Sürekli Merak: Okulda Size Ne Öğretmiyorlar?

İnovasyonu yönlendiren şey nedir?

Bu, büyük kuruluşların her gün mücadele ettiği bir sorudur.

Microsoft, Alphabet ve Amazon gibi şirketler sürekli olarak milyonları (ve bazen milyarları) inovasyon departmanlarına yatırdı, ancak daha küçük operasyonlar rutin olarak geride kaldı.

Bu pazar devleri rekabeti ele geçirmek veya üstünlük sağlamak için yeterli kaynağa sahip olsa da herkes bu güce sahip olmayabilir.

PepsiCo'nun Baş Tasarım Sorumlusu Mauro Porcini ile yakın zamanda yaptığım sohbette , iş dünyasındaki en yenilikçi beyinlerden birine perdenin arkasına bir göz attım.

Yakın zamanda, önce insanı, tasarım odaklı stratejilere odaklanma yaklaşımını özetleyen yeni bir kitap olan Yeniliğin İnsan Tarafı'nı yayınladı.

Tasarım Odaklı Düşüncenin Dönüşü

Bu yeni bir şey değil. Apple'ın ilk faresini üreten şirket olan IDEO'ya, diğer şeylerin yanı sıra, bazen "tasarım odaklı düşünme" teriminin ortaya çıktığı yer de atfedilir. Onlar bile felsefenin çok daha eskilere dayandığını ve bunun daha ilk günden benimsedikleri bir şey olduğunu kabul ediyorlar .

Son on yılda, şirketlerin (PepsiCo gibi) bu insan merkezli deney ve empati uygulamasını benimsemesiyle bu terim geri dönüş yaptı. İnsanları destekleyin ve besleyin; fikirler onların meyvesi olacaktır.

İyi Bir Tasarımcıyı Ne Yapar?

Mauro'nun belirttiği gibi tasarım ile sanat arasındaki fark, "tasarımcıların ölçülebilir düzeyde üretilebilir ürünler yaratmasıdır." Müşteri deneyimleri yaratır, görsel kimlik oluşturur ve pazarlama çabalarını yönlendirirler.

Peki iyi bir tasarımcıyı ne yapar? Bu sadece sanatsal beceri mi? Tüketici trendlerini takip ediyor musunuz? Mauro'nun aradığı üç temel özellik var.

Merak

Her şeyden önce tasarım odaklı düşünme, doğuştan gelen, durdurulamaz bir öğrenme arzusuna dayanır. Dünyayı, içinde yaşayanları ve kendilerini merak eden insanlar, güçlerin piyasayla nasıl etkileşime girdiğini ve piyasayı nasıl etkilediğini keşfetmeye mecburdur.

Steve Jobs'un meşhur sözü:

“Merakımı ve sezgilerimi takip ederek karşılaştığım şeylerin çoğunun sonradan paha biçilemez olduğu ortaya çıktı.”

Onsuz yenilik olamaz, çünkü yalnızca çözüm arayanlar bulur.

Hayal kurabilme yeteneği

Ancak tasarımcıların henüz görünür olmayan şeyleri de görebilmesi gerekiyor. Son zamanlarda bunun hakkında çok düşünüyorum; Hatta bir girişimcinin temel yeteneği olan "var olmayan bir dünyayı görme"den bahseden Keenan Beasley'nin bazı bilge sözlerini bile yazdım.

İnovasyon özünde bir zamanlar mümkün görülenin sınırlarını zorlamakla ilgilidir. Eğer hayal edemiyorsanız, pazarı veya endüstriyel manzarayı değiştirecek bir şey yaratma şansınız çok azdır.

Hikaye Anlatma Susuzluğu

Hikaye anlatımı sadece reklamcılıkla ilgili değildir. Microsoft'un “Baş Hikâye Anlatıcı”sı Steve Clayton kendisini çevirmen olarak tanımlıyor . Kariyerine, jargonu anlamayan kişilere şirketin vizyonunu anlatabilecek bir "teknik satış öncesi elemanı" olarak başladı.

Elbette, tıpkı Mauro'nun Pepsi'ye yardım etmesi gibi, onun işi de şirketin pazarlama yönüne dokunuyor. Ancak tasarım yalnızca satış hunisinin üst kısmıyla değil, müşteri yolculuğunun tamamıyla ilgilidir.

Maslow'un Piramidi

Eğer psikoloji dersine giriş yaptıysanız, muhtemelen Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'ni duymuşsunuzdur. Bu ders boyunca uyuyan bizler için işte kısa bir genel bakış:

Fizyolojik İhtiyaçlar: Bunlar hava, su, yiyecek ve barınma gibi hayatta kalmak için gerekli olan gereksinimlerdir. Her şeyden önce bu ihtiyaçların karşılanması gerekir.

Güvenlik İhtiyaçları: Fizyolojik ihtiyaçlar karşılandıktan sonra kişi kişisel sağlık, iş ve duygusal istikrar da dahil olmak üzere emniyet ve güvenlik arar.

Sevgi ve Aidiyet: Daha sonra bireyler sevgiyi, arkadaşlığı ve arkadaşlarına ve aile üyelerine ait olma duygusunu arzularlar.

Saygınlık İhtiyaçları: Bu ihtiyaçlar öz saygıyı, kendine güveni, saygıyı ve başkalarından tanınmayı kapsar.

Kendini Gerçekleştirme: Hiyerarşinin en üstünde kendini gerçekleştirme, kişisel gelişim ve kişinin tüm potansiyeline ulaşması ihtiyacı yer alır.

Her seviyeyi tamamlayan kişi, genel mutluluğa ulaşmaya biraz daha yaklaşır.

Tasarımcılar, pratik gündelik eşyalardan karmaşık teknolojilere kadar dünyamızı şekillendirmede çok önemlidir. Maslow'u anlayarak, bu temel gereksinimleri karşılayan ürünleri, hizmetleri ve ortamları etkili bir şekilde yaratabilirler ve böylece mutluluk parçalarını dağıtabilirler.

Tasarım Yeniliğinin Üç Temeli

Gerçekten yenilik yapabilmek için herhangi bir üründe, kampanyada, kültür değişiminde veya organizasyon yapısında üç şeyin dikkate alınması gerekir.

Arzu edilirlik

Arzu edilirlik, tasarım yeniliğinin insani yönünü, yani bir ürünün, hizmetin veya deneyimin hedef kitlesinde gerçekten yankı uyandırma kapasitesini kapsar.

Bu, kullanıcıların benzersiz ihtiyaçlarını, tercihlerini ve duygularını anlamayı ve onların gereksinimlerini karşılayan ve istenen duygusal tepkiyi uyandıran çözümler üretmeyi içerir.

Görünürlük

Görünürlük, bir ürünün, hizmetin veya deneyimin giderek kalabalıklaşan ve gürültülü pazar ortamında öne çıkma yeteneğini ifade eder. Görünürlüğü artırmak, tüketicilerin dikkatini çeken ve akıllarında kalan farklı, akılda kalıcı, etkili görseller, anlatılar ve marka iletişimleri oluşturmayı gerektirir.

Canlılık

Özellikle PepsiCo gibi devasa şirketlerde her şeyin bir iş gerekçesi olması gerekiyor. İstenilen ve görünür kutucukları işaretlese bile, inovasyonun hayata geçmeden önce finansal açıdan anlamlı olması gerekir.

Uygulanabilirlik, maliyet etkinliğini, üretilebilirliği, ölçeklenebilirliği, iş hedefleriyle uyumu, pazar taleplerini ve sürdürülebilirlik ilkelerini dikkate alır.

İyimserlik İnovasyonu Nasıl Güçlendirir?

Her şeyden önemlisi, gerçek inovasyon ancak iyimser kalmanız durumunda mümkündür. Bu zihniyeti teşvik etmek ve benimsemek, bireylerin ve kuruluşların aksaklıkların üstesinden gelmelerine, yaratıcı çözümler bulmalarına ve sonuçta çığır açan fikirleri hayata geçirmelerine olanak tanıyarak oyunun kurallarını değiştirebilir.

Direncin içinden geçin

“Başarısız olmadım. İşe yaramayacak 10.000 yol buldum.”

Startup kuluçka merkezlerine ve mucit garajlarına yazılan ünlü Thomas Edison alıntısı bazen hafife alınır. Gerçek iyimserlik, kişinin başarısızlıklarını aşmasına, olumsuzluğu ortadan kaldırmasına ve bir şeyler kalıcı olana kadar denemeye devam etmesine olanak tanır.

Korkunç fikirler, korkunç uygulamalar ve öngörülemeyen çöküşler olacak. Hiçbiri yeniliği süresiz olarak durduramaz.

Hayal ve Uygulamayı Birleştirin

İnovasyon bir hayalle başlar; hayatlarımızı daha iyiye doğru dönüştürme potansiyeline sahip, devrim niteliğinde bir ürün, hizmet veya deneyime yönelik olağanüstü bir vizyon. Bununla birlikte, etkili bir uygulama olmadan, en hayranlık uyandıran fikirler bile, gerçekleşmemiş potansiyelin olduğu bir alanda fantezilere dönüşebilir. İşte bu noktada iyimserlik, hayalleri eylemle birleştiren ve benzersiz inovasyonun kilidini açan bir katalizör haline gelir.

Bu, yenilikçilerin içindeki ateşi sadece büyük hayaller kurmakla kalmayıp aynı zamanda iddialı fikirlerinin yapılabilirliğine inanma ateşini de körükler. Dahası, iyimserlik işbirlikçi çabalara hayat verir, olumlu bir çalışma ortamını teşvik eder ve ekiplerin bir araya gelip ortak bir vizyon doğrultusunda çalışmalarına ilham verir.

Tasarım Düşüncesi Bir Boya Fırçasıdır, Ressam Değil

Daha da önemlisi, Mauro'nun tartışmamızı bitirmeden önce uyardığı gibi, tasarım odaklı düşünme mükemmel bir çözüm değildir; o yalnızca bir araçtır. Her araç gibi, etkinliği de onu kullanan insanlara bağlıdır; çığır açan yeniliklerin arkasındaki gerçek itici güç budur.

Bunu bir boya fırçasına benzetmişti. Sanatçıların vizyonlarını tuvale aktarmalarını sağlayan bir dizi teknik sunar. Benzer şekilde, tasarım düşüncesi, işletmelerin karmaşık sorunları empati, yaratıcılık ve yinelemeli deneylerle çözmelerine olanak tanıyan yapılandırılmış, kullanıcı merkezli bir yaklaşım sağlar.

Ancak onu kullanan ressamlar, başyapıtlarıyla itibar kazananlardır. Bu insanlar yukarıdaki üç özellik ile donanmış durumdalar. Merak, hayal kurma yeteneği ve hikaye anlatma susuzluğu.

Şirketinizin inovasyon zihniyetini değiştirmeye çalışırken bunu unutmayın. Onu alacak bir sanatçı olmadığında boya fırçası hareketsiz kalır.

Son düşünceler

Mauro'yla bir saat geçirmek, insanlık konusunda ustalık dersi almak gibidir. Mutluluğa, nezakete ve empatiye odaklanması dikkat çekicidir. Röportajın tamamını izlemek için Başarı Hikayesi YouTube sayfasını ziyaret edin.

Aksi takdirde, kendi iş fikirlerinize nasıl biraz iyimserlik katabileceğinizi düşünmeye başlayın ve biraz daha büyük hayaller kurmaya başlayın.

Bu makaleyi beğendiyseniz, sizden haber almayı çok isterim.

Bana [email protected] adresinden yazın veya @ScottDClary'ye tweet atın ; herkese geri dönmek için elimden geleni yapacağım!

Burada da yayınlandı .