Những gì COVID dạy chúng ta về các nền tảng kỹ thuật số và sự tồn tại của các doanh nghiệp nhỏ

Tác giả: Xiaolan Zhou Yasuyuki Sawada Matthew Shum Elaine S. Tan Tóm tắt Tác động của các nền tảng kỹ thuật số đến việc thực hiện các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên hợp quốc (UN), đặc biệt là sự bền vững kinh doanh của các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME), trong các chính sách phong tỏa khác nhau trong và sau đại dịch COVID-19 vẫn chưa được nghiên cứu chi tiết. Sử dụng dữ liệu hành chính chi tiết từ nền tảng giao đồ ăn theo yêu cầu trực tuyến của Alibaba Group, chúng tôi nhận thấy rằng nền tảng kỹ thuật số đã góp phần vào an ninh lương thực, phúc lợi, việc làm và sự bền vững kinh doanh của MSME cả trong và sau đại dịch. Chúng tôi đã phát hiện ra các phản ứng không đồng nhất của người bán đối với đại dịch COVID-19 trong và sau khi thực hiện các chính sách phong tỏa khác nhau ở Trung Quốc. Về mặt mở rộng, giai đoạn phong tỏa hoàn toàn đã để lại những ảnh hưởng lâu dài đối với người bán trực tuyến do số lượng doanh nghiệp mới tham gia thị trường giảm, đặc biệt là trong ngành thực phẩm chế biến. Ngược lại, về mặt chuyên sâu, các chuỗi cửa hàng, đặc biệt là những chuỗi có mạng lưới rộng lớn hoặc cửa hàng đa ứng dụng, thể hiện khả năng phục hồi mạnh mẽ hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ trong và sau khi phong tỏa. Do đó, chuyên môn hóa (ở cấp độ cửa hàng) và phạm vi phủ sóng rộng hơn (ở cấp độ mạng lưới) nổi lên như những yếu tố quan trọng giúp duy trì sự bền vững kinh doanh trong hoàn cảnh kinh tế đầy thách thức. Giới thiệu Trong thập kỷ qua, nền kinh tế toàn cầu đã chứng kiến sự số hóa chưa từng có. Các nền tảng kỹ thuật số không chỉ thay đổi cách chúng ta tương tác, giao tiếp và giao dịch hàng hóa, dịch vụ mà còn giúp các nền kinh tế phục hồi sau những cú sốc tiêu cực bất ngờ. Xu hướng thương mại điện tử ngày càng tăng và quá trình số hóa nền kinh tế rộng lớn hơn đã được đẩy nhanh bởi đại dịch COVID-19 toàn cầu (ADB , ; Du et al. ). Vào cuối tháng 1 năm 2020, chính phủ Trung Quốc đã áp đặt ba chính sách phong tỏa nghiêm ngặt ở nhiều thành phố khác nhau để ngăn chặn sự lây lan nhanh chóng của dịch bệnh (Fang et al. ; Qiu et al. ), làm giảm đáng kể tỷ lệ lây truyền và sự lây lan của COVID-19 (Alekseev et al. ; Bartik et al. ); kéo dài ảnh hưởng đến hệ sinh thái của các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME; Bartik et al. ; Bloom et al. ; Mathijs de et al. ; Cong et al. ; Dai et al. , ; Guo et al. ; Kong et al. ; Wang et al. ); và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình số hóa của MSME ở Trung Quốc. Tuy nhiên, vai trò của các nền tảng kỹ thuật số trong việc hỗ trợ các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên hợp quốc, tác động của các chính sách phong tỏa khác nhau đối với sự bền vững kinh doanh của các thương nhân kỹ thuật số và hiệu quả của các chiến lược kinh doanh khác nhau đối với khả năng phục hồi của MSME bền vững vẫn còn là những vấn đề chưa được điều tra đầy đủ. Để thu hẹp ít nhất một phần khoảng trống trong tài liệu này, nghiên cứu này sử dụng dữ liệu hành chính quy mô lớn từ Ele.me của Alibaba Group tại Trung Quốc, là một nền tảng dịch vụ giao hàng theo yêu cầu trực tuyến cho thực phẩm và hàng tạp hóa phi thực phẩm; hầu hết các cửa hàng trên Ele.me là MSME. Bài báo này trình bày một đánh giá định lượng về tác động của các chính sách phong tỏa khác nhau đối với tất cả các cửa hàng được chọn trên Ele.me, đối với các cửa hàng trong các danh mục sản phẩm khác nhau (ví dụ: thực phẩm nấu chín, thực phẩm chưa nấu chín, hiệu thuốc) và đối với từng cửa hàng theo trình tự. Chúng tôi thảo luận về vai trò của các nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số trong việc đạt được các SDG trong và sau đại dịch, sau đó đề xuất các hàm ý chính sách cho các nhà hoạch định chính sách và người bán. Nghiên cứu này cho thấy rằng nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số không chỉ góp phần vào an ninh lương thực, phúc lợi, việc làm và sự bền vững kinh doanh của MSME cả trong và sau đại dịch mà còn hỗ trợ các SDG. 2021a b 2022 2020 2020 2022 2020 2020 2020 2021 2022 2021a b 2022 2021 2020 Những đóng góp của nghiên cứu này như sau. Thứ nhất, nó xem xét sự phát triển bền vững (SD) từ góc độ của MSME; trọng tâm này rất quan trọng đối với SD của nền kinh tế Trung Quốc vì tỷ lệ người lao động trong MSME trên tổng số doanh nghiệp là 79,4% vào năm 2018 (NBS ). Hơn nữa, SD của MSME có liên quan đến mục tiêu 8.3 của SDG. Dữ liệu hành chính được sử dụng ở đây, vốn hiếm khi có sẵn, cung cấp một cơ hội duy nhất để kiểm tra định lượng và toàn diện tác động lâu dài của các chính sách phong tỏa COVID-19 khác nhau đối với sự bền vững kinh doanh của MSME và do đó, đối với SD nói chung. Ngoài số lượng đơn hàng hoặc doanh số bán hàng, vốn thường được xem xét, chúng tôi xây dựng các chỉ số đại diện cho sự đa dạng sản phẩm và giảm giá. Chúng tôi sử dụng các xu hướng thời gian bậc hai để theo dõi tính phi tuyến tính tiềm ẩn của các hiệu ứng chính sách, trong khi nhiều nghiên cứu trước đây chỉ sử dụng các biến nhị phân của các chính sách phong tỏa khác nhau để ước tính hiệu ứng "điều trị" chính sách trung bình (Raj et al. ; Han et al. ; Guo et al. ). Thứ hai, nghiên cứu điển hình của chúng tôi liên quan đến ngành thực phẩm và ngành dược phẩm, nơi quá trình số hóa được thể hiện qua việc người bán sử dụng các nền tảng giao hàng trực tuyến; kết quả có thể làm sáng tỏ vai trò của số hóa trong các vấn đề an ninh lương thực và chăm sóc sức khỏe trong các cuộc khủng hoảng, vốn có liên quan đến các mục tiêu 2.c và 3.8 của SDG. Bộ dữ liệu độc đáo của chúng tôi cho phép chúng tôi rút ra một thước đo về mức độ số hóa do COVID-19 thúc đẩy, đó là số lượng MSME trong ngành thực phẩm tham gia một nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số ở Trung Quốc, điều này liên quan đến mục tiêu 8.3 của SDG. Mặc dù thước đo này chỉ giới hạn ở một nền tảng, nhưng nó có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tác động của các chính sách phong tỏa đối với quá trình số hóa. Phát hiện của chúng tôi là các chính sách này có kết quả khác nhau đối với các danh mục sản phẩm khác nhau, vốn khác nhau khi xem xét một khoảng thời gian dài hơn; do đó, giai đoạn đại dịch không có mối quan hệ trực tiếp với quá trình số hóa, vì nó đã được điều tiết bởi các chính sách phong tỏa khác nhau. Thứ ba, chúng tôi kiểm tra tác động của hai chiến lược kinh doanh, tức là cửa hàng chuỗi và cửa hàng đa ứng dụng, đối với khả năng phục hồi của MSME bền vững. Đối với MSME tham gia một nền tảng (tức là số hóa), chúng tôi nhận thấy rằng tác động của các chính sách phong tỏa thay đổi tùy theo loại người bán. Cửa hàng chuỗi được phát hiện hoạt động tốt hơn cửa hàng không thuộc chuỗi, cho thấy rằng ngay cả khi cả hai loại cửa hàng đều được số hóa, một mạng lưới chuỗi cung ứng lớn hơn sẽ mang lại lợi ích lớn hơn cho quá trình số hóa. Tương tự, cửa hàng đa ứng dụng (cho thấy mức độ số hóa cao hơn so với cửa hàng không có nhiều ứng dụng) được phát hiện hoạt động tốt hơn. 2019 2023 2022 2022 Phần còn lại của bài báo này được trình bày như sau. Đầu tiên, chúng tôi cung cấp một đánh giá tài liệu tập trung vào việc giải quyết các SDG của UN thông qua số hóa và tác động của COVID-19 đối với sự bền vững và khả năng phục hồi của MSME trước các cú sốc ngoại sinh. Thứ hai, chúng tôi minh họa các tài liệu và phương pháp được sử dụng, bao gồm sự tiến triển của COVID-19 ở Trung Quốc, dữ liệu, các sự kiện phi mô hình và các mô hình thực nghiệm. Thứ ba, chúng tôi trình bày các kết quả thực nghiệm về tác động của các chính sách phong tỏa khác nhau và hai chiến lược kinh doanh. Thứ tư, chúng tôi tóm tắt các phát hiện của mình và thảo luận về các hàm ý cho các nhà hoạch định chính sách và người bán. Cuối cùng, chúng tôi đưa ra các khuyến nghị để đạt được các SDG của UN thông qua các nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số, cũng như các hạn chế của nghiên cứu này và nghiên cứu trong tương lai. Tài liệu tham khảo Giải quyết các SDG của UN thông qua số hóa Năm 2015, Đại hội đồng Liên hợp quốc đã thông qua Chương trình Nghị sự 2030 vì sự Phát triển Bền vững, thiết lập 17 SDG và 169 mục tiêu (UN , ). Việc thực hiện các SDG đối mặt với nhiều thách thức, như bản địa hóa và tích hợp trong quản trị. Số hóa được coi là một trong những chuyển đổi hứa hẹn nhất để đạt được các SDG (Gouvea et al. ; Sachs et al. ; Seele và Lock ; Walker et al. ). Chuyển đổi số và mạng lưới có thể giúp bản địa hóa các SDG (ElMassah và Mohieldin ; Reuter ) và nâng cao quản trị hướng tới việc đạt được SD (Athey ; Lowman ). Với sự lan rộng của dữ liệu lớn và công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, số hóa đã tăng lên đáng kể trong nhiều trường hợp, chẳng hạn như làm việc tại nhà, giáo dục trực tuyến, y tế kỹ thuật số (Novillo-Ortiz et al. ; Asi và Williams ), thành phố thông minh (Jain et al. ), robot học, và giảm phát thải và các giải pháp thân thiện với môi trường khác (He et al. ), tất cả đều đã đóng góp vào việc đạt được các SDG, đặc biệt là trong và sau COVID-19 (Pan và Zhang ; Zhao et al. ). Tuy nhiên, mối quan hệ giữa số hóa và tính bền vững vẫn còn gây tranh cãi (Castro et al. ; Vinuesa et al. ). Số hóa có thể làm suy yếu quyền riêng tư hợp pháp của con người, dẫn đến lạm dụng dữ liệu và giám sát chính trị (Seele và Lock ), làm suy thoái hệ sinh thái tự nhiên (Bekaroo et al. ) và ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và sức khỏe (LaPointe ). Số hóa có thể giảm bớt bất bình đẳng thu nhập (Yin và Choi ); tuy nhiên, việc số hóa có làm giảm bất bình đẳng hay không còn phụ thuộc vào cách nó được định hình (Asongu và Odhiambo ). Hầu hết các nghiên cứu hiện có đều sử dụng phương pháp định tính để phân tích tác động của số hóa đến việc đạt được các SDG, trong khi chỉ có một số ít nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng. Hầu hết các nghiên cứu định lượng về SDG xem xét chỉ số SDG (SDGI) ở cấp quốc gia (Zhao et al. ). Theo hiểu biết của chúng tôi, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào các cơ chế mà thông qua đó các nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số đã giúp đạt được các SDG trong và sau đại dịch. 2015a b 2018 2019 2017 2019 2020 2023 2017 2017 2018 2020 2023 2023 2020 2022 2021 2020 2017 2016 2018 2022 2019 2022 Tác động của COVID-19 đối với sự bền vững và khả năng phục hồi của MSME Khả năng phục hồi đề cập đến khả năng của hệ thống kinh tế trong việc hấp thụ các cú sốc và tổ chức lại trước những thay đổi kinh tế xã hội. Tính bền vững là một khái niệm rộng hơn khả năng phục hồi và đại diện cho một mục tiêu dài hạn, đó là sự tích hợp hiệu suất xã hội, môi trường và kinh tế mang lại lợi ích cho các thế hệ hiện tại và tương lai (Geissdoerfer et al. ; Ranjbar et al. ; Elkington ). Các cú sốc ngoại sinh, chẳng hạn như thiên tai, thường lan truyền qua chuỗi cung ứng hoặc mạng lưới nhà cung cấp-khách hàng của các công ty (Brummitt et al. ; Inoue và Todo ; Carvalho et al. ). Các nghiên cứu tập trung vào tác động của COVID-19 đối với tính bền vững có thể được chia thành ba khía cạnh: hiệu suất môi trường (Adelodun et al. ; Amankwah-Amoah ; Freire-González và Vivanco ), hiệu suất xã hội (Anholon et al. ; Christoffel et al. ; Sharma et al. ; Ryan et al. ; Iyengar ), và hiệu suất kinh tế (Pan và Zhang ). Một số lượng đáng kể các nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định tính thay vì định lượng. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu về tác động kinh tế của COVID-19 đối với MSME dựa trên các cuộc khảo sát hoặc dữ liệu giao dịch từ báo cáo tài chính (Bartik et al. ; Bloom et al. ; Mathijs de et al. ; Cong et al. ; Dai et al. , ; Guo et al. ; Kong et al. ; Wang et al. ), và chúng đã xem xét các chủ đề quan trọng khác nhau, chẳng hạn như doanh thu và chi phí của các doanh nghiệp nhỏ, kỳ vọng kinh doanh, sa thải, đóng cửa, thành lập mới, số lượng công ty, số hóa, khủng hoảng tài chính và năng suất yếu tố của các công ty. Tuy nhiên, dữ liệu hành chính chi tiết về MSME hoặc hiếm khi có sẵn cho nghiên cứu hoặc được báo cáo với tần suất thấp (ví dụ: hàng quý) trong các cuộc khảo sát (Guo et al. ; Kong et al. ). Đối với ngành nhà hàng, một số nhà nghiên cứu đã suy luận gián tiếp về các lượt ghé thăm nhà hàng hoặc nhân sự từ dữ liệu định vị điện thoại di động, lượt xem trang web và đặt chỗ (Wang et al. ; Glaeser et al. ); chỉ có một số ít nghiên cứu sử dụng số lượng đơn hàng thực tế thu được từ một nền tảng trực tuyến (Raj et al. ). Ngoài ra, tác động của COVID-19 đối với MSME khác nhau tùy thuộc vào vị trí và đặc điểm của công ty, chẳng hạn như thu nhập của khu vực, liệu nhà hàng có phải là nhà hàng chuỗi hay không, liệu nhà hàng có nằm ở trung tâm thành phố hay không, hoặc liệu tiểu bang có sở thích chính trị khác nhau hay không (Wang et al. ; Glaeser et al. ). Theo hiểu biết của chúng tôi, chưa có nghiên cứu nào sử dụng dữ liệu hành chính cấp thương nhân với tần suất cao toàn diện để định lượng tác động lâu dài của các chính sách phong tỏa đối với người bán, người dùng, người giao hàng, sự đa dạng sản phẩm và chiết khấu giá trên các nền tảng giao đồ ăn kỹ thuật số. Để thu hẹp khoảng trống quan trọng này trong tài liệu, chúng tôi xem xét cách các cửa hàng trong ngành thực phẩm và ngành dược phẩm đã phản ứng với các chính sách phong tỏa khác nhau trong và sau thời gian phong tỏa. 2017 2021 1998 2017 2019 2021 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2021 2022 2021a b 2022 2021 2020 2022 2021 2022 2021 2023 2022 2021 Tài liệu và phương pháp Diễn biến của COVID-19 tại Trung Quốc Bảng cho thấy niên đại của đại dịch COVID-19 tại Trung Quốc bắt đầu từ tháng 12 năm 2019, khi một số trường hợp viêm phổi không rõ nguyên nhân được xác định ở Vũ Hán. Sau đó, dịch bệnh đã lan rộng ra toàn thành phố, tỉnh Hồ Bắc và các vùng khác của đất nước trong một thời gian ngắn. Vào ngày 23 tháng 1 năm 2020, Trung Quốc đã thực hiện một bước đi quan trọng để ngăn chặn sự lây lan của vi rút bằng cách đóng cửa hoàn toàn việc di chuyển ra khỏi Vũ Hán, tiếp theo là bảy thành phố ở Hồ Bắc. Các biện pháp phong tỏa một phần, kiểm soát và cách ly đã được triển khai ở các thành phố khác của Trung Quốc. Đến giữa tháng 3, số ca mắc mới mỗi ngày đã được kiểm soát trong khoảng một chữ số và các biện pháp phòng ngừa và kiểm soát dịch bệnh trên toàn quốc đã đạt được thành công đáng kể. Lệnh phong tỏa ở Vũ Hán đã được dỡ bỏ vào ngày 8 tháng 4 năm 2020. Vào ngày 31 tháng 12 năm 2020, Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc thông báo rằng vắc xin COVID-19 sẽ miễn phí cho tất cả công dân và 300 triệu liều sẽ được tiêm chủng trên toàn quốc vào ngày 1 tháng 5 năm 2021. Tính đến ngày 31 tháng 8 năm 2021, hơn 60% dân số Trung Quốc đã được bảo vệ đầy đủ bằng vắc xin. 1 Dữ liệu Dữ liệu hành chính từ Ele.me và Koubei của Alibaba Group Ele.me cung cấp các loại dữ liệu khác nhau: số lượng cửa hàng, người dùng hoạt động, người giao hàng toàn thời gian và bán thời gian ở cấp quận-tuần, dữ liệu hoạt động ở cấp người bán-tuần và đặc điểm cửa hàng. Người tiêu dùng có thể xem menu và đặt đồ ăn hoặc các sản phẩm khác để giao hàng hoặc mang đi từ các nhà hàng hoặc cửa hàng tham gia bằng cách sử dụng ứng dụng Ele.me, cổng Alipay của Ele.me hoặc trình duyệt web của Ele.me. Ele.me thu phí hoa hồng trên các đơn hàng đặt qua nền tảng từ các nhà hàng hoặc cửa hàng và phí giao hàng nhận từ khách hàng. Một ứng dụng khác liên quan đến Ele.me là Koubei, cung cấp thông tin và đánh giá về các dịch vụ phong cách sống địa phương cho người dùng. Các dịch vụ mang đi của các cửa hàng Koubei được chuyển hướng đến Ele.me thông qua các liên kết trên Koubei. Ele.me đã được hợp nhất với Koubei thành một công ty dịch vụ đời sống địa phương vào tháng 10 năm 2018, và đối thủ cạnh tranh chính của nó ở Trung Quốc là Meituan, một ứng dụng tập trung vào các dịch vụ phong cách sống địa phương. Vào Quý 2 năm 2020, thị phần toàn quốc của Meituan và Ele.me lần lượt là 68,2% và 25,4% (Trustdata ). 2020 Chúng tôi đã sử dụng dữ liệu hành chính chi tiết kéo dài 104 tuần từ Ele.me, từ tuần thứ năm của năm 2019 đến tuần thứ tư của năm 2021, tức là một năm trước và một năm sau khi bùng phát đại dịch COVID-19. Các cửa hàng có ít nhất một đơn hàng trong toàn bộ giai đoạn mẫu đã được chọn ngẫu nhiên. Một cửa hàng "hiệu quả" trong một tuần nhất định được định nghĩa là cửa hàng có ít nhất một đơn hàng. Các đặc điểm cửa hàng không thay đổi theo thời gian bao gồm ngày tạo cửa hàng và liệu cửa hàng có được liệt kê trên Koubei hay không, cho thấy tầm quan trọng tương đối của sự hiện diện ngoại tuyến và vị trí của cửa hàng ở cấp độ thành phố-quận. Dữ liệu thay đổi theo thời gian bao gồm dữ liệu hoạt động của cửa hàng như số lượng đơn hàng, giá trị hàng hóa gộp (GMV), các khoản trợ cấp do cửa hàng hoặc nền tảng cung cấp, số lượng đơn vị lưu kho (SKU), điểm đánh giá của cửa hàng do khách hàng đưa ra (0–5), danh mục hàng hóa được bán, liệu cửa hàng có phải là chuỗi cửa hàng hay không và số nhận dạng thương hiệu chuỗi duy nhất. Chúng tôi đã sử dụng tỷ lệ trợ cấp trên GMV làm chỉ số đại diện cho chiết khấu giá. Thông thường, giá danh nghĩa hoặc giá niêm yết trên Ele.me không thay đổi đáng kể theo thời gian, và GMV được tính bằng giá danh nghĩa và phí giao hàng. Do đó, tỷ lệ trợ cấp trên GMV là một chỉ