Os líderes realmente precisam de inteligência emocional?

Saber como fazer seu trabalho faz de você um bom especialista, mas ainda não um líder eficaz. Se você deseja inspirar, levar sua equipe adiante e ter um desempenho eficaz, precisará de um QE alto ou de um alto nível de inteligência emocional.

A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar suas emoções e as das pessoas ao seu redor. Isso é especialmente importante quando você tem que trabalhar sob pressão, cumprir prazos apertados, lidar com conversas difíceis e lidar com falhas e períodos de crise – todas aquelas boas e velhas rotinas de empresários.

Se seu objetivo é construir uma equipe altamente engajada e motivada e estabelecer relacionamentos de confiança com seus funcionários, a EI deve estar no topo de seu plano de autoaperfeiçoamento.

Inteligência Emocional em 5 palavras-chave

Meu negócio é uma empresa de suporte como serviço. A interação humana e lidar com as emoções são tudo para nós. Quando eu estava começando minha carreira como representante de suporte ao cliente, aprendi sobre os principais elementos da inteligência emocional. Muitos anos depois, acredito que eles são ainda mais úteis para administrar um negócio e gerenciar nossa grande equipe. Esses elementos foram perfeitamente descritos por Daniel Goleman, um psicólogo americano, cujo livro sobre inteligência emocional eu recomendo fortemente. Eles são:

1. Autoconsciência
2. Auto-regulação
3. Habilidades sociais
4. Empatia
5. Motivação

EI é um assunto de meu interesse de longo prazo, com uma de minhas publicações dando uma descrição detalhada desses elementos. Agora, deixe-me explicar brevemente o significado de cada ponto no contexto da liderança.

Entender claramente suas emoções, saber como elas podem afetar suas ações e como seu comportamento afeta os outros, reconhecer seus pontos fortes e fracos é autoconsciência . Isso faz com que você se veja de forma realista e lhe dá a autoconfiança necessária para sobreviver no mundo dos negócios.

A autorregulação é sobre estar no controle das situações. As pessoas que não têm essa qualidade tendem a tomar decisões precipitadas ou emocionais que muitas vezes se revelam falsas, falham em seguir seus valores e até violam a ética do trabalho. Também ajuda você a perseguir seus objetivos, mesmo apesar dos contratempos. Cada líder que não perdeu seus negócios, ou mesmo os escalou durante as recessões globais ou a pandemia, está definitivamente familiarizado com os princípios de autorregulação.

As habilidades sociais são algo sobre o qual os empresários e gerentes devem saber tudo. Negociação, colaboração e resolução de conflitos exigem inteligência emocional por padrão. Expressar seus pensamentos com clareza, ouvir o que a outra pessoa realmente quer dizer, entender as emoções das pessoas na sala e reagir a elas de maneira adequada – tudo isso é necessário para ter sucesso como líder.

A empatia não é apenas a capacidade de reconhecer os sentimentos de alguém. Também ajuda você a se colocar no lugar de outra pessoa e a ver a situação de outra perspectiva. Este é um componente crucial da tomada de decisão adequada e também de um negócio bem-sucedido. Está provado que as empresas mais empáticas ganham 50% a mais do que aqueles que prestam menos atenção a ele.

Se você espera que sua equipe esteja engajada e comprometida, você deve sempre começar com sua motivação . Para mim, o maior motivador é sempre entender que muitas pessoas confiam em mim. Isso me ajuda a tomar decisões importantes, mesmo nos momentos mais turbulentos. Se você encontrar a ideia que o manterá em movimento, ela o ajudará mesmo na pior crise.

Por que você não deve menosprezar a inteligência emocional

As amplas discussões sobre a IE trouxeram muitas críticas daqueles que se consideram gestores experientes. Qual é a conexão entre a inteligência emocional e a eficácia de um líder? Como pode ser medido? E mais importante - que benefícios isso pode trazer?

Vou oferecer três razões pelas quais você precisa de EI:

1. A inteligência emocional melhora a retenção e o engajamento dos funcionários

A Harvard Business Review relata que 12% dos funcionários abandonaram seus empregos especificamente devido ao tratamento insuficiente do gerente. Pessoas que se sentem confortáveis em seu ambiente de trabalho e não precisam fugir da gestão, apresentam mais produtividade e são mais propensas a estabelecer relacionamentos de longo prazo com a empresa.

2. Líderes emocionalmente inteligentes têm melhor desempenho

Pesquisas mostram que, quando falamos de gestão, um alto nível de IE é responsável por até 60% de desempenho do trabalho.

3. A IE ajuda os líderes a obter mais receita

De acordo com Daniel Goleman , a quem já mencionamos anteriormente, se a alta administração de uma empresa for altamente inteligente emocionalmente, as metas de ganhos da empresa serão superadas anualmente em 20%. Qualquer que fosse sua atitude em relação à IE, ninguém rejeitaria 20% a mais de renda.

Aumentando seu EI em etapas simples

Algumas pessoas vêm com suas habilidades emocionais naturalmente, enquanto outras precisam aprender. Se você não tem um coach pessoal para trabalhar nisso, posso te dar algumas dicas que eu mesmo usei:

• Mantenha um diário. Apenas alguns minutos por dia para escrever seus pensamentos. Isso o levará a um nível totalmente novo de autoconsciência.
• Observe a linguagem corporal das pessoas. Sinais não-verbais costumam dizer mais do que palavras.
• Questione suas opiniões. Antes de tomar qualquer decisão importante, conheça o outro lado da história.
• Elogie as pessoas pelos bons resultados e não se esqueça de elogiar a si mesmo.
• Estabeleça metas pessoais de curto e longo prazo. Se você for realista com eles, eles o manterão instantaneamente motivado.

Essas etapas não o levarão ao Top 100 da Forbes, ou pelo menos não de uma vez. Mas começar a trabalhar em sua inteligência emocional abrirá novos níveis de compreensão e gerenciamento das pessoas com quem você trabalha e, mais importante, de si mesmo.