Cẩm nang sinh tồn của Marketer trong kỷ nguyên tự động hóa AI: 5 kỹ năng cần thiết để đảm bảo công việc của bạn

Tôi yêu và ghét tiếp thị. Hãy yêu vì nó quá rộng lớn và linh hoạt: cho dù bạn yêu thích những con số hay hình ảnh, những con số hay từ ngữ – bạn sẽ tìm thấy bất cứ thứ gì. Mặt khác là sau tám năm trong ngành, nhiều nhiệm vụ đã trở nên tẻ nhạt: viết quảng cáo và tìm ra thông điệp thương hiệu không khiến tôi hứng thú lắm, nhưng "một người đàn ông phải làm những gì một người đàn ông phải làm".

Rất may, một số người thông minh đã phát minh ra ChatGPT, có thể thực hiện hầu hết công việc tẻ nhạt đó nếu chúng ta sử dụng đúng cách. Tuy nhiên, điều đó đặt ra một câu hỏi khác: liệu tôi có thể vẫn có món Dom Perignon và bánh mì trứng cá muối và bơ hay đã đến lúc bắt đầu tìm kiếm một địa điểm ưa thích nào đó dưới gầm cầu và thiết kế một tấm biển "Cho tôi ít thức ăn, AI có cướp mất công việc của tôi". Đó là lý do tại sao tôi quyết định phân tích quan điểm về việc AI sẽ vượt qua các công việc tiếp thị và những kỹ năng nào mà các nhà tiếp thị nên tiếp tục cải thiện để giữ được công việc của mình. Đi nào!

AI ảnh hưởng đến thị trường việc làm tiếp thị như thế nào

Như bạn có thể đoán, tôi là một người khá lười biếng, vì vậy tôi sẽ để những con số thay lời muốn nói:

• Theo Goldman Sachs , khoảng 300 triệu việc làm có thể bị ảnh hưởng bởi AI tổng quát, nghĩa là 18% công việc trên toàn cầu có thể được tự động hóa . Ồ, nghe có vẻ khó đấy!

  
  

• Hãy xem mọi thứ trông như thế nào trong tiếp thị. Một trang web hài hước và lạc hậu WillRobotsTakeMyJob đưa ra xác suất 18% rằng rô-bốt sẽ thay thế công việc của người quản lý tiếp thị . Nghe hơi tệ nhưng so với các ngành nghề khác thì cũng không phải vấn đề gì to tát.

  
  

• Cuộc thăm dò của Viện Marketing AI cho biết 25% công việc tiếp thị sẽ được tự động hóa trong những năm tiếp theo. Điều đó không có nghĩa là "một phần tư nhân viên tiếp thị sẽ bị sa thải", nhưng một số chuyên gia có thể đáp ứng khối lượng công việc ít hơn.
  

Những con số nghe có vẻ khó tin nhưng hãy đợi để bắt đầu tìm kiếm một công việc mới. Theo cùng một báo cáo của Viện Marketing AI, 56% các nhà tiếp thị nghĩ rằng AI sẽ tạo ra nhiều việc làm hơn trong dài hạn – những người ngây thơ như vậy, mua-ha-ha (đùa).

Ngoài ra, các chuyên gia cho rằng AI sẽ biến đổi ngành nhưng sẽ không xóa sổ nó – các nhà tiếp thị cần thích nghi với thực tế mới và học các công cụ cũng như cách tiếp cận mới. Hãy đề cập đến những năng lực tiếp thị nào không thể thay thế bằng AI, để chúng ta có thể bắt kịp và đảm bảo an toàn cho công việc của mình.

5 Kỹ Năng Cần Thiết Cho Marketer Trong Kỷ Nguyên AI Tự Động Hóa

Lĩnh vực chính của ứng dụng AI là các tác vụ lặp đi lặp lại, bao gồm các tác vụ phân tích và sáng tạo thông thường, như viết bản sao email và bài đăng trên mạng xã hội. AI sẽ đe dọa các công việc xử lý dữ liệu, chẳng hạn như các nhà phân tích tiếp thị và những người làm việc với nhắm mục tiêu và tối ưu hóa quảng cáo.

Để tránh bị sa thải, các nhà tiếp thị cần cải thiện các kỹ năng của con người mà AI chưa thể sao chép để duy trì tính cạnh tranh.

Bao gồm các:

• Nghệ thuật đặt câu hỏi đúng.

• Kết nối các dấu chấm và các phòng ban.

• Sáng tạo và quản lý sáng tạo.

• Quản lý công cụ AI tiếp thị.

• Trí tuệ cảm xúc.

  
  

Hãy bao gồm chúng một cách chi tiết.

Kỹ năng #1: Nghệ thuật đặt câu hỏi đúng

AI rất giỏi trong việc tái tạo hàng tỷ tổ hợp dữ liệu hiện có, nhưng không giỏi trong việc tạo ra thứ gì đó hoàn toàn mới hoặc lấy dữ liệu từ "thế giới tương tự". Và điều gì mang lại cho chúng ta dữ liệu mới? Câu hỏi! Đó là lý do tại sao các nhà tiếp thị con người vẫn đang "cưỡi ngựa".

Nói chuyện với khán giả mục tiêu, đánh hơi đối thủ cạnh tranh và tiến hành đánh cắp tin tức đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Để đặt câu hỏi đúng, bạn nên có một danh sách kiểm tra các câu hỏi cho các mục tiêu tiếp thị khác nhau: tìm kiếm các nhu cầu khác nhau của đối tượng, ý tưởng định vị, v.v.

Để suy nghĩ sáng tạo và đưa ra những câu hỏi bất thường, bạn nên đọc sách từ các lĩnh vực khác nhau và làm các bài tập sáng tạo, chẳng hạn như tìm 101 ứng dụng độc đáo cho quả bơ.

Một câu hỏi quan trọng khác là đặt câu hỏi cho ai. Ngoại trừ đối tượng mục tiêu, các nhà tiếp thị cũng cần nói chuyện với bộ phận bán hàng, hỗ trợ khách hàng, CNTT và luật sư – AI không thể xây dựng mối quan hệ với họ. Điều đó dẫn chúng ta đến kỹ năng #2.

Kỹ năng #2: Kết nối các dấu chấm và các phòng ban

AI trong tiếp thị có thể cung cấp những hiểu biết và dữ liệu vô giá. Tuy nhiên, chúng ta, những nhà tiếp thị con người, phải hiểu cách tận dụng thông tin đó trên tấm thảm đa dạng của các tổ chức của chúng ta.

Tiếp thị không tồn tại trong chân không; nó liên quan đến bán hàng, phát triển sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các bộ phận khác. Để vượt trội, chúng ta phải hiểu toàn bộ hành trình của khách hàng và cộng tác liền mạch với các bên liên quan khác nhau để tạo ra các chiến lược gắn kết và tích hợp.

Bằng cách tổng hợp và thống nhất, các nhà tiếp thị đảm bảo các chiến dịch của họ phù hợp hài hòa với các mục tiêu kinh doanh tổng thể và mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc. Mặc dù AI có thể đưa ra các đề xuất và đề xuất, nhưng chúng ta phải thu hẹp khoảng cách và lắp ráp các mảnh ghép thành một thể thống nhất.

Kỹ năng #3: Sáng tạo và quản lý sáng tạo

Về khả năng sáng tạo, AI vẫn phải vật lộn để bắt kịp năng lực của các nhà tiếp thị con người. Mặc dù AI có thể tạo nội dung dựa trên dữ liệu hiện có, nhưng nó thường thiếu sự độc đáo và tư duy táo bạo mà sự sáng tạo của con người khơi dậy.

Đó là lý do tại sao chúng ta phải bồi dưỡng và nâng cao các kỹ năng sáng tạo của mình để hình thành các chiến dịch đổi mới, thông điệp thương hiệu hấp dẫn và nội dung hấp dẫn gây được tiếng vang sâu sắc với đối tượng mục tiêu của họ. Sáng tạo là yếu tố quyết định tạo nên sự khác biệt cho các thương hiệu và giúp họ tỏa sáng giữa biển đối thủ cạnh tranh.

Hơn nữa, khi các công cụ AI ngày càng thâm nhập vào bối cảnh tiếp thị, chúng ta cần trau dồi khả năng thành thạo trong việc quản lý nội dung do AI tạo ra. Họ sẽ có thể sắp xếp và tinh chỉnh các kết quả đầu ra do AI tạo ra, đảm bảo chúng phù hợp với tiếng nói và mục tiêu của thương hiệu. Đó là một điệu nhảy tinh tế, tạo ra sự cân bằng phù hợp giữa việc khai thác các khả năng của AI và truyền sự tiếp xúc quan trọng của con người để tạo ra các tài liệu tiếp thị có sức ảnh hưởng.

Kỹ năng #4: Quản lý công cụ AI tiếp thị

Với sự gia tăng của các công cụ AI trong tiếp thị, chúng ta phải trở nên thành thạo trong việc quản lý và tận dụng các công nghệ này. Điều này bao gồm việc hiểu các khả năng và hạn chế của các ứng dụng AI khác nhau, lựa chọn cẩn thận các công cụ phù hợp nhất cho các tác vụ cụ thể và tích hợp liền mạch AI vào quy trình tiếp thị.

Chúng ta phải học cách khai thác các công cụ AI để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, phân tích các bộ dữ liệu đồ sộ và trích xuất những hiểu biết có giá trị để cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định. Những công cụ này giúp tôi nhiều nhất trong công việc tôi làm:

• Aiter.io – nó tạo văn bản quảng cáo và ý tưởng chiến lược chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nó giúp thực hiện các công việc thường ngày và là điểm khởi đầu để tạo ra ý tưởng.
• Bền tạo một trang web trong vài giây. Tôi sử dụng nó để tạo các trang đích phụ một cách nhanh chóng; sau này, nó chỉ cần một số chỉnh sửa.
• Beautiful.ai – giống như Bền, nhưng dành cho bản trình bày.
• Albert AI – sử dụng AI để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.

Tất nhiên, bây giờ có hàng ngàn người trong số họ, vì vậy bạn cần phải theo dõi ngành. Tôi sử dụng các thư mục như Futurepedia để theo dõi các công cụ mới.

Nhân tiện, hãy nhớ rằng việc quản lý các công cụ AI cũng đòi hỏi phải bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu, xem xét các tác động đạo đức và tuân thủ các quy định. Chúng ta cần có hiểu biết toàn diện về việc sử dụng AI một cách có đạo đức và hiểu rõ về những rủi ro và thách thức tiềm ẩn liên quan đến hoạt động tiếp thị dựa trên AI.

Kỹ năng #5: Trí tuệ cảm xúc

Mặc dù AI có thể phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi của người tiêu dùng, nhưng nó lại thiếu sót khi hiểu và đồng cảm với cảm xúc của con người. Trí tuệ cảm xúc là một kỹ năng mà chúng ta cần phát triển để tạo ra những kết nối có ý nghĩa với đối tượng mục tiêu của mình.

Hiểu được động cơ, mong muốn và điểm đau của người tiêu dùng đòi hỏi trí tuệ cảm xúc. Chúng ta có thể cạnh tranh với rô-bốt bằng cách đồng cảm với khán giả, dự đoán nhu cầu của họ và điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với cảm xúc. Kỹ năng này càng trở nên quan trọng hơn khi khách hàng tìm kiếm trải nghiệm xác thực và được cá nhân hóa từ các thương hiệu.

Ngoài ra, trí tuệ cảm xúc rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với đồng nghiệp, các bên liên quan và khách hàng. Các nhà tiếp thị thành công biết cách điều hướng các tính cách khác nhau, giải quyết xung đột và cộng tác hiệu quả để đạt được các mục tiêu chung.

Kết luận: Tôi sẽ sống sót, bạn sẽ sống sót

Tóm lại, trong khi các công cụ AI đang thay đổi bối cảnh tiếp thị, thì có những kỹ năng cụ thể mà các nhà tiếp thị có thể tiếp tục trau dồi để duy trì sự phù hợp và có giá trị trong thời đại tự động hóa.

Chúng ta có thể định vị mình là tài sản không thể thiếu trong thế giới tiếp thị do AI điều khiển bằng cách trau dồi khả năng đặt câu hỏi đúng, kết nối các điểm và phòng ban, nuôi dưỡng sự sáng tạo, quản lý hiệu quả các công cụ AI và phát triển trí tuệ cảm xúc.

Vì vậy, AI không phải là mối đe dọa đối với sự tồn tại của chúng ta mà là cơ hội để loại bỏ tất cả những công việc tiếp thị tẻ nhạt không ai yêu thích và tập trung vào những thứ thú vị. Hoan hô!