Ammar Hayek เกี่ยวกับการรวมเทคโนโลยีและอํานาจทีม

อุตสาหกรรมการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกมีการเปลี่ยนแปลงโดยการรวมเทคโนโลยีดิจิตอลเช่นอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ (IoT) และอัจฉริยะประดิษฐ์ ในขณะที่เครื่องมือเหล่านี้สัญญาถึงประสิทธิภาพการยอมรับของพวกเขาไม่ได้ปราศจากความท้าทาย ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความกังวลเกี่ยวกับการทํางานร่วมกัน หลายองค์กรยังคงนําทางไปสู่ภูมิทัศน์นี้; รายงานล่าสุดของ JLL Technologies แสดงให้เห็นว่า ในช่วงการเปลี่ยนแปลงนี้ Ammar Hayek, ผู้ก่อตั้งของ Azoss Trading & Cleaning, ได้มุ่งเน้นไปที่การนําไปใช้โซลูชั่นที่นําไปสู่เทคโนโลยีสําหรับสภาพแวดล้อมที่มีการเดิมพันสูงรวมถึง FIFA World Cup 2022 และปารีสโอลิมปิก 2024 เกือบ 60% ของผู้จัดการโรงงาน งานของเขานําเสนอรูปแบบการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกซึ่งสมดุลการอัตโนมัติด้วยความมุ่งเน้นในการอํานวยความสะดวกของแรงงานด้านหน้า วิธีการของ Hayek มุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีไม่เพียง แต่เพื่ออัตโนมัติงาน แต่ยังเพื่อเพิ่มความสามารถของมนุษย์และการตัดสินใจ การออกแบบระบบสมาร์ท ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการดําเนินงานของโรงงานคือการระบุข้อบกพร่องหลักที่เทคโนโลยีสามารถแก้ไขได้ สําหรับ Hayek กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมอย่าง immersive เพื่อเข้าใจไม่เพียง แต่ข้อบกพร่องขั้นตอน แต่ยังความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ “เมื่อจัดการกับการดําเนินงานขนาดใหญ่เช่นสนามบินนานาชาติฮามดและแผนก Awqaf ฉันเคยเริ่มโดยการจมลงในสภาพแวดล้อม - ไม่เพียง แต่มองหาสิ่งที่หายไป แต่สําหรับสิ่งที่ยังไม่ได้ทํางานอย่างชาญฉลาด” Hayek อธิบาย จิตวิทยานี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาหน่วยทําความสะอาดหน้าต่างแบบเคลื่อนที่ด้วยพลังงานอัตโนมัติสําหรับสนามบินซึ่งนําเสนอรูปแบบการดําเนินงานใหม่สําหรับสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูง ในขณะที่นวัตกรรมขั้นต้นนี้เป็นทางกล แต่ก็เปิดทางไปยังการบูรณาการดิจิตอลที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งสะท้อนถึงการพัฒนาในทิศทาง พัฒนาเทคโนโลยีคู่ดิจิตอล ระบบเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การใช้ทางปฏิบัติโดยการรวมข้อมูลในเวลาจริงซึ่งจะแยกออกจาก Building Information Modeling (BIM) ซึ่งรายละเอียดวิธีการก่อสร้างอาคารมากกว่า วิธีคนใช้พื้นที่ Hayek กล่าวว่า "ดังนั้นในขณะที่ Hamad และ Awqaf ไม่ได้บูรณาการ IoT อย่างเต็มที่ พวกเขาสะท้อนถึงวิธีการนวัตกรรมแบบครบวงจรของฉัน: การระบุข้อบกพร่องการออกแบบระบบอัจฉริยะมากขึ้น - ไม่ว่าจะเป็นระบบดิจิตอลกลหรือขั้นตอน - และเปลี่ยนการดําเนินงานของโรงงานเพื่อตอบสนองมาตรฐานที่ทันสมัยของความยั่งยืนความปลอดภัยและประสิทธิภาพ" พลังงานแรงงานเคลื่อนที่ การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพของทีมงานขนาดใหญ่และกระจายตัวในสภาพแวดล้อมที่มีความดันสูงเช่นสนามบินและกิจกรรมระหว่างประเทศเป็นความท้าทายทางโลจิสติกส์ที่สําคัญ ตามที่ Hayek "เมื่อจัดการทีมงานชั้นนําในอุตสาหกรรมโฮสติ้งรัฐบาลและกิจกรรมความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือความเห็นได้ชัด - รู้ว่าผู้คนอยู่ไหนสิ่งที่พวกเขาทําและพวกเขาทํางานได้อย่างไร" เพื่อแก้ปัญหานี้เขาเป็นผู้นําในการพัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการแรงงานแบบเคลื่อนที่แบบกําหนดเองรวมกับซอฟต์แวร์ HR ที่เป็นเจ้าของและย้ายไปไกลกว่าโซลูชั่นนอกชั้นวางเพื่อจัดการกับจุดเจ็บปวดเฉพาะในอุตสาหกรรม เครื่องมือเหล่านี้เปลี่ยนรูปแบบการทํางานประจําวันโดยการให้คําสั่งงานแบบเรียลไทม์และรายการตรวจสอบดิจิตอลแม้ว่าการวิจัยบางอย่างแสดงให้เห็นว่า AI ที่ใช้เป็น 'ผู้ดูแลดิจิตอล' สามารถ หากไม่ได้ใช้อย่างระมัดระวัง ผลกระทบของระบบ Hayek เป็นที่ชัดเจนในช่วงเวลาที่สําคัญในการแข่งขัน FIFA World Cup 2022 ลดอัตโนมัติของพนักงาน เขาจําไว้ว่าด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ทีมของเขาได้ฟื้นฟูความต่อเนื่องของบริการภายในไม่กี่นาที “เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงพลังที่แท้จริงของระบบอัจฉริยะ: ไม่เพียง แต่การติดตาม แต่ยังช่วยให้การตัดสินใจสดที่ปกป้องประสบการณ์แบรนด์การปฏิบัติตามและความไว้วางใจของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทํางานภายใต้การตรวจสอบระดับโลก” ระบบดังกล่าวจําเป็นต้องมีกรอบจริยธรรมที่แข็งแกร่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลพนักงานที่สําคัญ วิธีการบริการที่นําไปสู่เทคโนโลยีนี้เป็นศูนย์กลางในการขยายตลาดของ บริษัท ในสหรัฐอเมริกา AI เข้าสู่การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ข้อมูลสมดุลด้วยการออกแบบผู้ใช้ การแนะนําเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้กับแรงงานที่ไม่ใช่ทางเทคนิคต้องมุ่งเน้นไปที่ความชัดเจนกว่าความซับซ้อน "หนึ่งในบทเรียนแรกที่ฉันได้เรียนรู้ในระหว่างการปรับขนาดของ Azoss คือว่าระบบนั้นดีเพียงเท่าที่คนที่ใช้มัน - และในอุตสาหกรรมของเราซึ่งมักหมายถึงผู้ทําความสะอาดผู้ดูแลระบบและผู้นําทีมที่อาจมีพื้นหลังทางเทคนิคที่ จํากัด แต่มีมูลค่าในการดําเนินงานที่น่าทึ่ง" Hayek กล่าวว่า หลักการนี้นําแนวทางในการออกแบบแอปพลิเคชันมือถือและแผงควบคุมที่มุ่งเน้นไปที่สัญญาณภาพเช่นไอคอนและโค้ดสีแทนที่จะเป็นตารางข้อมูลที่หนาแน่นวิธีการที่สอดคล้องกับการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการ . AI ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ วัตถุประสงค์คือการให้ข้อมูลที่สามารถทําได้โดยไม่ต้องโหลดข้อมูลมากเกินไปผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่เน้นรูปแบบการขาดทุนหรือคาดการณ์ความต้องการของพนักงาน โดยการเชื่อมโยงการเปิดตัวเทคโนโลยีกับการฝึกอบรมส่วนบุคคลและการจําลอง บริษัท ได้ส่งเสริมความมั่นใจในด้านดิจิตอล “ฉันไม่เชื่อในการสร้างเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์จากนวัตกรรม ฉันเชื่อในการสร้างระบบที่ยกขึ้นคน” Hayek เพิ่มและเน้นปรัชญาที่เปลี่ยนเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือเพื่อให้มีอํานาจ AI แบบสมัยใหม่สามารถสนับสนุนสิ่งนี้โดยการสร้าง ให้การตอบสนองแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยให้พวกเขาระบุช่องว่างในการทํางาน เส้นทางการเรียนรู้ที่ปรับตัวสําหรับพนักงาน บทบาทของการบํารุงรักษาการคาดการณ์ ในสภาพแวดล้อมที่มีความมองเห็นสูงการหยุดทํางานอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงขององค์กร “เมื่อทํางานในสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูงและมีความมองเห็นสูงเช่นสนามบินนานาชาติฮามดทุกนาทีของการหยุดทํางานเป็นความรับผิดชอบไม่เพียง แต่สําหรับการดําเนินงาน แต่สําหรับชื่อเสียง” Hayek กล่าวว่า โซลูชันของเขาคือการรวมการบํารุงรักษาการคาดการณ์และการวางแผนอัจฉริยะลงในแกนของระบบทําความสะอาดของเขาโดยใช้การตรวจสอบตามเซ็นเซอร์เพื่อติดตามเมตริกเช่นความดันน้ําและการสั่นสะเทือนมอเตอร์ รายงานแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจนําไปสู่ความรุนแรง . ลดเวลาหยุดทํางานของอุปกรณ์ 50% วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลช่วยให้ทีมงานของเขาสามารถคาดการณ์การสึกหรอและการสึกหรอโดยแก้ไขปัญหาเช่นการติดตัวของตัวกรองก่อนที่พวกเขาก่อให้เกิดการปิดใช้งานอย่างเต็มที่ กลยุทธ์ที่คล้ายกันถูกใช้สําหรับระบบไอน้ําออกซิเจนซึ่งอัลกอริทึมการวางแผนดิจิตอลปรับวงจรการให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่และความชื้นในห้อง Hayek มุ่งเน้นว่า "ในทั้งสองกรณีเทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงสมาร์ท - มันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องภายใต้ความกดดัน" ซึ่งสะท้อนถึงกลยุทธ์ที่เห็นในอุตสาหกรรมโฮสติ้งซึ่ง บริษัท เช่น IHG ได้ใช้การบํารุงรักษาเชิงคาดการณ์เพื่อให้บรรลุ . ลด 25% ค่าใช้จ่ายในการบํารุงรักษา พัฒนาวัฒนธรรมของทรัพย์สิน การใช้เทคโนโลยีที่ประสบความสําเร็จขึ้นอยู่กับการสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานเห็นเครื่องมือใหม่เป็นตัวช่วยให้สามารถแทนที่จะเป็นภัยคุกคาม "เทคโนโลยีเพียง แต่ไม่ได้เปลี่ยนองค์กร - คนทํา นั่นคือเหตุผลที่ตั้งแต่วันแรกฉันได้ปฏิบัติต่อการเปิดใช้งานเทคโนโลยีทุกครั้งไม่เพียง แต่เป็นการอัพเกรด แต่เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งเน้นไปที่มนุษย์" Hayek กล่าวว่า วิธีการของเขาเกี่ยวข้องกับการสร้างแอพพลิเคชันมือถือร่วมกับทีมด้านหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของพวกเขาส่งผลกระทบโดยตรงต่อการออกแบบอินเตอร์เฟซและกลยุทธ์การไหลของงาน แทนที่จะใช้ระบบเพื่อลงโทษข้อผิดพลาดความมุ่งเน้นคือการเฉลิมฉลองความเป็นเลิศผ่านการทําคะแนนและโปรแกรมการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสของข้อมูล นี้นวัตกรรมคนแรกนี้เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจากหลักการของ พวกเขากําลังกลายเป็นจุดสําคัญของการดําเนินการที่รับผิดชอบ ความยุติธรรมและยุติธรรมในการตรวจสอบ AI Hayek ยังเชื่อมโยงทักษะระบบกับการเติบโตของอาชีพทําให้พนักงานได้รับแรงจูงใจในการเรียนรู้ทักษะดิจิตอลใหม่ “ฉันเคยเชื่อว่าเทคโนโลยีควรเป็นทางที่จะส่งเสริม ดังนั้นเราจึงเริ่มเชื่อมโยงความคุ้นเคยกับระบบของเรากับความก้าวหน้า” เขาเพิ่ม กลยุทธ์นี้ส่งเสริมความรู้สึกของความร่วมมือสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้น ในองค์กรที่ทันสมัยและทัศนคติผู้นํานี้ได้รับการยืนยันจากภายนอกรวมถึงรางวัล Silver Stevie Award สําหรับ ‘Thought Leader of the Year – Business Services’ Human-AI การสร้างมูลค่าร่วม ข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมและประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ในห้องพักหรูหราองค์ประกอบที่ไม่สําคัญเช่นคุณภาพอากาศและสภาพแวดล้อมมีความสําคัญต่อประสบการณ์ของแขก โดยการใช้เซ็นเซอร์การตรวจสอบสิ่งแวดล้อมในโครงการที่มี Aura Hospitality ทีมงานของ Hayek พบว่าความสดชื่นของอากาศที่รับรู้ลดลงในช่วงเวลาบริการสูงสุดแม้จะมีวงจรควบคุมกลิ่นที่กําหนดไว้ สิ่งนี้สอดคล้องกับการใช้ที่เพิ่มขึ้นของ ในอุตสาหกรรมเพื่อระบุช่องว่างในการให้บริการที่แตกต่างกัน AI-powered ความคิดเห็นของแขกและวิเคราะห์อารมณ์ ข้อมูลจากเซ็นเซอร์เหล่านี้ทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการดําเนินงานอย่างมีนัยสําคัญ “ความเข้าใจเหล่านี้นําเราไปสู่การปรับเปลี่ยนโปรโตคอลการกระจายกลิ่นของเราทั้งหมดจากตารางเวลาที่แข็งแกร่งไปสู่ระบบที่ขึ้นอยู่กับความต้องการและเกิดจากเซ็นเซอร์” Hayek อธิบาย ระบบใหม่ปรับความแข็งแรงของกลิ่นและเวลาตามการอ่านคุณภาพอากาศในเวลาจริง “กรณีนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าในโรงแรมหรูหราสิ่งที่ผู้เข้าพักไม่เห็น แต่รู้สึกอย่างละเอียดสําคัญเท่ากับสิ่งที่พวกเขาทํา” ในความเป็นจริงการศึกษาแสดงให้เห็นว่าแอปพลิเคชัน AI เช่น มีอิทธิพลสูงในการรับรู้ถึงความพึงพอใจของผู้เข้าพัก Chatbots และผู้ช่วยเสมือนจริง การปิด Loop Feedback ของ บุคคลทั่วไป ข้อมูลจะกลายเป็นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของมนุษย์ “สําหรับฉันข้อมูลเพียง แต่ไม่เพียงพอ - มันจําเป็นต้องเชื่อมโยงกับความคิดเห็นของมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมโฮสติ้งซึ่งการรับรู้ขับเคลื่อนความภักดีและชื่อเสียง” Hayek กล่าว ทีมของเขาสร้างระบบวงจรปิดรวมการป้อนข้อมูลผู้เข้าพักดิจิตอลกับตัวบ่งชี้การดําเนินงานจากแพลตฟอร์มแรงงานของพวกเขา การบูรณาการนี้สร้างการติดตามความคิดเห็นช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบปัญหาโดยการตรวจสอบเวลาการให้บริการงานพนักงานและการยืนยันภาพถ่ายกระบวนการที่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบปัญหาได้ . ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสําคัญในการรักษาความไว้วางใจ ระบบนี้ลดเวลาในการกู้คืนบริการได้มากกว่า 60% และเปลี่ยนความพึงพอใจของผู้เข้าพักเป็น KPI ที่เห็นได้ชัดสําหรับทีมด้านหน้า ชั้นบริการสําหรับเอาท์พุทที่สามารถใช้งานได้เป็นส่วนสําคัญของ ซึ่งสามารถช่วยเร่งกระบวนการกู้คืนดังกล่าว AI ขั้นสูง Digital Twin Frameworks ในขณะที่พนักงานเห็นว่าการทํางานของพวกเขาส่งผลต่อการตอบสนองเชิงบวกโดยตรงพวกเขาเริ่มรับการเป็นเจ้าของพื้นที่ของพวกเขามากขึ้น Hayekสรุปว่า "การรวมการตอบสนองจากแขกเข้าสู่กรอบข้อมูลที่นําไปสู่การปรับปรุงการดําเนินงานไม่เพียง แต่สร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนจากผู้จัดการชั้นนําจนถึงพนักงานทําความสะอาดแบ่งปันความรับผิดชอบต่อประสบการณ์" สิ่งอํานวยความสะดวกด้านนวัตกรรมในอนาคต มองไปข้างหน้า Hayek มุ่งเน้นไปที่สองด้านหลัก: การอัตโนมัติที่มุ่งเน้นไปที่มนุษย์และการเพิ่มอํานาจของแรงงานด้วย AI ซึ่งรวมถึงการสํารวจโรบอิสระในการทําความสะอาดพร้อมกับการควบคุมแบบคลาวด์ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานสามารถจัดการกับงานที่มีสัมผัสสูงมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าพัก “มองไปข้างหน้าฉันมีความกระตือรือร้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับสองเส้นทางที่สอดคล้องกันซึ่งจะทําให้เกิดการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกในอนาคต: การอัตโนมัติที่มุ่งเน้นไปที่มนุษย์และอํานาจแรงงานที่เพิ่มขึ้นด้วย AI” เขากล่าวว่า วิสัยทัศน์นี้สอดคล้องกับความสนใจที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรม ซึ่งสามารถสร้างวงจรการตอบสนองกับระบบการจัดการ Twins ดิจิตอลขั้นสูง เขายังพัฒนา เครื่องมือสําหรับการฝึกอบรมแบบเรียลไทม์บนพื้นดินและการฝึกอบรมแบบ VR แบบ immersive สําหรับพนักงานกลยุทธ์ที่ได้รับประโยชน์จากการเพิ่มขึ้น อะไร การทํางานร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์ม IoT นี่รวมถึงบทบาทของ Hayek ในฐานะสมาชิกประธานาธิบดีสําหรับรางวัล Global Startup Awards - ตําแหน่งที่สะท้อนถึงการยอมรับจากผู้ร่วมงานระดับนานาชาติและความไว้วางใจในผู้นําของเขา - และการเสนอราคาสําหรับ FIFA World Cup 2026 ขึ้นอยู่กับความสําเร็จในแคตาร์เขานําการเสนอราคาหลายเมืองใน 11 เมืองในสหรัฐอเมริกาสําหรับเหตุการณ์ 2026 ซึ่งทําหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสําหรับการขยายตัวของ บริษัท ในตลาดสหรัฐอเมริกา “วิสัยทัศน์ระยะยาวของฉันเป็นเรื่องง่าย: สร้างระบบอัจฉริยะคนอัจฉริยะและวัฒนธรรมบริการอัจฉริยะมากขึ้น – และตั้งมาตรฐานระดับโลกใหม่ในด้านสิ่งอํานวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม” การพัฒนาการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการนํามาใช้ Gadgets ใหม่ แต่เกี่ยวกับการคิดใหม่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีการดําเนินงานและผู้คน ในฐานะที่เป็นผู้นําเช่น Hayek แสดงให้เห็นนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพคือสิ่งที่จะขยายศักยภาพของมนุษย์เปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลที่สามารถทําได้และอํานาจทีมด้านหน้าเพื่อให้บริการที่เหนือกว่า วิธีการที่สมดุลนี้จะตั้งมาตรฐานใหม่สําหรับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว