Làm thế nào Travala.com tăng vọt doanh thu lên 22 triệu USD: Bài học cho ngành du lịch

Chào mừng bạn quay trở lại với loạt bài 'Phía sau quá trình khởi nghiệp', nơi chúng tôi đi sâu vào hành trình của các công ty đổi mới đang định hình lại các ngành công nghiệp. Hôm nay, chúng ta sẽ quay lại Travala.com thông qua cuộc trò chuyện với Juan Otero, người tham gia lần cuối cùng với chúng ta vào tháng 5 năm 2020. Vào thời điểm đó, Juan đã dự báo sự phục hồi trong lĩnh vực du lịch, điều này phần lớn là đúng. Khi trò chuyện với anh ấy hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu cách Travala.com điều hướng bối cảnh đang phát triển của ngành du lịch, đặc biệt là trong bối cảnh những thay đổi đang diễn ra hướng tới công nghệ kỹ thuật số và phi tập trung.

Hãy tham gia cùng chúng tôi khi Juan chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về sự phát triển của công ty, sự tích hợp công nghệ web3 và cách các chiến lược này định vị Travala.com trước những thách thức và cơ hội trong tương lai trong lĩnh vực du lịch.

Ishan Pandey: Chào mừng trở lại, Juan; rất vui khi có bạn tham gia loạt bài 'Phía sau khởi nghiệp' của chúng tôi. Lần trước chúng ta nói chuyện vào tháng 5 năm 2020, bạn đã dự đoán chính xác về sự phục hồi bắt đầu từ Quý 3, đặc biệt đối với du lịch nội địa sau Covid-19, với sự phục hồi hoàn toàn bao gồm cả du lịch quốc tế vào Quý 4. Khi chúng tôi tiếp tục loạt bài 'Phía sau quá trình khởi nghiệp', bạn có thể cập nhật cho chúng tôi về cách Travala.com đã phát triển kể từ đó, đặc biệt là xem xét những thay đổi đang diễn ra trong ngành du lịch không?

Juan Otero: Cảm ơn Ishan, thật vui khi được nói chuyện với bạn lần nữa. Rất nhiều điều đã xảy ra tại Travala.com trong bốn năm qua khi ngành du lịch phục hồi và ngành web3 tiếp tục phát triển. Vào thời điểm đó, chúng tôi đã mở rộng đáng kể dịch vụ của mình thông qua quan hệ đối tác với một số tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực du lịch, bao gồm Expedia và KAYAK.

Lựa chọn chỗ ở của chúng tôi đã nhân lên hơn 2,2 triệu cơ sở kinh doanh và chúng tôi đã giới thiệu các chuyến bay với hơn 600 hãng hàng không cũng như hơn 410.000 hoạt động, với tổng số hơn 3 triệu sản phẩm du lịch hiện có sẵn trên Travala.com .

Đội ngũ của chúng tôi cũng đã tăng gấp đôi quy mô để đáp ứng sự phát triển của chúng tôi, với việc tuyển dụng ở tất cả các bộ phận từ nhóm quản lý đến bảo mật, nhà phát triển, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.

Tất cả những phát triển này đã đạt đến đỉnh điểm là sự tăng trưởng vượt bậc về số lượng khách hàng, số lượt đặt chỗ và doanh thu, với tổng doanh thu của chúng tôi tăng từ dưới 1 triệu USD trong Quý 1 năm 2020 lên hơn 22 triệu USD trong Quý 1 năm 2024.

Ishan Pandey: Trong cuộc thảo luận gần đây nhất của chúng ta, bạn đã nêu bật một số điều chỉnh quan trọng được thực hiện tại Travala.com để ứng phó với đại dịch. Nhìn vào thời điểm hiện tại, mô hình hoặc chiến lược kinh doanh của bạn đã thay đổi như thế nào để phù hợp với động lực mới của ngành du lịch?

Juan Otero: Từ sự gia tăng của du lịch nội địa đến làn sóng du mục kỹ thuật số trên toàn cầu, đại dịch đã thúc đẩy sự xuất hiện của nhiều xu hướng mới có khả năng tiếp tục tốt trong tương lai. Ở nơi trước đây chúng tôi có thể quảng bá cho kỳ nghỉ cuối tuần, giờ đây chúng tôi đang khuyến khích những trải nghiệm dài hơn, phong phú hơn thông qua tiếp thị, ưu đãi độc quyền chỉ dành cho thiết bị di động khi lưu trú và bằng cách đưa ra mức tiết kiệm trung bình 16% cho khách sạn sau khi đặt chuyến bay.

Một trong những phát triển thường bị bỏ qua trong những năm gần đây là sự xuất hiện nhanh chóng của các công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu. Với những hành vi thay đổi trong cách khách du lịch hiểu biết tìm kiếm, so sánh và đặt chỗ du lịch, chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của các công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu này—đã nhanh chóng giành được thị phần khi nói đến giai đoạn khám phá du lịch—và trở thành công cụ du lịch trực tuyến thân thiện với tiền điện tử đầu tiên đại lý được liệt kê trên các công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu hàng đầu KAYAK và Google Hotels, cùng với các công ty đương nhiệm trong ngành du lịch.

Ishan Pandey: Tiền điện tử đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về giá trị và mức độ phổ biến kể từ lần cuối chúng ta nói chuyện. Travala.com có kế hoạch tận dụng xu hướng này như thế nào? Có chiến lược hoặc công nghệ mới nào bạn đang triển khai không?

Juan Otero: Chúng tôi đã hoàn thiện chiến lược web3 của mình bằng cách hợp tác với các dự án nhằm thúc đẩy sự phát triển giữa các cộng đồng và tận dụng sức mạnh của lượng khán giả web3 có mức độ tương tác cao.

Kết quả là, chúng tôi hiện có hơn 100 tùy chọn thanh toán bằng tiền điện tử và thường xuyên thực hiện các chiến dịch với các đối tác để quảng bá khả năng di chuyển bằng tiền điện tử trên Travala.com . Từ các sự kiện web3 hàng đầu như TOKEN2049 và Tuần lễ Blockchain Paris cho đến các thương hiệu truyền thống quan tâm đến việc mở rộng đối tượng của họ—chẳng hạn như Marriott International và Catalan Tourism Board—chúng tôi đang tận dụng vị trí là cầu nối giữa thế giới du lịch truyền thống và không gian web3 để tiếp tục khẳng định danh tiếng của chúng tôi là dịch vụ đặt vé du lịch bằng tiền điện tử hàng đầu.

Chúng tôi cũng đã giới thiệu phần thưởng Bitcoin cho các thành viên Bạch kim và Kim cương của Chương trình thông minh AVA, chương trình phần thưởng du lịch có sẵn trên Travala.com với sự hợp tác của Quỹ AVA. Hai nhóm thành viên này có thể nhận lại tới 10% bằng Bitcoin khi đặt chỗ được thực hiện qua Travala.com , số tiền này có thể được dùng cho các lần đặt chỗ trong tương lai hoặc chuyển ra khỏi nền tảng.

Ishan Pandey: Với sự cạnh tranh ngày càng tăng và sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng, Travala.com dự định tạo sự khác biệt trong ngành du lịch như thế nào?

Juan Otero: Khi hành vi của người tiêu dùng tiếp tục phát triển và các sản phẩm ngày càng phù hợp với khán giả thế hệ Millennial và Thế hệ Z hiện chiếm phần lớn thị trường du lịch, lợi thế chính mà chúng tôi có được so với những công ty lâu đời hơn trong ngành du lịch là sự linh hoạt của chúng tôi với tư cách là một nhóm, cùng với cách tiếp cận đổi mới đầu tiên của chúng tôi.

Chúng tôi dự đoán rằng thanh toán bằng tiền điện tử sẽ trở nên phổ biến hơn khi ngành công nghiệp web3 tiếp tục phát triển, đến mức nó không còn là điểm khác biệt nữa. Do đó, các yếu tố web3 khác (và mức độ chúng có thể được kết hợp thành công vào trải nghiệm du lịch) sẽ là lĩnh vực tạo nên sự khác biệt chính cho Travala.com . Từ các lĩnh vực như chương trình khách hàng thân thiết theo định hướng web3 cho đến sưu tầm kỹ thuật số, chúng tôi không ngừng khám phá những cách mới giúp nâng cao trải nghiệm và khiến trải nghiệm trở nên bổ ích hơn, vượt qua các ranh giới của du lịch trong thời đại ngày nay.

Ishan Pandey: Trước đây, bạn đã đề cập đến tác động của việc giảm một nửa Bitcoin đối với hoạt động của bạn. Bạn có thể giải thích thêm về mức độ ảnh hưởng của các sự kiện tiền điện tử gần đây đến động lực thị trường và hành vi người dùng của Travala.com không?

Juan Otero: Hành động tích cực của thị trường do sự kiện giảm một nửa Bitcoin đã chứng kiến tiền điện tử đạt mức cao nhất mọi thời đại vào giữa tháng 3 đầu năm nay và dẫn đến lượng đặt phòng của chúng tôi tăng vọt, dẫn đến quý mạnh nhất trong lịch sử của Travala.com .

Vì khoảng 75% số lượt đặt phòng của chúng tôi được mua bằng tiền điện tử nên chúng tôi nhận thấy mối tương quan chặt chẽ giữa thị trường tiền điện tử tăng giá và lượng đặt phòng cao trên nền tảng của chúng tôi, mang lại giá trị bổ sung có sẵn cho khách du lịch thu được từ tài sản tiền điện tử của họ tính theo giá trị đồng đô la. Với việc giảm một nửa Bitcoin lần thứ tư hiện đang ở phía sau, chúng tôi hy vọng thị trường tiền điện tử sẽ tiếp tục hoạt động tốt trong 12–18 tháng tới, dựa trên các xu hướng lịch sử sau các sự kiện giảm một nửa Bitcoin trước đó.

Ishan Pandey: Cuối cùng, xem xét tất cả những thách thức và cơ hội đã xuất hiện, tầm nhìn dài hạn của ông đối với Travala.com trong kỷ nguyên du lịch và công nghệ mới này là gì?

Juan Otero: Chúng tôi thấy Travala.com đang trở thành một trung tâm dành cho khách du lịch tiền điện tử để tạo kết nối thực sự với thế giới, với chính họ và với nhau. Web3 là một phong trào cộng đồng và cộng đồng của chúng tôi liên tục tràn ngập các cuộc thảo luận về mẹo du lịch, điểm đến để khám phá, không gian web3 rộng hơn và đề xuất cho Travala.com .

Chúng tôi muốn Travala.com không chỉ là một nền tảng nơi khách du lịch đến để đặt chuyến du lịch của họ; về lâu dài, chúng tôi hình dung Travala.com sẽ củng cố vị trí của mình là hệ sinh thái du lịch web3 hàng đầu thế giới, nơi kiến thức, sự sáng tạo và tất nhiên bản thân hành động du lịch sẽ được khen thưởng.

Đừng quên like và chia sẻ truyện nhé!