Bị cuốn hút vào các thuật toán: Tác động của Meta đối với sức khỏe tâm thần

4. Các thuật toán khuyến nghị có hại cho sức khỏe tâm thần của người dùng trẻ, mặc dù Meta tuyên bố ngược lại.

191. Meta tuyên bố sai rằng các Thuật toán Khuyến nghị của nó là lành tính và được thiết kế vì lợi ích của người dùng trẻ. Ví dụ: trong phiên điều trần quốc hội vào ngày 25 tháng 3 năm 2021, Zuckerberg đã phủ nhận rằng Meta “kiếm tiền từ việc tạo ra cơn nghiện nền tảng [của nó]”. Tại phiên điều trần tương tự, Zuckerberg tuyên bố rằng “cách chúng tôi thiết kế các thuật toán của mình là khuyến khích các tương tác xã hội có ý nghĩa” và phủ nhận rằng các nhóm của Meta “có mục tiêu[] là cố gắng tăng lượng thời gian mà mọi người dành [sử dụng Nền tảng của Meta].”

192. Ở những nơi khác, Meta đã nhắc lại rằng các Thuật toán Đề xuất của nó được tối ưu hóa để mang lại “[các] trải nghiệm tích cực” hoặc “các tương tác có ý nghĩa” thay vì tối đa hóa “thời gian dành cho” của người dùng trên Nền tảng. Ví dụ: vào ngày 30 tháng 9 năm 2021, Davis đã làm chứng trước Quốc hội rằng Meta “đã thực hiện các thay đổi đối với Bảng tin của chúng tôi để cho phép tương tác có ý nghĩa hơn, biết rằng điều đó sẽ ảnh hưởng đến thời gian sử dụng” và rằng Meta làm điều này “bởi vì chúng tôi đang cố gắng xây dựng một mối quan hệ tích cực.” , trải nghiệm tích cực hơn.”

193. Nhưng như đã mô tả ở trên, các Thuật toán Khuyến nghị không hề lành tính: chúng thúc đẩy việc sử dụng mạng xã hội bắt buộc của người dùng trẻ tuổi một cách tinh vi và cá nhân hóa, đồng thời được thiết kế để thu hút và duy trì sự chú ý của người dùng trẻ tuổi—thường gây tổn hại đến tinh thần và thể chất của họ. Sức khoẻ thể chất.

194. Những tác hại này lan rộng và thường có thể đo lường được.

195-206. [Đã sửa lại]

207. Các nhà nghiên cứu Instagram (những người cuối cùng được tài trợ và báo cáo cho Meta) cũng đã quan sát thấy rằng “sự so sánh xã hội [s]làm trầm trọng thêm các vấn đề mà thanh thiếu niên đang phải đối mặt” trong đó, “[a]mặc dù hành vi trực tuyến của người khác có thể gây tổn thương, nhưng sự tự sự xem xét kỹ lưỡng và lo lắng liên quan đến mô hình tiêu dùng cá nhân sẽ gây tổn hại nhiều hơn đến sức khỏe tâm thần.”

208-218. [Đã sửa lại]

209. [Đã chỉnh sửa] Nhưng trong các giao tiếp công khai với người dùng hiện tại và tương lai, Meta che giấu những khía cạnh này của Thuật toán Đề xuất của mình.

220. Meta hiểu bản chất thao túng tâm lý của chức năng Nền tảng của mình, biết rằng Thuật toán đề xuất bị hạn chế tối thiểu của nó sẽ quảng bá nội dung có hại và biết rằng người dùng “mong muốn[] Instagram [đã cho] họ quyền kiểm soát tốt hơn những gì [nội dung] họ [xem ].”

221. [Đã chỉnh sửa lại]

222. Đồng thời, Meta đang ưu tiên tương tác hơn là an toàn (và từ đó tăng lợi nhuận), Meta tiếp tục nhấn mạnh rằng sức khỏe của người dùng (đặc biệt là sức khỏe của thanh thiếu niên) là ưu tiên hàng đầu của họ, bao gồm cả tuyên bố vào tháng 1 năm 2018 của Zuckerberg cho biết công ty "tập trung vào việc đảm bảo Facebook không chỉ mang lại sự thú vị khi sử dụng mà còn tốt cho sức khỏe của mọi người", theo báo cáo của Guardian.

223. Ví dụ: vào ngày 5 tháng 10 năm 2021, Zuckerberg đã phản ứng với những tiết lộ và lời khai tố cáo của cựu giám đốc sản phẩm Facebook Frances Haugen trước Quốc hội—điều này đã khiến giá cổ phiếu của Meta giảm hơn 10% trong sáu tuần sau những tiết lộ ban đầu—bằng cách tuyên bố công khai trong một tuyên bố đăng trên trang cá nhân Facebook của mình: “Trọng tâm của những cáo buộc này là ý tưởng cho rằng chúng tôi ưu tiên lợi nhuận hơn sự an toàn và phúc lợi. Điều đó không đúng sự thật.”

224. Mặc dù biết rằng Thuật toán Đề xuất của Meta gây hại cho sức khỏe của người dùng trẻ tuổi, Meta không tiết lộ những tác hại này đối với người dùng trẻ tuổi hoặc cha mẹ của họ trong các thông tin liên lạc công khai hoặc trong quy trình đăng ký người dùng cho Nền tảng truyền thông xã hội của mình.

225. Meta phủ nhận rằng các Thuật toán Khuyến nghị của nó được thiết kế để gây nghiện và các thuật toán này thúc đẩy nội dung gây đau khổ về mặt cảm xúc, nhưng Meta biết rằng Meta thiết kế các thuật toán của mình để gây nghiện và quảng bá nội dung đó. Việc trình bày sai và thiếu sót của Meta liên quan đến việc quảng cáo và khuếch đại nội dung có hại trong Thuật toán Đề xuất của Meta đã tước đi quyền của người dùng, bao gồm cả cha mẹ của người dùng trẻ tuổi, có thẩm quyền đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu có nên và cách thức tương tác với Nền tảng truyền thông xã hội của Meta hay không.