Nhiệm vụ của FTC đối với ngành bán hàng trực tiếp và thương mại điện tử

Lĩnh vực bán hàng trực tiếp là mảnh đất màu mỡ cho những người lao động biểu diễn và các doanh nhân đầy tham vọng, đặc biệt là sau đại dịch. Đối với tính linh hoạt, đặc quyền, phần thưởng và lợi ích mà ngành mang lại, người ta thường hiểu sai hoặc hiểu sai rằng ngành bán hàng trực tiếp không có các tiêu chí hoặc tiêu chí hoặc quy định hoặc tuân thủ pháp lý hoặc quy định chặt chẽ và nhanh chóng. Nhưng, đó là cách khác xung quanh. Đối với số lượng giả mạo, hành vi phi đạo đức và lời hứa hão mà các thương hiệu không đáng tin cậy đã từng thực hiện, ngành này chịu sự giám sát chặt chẽ của chính phủ tương ứng của các quốc gia khác nhau và các nhiệm vụ nghiêm ngặt thường được Ủy ban Thương mại Liên bang sửa đổi và điều chỉnh.

Nhiệm vụ ngành của Ủy ban Thương mại Liên bang

Ngay từ đạo đức và phương châm thương hiệu của bạn cho đến những gì bạn bán và cách bạn điều hành tổ chức, Ủy ban Thương mại Liên bang sẽ theo dõi những người bán hàng trực tiếp thông thường và các doanh nghiệp thương mại điện tử bán hàng trực tiếp.

Ủy ban Thương mại Liên bang ( FTC ) là cơ quan độc lập của Hoa Kỳ hoạt động nhằm ngăn chặn gian lận, lừa dối và các hoạt động kinh doanh không công bằng. Cơ quan này đã góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp, nhưng đồng thời cũng khuyến khích và bảo vệ người tiêu dùng. Cơ quan giám sát chặt chẽ các công ty bán hàng trực tiếp để đảm bảo rằng khách hàng không rơi vào bất kỳ sự giả mạo hoặc lừa đảo nào.

FTC yêu cầu các công ty bán hàng trực tiếp công bố báo cáo thu nhập ước tính cho các nhà phân phối của họ để giúp các nhà phân phối tiềm năng dễ dàng đưa ra quyết định tham gia kinh doanh bán hàng trực tiếp. Theo FTC, các công ty bán hàng trực tiếp nên xuất bản sau khi sửa đổi báo cáo tiết lộ thu nhập (IDS) hàng năm để giáo dục và bảo vệ khách hàng của họ khỏi các khiếu nại gian lận và lừa đảo. Trong khi phát triển một tuyên bố tiết lộ thu nhập , điều quan trọng là phải đưa vào từng chi tiết để làm cho các chính sách và cơ cấu làm việc rõ ràng.

Các công ty tập trung vào việc minh bạch các chính sách và báo cáo công khai thu nhập của họ có nhiều khả năng kiếm được nhiều nhà phân phối hơn nhờ tính minh bạch và uy tín của họ. IDS càng rõ ràng, hình ảnh và uy tín thương hiệu của bạn càng tốt.

Nhận diện thương hiệu thực

Mặc dù chúng tôi đưa ra các tuyên bố sai sự thật và cấu trúc bồi thường bất hợp pháp, nhưng có thể khó phân biệt đâu là hợp pháp và bất hợp pháp. Tìm hiểu để hiểu liệu kế hoạch trả thưởng của MLM có dựa trên doanh số bán hàng thực tế cho khách hàng thực hay không. Các kế hoạch kim tự tháp đã gây ra đủ thiệt hại cho ngành và FTC đã thực thi các luật cụ thể và nghiêm ngặt về mọi mặt. Và vì lý do này, các công ty MLM phải đảm bảo rằng chương trình tuân thủ của họ thể hiện đúng cơ hội kinh doanh mà nó mang lại thông qua các tài liệu tiếp thị và các chế độ khác. Các kế hoạch trả thưởng của MLM không nên dựa trên các giao dịch mua hoặc thanh toán bán buôn của những người tham gia, điều này có thể dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh và giải thích sai các khiếu nại.

Phương pháp cạnh tranh không lành mạnh

Gần đây, vào tháng 11 năm 2022, theo Mục 5 của đạo luật FTC, ủy ban đã ban hành một tuyên bố nhằm thực thi nghiêm ngặt lệnh cấm của liên bang đối với các phương pháp cạnh tranh không lành mạnh. Ủy ban đã được Quốc hội trao toàn quyền và duy nhất để xác định và đưa ra các chính sách nghiêm ngặt chống lại bất kỳ hành vi nào như vậy ngoài phạm vi điều chỉnh của các đạo luật chống độc quyền và bất kỳ loại hành vi bất công nào để đạt được lợi thế thay vì cạnh tranh dựa trên thành tích.

Để thực thi và xây dựng quy tắc, ủy ban sẽ tiếp tục đưa ra thông báo cho các doanh nghiệp về cách cạnh tranh công bằng và hợp pháp trên thị trường. Cuộc bỏ phiếu của ủy ban để thông qua tuyên bố chính sách là 3-1.

Tự động hóa tuân thủ – Một chuẩn mực mới trong ngành!

Có những quy tắc mới và quy định nghiêm ngặt diễn ra trong ngành bán hàng trực tiếp mỗi ngày. Các quy định khắt khe và quyết liệt, sự giám sát của công chúng, v.v. đã làm gia tăng căng thẳng trong các doanh nghiệp ở mức độ lớn. Với hoạt động kinh doanh chủ yếu diễn ra trong không gian ảo, các tổ chức cũng cần lưu ý đến các hành động và cảnh giác trên mạng để tránh bị phạt nặng và các hành động pháp lý tiếp theo. Vì các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp không bị giới hạn ở một khu vực cụ thể, nên việc giám sát và kiểm soát các nhà phân phối cũng như các thành viên khác tham gia vào hoạt động kinh doanh và hoạt động bán hàng của họ trong cơ sở kỹ thuật số có thể là một nhiệm vụ nặng nề.

Mặc dù có các bộ phận tuân thủ và ban cố vấn pháp lý, nhưng việc 'thoát khỏi' cảnh sát mạng ở khắp mọi nơi đang cố gắng tìm ra bất kỳ vấn đề nào là một nhiệm vụ tốn kém và phức tạp. Vì vậy, những gì có thể là bước tiếp theo phía trước? Giải pháp thế giới mới để đối phó với điều này là Giám sát tuân thủ tự động (ACM). ACM có thể giúp các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp phần lớn tuân thủ các quy định của chính phủ ở các khu vực tương ứng và giúp các thương hiệu bảo vệ quyền lợi của họ.

Giống như bất kỳ quá trình tự động hóa nào khác, ACM cũng có thể giúp cải thiện công việc thông thường, kỹ năng thấp của các tổ chức và phát triển chiến lược cấp cao, các chính sách khác nhau của công ty và truyền thông tại hiện trường. Các công cụ tinh vi, cao cấp có liên quan để cho phép tự động hóa này giúp các tổ chức thu thập, sắp xếp và phân tích bất kỳ thông tin nào được đăng trong không gian kỹ thuật số và các tìm kiếm cơ bản cũng có thể được xác định trong quá trình hoạt động kinh doanh hàng ngày. Điều này cho phép bạn theo dõi những gì đi vào internet dưới tên của bạn và đưa ra quyết định nhanh chóng nếu điều đó làm phiền bạn hay không.

Các công ty bán hàng trực tiếp thường có xu hướng phớt lờ thực tế rằng họ dễ bị tổn thương trong biển cả rộng lớn có tên là internet, nơi có nhiều hành vi vi phạm chính sách có thể không bị phát hiện, cuối cùng khiến thương hiệu của họ phải chịu sự bối rối, kiện tụng và các hành động pháp lý trước công chúng. ACM giúp xác định, chấm điểm và gắn cờ mọi vi phạm trên internet đề cập hoặc liên quan đến thương hiệu của bạn. Do đó, bất kỳ vấn đề tuân thủ cấp trung bình hoặc cấp thấp nào được phát hiện đều có thể được phản hồi một cách thích hợp, được lập danh mục để xem xét thêm, theo dõi và nếu cần, điều tra và thực thi.

Đào tạo nhà phân phối của bạn và các thành viên về hệ thống có thể giúp họ nhận thức được và bản thân cũng không trở thành con mồi của bất kỳ hành vi lừa đảo nào. ACM là một phương pháp hiệu quả về chi phí có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu tổng thể và có thể được giới thiệu như một ví dụ rõ ràng về các phương pháp hay nhất về tuân thủ của thương hiệu.

Phần kết luận

Thật dễ dàng để phá vỡ các quy tắc, và việc tuân thủ thường là một thách thức. Nhưng điều quan trọng cuối cùng là đạo đức và phương châm của một thương hiệu. Tuân thủ mọi luật cụ thể theo khu vực không chỉ giúp bạn tránh bị phạt hoặc đối mặt với các hậu quả pháp lý mà về lâu dài, nó còn cải thiện uy tín và độ tin cậy của thương hiệu, vốn là nền tảng của hoạt động kinh doanh bán hàng trực tiếp.