Viciado em algoritmos: o impacto do Meta na saúde mental

4. Os Algoritmos de Recomendação são prejudiciais à saúde mental dos jovens utilizadores, não obstante as declarações da Meta em contrário.

191. A Meta representa falsamente que os seus algoritmos de recomendação são benignos e concebidos para o bem-estar dos jovens utilizadores. Por exemplo, durante uma audiência no Congresso em 25 de março de 2021, Zuckerberg negou que a Meta “ganhe dinheiro criando um vício em [suas] plataformas”. Na mesma audiência, Zuckerberg afirmou que “a forma como projetamos nossos algoritmos é encorajar interações sociais significativas” e negou que as equipes da Meta “tenham objetivos[] de tentar aumentar a quantidade de tempo que as pessoas passam [usando as plataformas da Meta]”.

192. Em outro lugar, a Meta reiterou que seus algoritmos de recomendação são otimizados para gerar “experiências positivas” ou “interações significativas” em vez de maximizar o “tempo gasto” pelos usuários nas plataformas. Por exemplo, em 30 de setembro de 2021, Davis testemunhou perante o Congresso que a Meta “fez alterações em nosso feed de notícias para permitir interações mais significativas, sabendo que isso afetaria o tempo gasto” e que a Meta fez isso “porque estávamos tentando construir um ambiente positivo , experiência mais positiva.”

193. Mas, tal como descrito acima, os Algoritmos de Recomendação estão longe de ser benignos: promovem o uso compulsivo das redes sociais pelos jovens utilizadores de uma forma sofisticada e individualizada e são concebidos para captar e reter a atenção dos jovens utilizadores - muitas vezes em detrimento da sua saúde mental e mental. saúde física.

194. Estes danos são generalizados e muitas vezes mensuráveis.

195-206. [Redigido]

207. Os pesquisadores do Instagram (que, em última análise, são financiados e reportam ao Meta) também observaram que “a comparação social agrava os problemas com os quais os adolescentes estão lidando” na medida em que “[a] embora o comportamento dos outros online possa prejudicar, a auto-estima o escrutínio e a ansiedade associados aos padrões de consumo pessoal são mais prejudiciais para a saúde mental.”

208-218. [Redigido]

209. [Redigido] Mas em suas comunicações públicas com usuários atuais e potenciais, a Meta oculta esses aspectos de seus algoritmos de recomendação.

220. A Meta entende a natureza psicologicamente manipuladora da funcionalidade de suas plataformas, tem conhecimento de que seus algoritmos de recomendação minimamente restritos promovem conteúdo prejudicial e está ciente de que os usuários “desejam que [] o Instagram lhes [dê] melhor controle sobre o [conteúdo] que eles [vêem ].”

221. [Redigido]

222. Ao mesmo tempo que a Meta priorizava o envolvimento em detrimento da segurança (e, por sua vez, aumentava os seus lucros), a Meta continuava a insistir que o bem-estar dos utilizadores (especialmente o bem-estar dos adolescentes) era a sua principal prioridade, inclusive através de uma declaração de janeiro de 2018 de Zuckerberg que a empresa estava “focada em garantir que o Facebook não fosse apenas divertido de usar, mas também bom para o bem-estar das pessoas”, conforme relatado pelo Guardian.

223. Por exemplo, em 5 de outubro de 2021, Zuckerberg reagiu às revelações de denunciantes da ex-gerente de produto do Facebook, Frances Haugen, e ao depoimento ao Congresso - que fez o preço das ações da Meta cair mais de 10% nas seis semanas seguintes às revelações iniciais - declarando publicamente em um postou em seu perfil no Facebook: “No centro dessas acusações está a ideia de que priorizamos o lucro em detrimento da segurança e do bem-estar. Isso simplesmente não é verdade.”

224. Apesar de saber que os algoritmos de recomendação da Meta prejudicam a saúde dos jovens utilizadores, a Meta não divulga esses danos aos jovens utilizadores ou aos seus pais nas suas comunicações públicas ou nos seus processos de registo de utilizadores para as suas plataformas de redes sociais.

225. A Meta nega que os seus algoritmos de recomendação sejam concebidos para serem viciantes e que os algoritmos promovam conteúdos emocionalmente perturbadores, mas a Meta sabe que concebe os seus algoritmos para serem viciantes e para promoverem tais conteúdos. As deturpações e omissões da Meta em relação à promoção e amplificação de conteúdo prejudicial por seus Algoritmos de Recomendação privam os usuários, incluindo os pais de usuários jovens, de autoridade de tomada de decisão informada sobre se e como interagir com as plataformas de mídia social da Meta.