Các nhà lãnh đạo có thực sự cần trí tuệ cảm xúc không?

Biết cách hoàn thành công việc khiến bạn trở thành một chuyên gia giỏi, nhưng vẫn không phải là một nhà lãnh đạo hiệu quả. Nếu bạn muốn truyền cảm hứng, thúc đẩy nhóm của bạn tiến lên và hoạt động hiệu quả, bạn sẽ cần chỉ số EQ cao hoặc mức độ trí tuệ cảm xúc cao.

Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bạn và của những người xung quanh bạn. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn phải làm việc dưới áp lực, đáp ứng thời hạn chặt chẽ, xử lý các cuộc trò chuyện khó khăn và đối phó với thất bại và giai đoạn khủng hoảng - tất cả những thói quen tốt của chủ doanh nghiệp cũ.

Nếu mục đích của bạn là xây dựng một đội có động lực, gắn kết cao và thiết lập mối quan hệ đáng tin cậy với nhân viên của bạn - thì EI nên nằm ở hàng đầu trong kế hoạch tự cải thiện của bạn.

Trí tuệ cảm xúc trong 5 từ khóa

Doanh nghiệp của tôi là một công ty Hỗ trợ Như một Dịch vụ. Tương tác của con người và đối phó với cảm xúc là tất cả mọi thứ đối với chúng ta. Khi tôi bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là đại diện hỗ trợ khách hàng, tôi đã học về các yếu tố chính của trí tuệ cảm xúc. Nhiều năm sau, tôi tin rằng chúng thậm chí còn hữu ích hơn trong việc điều hành doanh nghiệp và quản lý đội ngũ lớn của chúng tôi. Những yếu tố đó đã được Daniel Goleman, một nhà tâm lý học người Mỹ, người có cuốn sách về trí tuệ cảm xúc mà tôi rất khuyên bạn nên mô tả một cách hoàn hảo. Họ đang:

1. Tự nhận thức
2. Tự điều chỉnh
3. Kỹ năng xã hội
4. Đồng cảm
5. Động lực

EI là một chủ đề mà tôi quan tâm lâu dài, với một trong những ấn phẩm của tôi đưa ra mô tả chi tiết về những yếu tố này. Bây giờ, hãy để tôi giải thích ngắn gọn ý nghĩa của từng điểm trong bối cảnh lãnh đạo.

Hiểu rõ cảm xúc của bạn, biết chúng có thể ảnh hưởng đến hành động của bạn như thế nào và hành vi của bạn ảnh hưởng đến người khác như thế nào, nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của bạn là sự tự nhận thức . Nó khiến bạn nhìn nhận bản thân một cách thực tế và mang lại cho bạn sự tự tin cần thiết để tồn tại trong thế giới kinh doanh.

Tự điều chỉnh là kiểm soát các tình huống. Những người thiếu phẩm chất này có xu hướng đưa ra các quyết định hấp tấp hoặc cảm tính mà thường là sai lầm, không tuân theo các giá trị của họ, và thậm chí vi phạm đạo đức làm việc. Nó cũng giúp bạn theo đuổi mục tiêu của mình, ngay cả khi có những thất bại. Mỗi nhà lãnh đạo không đánh mất doanh nghiệp của họ, hoặc thậm chí mở rộng quy mô trong thời kỳ suy thoái toàn cầu hoặc đại dịch, chắc chắn đã quen thuộc với các nguyên tắc tự điều chỉnh.

Các kỹ năng xã hội là điều mà các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý nên biết mọi thứ. Theo mặc định, đàm phán, hợp tác và giải quyết xung đột yêu cầu trí tuệ cảm xúc. Thể hiện rõ ràng suy nghĩ của bạn, nghe những gì người khác thực sự muốn nói, hiểu được cảm xúc của mọi người trong phòng và phản ứng với họ một cách đúng đắn - những điều này là cần thiết để thành công với tư cách là một nhà lãnh đạo.

Đồng cảm không chỉ là khả năng nhận ra cảm xúc của ai đó. Nó cũng giúp bạn đặt mình vào vị trí của người khác và nhìn sự việc từ một góc độ khác. Đây là một thành phần quan trọng của việc ra quyết định đúng đắn, và cũng là của một doanh nghiệp thành công. Nó được chứng minh rằng hầu hết các công ty đồng cảm kiếm được 50% nữa so với những người ít chú ý đến nó hơn.

Nếu bạn mong đợi nhóm của mình gắn bó và cam kết, bạn phải luôn bắt đầu với động lực của mình. Đối với tôi, động lực lớn nhất luôn là sự hiểu biết rằng rất nhiều người đang dựa vào mình. Điều này giúp tôi đưa ra những quyết định quan trọng ngay cả trong những thời điểm hỗn loạn nhất. Nếu bạn tìm thấy ý tưởng sẽ giúp bạn tiếp tục tiến lên, nó sẽ giúp bạn vượt qua cơn khủng hoảng tồi tệ nhất.

Tại sao bạn không nên xem thường trí tuệ cảm xúc

Các cuộc thảo luận rộng rãi về EI đã dẫn đến rất nhiều lời chỉ trích từ những người tự cho mình là những nhà quản lý có kinh nghiệm. Mối liên hệ giữa trí tuệ cảm xúc và hiệu quả của một nhà lãnh đạo là gì? Làm thế nào nó có thể được đo lường? Và quan trọng hơn - nó có thể mang lại những lợi ích gì?

Tôi sẽ cung cấp cho bạn ba lý do tại sao bạn cần EI:

1. Trí tuệ cảm xúc cải thiện khả năng giữ chân và gắn kết của nhân viên

Harvard Business Review báo cáo rằng 12% nhân viên bỏ công việc của họ một cách cụ thể vì sự đối xử của người quản lý không đầy đủ. Những người cảm thấy thoải mái tại nơi làm việc và không cần phải trốn tránh quản lý, thể hiện năng suất cao hơn và có nhiều khả năng thiết lập mối quan hệ lâu dài với công ty.

2. Các nhà lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc hoạt động tốt hơn

Các cuộc khảo sát cho thấy rằng, khi chúng ta nói về quản lý, mức EI cao có trách nhiệm lên đến 60% hiệu suất công việc.

3. EI giúp các nhà lãnh đạo có thêm doanh thu

Dựa theo Daniel Goleman , người mà chúng tôi đã đề cập trước đây, nếu ban quản lý cấp cao của một công ty rất thông minh về mặt cảm xúc, thì mục tiêu thu nhập của công ty hàng năm sẽ vượt qua 20%. Dù thái độ của bạn với EI là gì, không ai từ chối thêm 20% thu nhập.

Tăng EI của bạn bằng các bước đơn giản

Một số người có kỹ năng cảm xúc một cách tự nhiên, trong khi những người khác cần phải học nó. Nếu bạn không có huấn luyện viên riêng để làm việc này, tôi có thể cung cấp cho bạn một số mẹo mà chính tôi đã sử dụng:

• Hãy giữ tờ tạp chí. Chỉ dành một vài phút mỗi ngày để viết ra suy nghĩ của bạn. Điều này sẽ đưa bạn đến một cấp độ tự nhận thức hoàn toàn mới.
• Xem ngôn ngữ cơ thể của mọi người. Các dấu hiệu phi ngôn ngữ thường nói lên nhiều điều hơn là lời nói.
• Đặt câu hỏi cho ý kiến của bạn. Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào, hãy làm quen với một khía cạnh khác của câu chuyện.
• Khen ngợi mọi người khi có kết quả tốt, và đừng quên khen ngợi bản thân.
• Thiết lập các mục tiêu cá nhân dài hạn và ngắn hạn. Nếu bạn thực tế với chúng, chúng sẽ giúp bạn có động lực ngay lập tức.

Những bước này sẽ không đưa bạn đến Top 100 của Forbes, hoặc ít nhất là không cùng một lúc. Nhưng bắt đầu hoạt động dựa trên trí thông minh cảm xúc của bạn sẽ mở ra những cấp độ mới trong hiểu biết và quản lý những người bạn làm việc cùng và quan trọng nhất là chính bạn.