Đại diện bán hàng đang cố gắng bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng tiềm năng một cách nhất quán. Để thiết lập kết nối với những khách hàng tiềm năng này, đại diện bán hàng có thể dựa vào các nhóm tiếp thị để cung cấp khách hàng tiềm năng trong nước hoặc họ có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng thông qua cuộc gọi ngẫu nhiên, email ngẫu nhiên và nhắn tin (SMS).
Thêm khả năng tiếp cận đa kênh và bạn có thể tối đa hóa khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình bằng cách hiển thị trên các nền tảng khác nhau. Tiếp cận đa kênh thường dẫn đến tăng ROI trung bình 25%.
Lemlist là một trong những phần mềm tiếp cận lạnh, giúp bạn không chỉ gửi email lạnh mà còn kết nối với đối tượng mục tiêu của mình thông qua LinkedIn.
Về cơ bản, việc sử dụng nhiều kênh liên lạc để tiếp cận với khách hàng tiềm năng sẽ tăng cơ hội kết nối với họ. Dưới đây là một số lý do khác khiến bạn không nên bỏ qua các hoạt động tiếp cận đa kênh.
Lemlist là một công cụ tiếp thị qua email do AI cung cấp cho phép bạn tự động hóa các chiến dịch tiếp cận cộng đồng và tạo các chiến dịch email được cá nhân hóa cao. Bạn có thể phân khúc đối tượng của mình, tùy chỉnh email và theo dõi hiệu suất của mình bằng Lemlist để xem những gì đang hoạt động. Nó hoạt động như một nền tảng tương tác bán hàng tự động hóa các hoạt động theo dõi cho bạn. Do đó, bạn có thể tập trung vào các hoạt động bán hàng chính của mình trong khi để lại các hoạt động tiếp theo cho Lemlist.
Lemlist không chỉ giúp bạn tạo mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của mình trên nhiều nền tảng khác nhau mà còn hướng dẫn bạn tạo khách hàng tiềm năng trên một số kênh, bao gồm LinkedIn, email ngẫu nhiên và cuộc gọi ngẫu nhiên. Trong quá trình này, nó cho phép bạn phát triển mạng lưới LinkedIn của mình và biến hồ sơ của bạn thành một công cụ tạo khách hàng tiềm năng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn một chút bằng cách trình bày cách bạn có thể tạo chuỗi gửi đi trên nhiều kênh bằng cách sử dụng Lemlist và tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu hơn!
Bước đầu tiên để xác định đối tượng mục tiêu của bạn là tạo Hồ sơ khách hàng ý tưởng (ICP). ICP là một mô tả giả thuyết về loại tổ chức sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cung cấp cho người tiêu dùng của bạn giá trị lớn hơn sẽ làm tăng giá trị mà bạn nhận được. Dưới đây là một số ý tưởng về cách làm cho ICP của công ty bạn trở nên dễ hiểu nhất có thể:
A. Lập danh sách những khách hàng hàng đầu của bạn – Cố gắng bao gồm những khách hàng đóng góp nhiều doanh thu nhất, nhận được giá trị lớn nhất từ bạn và trung thành với bạn lâu nhất. Đây là những loại khách hàng bạn nên tìm kiếm thường xuyên hơn.
B. Khám phá các thuộc tính của họ – Cố gắng tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản về hoạt động kinh doanh của họ, chẳng hạn như ngành, quy mô và doanh thu. Sau đó, cố gắng tìm hiểu sâu bằng cách hiểu các đặc điểm xã hội của họ và liệu họ có thêm bất kỳ tính năng mới nào vào giải pháp của mình hay không. Bạn cũng có thể thực hiện một cuộc gọi hoặc phỏng vấn để tìm hiểu thêm về họ nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết.
C. Xác định các đặc điểm chung – Tìm kiếm các mẫu trong số những khách hàng tốt nhất của bạn được lặp lại từ tài khoản này sang tài khoản khác. Những phẩm chất này là những phẩm chất bạn nên tìm kiếm ở những khách hàng mới tiềm năng để đảm bảo rằng họ cũng trở thành những khách hàng tốt nhất của bạn.
Các bước trên là nghiên cứu tổng thể về loại công ty mà bạn muốn thu hút làm khách hàng của mình. Tuy nhiên, điều đó là không đủ. Bạn cần tìm hiểu sâu về tính cách của cá nhân hoặc người mua trong công ty, những người sẽ chọn giải pháp của bạn. Chân dung người mua là một hồ sơ kỹ lưỡng về một thành viên trong đối tượng mục tiêu của bạn. Mặc dù là hư cấu, nhưng nó dựa trên nghiên cứu sâu rộng và có thể giúp nâng cao khả năng cá nhân hóa phạm vi tiếp cận của bạn. Hãy xem một số bước nhanh về cách bạn có thể tạo cái này!
Làm thế nào để tìm thấy nền tảng chuyên nghiệp của người mua lý tưởng của bạn?
undefined Điều gì có thể ngăn cản họ mua giải pháp của bạn? – Điều quan trọng là phải biết điều gì có thể ngăn cản thị trường mục tiêu mua sản phẩm của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn lường trước những phản đối của họ và thuyết phục họ bỏ qua những lo lắng của họ để dùng thử sản phẩm của bạn.
Tạo các cấp độ cho chân dung người mua của bạn là giai đoạn cuối cùng trong việc xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Giai đoạn này rất cần thiết vì nó cho phép bạn xác định mục tiêu nào sẽ mang lại lợi nhuận cao nhất và bạn nên tập trung nỗ lực vào đâu. Các cấp độ này có thể được sử dụng để xác định nơi tập trung các nỗ lực cá nhân hóa và tạo khách hàng tiềm năng của bạn.
Sau khi bạn đã xác định đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể lập danh sách những người mà bạn muốn tiếp cận thông qua trình tự hướng ngoại của mình. Điều này không chỉ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn mà một danh sách khách hàng tiềm năng thông minh và được nhắm mục tiêu là điều cần thiết cho quy trình bán hàng ra nước ngoài của bạn. Quy trình bán hàng của bạn được xây dựng trên danh sách khách hàng tiềm năng này.
Rất nhiều thời gian quý báu của bạn sẽ được sử dụng hết để tạo danh sách khách hàng tiềm năng này theo cách thủ công. Do đó, để hỗ trợ bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến 3 công cụ hàng đầu cho phép bạn tạo các danh sách khách hàng tiềm năng này chỉ trong vài phút!
Với Lemlist, bạn có thể tích hợp nhiều nền tảng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách bạn có thể tạo chuỗi đa kênh bằng cách sử dụng LinkedIn và Email lạnh gửi đi.
Bước 1 - Truy cập và mời khách hàng tiềm năng của bạn trên LinkedIn – Bạn có thể kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng của mình trên LinkedIn từ Bảng điều khiển Lemlist sau khi bạn đã kết nối LinkedIn với tài khoản Lemlist của mình. Bạn nên bắt đầu bằng cách chuyển đến 'Giai đoạn Trình tự' của chiến dịch bạn đang tạo hoặc bất kỳ chiến dịch hiện có nào mà bạn muốn thay đổi. Từ đây, bạn có thể truy cập trang LinkedIn của khách hàng tiềm năng và gửi cho họ lời mời.
Bước này cung cấp cho thông điệp tương lai của bạn một số ngữ cảnh, làm cho mọi người quan tâm đến hồ sơ của bạn nếu bạn chưa kết nối và chứng minh rằng bạn đã chuẩn bị. Nhưng hãy lưu ý đến giới hạn lời mời LinkedIn hàng ngày của bạn là 20. Hãy đặt mục tiêu nhận được ít nhất 20% yêu cầu kết nối được chấp nhận. Nếu bạn đang thiếu nó, bạn nên nâng cấp hồ sơ LinkedIn của mình và kiểm tra đối tượng mà bạn đang tiếp cận.
Bước 2 – Gửi tin nhắn trên LinkedIn – Bạn cũng có thể gửi tin nhắn tùy chỉnh đến khách hàng tiềm năng của mình trên LinkedIn chỉ trong “Giai đoạn trình tự”. Vì bạn không thực sự cần cung cấp nhiều thông tin khi tương tác với mọi người trên nền tảng mạng, nên bạn có thể bắt đầu giao tiếp bằng một tin nhắn LinkedIn. Nhưng nếu bạn muốn chia sẻ thông tin về bản thân với họ, bạn nên để lại tin nhắn LinkedIn như một phần tiếp theo cho bất kỳ email nào mà bạn đã cung cấp.
Ngoài ra, hãy nhớ đợi 5–6 ngày trước khi nhập tin nhắn sau khi gửi lời mời. Vì vậy, khách hàng tiềm năng của bạn có thời gian để chấp nhận lời mời của bạn! Họ sẽ không nhận được tin nhắn của bạn nếu không.
Bước 3 – Thiết lập chuỗi email ngẫu nhiên – Bạn có thể bắt đầu gửi email ngẫu nhiên cho khách hàng tiềm năng của mình sau khi bạn đã kết nối với họ trên LinkedIn. Lợi ích lớn nhất của việc này là bạn không còn hoàn toàn xa lạ với họ, tăng khả năng họ sẽ mở email của bạn.
Một lợi ích khác của việc sử dụng email lạnh theo trình tự đa kênh là bạn có thể sử dụng khả năng cá nhân hóa rộng rãi, nhưng toàn bộ quá trình đều được tự động hóa. Do đó, bạn đang làm việc nhanh chóng trong khi vẫn thu hút được khách hàng tiềm năng.
Để khách hàng tiềm năng nhớ đến bạn, điều quan trọng là phải theo dõi họ bằng email lạnh. Vì lý do này, ít nhất bạn nên tạo hai bước email lạnh.
Đừng quên ghi nhớ một số chi tiết để ngăn email của bạn kết thúc bằng thư rác –
Một. Không gửi nhiều hơn 100 – 200 email mỗi tuần. Tỷ lệ mở phải trên 50%. Tỷ lệ trả lời ít nhất phải là 10%.
Bước 4 – Lời nhắc – Lemlist sẽ thông báo cho bạn khi đã đến lúc tương tác với bài đăng trên LinkedIn hoặc Twitter của ai đó nếu bạn thêm lời nhắc vào chiến dịch của mình. Điều này sẽ cho phép bạn thiết lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng tiềm năng và chiếm được lòng tin của họ. Để đơn giản hóa quy trình, bạn có thể cung cấp liên kết đến bài đăng, gợi ý cho nhận xét hoặc nhận xét thực tế trong khu vực “Hướng dẫn”.
Mỗi email lạnh bắt đầu với một số nguyên tắc cơ bản. Tuy nhiên, những nhà văn giỏi nhất và những người gửi email lạnh lùng đều thành thạo nghệ thuật thu hút sự chú ý của người đọc và mang lại giá trị. Bạn phải tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu về đối tượng mục tiêu của mình và nắm vững các yếu tố thiết yếu của bản sao email để viết một email lạnh có khả năng chuyển đổi tốt. Để thu hút sự quan tâm đến các giải pháp của bạn, bạn không chỉ phải làm cho nội dung email của mình trở nên thú vị mà còn phải cung cấp nhiều thông tin. Với những email này, bạn cần chứng minh cho đối tượng mục tiêu của mình thấy bạn đủ điều kiện để giải quyết các vấn đề của họ và đơn giản hóa cuộc sống của họ.
Hãy xem xét một số điểm quan trọng mà bạn cần ghi nhớ khi soạn những email lạnh lùng này.
A. Dòng chủ đề – Một trong những điều đầu tiên người nhận quan sát về email của bạn là dòng chủ đề. ~50% người nhận chỉ xem xét dòng tiêu đề khi quyết định có mở email hay không. Do đó, dòng tiêu đề email của bạn sẽ thu hút sự chú ý của người đọc ngay lập tức. Cá nhân hóa dòng chủ đề bằng cách sử dụng tên của người nhận hoặc tên công ty của họ, mối quan hệ mà bạn có, một sự thật hấp dẫn về họ hoặc một vấn đề cụ thể mà họ gặp phải. Và, giữ cho nó ngắn.
B. Những dòng mở đầu – Điều thuyết phục người đọc tiếp tục đọc là những dòng mở đầu. Các đoạn giới thiệu của bạn cần thu hút sự chú ý của người đọc và tạo điều kiện tương tác. Quan trọng hơn, nó sẽ cung cấp ngữ cảnh cho nội dung email chính của bạn và giải thích cho người đọc lý do tại sao họ nên quan tâm đến email chào hàng lạnh của bạn/tại sao bạn lại liên hệ. Không gửi email lạnh lùng mà không có bất kỳ bối cảnh hoặc quan sát nào.
C. Nội dung chính – Nội dung chính của email lạnh phải đáp ứng tất cả các lời hứa và khẳng định trước đó của bạn. Cho họ biết kết quả quan sát gắn liền với vấn đề bạn đang giải quyết như thế nào, kế hoạch của bạn sẽ giúp họ như thế nào và nó đã hoạt động như thế nào trong quá khứ đối với các công ty khác. Cố gắng không bao gồm bất kỳ hình ảnh nào trong email đầu tiên bạn gửi. Giới thiệu đề xuất giá trị của bạn hoặc những gì bạn có thể đạt được cho người nhận.
D. Kêu gọi hành động – Ngay sau khi khách hàng tiềm năng đọc xong nội dung email, bạn cần nói rõ họ nên làm gì tiếp theo: hẹn gặp bạn, truy cập trang đích của bạn, đọc nghiên cứu điển hình hoặc xem một video ngắn gọn. Lời kêu gọi hành động rõ ràng sẽ khuyến khích người đọc tương tác với tài liệu của bạn nhiều hơn và thúc đẩy họ chuyển đổi. Hãy nhớ rằng mỗi email chỉ nên chứa một CTA. CTA bị lạm dụng có thể gây nhầm lẫn cho người đọc và giảm mức độ tương tác.
E. Sử dụng càng nhiều Cá nhân hóa càng tốt – Bạn có thể thêm một số cá nhân hóa vào email của mình để khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy được kết nối nhiều hơn hoặc khiến họ hứng thú hơn khi mở email của bạn. Ví dụ: Thêm tên của họ, tên công ty, thêm tên người gửi, v.v. khi bạn gửi email, nó sẽ tự động lấy tên của Khách hàng tiềm năng như được đề cập trong danh sách khách hàng tiềm năng đã tải lên của bạn.
F. Thêm các liên kết tối thiểu vào nội dung email của bạn – Bạn không thể bao gồm mọi chủ đề trong một email đơn giản. Đây là lý do tại sao việc đính kèm các liên kết lại quan trọng để bất kỳ khách hàng tiềm năng nào quan tâm đến giải pháp của bạn đều có thể biết thêm thông tin từ các liên kết này. Một mục đích khác mà các liên kết này giải quyết là bạn có thể theo dõi những khách hàng tiềm năng đang nhấp vào các liên kết này. Điều này không chỉ giúp bạn biết ai quan tâm đến giải pháp của bạn mà còn đo lường bản sao email nào đang hoạt động cho khách hàng tiềm năng của bạn. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn không áp đảo người nhận bằng các liên kết. Thêm quá nhiều liên kết cũng đưa email của bạn vào thư rác.
Bạn có thể bắt đầu một chiến dịch trên Lemlist chỉ trong 10 phút. Hãy để tôi hướng dẫn bạn một chút để làm cho quá trình này cực kỳ đơn giản cho bạn.
A. Nhấp vào 'Tạo Chiến dịch' và tải lên danh sách khách hàng tiềm năng bên dưới 'Khách hàng tiềm năng' mà bạn đã tạo và thêm vào tài khoản Lemlsit của mình. Hãy nhớ rằng, hai chiến dịch không thể có cùng khách hàng tiềm năng.
B. Sau đó thiết lập tên cho chiến dịch mới của bạn trong 'Cài đặt' và kiểm tra tất cả các tính năng khác. Bạn có thể thay đổi những điều này theo các mục đích và mục tiêu của chiến dịch của bạn.
C. Trong 'Trình tự', hãy tạo trình tự đa kênh của bạn bằng cách sử dụng các bước LinkedIn và email lạnh như đã giải thích ở trên.
D. Trong 'Lịch trình', hãy chọn múi giờ mà bạn muốn khởi chạy chiến dịch của mình.
E. Cuối cùng, hãy 'Xem lại' tất cả các email và kiểm tra xem tất cả các khách hàng tiềm năng đã được thêm chưa, các trình tự đã được thực hiện chưa, các cá nhân hóa và liên kết có hoạt động không.
F. Và thế là xong, bạn đã sẵn sàng khởi động chiến dịch của mình!
Với Lemlist, bạn không chỉ có thể tạo hoạt động tiếp cận bên ngoài đa kênh mà còn nhận được phản hồi về cách thức hoạt động của hoạt động tiếp cận bên ngoài và nếu bạn cần thực hiện bất kỳ thay đổi hoặc cải tiến nào. Bạn cũng có thể xem chính xác chiến dịch của mình đã hoạt động như thế nào và tìm ra chiến dịch nào hiệu quả nhất. Hãy xem làm thế nào điều này được thực hiện!
A. Thống kê theo kênh – Nhận dữ liệu cho từng bước Email, bước LinkedIn, bước Gọi, Tác vụ thủ công và bước Gọi API cho chuỗi đa kênh của bạn.
B. Thống kê mỗi bước – Phần này chứa bảng phân tích số liệu thống kê cho trình tự của bạn, cho phép bạn xem từng bước được thực hiện tốt như thế nào. Bạn cũng có thể đánh giá tính hiệu quả của thử nghiệm A/B tại đây. Tại đây, bạn cũng có thể theo dõi các hoạt động chiến dịch, phân tích khách hàng tiềm năng, v.v.
C. Xem lại các số liệu tiêu cực của chiến dịch – Tại đây, bạn có thể thấy các khía cạnh tiêu cực của thống kê của mình, chẳng hạn như các lần thử không thành công, bị trả lại và không đăng ký, trong số các số liệu khác.
D. Nhận thông tin tổng quan về hiệu suất nhóm của bạn – Tùy thuộc vào khung thời gian bạn chọn, bạn sẽ nhận được thông tin tổng quan về hoạt động của các chiến dịch khác nhau của mình mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Nó liệt kê tất cả các hành động mà khách hàng tiềm năng của bạn đã thực hiện, được sắp xếp theo chỉ số (đã gửi, mở, nhấp, trả lời, quan tâm).
E. Phương pháp tốt nhất để đo lường hiệu suất của các chiến dịch Lemlist là sử dụng webhook của nó . Thiết lập webhook cho các sự kiện như email Đã gửi, email Đã mở, email Đã trả lời, email Đã nhấp, LinkinReplied, LinkedinSent, v.v. và chuyển các sự kiện đó đến kho dữ liệu như Google BigQuery thông qua pipedream hoặc n8n. Bạn có thể kết nối kho dữ liệu của mình với một công cụ BI như Google Data Studio và bam! Bạn có thể xây dựng tất cả các vết cắt phân tích tiềm năng mà bạn muốn.
Quan tâm đến việc trao quyền cho SDR của bạn với cơ sở hạ tầng hướng ngoại mạnh mẽ? Nói chuyện với chuyên gia hướng ngoại của chúng tôi để có được bức tranh rõ ràng hơn về việc xây dựng trình tự đa kênh trên Lemlist!
Bài viết này ban đầu được đăng ở đây .