Cuộc trò chuyện với Wendy-Lynn McClean: 3 đặc điểm quan trọng nhất của Giám đốc sản phẩm

Trong thế giới công nghệ, sự đổi mới là trọng tâm và các nhà quản lý sản phẩm là cốt lõi của nó. Chúng tôi đã có cơ hội ngồi lại với Wendy-Lynn McClean , bộ não đằng sau intrico.io và là Cố vấn & Huấn luyện viên Quản lý Sản phẩm nổi tiếng. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Wendy-Lynn đã chứng kiến tất cả. Khi chúng tôi trò chuyện, cô ấy đã chắt lọc những tố chất của một Thủ tướng xuất sắc thành ba đặc điểm cơ bản: Giao tiếp, Tò mò và Ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Giao tiếp: Không chỉ là lời nói

Wendy-Lynn đề cập: “ Trở thành người quản lý sản phẩm cũng giống như trở thành người dịch các ý tưởng xuất sắc nhất ”. " Chúng tôi liên tục thu hẹp khoảng cách – cho dù đó là giữa các nhóm, các bên liên quan hay người dùng cuối. " Đối với cô, giao tiếp hiệu quả vượt xa những lời nói đơn giản. Đó là về việc lắng nghe tích cực, xây dựng những câu chuyện hấp dẫn và đơn giản hóa các khái niệm. Cô nhớ lại khoảnh khắc khi một hành động đơn giản là liếc nhìn điện thoại của một giám đốc điều hành đã nói lên rất nhiều về sự không quan tâm của họ. Cô lưu ý: “ Đôi khi, những tín hiệu im lặng như ngôn ngữ cơ thể hoặc bầu không khí trong phòng truyền tải nhiều điều hơn bất kỳ lời nói nào có thể ”.

Cô nói thêm: " Câu chuyện của một sản phẩm có thể truyền cảm hứng cho các nhóm, gắn kết tầm nhìn và khơi dậy niềm đam mê. Nhưng hãy nhớ, kể chuyện không chỉ là về bản thân câu chuyện mà còn là cách bạn truyền đạt nó hiệu quả như thế nào."

Sự tò mò: Nền tảng của sự đổi mới

Wendy-Lynn tin rằng trí tò mò là nhà vô địch thường bị bỏ qua trong quản lý sản phẩm. " Đó là điều kết nối chúng ta từ việc nhìn ra vấn đề đến việc thực sự giải quyết nó", cô nhiệt tình giải thích. 'Tại sao thử thách này liên tục xảy ra với người dùng? Hoặc điều gì thu hút một nhóm đến với sản phẩm của chúng tôi nhưng lại khiến nhóm khác quay lưng?'

Cô nói: " Thế giới của người quản lý sản phẩm chứa đầy những điều mơ hồ. Nếu bẩm sinh bạn không tò mò, bạn có thể thấy khó khăn khi phải đối mặt với những điều không chắc chắn này ".

Ra quyết định dựa trên dữ liệu: La bàn trong hỗn loạn

Mặc dù dữ liệu có vẻ giống như một khẩu hiệu hiện đại nhưng Wendy-Lynn khẳng định đó là chiếc la bàn dẫn đường cho hành trình của Thủ tướng. " Đại dương quản lý sản phẩm rất rộng lớn và thường ồn ào. Dữ liệu trở thành Sao Bắc Đẩu của bạn, cung cấp thông tin chi tiết và định hướng. " Tuy nhiên, cô nhanh chóng lưu ý rằng việc điều khiển dữ liệu không có nghĩa là mù quáng về dữ liệu. “Vấn đề không chỉ là những gì các con số cho bạn biết mà còn về những gì chúng có thể không nói.”

Rút ra từ sự khôn ngoan của Douglas Hubbard, Wendy-Lynn nhắc lại rằng mặc dù dữ liệu là một công cụ mạnh mẽ nhưng trực giác sinh ra từ kinh nghiệm và kiến thức thường lấp đầy những khoảng trống mà dữ liệu thô có thể bỏ sót.

Ngoài cốt lõi: Một cái nhìn toàn diện

Khi được hỏi về những đặc điểm thường được nhắc đến khác như sự đồng cảm hay khả năng thích ứng, Wendy-Lynn tin rằng chúng đan xen một cách tự nhiên với ba đặc điểm cốt lõi mà cô nhấn mạnh. Cô giải thích: " Một PM tò mò vốn dĩ sẽ là người đồng cảm. Họ sẽ tìm cách hiểu những điểm khó khăn của người dùng, động lực của nhóm và những thay đổi thị trường rộng lớn hơn ".

Phản ánh về quá trình chuyển đổi độc đáo của cô từ ngành công nghiệp rượu vang sang cấp bậc của những gã khổng lồ công nghệ như Amazon và Google, câu chuyện của Wendy-Lynn là minh chứng cho sức mạnh của khả năng thích ứng, được thúc đẩy bởi sự tò mò vốn có và được cung cấp thông tin bằng dữ liệu.

Niềm đam mê của cô vượt xa vai trò của mình, bắt nguồn sâu sắc từ việc cố vấn cho những tài năng mới nổi, đặc biệt là những người có hoàn cảnh khó khăn. Cô nhận xét, " Huấn luyện không phải là phủ đường. Cách tiếp cận của tôi là trực tiếp, đảm bảo rằng khách hàng của tôi, được củng cố bằng những phản hồi trung thực, sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách. "

Khi cuộc trò chuyện của chúng ta kết thúc, rõ ràng là những hiểu biết sâu sắc của Wendy-Lynn McClean mang lại hướng dẫn vô giá cho những nhà quản lý sản phẩm đầy tham vọng. Với sự tập trung kiên định vào việc nuôi dưỡng các kỹ năng giao tiếp, nuôi dưỡng sự tò mò và nuôi dưỡng tư duy dựa trên dữ liệu, các PM thực sự có thể lèo lái sản phẩm—và sự nghiệp—hướng tới thành công chưa từng có.