Cómo Travala.com se disparó hasta alcanzar los 22 millones de dólares en ingresos: lecciones para la industria de viajes

Bienvenido de nuevo a nuestra serie 'Behind the Startup', donde nos sumergimos en los viajes de empresas innovadoras que están remodelando industrias. Hoy volvemos a visitar Travala.com a través de una conversación con Juan Otero, quien se unió a nosotros por última vez en mayo de 2020. En ese momento, Juan pronosticó una recuperación en el sector de viajes, lo que en gran medida sonó cierto. Mientras nos ponemos al día con él hoy, aprenderemos cómo Travala.com ha navegado por el panorama cambiante de la industria de viajes, especialmente a la luz de los cambios continuos hacia tecnologías digitales y descentralizadas.

Únase a nosotros mientras Juan comparte ideas sobre el crecimiento de la empresa, la integración de tecnologías web3 y cómo estas estrategias están posicionando a Travala.com para futuros desafíos y oportunidades en el sector de viajes.

Ishan Pandey: Bienvenido de nuevo, Juan; Es un placer tenerte en nuestra serie 'Detrás de la startup'. La última vez que hablamos en mayo de 2020, usted predijo correctamente una recuperación que comenzaría en el tercer trimestre, particularmente para los viajes nacionales después de Covid-19, con una recuperación total que incluiría los viajes internacionales en el cuarto trimestre. Mientras continuamos con nuestra serie 'Detrás de la startup', ¿podría informarnos sobre cómo ha evolucionado Travala.com desde entonces, especialmente considerando los cambios en curso en la industria de viajes?

Juan Otero: Gracias Ishan, es un placer hablar contigo nuevamente. Han sucedido muchas cosas en Travala.com en los últimos cuatro años a medida que la industria de viajes se recuperaba y la industria web3 seguía creciendo. En ese tiempo, hemos ampliado significativamente nuestra oferta a través de asociaciones con algunos de los nombres más importantes del sector de viajes, incluidos Expedia y KAYAK.

Nuestra selección de alojamiento se multiplicó a más de 2,2 millones de propiedades e introdujimos vuelos con más de 600 aerolíneas, así como más de 410 000 actividades, con un total de más de 3 millones de productos de viaje disponibles ahora en Travala.com .

Nuestro equipo también ha más que duplicado su tamaño para adaptarse a nuestro crecimiento, con contrataciones en todos los departamentos, desde el equipo de administración hasta seguridad, desarrolladores, marketing y atención al cliente.

Todos estos desarrollos han culminado en un tremendo crecimiento en clientes, reservas e ingresos, con nuestros ingresos brutos creciendo de menos de $1 millón en el primer trimestre de 2020 a más de $22 millones en el primer trimestre de 2024.

Ishan Pandey: Durante nuestra última discusión, usted destacó algunos ajustes fundamentales realizados en Travala.com en respuesta a la pandemia. Mirando los tiempos actuales, ¿cómo ha cambiado su modelo o estrategia de negocio para alinearse con la nueva dinámica de la industria de viajes?

Juan Otero: Desde el aumento de los viajes nacionales hasta la afluencia de nómadas digitales en todo el mundo, la pandemia ha provocado el surgimiento de muchas tendencias nuevas que probablemente continuarán en el futuro. Donde antes podríamos haber promocionado una escapada de fin de semana, ahora estamos fomentando experiencias más largas y más inmersivas a través del marketing, ofertas exclusivas para estadías solo para dispositivos móviles y ofreciendo un promedio de ahorro del 16% en hoteles después de reservar un vuelo.

Uno de los avances de los últimos años que a menudo se pasa por alto ha sido la rápida aparición de los metabuscadores. Ante los cambios en los comportamientos en la forma en que los viajeros inteligentes buscan, comparan y reservan viajes, reconocimos la importancia de estos metabuscadores, que rápidamente han ganado participación de mercado en lo que respecta a la fase de descubrimiento de los viajes, y nos convertimos en los primeros viajes en línea compatibles con las criptomonedas. La agencia aparecerá en los principales motores de metabúsqueda KAYAK y Google Hotels, junto con empresas tradicionales de la industria de viajes.

Ishan Pandey: Las criptomonedas han experimentado un crecimiento sustancial en valor y popularidad desde la última vez que hablamos. ¿Cómo planea Travala.com capitalizar esta tendencia? ¿Hay nuevas estrategias o tecnologías que esté implementando?

Juan Otero: Hemos perfeccionado nuestra estrategia web3 al asociarnos con proyectos para promover el crecimiento entre comunidades y aprovechar el poder de las audiencias web3 altamente comprometidas.

Como resultado, ahora tenemos más de 100 opciones de pago con criptomonedas y frecuentemente realizamos campañas con socios para promover la posibilidad de viajar con criptomonedas en Travala.com . Desde eventos web3 líderes como TOKEN2049 y Paris Blockchain Week hasta marcas tradicionales interesadas en ampliar su audiencia, como Marriott International y la Agencia Catalana de Turismo, estamos aprovechando nuestra posición como puente entre el mundo de los viajes tradicionales y el espacio web3 para continuar. subrayando nuestra reputación como el principal servicio de reserva de viajes criptonativo.

También presentamos recompensas de Bitcoin para los miembros Platino y Diamante del Programa AVA Smart, el programa de recompensas de viajes disponible en Travala.com en asociación con la Fundación AVA. Estos dos grupos de membresía pueden recibir hasta un 10 % de reembolso en Bitcoin en las reservas realizadas a través de Travala.com , que se puede destinar a reservas futuras o transferirse fuera de la plataforma.

Ishan Pandey: Con una competencia cada vez mayor y cambios en el comportamiento de los consumidores, ¿cómo pretende Travala.com diferenciarse en la industria de viajes?

Juan Otero: A medida que los comportamientos de los consumidores continúan evolucionando y los productos se adaptan cada vez más a la audiencia millennial y de la Generación Z que ahora constituye la mayor parte del mercado de viajes, la ventaja clave que tenemos sobre los actores más establecidos en la industria de viajes es nuestra agilidad como equipo, junto con nuestro enfoque de innovación primero.

Predecimos que los pagos criptográficos se volverán más comunes a medida que la industria web3 continúe madurando, hasta el punto en que ya no será un punto de diferenciación. Otros elementos de web3 (y el éxito con que pueden incorporarse a la experiencia de viaje) serán, por tanto, la principal área de diferenciación de Travala.com . Desde áreas como programas de fidelización orientados a web3 hasta coleccionables digitales, exploramos continuamente nuevas formas de mejorar la experiencia y hacerla más gratificante, ampliando los límites de lo que son los viajes en la era actual.

Ishan Pandey: Anteriormente, mencionaste el impacto de la reducción a la mitad de Bitcoin en tus operaciones. ¿Puede ampliarnos sobre cómo los recientes eventos de criptomonedas han influido en la dinámica del mercado y el comportamiento de los usuarios de Travala.com ?

Juan Otero: La acción positiva del mercado impulsada por la reducción a la mitad de Bitcoin hizo que la criptomoneda alcanzara un máximo histórico a mediados de marzo a principios de este año y provocó que nuestras reservas se dispararan, lo que llevó al trimestre más sólido en la historia de Travala.com .

Dado que aproximadamente el 75% de nuestras reservas se compran con criptomonedas, experimentamos una fuerte correlación entre un mercado alcista de criptomonedas y un alto volumen de reservas en nuestra plataforma, dado el valor adicional disponible para que los viajeros obtengan sus criptoactivos en términos de valor en dólares. Ahora que hemos dejado atrás la cuarta reducción a la mitad de Bitcoin, esperamos que el mercado de criptomonedas continúe funcionando bien en los próximos 12 a 18 meses, según las tendencias históricas posteriores a eventos anteriores de reducción a la mitad de Bitcoin.

Ishan Pandey: Finalmente, considerando todos los desafíos y oportunidades que han surgido, ¿cuál es su visión a largo plazo para Travala.com en esta nueva era de viajes y tecnología?

Juan Otero: Vemos a Travala.com como un centro para que los criptoviajeros creen conexiones genuinas con el mundo, con ellos mismos y entre sí. Web3 es un movimiento comunitario y nuestra comunidad está constantemente repleta de debates sobre consejos de viaje, destinos para explorar, el espacio web3 más amplio y sugerencias para Travala.com .

Queremos que Travala.com sea más que una simple plataforma a la que los viajeros acuden para reservar sus viajes; A largo plazo, imaginamos que Travala.com solidificará su posición como el ecosistema de viajes web3 líder en el mundo, donde se recompensa el conocimiento, la creatividad y, por supuesto, el acto de viajar en sí.

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