Séquence sortante multi-canal sur Lemlist

Les commerciaux essaient de vendre leurs produits ou services à des prospects potentiels de manière cohérente. Pour établir une connexion avec ces prospects, les commerciaux peuvent soit s'appuyer sur les équipes marketing pour fournir des prospects entrants, soit trouver des prospects via des appels à froid, des e-mails à froid et des SMS.

Ajoutez une portée multicanal et vous pouvez maximiser la portée de votre public cible en vous présentant sur différentes plateformes. Les campagnes multicanaux entraînent généralement une augmentation du retour sur investissement de 25 % en moyenne.

Lemlist est l'un des logiciels de diffusion à froid, qui vous aide non seulement à envoyer des e-mails à froid, mais également à vous connecter avec votre public cible via LinkedIn.

Comment une séquence sortante multicanal peut-elle faciliter votre croissance SaaS ?

Fondamentalement, l'utilisation de plusieurs canaux de communication pour atteindre les prospects augmente vos chances de vous connecter avec eux. Voici quelques autres raisons pour lesquelles vous ne devriez pas ignorer les campagnes multicanaux.

1. Portée plus large et plus précise - L'utilisation de plusieurs canaux nous permet de communiquer avec les décideurs de la manière souhaitée et nous offre plus d'opportunités.
2. Analyses exploitables (et informations sur les clients) - La sensibilisation des ventes multicanaux fournit des données sur les endroits où les prospects sont les plus engagés et suggère les canaux qui nécessitent une mise à niveau ou un changement.
3. Tirez parti des capacités que divers canaux ont à offrir - En utilisant l'approche marketing multicanal, vous pouvez tirer parti des capacités de différents canaux tout en identifiant les circonstances où cela ne suffit pas.
4. Utiliser plusieurs canaux pour interagir avec un seul prospect - L'un des principaux avantages est la façon dont chaque canal fonctionne ensemble tout au long d'une même campagne. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails aux prospects avec lesquels vous vous connectez sur LinkedIn et établir le contexte de la conversation sans trop de tracas.

Qu'est-ce que le lemliste ?

Lemlist est un outil de marketing par e-mail basé sur l'IA qui vous permet d'automatiser les campagnes de sensibilisation et de créer des campagnes par e-mail hautement personnalisées. Vous pouvez segmenter votre audience, personnaliser vos e-mails et surveiller vos performances avec Lemlist pour voir ce qui fonctionne. Il fonctionne comme une plateforme d'engagement commercial qui automatise les suivis pour vous. En conséquence, vous pouvez vous concentrer sur vos principales activités de vente tout en laissant les suivis à Lemlist.

Lemlist vous aide non seulement à créer une relation avec votre public cible sur diverses plateformes, mais vous guide également pour générer des prospects sur plusieurs canaux, notamment LinkedIn, les e-mails à froid et les appels à froid. Dans le processus, cela vous permet de développer votre réseau LinkedIn et de transformer également votre profil en un outil de génération de leads.

Comment construire une séquence sortante multi-canal avec Lemlist ?

Dans cet article, nous allons vous faciliter un peu la vie en vous démontrant comment vous pouvez créer une séquence sortante sur plusieurs canaux en utilisant Lemlist et atteindre un plus large éventail de votre public cible !

1. Définir votre public cible

La première étape vers la définition de votre public cible consiste à créer un profil client d'idée (ICP). ICP est une description hypothétique du type d'organisation qui bénéficierait le plus de vos produits ou services. Donner plus de valeur à vos consommateurs augmentera la valeur que vous recevez en retour. Voici quelques idées pour rendre le PCI de votre entreprise aussi pertinent que possible :

A. Faites une liste de vos meilleurs clients – Essayez d'inclure les clients qui contribuent le plus aux revenus, qui reçoivent le plus de valeur de votre part et qui vous sont fidèles depuis le plus longtemps. Ce sont les types de clients que vous devriez rechercher plus fréquemment.

B. Explorez leurs attributs - Essayez d'apprendre les principes fondamentaux de leur entreprise, tels que son secteur d'activité, sa taille et ses revenus. Essayez ensuite d'approfondir vos connaissances en comprenant leurs caractéristiques sociales et s'ils ont ajouté de nouvelles fonctionnalités à leurs solutions. Vous pouvez également passer un appel ou un entretien pour en savoir plus à leur sujet si vous avez besoin d'informations plus approfondies.

C. Identifiez les caractéristiques communes – Recherchez des modèles parmi vos meilleurs clients qui se répètent d'un compte à l'autre. Ces qualités sont celles que vous devez rechercher chez les nouveaux clients potentiels pour vous assurer qu'ils deviennent également vos meilleurs clients.

Les étapes ci-dessus étaient une recherche globale sur le type d'entreprise que vous souhaitez acquérir en tant que client. Cependant, cela ne suffit pas. Vous devez vous plonger profondément dans la personnalité de l'individu ou de l'acheteur de l'entreprise qui va opter pour votre solution. Un buyer persona est un profil détaillé d'un membre de votre public cible. Bien que fictif, il est basé sur une étude approfondie et peut aider à améliorer la personnalisation de votre sensibilisation. Voyons quelques étapes rapides sur la façon dont vous pouvez créer cela !

• [ ] undefined Profil de l'acheteur - Essayez d'identifier le parcours professionnel (intitulé du poste, fonction, etc.), les données démographiques (lieu, âge, etc.) et les intérêts de l'acheteur que vous essayez de cibler. Vous pouvez facilement obtenir ces informations à partir du profil LinkedIn de vos acheteurs idéaux ou des informations du compte Google Analytics de votre site Web.

Comment trouver le parcours professionnel de votre acheteur idéal ?

• [ ] undefined Connaître les objectifs et les buts de votre acheteur – Une fois que vous connaissez les objectifs précis de votre cible, vous pouvez leur fournir une valeur unique en expliquant comment votre produit les aidera à atteindre ces objectifs. Cela peut être déterminé en examinant leurs commentaires et critiques sur LinkedIn, les requêtes qu'ils publient dans les groupes de médias sociaux dont ils font partie, etc.

• [ ] undefined Comment ont-ils entendu parler de vous et choisi d'acquérir votre solution ? – Une fois que vous connaissez le type de contenu, la plate-forme de médias sociaux ou la technique sortante à laquelle votre client cible est le plus réactif, vous pouvez le contacter là-bas, ce qui augmente la probabilité qu'il réponde. Sur votre site Web, vous pouvez surveiller leur comportement pour savoir ce qui les a poussés à effectuer un achat.

• [ ]

  undefined Qu'est -ce qui pourrait les empêcher d'acheter votre solution ? – Il est crucial de savoir ce qui pourrait empêcher votre marché cible d'acheter votre produit. Cela vous permettra d'anticiper leurs objections et de les persuader de mettre de côté leurs inquiétudes pour essayer votre produit.

  
  

La création de niveaux pour vos buyer personas est la dernière étape de la définition de votre public cible. Cette étape est essentielle car elle vous permet de déterminer quels objectifs vous rapporteront le plus de bénéfices et où concentrer vos efforts. Ces niveaux peuvent être utilisés pour déterminer où concentrer vos efforts de personnalisation et de génération de leads.

2. Comment construire une liste de prospects que vous ciblerez dans votre séquence sortante ?

Après avoir défini votre public cible, vous pouvez établir une liste des personnes que vous souhaitez atteindre via votre séquence sortante. Cela vous rendra non seulement plus efficace au travail, mais une liste de prospects intelligente et ciblée est essentielle à votre processus de vente sortant. Votre pipeline de ventes est construit sur cette liste de prospects.

Une grande partie de votre temps précieux sera utilisé pour créer manuellement cette liste de prospects. Ainsi, afin de vous aider, nous aborderons les 3 meilleurs outils qui vous permettront de créer ces listes de prospects en quelques minutes seulement !

• Apollo - Apollo est un outil complet d'intelligence commerciale et d'engagement pour les entreprises SaaS qui fournit aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour prospecter, enrichir les prospects et se connecter efficacement avec des clients potentiels. Apollo simplifie la centralisation de vos efforts de vente et évite l'épuisement des outils. Un bon rapport qualité prix est également obtenu avec cet outil. Avec 250 millions de contacts (et en augmentation), il possède également la plus grande base de données de prospects parmi toutes les solutions de création de prospects. Vous pouvez également ajouter beaucoup plus d'informations à vos données de prospects existantes (provenant du CRM, des plateformes marketing, etc.) ainsi que générer de nouvelles listes de prospects ici en un seul clic. Apollo fournit généralement des e-mails professionnels valides pour environ 75 % des prospects que vous identifiez dans leurs filtres.

• Lusha – Avec des informations provenant de plus de 100 millions de contacts commerciaux et de 15 millions d'entreprises, Lusha est un puissant outil de génération de prospects. La plateforme dispose également d'outils qui peuvent vous aider à convertir des prospects en clients, tels que des données enrichies pour une diffusion commerciale plus précise. Lusha est une option fantastique pour les entreprises de taille moyenne qui souhaitent développer leurs activités en augmentant leur pipeline de ventes en raison de son ensemble complet de fonctionnalités et de son dévouement à la collecte de données précises à 85 % - 90 %. De plus, la plateforme Lusha a été créée dans un souci de simplicité d'utilisation, ce qui permet aux équipes commerciales de s'en servir facilement en quelques clics.

• ZoomInfo - Tout professionnel du marketing à la recherche de nouveaux clients potentiels trouvera ZoomInfo comme une excellente ressource. Le moteur de recherche d'e-mails de la plateforme offre des données détaillées sur plus de 150 millions de professionnels. De plus, les spécialistes du marketing peuvent être précis à plus de 95 % dans leur ciblage des données démographiques clés grâce aux technologies d'enrichissement des données de ZoomInfo. La plateforme ZoomInfo est un logiciel de pointe qui s'est imposé comme un chef de file dans le domaine de l'intelligence commerciale. Cependant, comme il s'agit d'une plate-forme relativement complexe, sa personnalisation et son intégration dans vos processus actuels peuvent être quelque peu difficiles.

3. Comment créer votre séquence multicanal en utilisant LinkedIn et les e-mails froids ?

Avec Lemlist, vous pouvez intégrer plusieurs plateformes pour atteindre votre public cible. Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez créer une séquence multicanal en utilisant LinkedIn et Outbound Cold Emails.

Étape 1 - Visitez et invitez vos prospects sur LinkedIn - Vous pouvez vous connecter à vos prospects sur LinkedIn directement à partir de votre tableau de bord Lemlist après avoir connecté LinkedIn à votre compte Lemlist. Vous devez commencer par accéder à l'« étape de séquence » de la campagne que vous créez ou de toute campagne existante que vous souhaitez modifier. À partir de là, vous pouvez accéder à la page LinkedIn de votre prospect et lui envoyer une invitation.

Cette étape donne un contexte à vos futurs messages, rend les personnes intéressées par votre profil si vous ne vous êtes pas déjà connecté et démontre que vous vous êtes préparé. Mais gardez à l'esprit votre restriction d'invitation quotidienne sur LinkedIn de 20. Essayez d'obtenir au moins 20 % des demandes de connexion acceptées. Si vous n'y parvenez pas, vous devez mettre à jour votre profil LinkedIn et auditer le public auquel vous vous adressez.

Étape 2 – Envoyer un message sur LinkedIn – Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés à vos prospects sur LinkedIn exclusivement dans la « phase de séquence ». Comme vous n'avez pas vraiment besoin de donner beaucoup d'informations lorsque vous interagissez avec des personnes sur une plateforme de réseautage, vous pouvez commencer votre communication avec un message LinkedIn. Mais si vous souhaitez partager des informations vous concernant avec eux, il est conseillé de laisser un message LinkedIn en guise de suivi à tout e-mail que vous avez déjà envoyé.

Assurez-vous également d'attendre 5 à 6 jours avant de saisir un message après avoir envoyé une invitation. Ainsi, vos clients potentiels ont le temps d'accepter votre invitation ! Sinon, ils ne recevront pas votre message.

Étape 3 - Configurer des séquences d'e-mails à froid - Vous pouvez commencer à envoyer des e-mails à froid à vos prospects une fois que vous vous êtes connecté avec eux sur LinkedIn. Le plus grand avantage de cela est que vous ne leur êtes plus absolument inconnu, ce qui augmente la probabilité qu'ils ouvrent vos e-mails.

Un autre avantage de l'utilisation d'e-mails froids dans des séquences multicanaux est que vous pouvez utiliser une immense personnalisation, mais l'ensemble du processus est automatisé. Par conséquent, vous travaillez rapidement tout en attirant des prospects.

Pour que vos prospects se souviennent de vous, il est crucial de les suivre en utilisant des e-mails froids. Pour cette raison, vous devez au moins créer deux étapes d'e-mail à froid.

N'oubliez pas de garder quelques détails à l'esprit pour éviter que vos e-mails ne se retrouvent dans les spams -

un. N'envoyez pas plus de 100 à 200 e-mails par semaine. Le taux d'ouverture doit être supérieur à 50 %. Le taux de réponse doit être d'au moins 10 %.

Étape 4 - Rappels - Lemlist vous alertera lorsqu'il sera temps de s'engager avec le post LinkedIn ou Twitter de quelqu'un si vous ajoutez un rappel à votre campagne. Cela vous permettra d'établir un lien fort avec vos prospects et de gagner leur confiance. Pour simplifier la procédure, vous pouvez fournir le lien vers le message, la suggestion d'une remarque ou le commentaire proprement dit dans la zone "Instruction".

4. Choses que vous devez garder à l'esprit lors de la rédaction de copies pour vos e-mails froids.

Chaque e-mail froid commence par quelques principes de base. Mais, les meilleurs écrivains et e-mails froids maîtrisent l'art d'attirer l'attention d'un lecteur et de fournir de la valeur. Vous devez mener des études de marché approfondies sur votre public cible et avoir une bonne compréhension des éléments essentiels de la copie d'e-mail afin d'écrire un e-mail froid qui se convertit bien. Pour susciter l'intérêt pour vos solutions, vous devez non seulement rendre le contenu de votre e-mail intéressant mais aussi informatif. Avec ces e-mails, vous devez démontrer à votre public cible à quel point vous êtes qualifié pour résoudre ses problèmes et lui simplifier la vie.

Examinons quelques points cruciaux que vous devez garder à l'esprit lors de la rédaction de ces e-mails froids.

A. Ligne d'objet - L'une des premières choses qu'un destinataire observe à propos de votre e-mail est la ligne d'objet. ~50 % des destinataires ne tiennent compte que de la ligne d'objet lorsqu'ils décident d'ouvrir ou non un e-mail. Par conséquent, la ligne d'objet de votre e-mail devrait immédiatement attirer l'attention du lecteur. Personnalisez la ligne d'objet en utilisant le nom de votre destinataire ou le nom de son entreprise, une connexion que vous avez, un fait fascinant à son sujet ou un problème particulier auquel il est confronté. Et, soyez bref.

B. Lignes d'ouverture - Ce qui persuade un lecteur de continuer à lire, ce sont les lignes d'ouverture. Vos paragraphes d'introduction doivent attirer l'attention du lecteur et faciliter l'interaction. Plus important encore, il doit fournir un contexte pour le corps de votre e-mail principal et expliquer aux lecteurs pourquoi ils devraient se soucier de votre e-mail de vente à froid/pourquoi vous l'avez contacté. N'envoyez pas d'e-mails froids sans aucun contexte ni observation.

C. Corps principal - Le corps principal de votre e-mail froid doit remplir toutes vos promesses et affirmations antérieures. Dites-leur comment l'observation est liée au problème que vous résolvez, comment votre plan les aidera et comment cela a fonctionné dans le passé pour d'autres entreprises. Essayez de ne pas inclure d'images dans le premier e-mail que vous envoyez. Présentez votre proposition de valeur ou ce que vous pouvez accomplir pour le destinataire.

D. Appel à l'action - Dès qu'un prospect a fini de lire le contenu de l'e-mail, vous devez lui indiquer clairement ce qu'il doit faire ensuite : prendre rendez-vous avec vous, accéder à votre page de destination, lire une étude de cas ou regarder un brève vidéo. Un appel à l'action clair comme du cristal encourage les lecteurs à interagir davantage avec votre matériel et les pousse à la conversion. Gardez à l'esprit que chaque e-mail ne doit contenir qu'un seul CTA. Les CTA qui sont surutilisés peuvent dérouter les lecteurs et réduire l'engagement.

E. Utilisez autant de personnalisation que possible - Vous pouvez ajouter des personnalisations à vos e-mails pour que vos prospects potentiels se sentent plus connectés ou les rendent plus intéressés à ouvrir votre e-mail. Par exemple : ajouter leurs prénoms, noms d'entreprise, ajouter le nom de l'expéditeur, etc. lorsque vous envoyez l'e-mail, il prendra automatiquement le prénom de vos prospects potentiels comme mentionné dans votre liste de prospects téléchargée.

F. Ajoutez un minimum de liens au corps de votre e-mail – Vous ne pouvez pas couvrir tous les sujets dans un simple e-mail. C'est pourquoi il est important de joindre des liens afin que tout prospect intéressé par votre solution puisse en savoir plus à partir de ces liens. Un autre objectif que ces liens résolvent est le fait que vous pouvez suivre les prospects qui cliquent sur ces liens. Cela vous aiderait non seulement à voir qui est intéressé par votre solution, mais également à mesurer quelle copie de courrier électronique fonctionne pour vos prospects. Mais assurez-vous de ne pas submerger les destinataires avec des liens. Ajouter trop de liens place également vos e-mails dans les spams.

Comment lancer des campagnes sur Lemlist ?

Vous pouvez démarrer une campagne sur Lemlist en seulement 10 minutes. Laissez-moi vous guider un peu pour rendre ce processus extrêmement simple pour vous.

A. Cliquez sur « Créer une campagne » et téléchargez la liste des prospects sous « Prospects » que vous avez créés et ajoutés à votre compte Lemlsit. N'oubliez pas que deux campagnes ne peuvent pas avoir les mêmes prospects.

B. Ensuite, configurez un nom pour votre nouvelle campagne sous "Paramètres" et découvrez toutes les autres fonctionnalités. Vous pouvez les modifier en fonction des buts et objectifs de votre campagne.

C. Sous « Séquence », créez votre séquence multicanal en utilisant LinkedIn et les étapes d'e-mails froids comme expliqué ci-dessus.

D. Sous "Calendrier", sélectionnez le fuseau horaire pour lequel vous souhaitez lancer votre campagne.

E. Enfin, « Examinez » tous les e-mails et vérifiez si tous les prospects ont été ajoutés, si les séquences sont en place et si les personnalisations et les liens fonctionnent.

F. Et voilà, vous êtes tous prêts à lancer votre campagne !

Comment mesurer vos performances sur Lemlist ?

Avec Lemlist, vous pouvez non seulement créer une sensibilisation sortante multicanal, mais également obtenir des commentaires sur le fonctionnement de votre sensibilisation et si vous devez apporter des modifications ou des améliorations. Vous pouvez également voir exactement les performances de votre campagne et déterminer ce qui a été le plus efficace. Voyons comment cela se fait !

A. Statistiques par canal - Obtenez des données pour chacune de vos étapes d'e-mail, étapes LinkedIn, étapes d'appel, tâches manuelles et étapes d'appel API pour vos séquences multicanaux.

B. Statistiques par étape - Cette section contient une ventilation des statistiques de votre séquence, vous permettant de voir la performance de chaque étape. Vous pouvez également évaluer l'efficacité de vos tests A/B ici. Ici, vous pouvez également garder un œil sur les activités de votre campagne, l'analyse des leads, etc.

C. Passez en revue les mesures négatives de votre campagne - Ici, vous pouvez voir les aspects négatifs de vos statistiques, tels que les tentatives échouées, rebondies et désabonnées, entre autres.

D. Recevez un aperçu des performances de votre équipe – En fonction de la période que vous sélectionnez, vous obtiendrez un aperçu des activités de vos différentes campagnes chaque jour ou chaque semaine. Il répertorie toutes les actions que vos prospects ont entreprises, classées par statistique (envoyées, ouvertes, cliquées, répondues, intéressées).

E. La meilleure méthode pour mesurer la performance des campagnes Lemlist est d'utiliser son webhook . Configurez un webhook pour des événements tels que emailsSent, emailsOpened, emailsReplied, emailsClicked, linkedinReplied, linkedinSent, etc., et dirigez ces événements vers un entrepôt de données comme Google BigQuery via pipedream ou n8n. Vous pouvez connecter votre entrepôt de données à un outil de BI comme Google Data Studio et bam ! Vous pouvez créer toutes les coupes analytiques potentielles que vous souhaitez.

Vous souhaitez doter vos SDR d'une infrastructure sortante robuste ? Parlez à notre expert sortant pour obtenir une image plus claire de la construction d'une séquence multicanal sur Lemlist !

Cet article a été publié à l'origine ici .