Nội dung do sản phẩm hướng dẫn sẽ không giống như tiếp thị

Hầu hết các nhà tiếp thị và người sáng lập đều sợ bán thông qua nội dung của họ vì nó sẽ cảm thấy quá giống tiếp thị.

Đó là bởi vì họ không biết cách tạo nội dung chất lượng cao dựa trên sản phẩm giúp ích, giáo dục và phân biệt bạn khỏi biển nội dung xấu.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

1. Nội dung dẫn dắt sản phẩm là gì;
2. Tại sao mọi người ghét tiếp thị tồi , và làm thế nào bạn có thể tránh điều đó;
3. Tại sao nội dung do sản phẩm dẫn dắt lại hữu ích cho công ty khởi nghiệp của bạn;
4. Cách sắp xếp thứ tự ưu tiên và tạo nội dung dẫn dắt sản phẩm.

Hãy vào đó!

Nội dung do Sản phẩm dẫn dắt là gì?

Nội dung dẫn dắt sản phẩm (thường ở dạng bài báo, đồ họa thông tin hoặc video) là loại nội dung nhằm giải quyết vấn đề khó khăn của khán giả bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn như một giải pháp tốt nhất một cách có chiến lược.

Về mặt nào đó, điều này không khác gì quảng cáo. Rốt cuộc, không phải mọi quảng cáo đều là quảng cáo. Rất nhiều quảng cáo chỉ là mô tả sản phẩm đơn giản hoặc video giới thiệu. Đôi khi có một đề nghị được nhúng trong chính nội dung. Đôi khi nội dung khiến bạn muốn một thứ mà bạn không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác và đề nghị bán nó cho bạn. Đôi khi nội dung có lời kêu gọi hành động rõ ràng (như “Mua X” hoặc “Tạo tài khoản”). Mỗi quảng cáo làm một cái gì đó ngoài việc chỉ mô tả sản phẩm hoặc bán nó; họ làm điều gì đó cho khán giả.

Nhưng không giống như hầu hết các quảng cáo, nội dung do sản phẩm hướng dẫn không rõ ràng cố gắng khiến bạn mua thứ gì đó. Nó thường thậm chí không cố gắng kiếm tiền bằng cách trực tiếp yêu cầu nó (mặc dù một số công ty làm điều đó). Thay vào đó, nội dung do sản phẩm dẫn dắt đang cố gắng giải quyết vấn đề cho người đọc nó, hy vọng thông qua sản phẩm của bạn. Nó được viết để trả lời câu hỏi: "Sản phẩm này có thể làm gì cho tôi?"

Tốt nhất, nội dung dẫn dắt sản phẩm có thể được tận dụng để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Tệ nhất, nó là một cái nạng cho những nhà văn lười biếng và những nhà tiếp thị lười biếng.

Nhưng vấn đề lớn nhất với nội dung do sản phẩm dẫn dắt là gì?

Mọi người không ghét tiếp thị; Họ ghét tiếp thị tồi

Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng viết về sản phẩm của bạn có nghĩa là bán hàng trực tiếp và tất nhiên - chúng tôi, với tư cách là các nhà tiếp thị, muốn trở nên ít rõ ràng nhất khi cố gắng bán hàng.

Bởi vì người ta ghét những kẻ tiếp thị.

Bởi vì mọi người ghét tiếp thị.

Bởi vì mọi người ghét bị bán cho.

Bạn đã bị nói sai.

Mọi người không ghét tiếp thị. Họ ghét tiếp thị tồi.

"Đây là những gì chúng ta làm"

Nếu bạn đang viết một sản phẩm chủ đạo, điều quan trọng nhất bạn nên làm là đặt sản phẩm của bạn vào đúng ngữ cảnh. Mọi người không quan tâm nó là loại sản phẩm gì. Họ quan tâm đến việc nó có thể giúp họ như thế nào, và đó là những gì bạn nên viết về.

Nếu bạn đang viết về một loại máy sấy tóc mới hoặc tủ đông lạnh, bạn có thể dễ dàng kể câu chuyện về cách "đây là loại tốt nhất" hoặc "loại đầu tiên của loại này", mà quên rằng đây không thực sự là gì. mọi người đang tìm kiếm. Những gì họ muốn đọc là: điều này ảnh hưởng gì đến cuộc sống của tôi?

"Chúng ta là duy nhất"

Các công ty nghĩ rằng họ đang cung cấp nội dung độc đáo và trên thực tế, họ đang viết những thứ giống như những người khác viết. Họ không truyền đạt thông điệp của họ một cách hào hứng.

Rất dễ dàng cho các công ty và nhà tiếp thị để đưa ra những ý tưởng thực sự sáng tạo và khiến chúng trở nên nhạt nhẽo và thiếu sức sống, hoặc đơn giản là buồn tẻ: bởi vì họ không nhận ra rằng có vô số cách thể hiện cùng một ý tưởng và chỉ có một cách thể hiện một ý tưởng tội nghiệp.

Ví dụ, vấn đề với “Chúng tôi cung cấp các giải pháp kinh doanh độc đáo” không phải là nó không thú vị - nó chỉ là thực tế một cách nhàm chán. Vấn đề là nó không dừng lại ở việc nói nó giải quyết loại vấn đề gì - đó là những gì khách hàng của bạn muốn biết trước khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

“Mua sản phẩm của tôi”

Tích hợp sản phẩm vào nội dung của bạn là một trong những kỹ thuật bán hàng phổ biến nhất của các nhà tiếp thị.

Tuy nhiên, họ lạm dụng nó bằng cách thêm lời kêu gọi hành động vào cuối bài viết và gọi nó là một ngày.

Vấn đề với cách tiếp cận này là nó có một sự thiên vị tích hợp. Nếu bạn đang cố gắng bán trực tiếp cho mọi người sản phẩm của mình, họ sẽ ít tin tưởng bạn hơn và có nhiều khả năng nghĩ rằng bạn đang cố bán thứ khác.

Từ việc tích hợp sản phẩm vào nội dung của họ, hầu hết mọi người đều hiểu rằng họ cần phải tập trung vào bán hàng. Nhưng có một lý do chính đáng tại sao không nên như vậy: độc giả của bạn thậm chí còn chưa biết bạn là ai. Bạn nên sử dụng nội dung của mình để giúp khán giả giải quyết vấn đề của họ và tích cực cho họ thấy sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề đó như thế nào.

"Chúng tôi đang cách mạng hóa công nghệ"

Trong nhiều thập kỷ, các nhà tiếp thị được dạy tập trung vào “cách thức” sản phẩm của họ. Điều này đã dẫn đến một khối lượng lớn nội dung tiếp thị đầy đủ các chi tiết kỹ thuật. Mọi người đọc những thứ này, nhưng họ không hiểu nó và không quan tâm đến nó. Và vì mọi người không quan tâm đến “cách thức”, không có lý do gì để viết về nó.

Bản sao kỹ thuật không hấp dẫn; một số người thích nội dung kỹ thuật, nhưng hầu hết thì không. Ngôn ngữ chứa đầy các câu nói biệt ngữ và biệt ngữ như “sản phẩm của chúng tôi dẫn đầu thị trường ở X.”

“Đây là cửa sổ bật lên thứ ba của bạn cho bài viết này!”

Khi bạn ngắt lời khán giả của mình trong khi họ thực sự đang đọc hoặc đang suy nghĩ, bạn sẽ tạo ra một loạt câu trả lời “đừng làm vậy”. Mặc dù bạn có thể tin rằng việc gửi một cửa sổ bật lên sau mỗi lần cuộn là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng độc giả của bạn không nghĩ như vậy. Trừ khi họ thích cửa sổ bật lên, nếu không họ sẽ ghét chúng.

Để tránh quá bán hàng, hãy thêm nội dung hữu ích, không bị gián đoạn.

Tại sao Nội dung do Sản phẩm dẫn dắt lại hữu ích?

Trong những ngày đầu mới thành lập, không có cách nào rõ ràng để cho thấy sản phẩm hoạt động như thế nào, ngoại trừ các hướng dẫn giới thiệu. Toàn bộ điểm của sản phẩm là nó giải quyết được một vấn đề, nhưng chính xác thì nó hoạt động như thế nào? Các tính năng và lợi ích của nó là gì?

Đây là nơi mà nội dung do sản phẩm hướng dẫn có thể giúp ích. Nó không chỉ là một bài đăng trên blog hoặc hướng dẫn; đó là toàn bộ trải nghiệm cho mọi người thấy cách sử dụng sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề của họ.

Người dùng mới rất có giá trị đối với các công ty mới thành lập cũng như tỷ lệ giữ chân người dùng. Nhưng thu hút họ thật khó. Thách thức lớn nhất là hầu hết người dùng không biết họ muốn gì. Họ không biết cách diễn đạt, và ngay cả khi có, họ cũng không chắc về điều đó.

Nội dung do sản phẩm dẫn dắt cũng giúp thu hẹp khoảng cách này. Khi ai đó truy cập trang web của bạn và nhìn thấy một sản phẩm đang hoạt động, họ có thể dễ dàng hiểu đề xuất giá trị hơn, có nghĩa là họ có nhiều khả năng chuyển đổi (hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm). Loại nội dung này giúp giữ chân khách hàng hiện tại.

Cách ưu tiên và tạo nội dung do sản phẩm dẫn dắt

Điểm đau đáng kể nhất của khán giả của bạn là gì?

Có ba mục đích chính để viết nội dung dẫn dắt sản phẩm tốt: xây dựng thương hiệu, truyền đạt lợi ích của sản phẩm và cải thiện mức độ tương tác và giữ chân khách hàng. Để làm tốt điều này, bạn cần biết cách viết về sản phẩm của mình theo cách không chỉ bán vì lợi ích của nó - bởi vì bán không bán nếu người đọc không muốn.

Để đạt được điều đó, bạn cần hiểu và biết những điểm khó của khán giả. Tại sao họ sử dụng sản phẩm của bạn? Tại sao sản phẩm của bạn là sự lựa chọn tốt nhất cho họ?

Cách tốt nhất để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này là hỏi khách hàng của bạn.

Trong thực tế, nó thường hoạt động tốt nhất nếu bạn tiếp cận khách hàng hiện tại của mình theo một trong hai cách. Hiệu quả nhất, bạn có thể hỏi họ những câu hỏi trực tiếp về cách họ sử dụng sản phẩm. LinkedIn là một nơi tuyệt vời để nhận phản hồi từ người dùng. Bạn cũng có thể gửi khảo sát đến danh sách gửi thư của mình.

Cách thứ hai để tiếp cận khách hàng là nói chuyện với những người làm việc trong công ty của bạn - đại diện bán hàng, đại diện hỗ trợ khách hàng, kỹ sư - và hỏi họ những câu hỏi như:

• Có sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà khách hàng tiềm năng thường chuyển từ không?
• Đối với các công ty đã mua sản phẩm của chúng tôi, lý do phổ biến nhất mà họ mua là gì?
• Trong số tất cả các tính năng của sản phẩm, có một hoặc hai tính năng nào mà mọi người dường như bị thu hút khi mua không?

Bảng câu hỏi giúp bạn đạt được mục tiêu chính là xác định điểm khó của khách hàng và xây dựng nội dung xung quanh vấn đề đó.

Đau - Kích động - Giải pháp

Đau đớn *: Nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn trên trang web của bạn không đảm bảo nhiều chuyển đổi hơn. *

Kích động *: Mọi người không chuyển đổi bởi vì rất ít khách truy cập của bạn sẵn sàng mua - và bạn không biết họ là ai. *

Giải pháp *: Chillital giải quyết vấn đề này bằng cách tạo ra các chiến lược tiếp thị nội dung cho đối tượng sẵn sàng mua hàng dựa trên nghiên cứu sâu rộng và các điểm khó khăn của khách hàng. *

Đừng lo.

Tôi không cố gắng bán cho bạn bất cứ thứ gì.

Trên đây là một ví dụ về khung Giải pháp Kích thích Đau. Khuôn khổ này hoạt động tốt bởi vì hầu hết mọi người không biết hoặc không quan tâm rằng một cái gì đó là một vấn đề cho đến khi họ đã quyết định về nó.

Trước khi bạn giải quyết một vấn đề, bạn phải nhận ra rằng nó tồn tại, và sau đó bạn phải quyết định xem đó có phải là một vấn đề đáng để giải quyết hay không. Đó là phần kích động.

Tiếp theo là giải pháp: một khi bạn đã quyết định rằng vấn đề đáng giải quyết, phần còn lại sẽ thuận theo tự nhiên.

Hãy ghi nhớ khuôn khổ này khi soạn thảo nội dung của bạn.

Làm nổi bật sản phẩm của bạn

Sản phẩm của bạn cần phải trôi chảy một cách tự nhiên vào phần tường thuật nội dung của bạn. Cách dễ nhất để làm điều này là cho người đọc thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào và để họ trải nghiệm những lợi ích của việc sử dụng sản phẩm trực tiếp.

Khi bạn cho người đọc thấy phần mềm của bạn hoạt động như thế nào, bước đầu tiên là thiết lập lòng tin. Vì vậy, mục tiêu của giai đoạn này là:

• Làm cho người đọc thoải mái với phần mềm của bạn (bằng cách hiển thị cho họ nhiều ảnh chụp màn hình và video).
• Hãy nói rõ rằng bạn hiểu họ đang cố gắng làm gì.
• Cho họ thấy chính xác cách nó hoạt động (thông qua ảnh GIF và hình minh họa).

Chỉ cho người đọc của bạn các bước tiếp theo

Nội dung của bạn cần có lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Bắt đầu với một mục tiêu. Nó có thể đơn giản như "Tôi muốn mọi người đăng ký nhận bản tin của tôi." Sau đó, quyết định người đọc phải làm gì để đạt được mục tiêu đó. Nếu bạn muốn họ đăng ký nhận bản tin của bạn, họ có cần nhấp vào liên kết không? Họ có cần điền vào một biểu mẫu không?

Dù đó là gì, hãy đảm bảo rằng người đọc dễ dàng thực hiện. Làm cho nó rõ ràng và hấp dẫn. Nếu bạn có thể, hãy sử dụng hình ảnh hoặc nút có chú thích hướng đến hành động như “Đăng ký” hoặc “Mua ngay”.

Bây giờ không dừng lại ở đó. Một CTA đơn lẻ có thể không đủ để chốt giao dịch nếu người đọc của bạn chưa bị thuyết phục. Bạn sẽ cần nhiều nội dung hơn - các bài đăng trên blog, bài báo, sách điện tử, video, v.v. - để xây dựng lòng tin và chứng minh rằng bạn đáng để đăng ký. Đừng ngại đưa ra các CTA xuyên suốt nội dung này!

Sức mạnh của CTA là không thể phủ nhận, nhưng những CTA tốt nhất có một số đặc điểm chung:

• Tập trung vào những gì bạn muốn khách hàng làm; không phải những gì bạn muốn họ nghĩ hoặc cảm thấy
• Tạo sự khẩn cấp bằng cách bao gồm các từ như “bây giờ” hoặc “hôm nay”
• Sử dụng các động từ hoạt động như “tham gia” hoặc “đăng ký”.

Làm cho nội dung do sản phẩm dẫn dắt phù hợp với bạn

Khi bạn đang xem phim, có thể nhấn mạnh hai loại "nội dung do sản phẩm hướng dẫn":

1. Vị trí sản phẩm ngẫu nhiên, chẳng hạn như General Motors trong "Transformers";
2. Cốt truyện xoay quanh sản phẩm, chẳng hạn như những viên pha lê xanh do Heisenberg nấu.

Một chiến lược tốt do sản phẩm dẫn đầu sẽ trở nên tồi tệ. Nó làm nổi bật sản phẩm của bạn như là giải pháp tốt nhất cho một vấn đề.

Đó là một phương tiện để phân biệt nội dung và cách tiếp cận của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Nội dung dẫn dắt sản phẩm phải là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.

Cũng được xuất bản ở đây .