそれを使用するかどうかでした。簡単なメリットとデメリットを分析した結果、私は会社の問題には Notion を使用し、エンジニアリングには JIRA と Confluence を使用することを推奨しました (以下の分析を参照)。そしてそれは私たちがやったこととほぼ同じです。

私は、 Data Roomテンプレートを使用して最初の Notion ワークスペースの構築を開始しました。これは、新しく始める場合に適した出発点です。すべてのセクションが私たちに関連しているわけではありませんが、念のためすべてを残しました。たとえば、資金調達トラッカー テーブルはすぐには使用しませんでしたが、数か月後には CEO 向けの既成の暫定 CRM ソリューションになりました。全体として、Notion はエンジニアリングに関連しないすべてのものを追跡するのに優れています。

エンジニアリングと開発に関しては、チームは Atlassian ツールの経験があるため、スプリントの作成とチケットの管理への立ち上げは簡単でした。私が予想していなかったのは、ドキュメント ツールとして Confluence を完全に無視し、代わりにReadMeを使用することだったということです。

ReadMe は開発者向けのドキュメント ハブとして販売されており、当社の CEO (もちろんエンジニアリングのバックグラウンドがあります) は、試用後にこれに夢中になりました。正直、リリース ノートを自分で読み進められなくなるのではないかと心配していましたが、そんなことはまったくありませんでした。

私は開発者ではありませんが、ReadMe が大好きです。なぜなら、ReadMe はさまざまな面で価値をもたらしてくれるからです。

• 技術者ではないCOOでも簡単に使用できます
• ドキュメントハブとパブリックイメージの一貫性を保つブランドエクスペリエンス
• 顧客体験の重要な部分を育むための専用の場所
• チームに対する内部説明責任、議論と意思決定の促進

Sectorflow ツール選択の分析: Notion 対 Atlassian

💡主な考慮事項:

• 特殊なエンジニアリングツールが必要。

• 統合されたプラットフォームと特化されたプラットフォームを優先します。

• 長期的な拡張性と統合。

  
  

その理由は次のとおりです。

1. 柔軟性と拡張性: このオプションは、成長と拡張のニーズにより適していると思われます。ここでは DevOps とエンジニアリング ツールの維持が必要になると予想しています。
2. 独特のプロジェクト管理ニーズ: 開発プロジェクト管理は、他のビジネス分野とは大きく異なります。専用の Atlassian ツールは、これらの要件をより適切に満たします。
3. 将来計画: 将来的には PMO がプロジェクト管理を担当することを想定し、明確なツールを用意することで、職務の移行と分離が容易になります。

ツールに関する最後の考え。ここで、マーケティングオートメーションについてはcustomer.ioに、SOC2 コンプライアンスについては TrustPilot に対して、他に 2 つの声援を送りたいと思います。 Notion と同様に、これらの SaaS 企業は当社のスタートアップ プログラムを承認しました。予算内で効率化を図ろうとしているスタートアップ企業の場合は、サインオンする前に、精査しているツールに景品が提供されているかどうかを必ず確認してください。その貴重な滑走路をしっかりと保持しなければなりません。

取り組み

最初の 100 日間で私が行った最も重要なことは、市場調査、ICP (理想的な顧客プロファイル)、スタートアップ向けのメッセージング活動を主導したことでした。こうした活動を行う理由は簡単に理解できます。私たちは会社の持続可能な成長とコミュニケーション戦略を策定したかったのです。それほど簡単ではないのは、市場でのポジショニングを達成するためにやらなければならない宿題です（これにはレベルがあります）。

市場調査の明確な最初のステップがなかったので、私たちが持っているものを活用する必要がありました。ありがたいことに、私のCEOは私たちが知っているすべての人（既存の投資家、以前の顧客、チームが長年にわたって築いてきたつながり）とたくさんの会話をしていたので、私は彼から私たちのネットワーク内のすべての連絡先のリストを収集しました。次に、この情報と各連絡先の会社に関するデータを表にまとめました。この初期調査は、一貫性やパターンを特定するのに役立ち、問題、傾向、ユースケースについて何らかの洞察を得ることができました。

このプロセスのもう 1 つの重要な要素は、創業チームと何度も深い議論を行うことでした。私たちは知識や経験を共有しながら、ネットワークから貴重な情報を収集し続けました。これにより、当社の市場適合性とポジショニングに関していくつかの疑問と不確実性が生じました。私たちは AIOps プラットフォームでしたか? BIツール？これらの質問に答えるために、私は Gartner、GigaOm、Forrester のレポートを参考にして、これらの業界をより深く理解しました。プレーヤー、その解決策、そして彼らが解決している問題を分析することで、私たちは既存のどのカテゴリにも当てはまらないことを判断できました。議論は続けられた。研究は続けられました。この調査と分析のプロセスには数週間かかりましたが、最終的には、私が行った調査、チームの限界、およびチームの業界経験に基づいて v1 ICP を開発しました。

大学院では、戦略的コミュニケーション プランについて、また、企業を代表してコミュニケーションを行う前に、それがいかに優れたツールであるかを学びました。これは私が以前に企業向けに行ったことであり、メッセージングの調整を行うために Sectorflow に対しても行うつもりでした。

しかし、私たちはすでに ICP を特定し、私たちが何を支持し、私たちが誰であるかについて話し合う過程にあったときに、このビデオに出会い、マニフェストは本質的に戦略的コミュニケーション計画の SaaS スタートアップ版であることに気づきました。私たちが若い会社であったことを考えると、これは従うべきより良いフレームワークであるように思えました。私たちの哲学を詩的に表現することで、そもそもなぜこのようなおかしなことをしているのかを思い出させるので、これは私にとってプロセスの中でより簡単な部分でした。さらに重要なことは、このマニフェストが当社の市場開拓戦略と今後のマーケティング活動を知らせ、当社の対外コミュニケーションの調子を決めることです。

私が学んだこと

最後に、私が COO として最初の 100 日間で学んだ最大の教訓を残しておきます。

• 製品とエンジニアリングの世界で何が起こっているのかを理解する必要がありますが、あなたの主な仕事はビジネス リーダーであることです。

  
  

• 自分が何をすべきかについてのアイデアと、それに取り組むことはできないという期待を持って毎日臨んでください。 COO として、私は極めて高い適応性と、必要なものに基づいたピボットの必要性を認識しました。

  
  

• あなたはCEOのサポートシステムです。良好な関係があれば、これはより簡単です。ありがたいことに、Sectorflow ではそれが当てはまります。

  
  

• 読む。学ぶ。繰り返す。ビジネス学生になる。 (AI)* の生徒になります。仕事では頭を下げてしまうのは簡単ですが（特にやるべきことがたくさんあるスタートアップでは）、何が起こっているかを知るだけで価値をもたらすことができます。私は人工知能の概念やスタートアップのビジネス慣行についてレベルアップするために、平日に 1 ～ 2 時間をレポート、ニュース、ソーシャル投稿に費やしています [ここにあなたの業界を挿入してください]

新しい COO としての最初の 100 日間を振り返ったこの記事が役に立ったと思われた場合は、 LinkedInで私とつながるか、 Sectorflowをフォローして、私たちのスタートアップへの道のりを引き続き共有してください。フィードバックを歓迎し、資金調達、検証、その他聞きたいことに関するアイデアを投稿します。

さらに、私は現在、 AI の説明可能性と倫理について研究しています。 AIOps/MLOps に携わっており、Sectorflow プラットフォームを構築する際に責任ある AI の原則についてアイデアを交換したい人がいたら、ぜひ連絡を取りたいと思っています。 💙

— 決して終わらない、デボラ