ایک مریض کے لئے دوستانہ EHR پلیٹ فارم تیار کرنا: ماروتی ٹیک لیبز کے ذریعہ ایک ہیلتھ کیئر کیس اسٹڈی

مہارت کی فراہمی

مصنوعات کی ترقی اور QA

صنعت

صحت کی دیکھ بھال

کلائنٹ

کلائنٹ فلوریڈا میں مقیم، ایک قسم کا ٹیسٹوسٹیرون ریپلیسمنٹ تھیراپی (TRT) کلینک ہے جو مریضوں کی متنوع صحت کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ وہ علاج کی ایک جامع رینج پیش کرتے ہیں، بشمول ٹیسٹوسٹیرون تھراپی، طاقت پیپٹائڈس، بالوں کے جھڑنے کے حل، وزن کم کرنے کے پروگرام، جنسی صحت کے علاج، اور تھکاوٹ کا انتظام۔

چیلنج

صحت کی دیکھ بھال کے ڈومین میں، روایتی کلینک سینٹرک ماڈل نے متعدد چیلنجز پیش کیے - مریضوں کے دورے میں رکاوٹ، اطمینان کو کم کرنا، اور ڈاکٹروں کے مشورے میں تاخیر کا باعث۔ مؤثر طبی تعاملات میں کلیدی رکاوٹوں میں کلینک تک محدود رسائی، طویل انتظار کے اوقات، تکلیف دہ تشخیصی ٹیسٹ، صحت کے اعداد و شمار کی نگرانی میں مشکلات، اپوائنٹمنٹ کا سخت نظام الاوقات، اور تجویز کردہ ادویات اور ریفلز حاصل کرنے میں رکاوٹیں شامل ہیں۔

افراد کے مطلوبہ نظام الاوقات اور کلینک میں طویل سفر مریضوں کے لیے ان کی طبی تقرریوں پر عمل کرنے میں رکاوٹیں پیدا کرتا ہے، جس سے مشاورت کے چھوٹ جانے کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔

ان چیلنجوں پر قابو پانے کے لیے، ہمارے کلائنٹ کا مقصد روایتی کلینک کے نقطہ نظر سے آگے بڑھنا ہے جس کے لیے ذاتی طور پر ڈاکٹر سے ملاقاتیں اور جسمانی نسخوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان کا مقصد مریضوں کے پورے سفر کو ڈیجیٹائز کرنا تھا، اپوائنٹمنٹ کی بکنگ سے لے کر ورچوئل ڈاکٹروں کے مشورے تک، تجویز کردہ ادویات ان کی دہلیز پر آسانی سے حاصل کرنا۔

دریافت کریں کہ کسٹم ہیلتھ کیئر سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ مریضوں کی دیکھ بھال کو بڑھانے میں کیوں ضروری ہے ۔

ماروتی ٹیک لیبز کیوں؟

کلائنٹ نے اپنی مرضی کے مطابق ویب سائٹس اور CRM ٹولز بنانے میں مہارت کے ساتھ ایک قابل اعتماد سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کمپنی کی تلاش کی۔ اگرچہ انہوں نے متعدد ایجنسیوں کی کھوج کی، لیکن ان میں سے کوئی بھی آپشن ان کی تشخیص کے معیار پر پورا نہیں اترتا، بنیادی طور پر اسی طرح کے EHR پلیٹ فارمز کی تعمیر اور HIPAA کی تعمیل میں پس منظر کی کمی کی وجہ سے۔

ہم سے رابطہ کرنے پر، کلائنٹ ٹیم نے ہمارے تکنیکی علم، کام کے پورٹ فولیو، اور مختلف پروجیکٹس کے نقطہ نظر کا اچھی طرح سے جائزہ لیا۔ ہم نے ایک 7 روزہ ورکشاپ کی تجویز پیش کی ہے تاکہ باہمی تعاون سے ان کے خیالات کو دریافت کیا جا سکے اور مصنوعات کی ترقی کا ایک مضبوط روڈ میپ پیش کیا جا سکے۔

بانی ٹیم ان کی کاروباری ضروریات کے بارے میں ہماری گہرائی سے گرفت، ہماری تکنیکی مہارت، مواصلات، اور مصنوعات کی ترقی کے حوالے سے ہمارے مجموعی نقطہ نظر سے بہت متاثر ہوئی۔ ہماری صلاحیتوں سے متاثر ہو کر، انہوں نے ہمیں پروجیکٹ سونپا اور اپنے وژن کو زندہ کرنے کے لیے ہمیں منتخب کیا۔

حل

ہمارا کلائنٹ اپنے مریضوں کو ڈیجیٹل مشاورت، گھر پر تشخیصی ٹیسٹ، اور تجویز کردہ ادویات کی بغیر کسی رکاوٹ کے ترسیل کی سہولت فراہم کرنا چاہتا تھا۔ لیکن ان کے پاس اپنے خیال کا خاکہ پیش کرنے والے نیپکن کے خاکے کی ایک بہت ہی اعلیٰ سطح کی پشت تھی، جس میں حل کے کچھ حوالہ جات تھے جن سے وہ متاثر ہوئے تھے۔

Maruti Techlabs کی ٹیم نے کلائنٹ کی بنیادی ٹیم اور موضوع کے ماہرین کے ساتھ قریبی تعاون کیا تاکہ ان کے تصور کو بہتر بنایا جا سکے اور اسے ممکنہ خصوصیات اور ان کے اندرونی ورک فلو کی فہرست کے مقابلے میں نقشہ بنایا جا سکے۔

یہاں اس بات کا ایک وسیع جائزہ ہے کہ یہ پلیٹ فارم کس طرح کام کرے گا تاکہ مریض کے ہموار تجربہ کو یقینی بنایا جا سکے۔

Maruti Techlabs نے منگنی کی مجموعی لائف سائیکل کی وضاحت کے لیے ایک قدم بہ قدم نقطہ نظر اختیار کیا، جیسا کہ ذیل میں احاطہ کیا گیا ہے۔

1. پروجیکٹ ڈسکوری ورکشاپ

ہر ایک کلائنٹ یا امکان کے ساتھ جو ہم سے کوئی آئیڈیا لے کر آتا ہے، ہم ہمیشہ تجویز کرتے ہیں کہ کم خطرے والی دریافت ورکشاپ کے ساتھ شروعات کریں۔ یہ مصروفیت کا ایک اہم مرحلہ ہے، کیونکہ یہ خیال کی مجموعی فزیبلٹی کا خاکہ پیش کرنے میں مدد کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بہت سارے وسائل کی سرمایہ کاری کرنے سے پہلے دونوں فریقوں نے اپنے t's کو عبور کر لیا ہے اور i's کو نشان زد کر دیا ہے۔

ہم نے کلائنٹ کے ساتھ ایک 7 روزہ پروجیکٹ ڈسکوری ورکشاپ میں مصروفیت کا آغاز کیا جس کی قیادت تکنیکی معمار، ایک تکنیکی قیادت، اور Maruti Techlabs ٹیم کے ایک فرنٹ اینڈ ڈویلپر کر رہے تھے۔

ورکشاپ کے دوران، ہماری ٹیم نے تحقیق کرنے، بصیرت جمع کرنے، اور ان کے خیال کی فزیبلٹی کا جائزہ لینے میں کلائنٹ کی مدد کی۔ ہم نے ان کی مدد کی کہ سسٹم کے فن تعمیر اور حل، انضمام، اور ڈیزائن جیسے عوامل کو جانچنے کے لیے پلیٹ فارم کی اسکیل کو ایڈریس کرنے کی صلاحیت کا پتہ لگایا جائے کیونکہ زیادہ سے زیادہ صارفین بورڈ میں شامل ہوئے۔

ورکشاپ کے اختتام تک، ہمارے پاس ایک مکمل پراجیکٹ تجزیہ رپورٹ تھی جس میں ضروریات، تکنیکی دائرہ کار، بجٹ، ڈیلیوری ایبلز، اور ٹائم لائنز کو نمایاں کیا گیا تھا۔ کام کے دائرہ کار اور سخت ٹائم لائنز کو مدنظر رکھتے ہوئے، ہم نے ایک سرشار کراس ڈسپلنری ٹیم کو اکٹھا کیا جس میں

• فرنٹ اینڈ انجینئرز
• بیک اینڈ انجینئرز
• QA انجینئرز
• ڈی او اوپس انجینئرز
• UI/UX ڈیزائنر
• پروجیکٹ مینیجر
• ٹیکنیکل آرکیٹیکٹ

2. پروجیکٹ کا تجزیہ اور روڈ میپ

پراجیکٹ کی دریافت ورکشاپ کے نتیجے میں، ہماری ٹیم نے ضروریات کا ایک مکمل تجزیہ بھی کیا، جس کے نتیجے میں ایک جامع پروجیکٹ روڈ میپ کو مختلف مراحل میں تقسیم کیا گیا۔ اس روڈ میپ میں پروجیکٹ کے دائرہ کار، ڈیلیوری ایبلز، اہم سنگ میل، ٹائم لائنز اور متعلقہ تفصیلات کا خاکہ پیش کیا گیا ہے۔

• تکنیکی دائرہ کار: کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق، ہم نے کام کے درج ذیل دائرہ کار کی وضاحت کی:-

  1. ویب سائٹ کو ڈیزائن اور تیار کرنا

  2. مریضوں کے انتظام کے لیے ایک CRM ٹول بنانا

  3. معلومات کے انتظام کے لیے تین پورٹل بنانا۔

     • مریض پورٹل
     • ڈاکٹر پورٹل
     • سیلز پورٹل

     
     

• پروجیکٹ کی خرابی: ہماری تکنیکی قیادت نے ایک جامع پروجیکٹ بریک ڈاؤن بنایا جس نے پروجیکٹ کے مختلف مراحل کا خاکہ پیش کیا۔ ٹیم نے ان مراحل کو مختلف سپرنٹ میں مزید درجہ بندی کیا۔

  
  

• پروجیکٹ کی ٹائم لائن اور سنگ میل: دستاویز نے انحصار کی نشاندہی کی اور ہر سپرنٹ کے لیے اچھی طرح سے طے شدہ ڈیڈ لائن کا خاکہ پیش کیا۔ ہم نے کلائنٹ کی طرف سے پیش کردہ ترجیحات کی بنیاد پر اہم سنگ میلوں کو جھنڈا لگایا۔

  
  

• ٹیک اسٹیک: کلائنٹ کی ضروریات کی بنیاد پر، ہماری ٹیم نے فرنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ کے لیے ReactJS اور بیک اینڈ ڈیولپمنٹ کے لیے NodeJS کا انتخاب کیا۔ CRM ٹول کے لیے، ہم نے Zoho CRM کا انتخاب کیا۔

  
  

• قبولیت کا معیار: پراجیکٹ کے روڈ میپ نے ہر مرحلے کے لیے قبولیت کے معیار کا حوالہ دیا، جس میں ترقی کی پیشرفت، ٹیسٹ کے نتائج، اور معیار کی پیمائش شامل تھی۔

  
  

• مواصلات اور تعاون کا منصوبہ: ہم شاندار مصنوعات بنانے میں باہمی تعاون کی کوششوں کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔ ہم نے کلائنٹ کے ساتھ ہفتہ وار کالز اور سلیک کے ذریعے باقاعدہ پیغامات پر رابطہ کیا۔

  
  

3. ویب سائٹ کی ترقی

دریافت کے مرحلے کا نتیجہ ایک بلیو پرنٹ تھا جس پر ہماری ٹیم ترقی کے مرحلے کے دوران قائم رہ سکتی تھی۔ اس سے ہماری ٹیم کے لیے شروعات کرنا آسان ہو گیا، کیونکہ دائرہ کار کی تفصیلات اور ڈیلیور ایبلز کافی سیدھی تھیں۔ ہم نے ایک ایسے ٹیک اسٹیک کا انتخاب کیا جو ترقی کو تیز کرے، مارکیٹ کے لیے وقت کم کرے، اور ترقیاتی اخراجات کو بہتر بنائے۔

ان کی ضروریات کا تجزیہ کرنے کے بعد، ہماری ٹیم نے ویب سائٹ کی ترقی کے لیے Gatsb y کو استعمال کرنے کا مشورہ دیا۔ گیٹسبی ایک جدید ویب ڈویلپمنٹ فریم ورک ہے جو تیز رفتار، مستحکم طور پر تیار کردہ ویب سائٹس بنانے کے لیے ردعمل کا فائدہ اٹھاتا ہے۔

مزید برآں، ہماری ٹیم نے ویب سائٹ کے ڈیزائن اور ترتیب پر خاص توجہ دی، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ یہ کلائنٹ اور ان کے مریضوں کے درمیان رابطے کے ابتدائی نقطہ کے طور پر کام کرتی ہے۔ اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ہماری ڈیزائن ٹیم نے اس کے ساتھ یوزر انٹرفیس بنایا۔

• صارف پر مبنی نقطہ نظر
• واضح اور بدیہی نیویگیشن
• مستقل برانڈنگ
• معلومات کا درجہ بندی
• وائٹ اسپیس اور پڑھنے کی اہلیت
• موبائل ردعمل
• بصری عناصر

ہم نے ویب سائٹ کے مواد کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے Contentful، ایک لچکدار اور قابل توسیع مواد کے انتظام کے نظام (CMS) کا استعمال کیا، کیونکہ اس نے کلائنٹ کو کوڈ کو تبدیل کرنے کی ضرورت کے بغیر سائٹ پر مواد کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت دی۔

ہم نے یقینی بنایا کہ حتمی پروڈکٹ سرچ انجن کو بہتر بنایا گیا تھا، کیونکہ یہ کمپنی کے لیے ایک اہم ٹریفک ڈرائیور کے طور پر کام کرے گا۔

4. CRM ترقی

سیلز اور مارکیٹنگ کے عمل کو ہموار کرنے کے لیے CRM (کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ) سسٹم بہت اہم ہے۔ کلائنٹ CRM کے MVP کو جلد از جلد اور محدود بجٹ پر شروع کرنا چاہتا تھا۔ وہ مزید استعمال میں آسان پلیٹ فارم چاہتے تھے جو اندرونی عمل کو ہموار کر سکے۔ ان تقاضوں کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ہم نے Zoho CRM استعمال کرنے کا انتخاب کیا۔

ہم نے Zoho CRM کو ان کے منتظمین اور سیلز کے نمائندوں کی ضروریات کے ساتھ بالکل ہم آہنگ کرنے کے لیے تیار کیا۔ اس ٹول نے سیلز سائیکل اور فوری رپورٹ کی تیاری کے دوران بغیر کسی رکاوٹ کے لیڈ پرسوٹ، تبادلوں، اور تعامل کے انتظام کو سنبھالا۔

Zoho CRM کی موافقت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ہم نے بغیر کسی رکاوٹ کے ٹول کو کلائنٹ کی ویب سائٹ کے ساتھ مربوط کیا۔ اس انضمام نے اس بات کو یقینی بنایا کہ ہر مریض کے فارم جمع کرانے سے CRM کے اندر خود بخود ایک منفرد لیڈ پیدا ہوتی ہے، جس سے سیلز ٹیم کو درستگی کے ساتھ لیڈز کی نگرانی اور پرورش کا اختیار حاصل ہوتا ہے۔

5. پورٹل کی ترقی

اس کے ساتھ ہی، ہمارے ڈویلپرز نے مختلف صارف گروپوں کو پورا کرنے کے لیے الگ الگ پورٹلز بنانے پر کام کیا، جن میں سیلز کے نمائندے، مریض، اور ہیلتھ کیئر پریکٹیشنرز شامل ہیں۔ ان پورٹلز نے ایپلیکیشن کے اندر قابل رسائی ڈیٹا کے مختصر خلاصے پیش کیے، صارف کی مصروفیت اور ڈیٹا مینجمنٹ کو بڑھایا۔

• سیلز نمائندہ پورٹل: یہ پورٹل بغیر کسی رکاوٹ کے CRM کے ساتھ مربوط تھا، سیلز ٹیم کو صارف کے حالات کی نگرانی اور اپ ڈیٹ کرنے کے لیے مضبوط ٹولز فراہم کرتا ہے۔ اس نے صارف کے نظم و نسق اور مشغولیت کو ہموار کیا، مجموعی کارکردگی کو بڑھایا۔

  
  

• پیشنٹ پورٹل: مریض کا پورٹل مریضوں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ اپنی معلومات کو خود مختار طور پر اپ ڈیٹ کر سکیں، مریض سے چھوٹ کے فارم جمع کرائیں، ٹیسٹ رپورٹس اپ لوڈ کریں، اور ٹیلی ہیلتھ لنک کے ذریعے ملاقاتوں کا شیڈول بنائیں۔ اس سیلف سروس کی فعالیت نے مریضوں کی مصروفیت اور سہولت کو بڑھایا۔

  
  

• ڈاکٹر پورٹل: ہیلتھ کیئر پریکٹیشنرز مریضوں کے ریکارڈ دیکھنے، لیب کی رپورٹس چیک کرنے اور دوائیں تجویز کرنے کے لیے ایک وقف شدہ پورٹل سے لیس تھے۔ ہم نے صحت کی دیکھ بھال کے ضوابط کی صداقت اور تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے، ڈاکٹر کے دستخط کو براہ راست نسخوں میں شامل کرنے کے لیے Zoho Signature کا فائدہ اٹھایا۔

  
  

مواصلات اور تعاون

Maruti Techlabs ٹیم نے Slack کے ذریعے کلائنٹ کے ساتھ مسلسل رابطہ قائم کیا، توقعات کو ہم آہنگ کرنے اور جاری پراجیکٹ اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے باقاعدہ کالز اور پیغام رسانی کی سہولت فراہم کی۔ اس نقطہ نظر نے اس بات کو یقینی بنایا کہ دونوں گروہوں نے مشترکہ مفاہمت کو برقرار رکھا اور پورے منصوبے میں ہم آہنگ رہے۔

ہم نے پراجیکٹ کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے سپرنٹ مینجمنٹ، بیک لاگ گرومنگ، اور روڈ میپ سے باخبر رہنے کے کاموں کے لیے جیرا کا استعمال کیا۔ ہماری ٹیم نے پروجیکٹ کے اہم سنگ میلوں پر کام کرنے کے لیے چست طریقہ کار کی پیروی کی۔ ڈیلیوریبلز کو کلائنٹ کے ساتھ دو ہفتہ وار بنیادوں پر شیئر کیا گیا تھا، اور ہم نے ترقی کی پیشرفت پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے ہفتہ وار مطابقت پذیری کی میٹنگز کیں۔

ٹیکنالوجی اسٹیک

نتیجہ

کاروباری مقاصد اور پروجیکٹ کے اہداف کو پوری طرح سمجھ کر، Maruti Techlabs نے کلائنٹ کے لیے ایک مخصوص پلیٹ فارم بنانے کے لیے اعلیٰ درجے کی تکنیکی مہارت کا استعمال کیا جس نے پرانے طبی طریقوں کو مؤثر طریقے سے جدید بنایا۔

مختلف ٹائم زونز میں کام کرنے کے باوجود، ہماری ٹیم نے ویب سائٹ، CRM ٹول، اور پورٹلز کو شامل کرتے ہوئے، صرف چار ماہ میں پورا پروجیکٹ مکمل کیا۔ ویب سائٹ کا آغاز ایک شاندار کامیابی تھی، اور Maruti Techlabs مسلسل ترقی اور تعاون کے ساتھ کلائنٹ کی مدد کے لیے وقف ہے۔ دریافت کریں کہ کس طرح ہماری سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ سروسز آپ کے کاروبار کے لیے کامیابی کا باعث بن سکتی ہیں۔

ہماری ترقی کا عمل

ہم ایک اعلیٰ پروٹو ٹائپ بنانے کے لیے Agile، Lean، اور DevOps کے بہترین طریقوں کی پیروی کرتے ہیں جو آپ کے صارفین کے خیالات کو تعاون اور تیزی سے عمل میں لاتے ہیں۔ ہماری اولین ترجیح فوری ردعمل کا وقت اور رسائی ہے۔

ہم واقعی آپ کی توسیعی ٹیم بننا چاہتے ہیں، لہذا باقاعدہ میٹنگز کے علاوہ، آپ اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ ہماری ٹیم کا ہر رکن ایک فون کال، ای میل، یا پیغام دور ہے۔