有没有一个星期,每个人都在努力工作,但以某种方式没有任何东西前进? 我们一直在那里. 我们有很好的工具,看起来像是一个坚实的设置,但有些东西没有点击. 纸上,一切看起来很棒. 事实上,我们一直在错过截止日期和失去专注。 因此,我们决定尝试一些不同的东西,我们更战略地使用我们的员工监控系统,而不是观察人们,而是更清楚地了解我们的时间实际上在哪里。 让我通过我们改变了什么,我们发现了什么,以及这些监控工具如何实际上可以支持您的团队,而不是创造压力或不信任。 The Problem: Productivity Felt Slippery 问题:生产力感觉滑落 在我们做出更改之前,我们有所有常用的工具:Slack,项目板,定期会议,但我们总是落后于时间表,我们的团队在办公室和家中工作,每个人都花了很长时间。 有些日子消失在一次做太多事情的混乱中,其他日子结束了,我们想到了:“今天我真的做到了什么?”我们有生产力工具,但没有真正了解工作如何通过我们的团队流动。 然后它击中了我们:我们的员工不需要更努力地工作,我们需要更好的信息,我们需要跟踪在不同的项目和任务上花费的时间,而不仅仅是计算工作总时间。 What We Chose: A Monitoring Tool That Prioritized Trust 我们选择的是什么:优先考虑信任的监控工具 从一开始,我们就知道我们使用的任何监控工具都必须尊重人们的自主权,没有人想感觉他们每秒钟都在被监视。 因此,我们专注于寻找以透明度和洞察为基础的解决方案,而不是监控。 
 
 
 
 
 时间追踪 应用程序和网站使用 生产力报告 可选屏幕截图 这些数据给了我们有用的数据,而不跨越道德线条,其中一个工具是Apploye,它提供了一种仔细的方法来解决问题。 ,非常适合像我们这样的团队,包括内部和远程队友的功能。 远程员工监控 远程员工监控 我們逐步展開,清楚地解釋了我們的意圖,並在途中鼓勵了誠實的對話。 What Changed: Less Guesswork, More Clarity 改变了什么:更少的猜测,更清晰 一旦我们开始更有意地使用我们的监控系统,我们注意到一些积极的变化。 We Got Real About Time 我们很快了解到,一些任务比预期要长得多,而其他任务几乎不需要注意,我们可以重新平衡工作负荷,并设置更清晰的期望。 Distractions Became Visible (and Fixable) 有了A 我们可以审查时间的花费方式,并理解背景,这使得更容易解决分心或不一致的优先事项,而无需微管理。 时间跟踪器与屏幕截图 时间跟踪器与屏幕截图 Meetings Got Shorter (Finally) 我們終於可以看到會議消耗了多少時間. 使用實際數據,我們縮小了不必要的呼叫,並重組了重複的呼叫。 We Spotted Burnout Before It Hit 活动水平的模式成为了我们的早期预警系统,我们实际上可以发现某人太努力地推动自己,而不是等待某人燃烧,我们能够提供支持,起初,我们不确定人们是否会发现数据有用或入侵。 The Ethical Side of Employee Monitoring 员工监控的伦理方面 让我们诚实地说,“员工监控”这个词听起来有点激烈,对一些人来说,它带来了不断间谍或控制管理人员的图像,坦率地说,这是一个值得关注的问题。 这就是为什么我们从第一天开始就把道德和信任作为首要任务。 首先,我们提出了一些简单但重要的问题: 
 
 
 
 
 
 Why are we using a monitoring tool? 
 
 What will we actually track? 
 
 How can we make sure our team feels comfortable and informed? 我们使用了时间跟踪器与屏幕截图,但我们完全透明. 每个人都知道屏幕截图是何时拍摄的,以及它们是如何使用的。 我们还给了团队成员控制权,如果需要,他们可以暂停跟踪或随时分享反馈,这有助于人们感到受到尊重和参与进程。 关键是透明度. 我们清楚地解释了该工具的功能,为什么我们选择它,以及它如何支持我们的工作. 我们还听取了问题,并根据团队的输入做出更改。 我们相信,员工监控永远不应该像监控一样,它应该是帮助人们尽其所能的工作的一种工具,它可以显示某人是否接近消耗状态,有助于澄清目标,并在队友之间开辟更好的对话。 Using Monitoring to Improve Performance Reviews 使用监控来改善绩效评估 我们没有期望我们的员工监控工具实际上有助于性能评估,但它确实如此。 當然,它並沒有取代真正的對話,我們仍然依靠1比1的檢查,團隊反馈和共享目標,但數據給了我們以前沒有的有用的背景。 在过去,性能评估主要是基于记忆,意见和分散的笔记,现在,我们可以看到人们的工作方式的模式,例如,如果有人在没有延迟的情况下处理多个大型项目,数据会反弹。 这些见解使我们的1:1更有用,而不是猜测有人在哪里感到压力或过度工作,我们有真正的信息可以一起看看,我们可以问一些事情,例如,“你花了很多时间在这个任务上。 它还帮助团队成员反思一些人说,他们没有意识到他们在任务之间切换的时间有多长。 最重要的是,它使评论感觉更公平,我们不仅仅是评判结果,我们正在观察整个画面 - 什么工作了,什么不工作,以及如何改善前进。 How We Made It Work (Without Making It Weird) 如何使它工作(不使它奇怪) 将监控系统引入您的团队可能会反弹,如果它以错误的方式部署,我们不想失去信任,我们想建立它,所以我们采取了一种有意的、人为化的方法,使部署感觉更像是协作。 以下是什麼幫助我們賺取購買,並保持事情平滑: 
 
 
 
 
 我们从一开始就透明,没有惊喜,没有秘密。 我们专注于团队目标,而不是个人监控。 我们强调增长,而不是惩罚。 我们邀请反馈并根据我们听到的内容进行调整。 这种方法使它感觉像是一个团队的努力,人们不感到受到监控,他们感到受到支持,最大的胜利?当有人提出担忧时,我们不只是刷掉它,我们调整了它,无论是调整设置还是禁用某些功能,我们确保系统为团队工作,而不是相反。 Lessons Learned 学到的教训 在实施我们的员工监控工具后,我们带着一些真正的 takeaways 走了,这些都是帮助我们完善我们的方法并使其可持续的东西。 
 
 
 
 
 如果你的团队不信任系统,没有软件可以拯救你。 开始小,我们在扩展之前用小组测试了它,这带来了巨大的差异。 并非一切都需要跟踪,可以说,“我们不需要这个团队的功能”。 真正的问题不是“它工作了吗?”它是“人们对它有什么感受?”你不能设置它并忘记它。 这些教训帮助我们避免摩擦,并防止我们过于沉重地依靠工具本身. 技术是有帮助的. 但真正的力量来自于我们如何使用它,以及我们如何在途中进行调整。 Common Mistakes to Avoid 要避免的常见错误 诚实地说,我们接近犯了一些错误,这些错误将影响整个部署,所以如果你正在考虑使用员工监控,这里有一些事情要避免。 
 
 
 
 不要让你的团队感到惊讶,早点介绍这个想法,并让人们参与进程。 不要用它作为一个成绩图,背景比数字更重要。 不要忽视担忧.如果有人感到不舒服,可能有一个很好的理由。 最大的神话是认为工具本身会使你的团队富有成效,但当它伴随着良好的沟通和清晰的期望时,它就会成为一个强大的支持系统。 Bonus Benefit: Better Work-Life Boundaries 奖金优势:更好的工作生活界限 时间跟踪实际上帮助人们更一致地退出。 当人们可以看到他们的时间去哪里时,它允许他们关闭. 没有内疚. 没有压力永远在线. 监控不仅帮助我们做得更多,它帮助我们在正确的时间停止。 Beyond Monitoring: What Else Helped Us Level Up 超越监控:其他有助于我们提升水平 即使是最好的监控工具也不会移动针头,如果你的工作流的其余部分是混乱的,我们知道我们必须缩小并观察我们如何工作,而不仅仅是如何跟踪它。 其中一个最大的升级来自于自动化重复任务. 使用Zapier等工具,我们削减了手动车辆工作,并给了我们的团队更多的时间专注于有意义的项目。 此外,使用内置员工监控功能的POS系统帮助我们将一切放在一个地方 - 跟踪时钟,性能和转移模式 - 没有添加额外的工具或紧张。 我们还创造了更多的学习和发展空间. 短期课程,内部会议和团队知识交换使事情保持新鲜,并帮助每个人以支持他们日常工作的方式成长。 我们也对项目管理进行了重大改进,简化了我们的董事会,澄清了任务所有权,并确保优先事项实际上是明确的。 更多的非同步更新,更少的不必要的会议,更清晰的Slack规范意味着更少的噪音和更长的焦点时间。 最重要的是,我们开始定期检查人们的做法,这些诚实的对话帮助我们保持一致,相互支持,并在太晚之前确定问题。 因为真正的生产力不仅仅是为了做得更多,而是为了更好地一起工作。 Would We Recommend It? 100% With Conditions 我们会推荐它吗?100%符合条件 考虑试图监控员工?这里是我们会告诉任何混合(或远程)团队的内容: 用它来学习,而不是控制 保持前瞻性,设定期望 永远尊重隐私 注重结果,而不是生意 当正确执行时,它建立了对齐,减少了摩擦,并支持人们尽最大努力。 监控是一面镜子,它反映了你的团队文化,但它没有修复它。 One More Thing: Productivity Is Also About Mindset 另外一件事:生产力也是关于思维 即使有了最好的生产力工具和系统,思维仍然是最强大的结果驱动因素。 我们已经超越了庆祝不断的活动,而不是通过我们多么忙碌来衡量成功,现在我们重视做正确的事情,这意味着优先考虑深度工作,消除不必要的任务,并花时间思考真正推动我们前进的事情。 我们还创造了一个环境,鼓励讨论障碍,无论是通信过度负荷、优先事项转移还是带宽有限,我们共同解决这些挑战,而不是围绕它们工作。 散步清理心灵,安排专注的工作时间,或保持工作和个人生活之间的健康界限 - 这些不是奢侈品,而是可持续生产力的必要组成部分。 思维不是在生产率指标中捕捉到的,但在你的团队的能量,清晰度和动力中是显而易见的。 Final Thoughts: Monitoring Tools Aren’t the Enemy 最后的想法:监控工具不是敌人 起初,我们不确定员工监控是否有帮助或伤害。 但是对于像我们这样的团队来说,在现场和远程成员之间,这给我们带来了清晰度,帮助我们发现瓶颈,修复不起作用的东西,并共同前进。 监控不是关于控制,而是关于可见性、信任和支持。 以同情心开始,以透明度领导,选择让每个人工作变得更好的工具。

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