Facility management industrien er i forandring, drevet af integrationen af digitale teknologier som Internet of Things (IoT) og kunstig intelligens. af . Sårbarheder og interoperabilitetsproblemer Mange organisationer navigerer stadig dette landskab; en nylig JLL Technologies-rapport viser, at Ammar Hayek, grundlægger af Azoss Trading & Cleaning, har fokuseret på at implementere teknologidrevne løsninger til højindsatsmiljøer, herunder FIFA World Cup 2022 og Paris Olympics 2024. Næsten 60 % af facilitetsledere Hans arbejde tilbyder en model for facilitetsstyring, der balancerer automatisering med fokus på at styrke den førende arbejdsstyrke. Hayek's tilgang fokuserer på at bruge teknologi ikke blot til at automatisere opgaver, men til at forbedre menneskelige evner og beslutningstagning. Design af smartere systemer Det første skridt i moderniseringen af anlæggets drift er at identificere centrale ineffektiviteter, som teknologien kan løse.For Hayek begynder denne proces med en dybdegående analyse af miljøet for at forstå ikke kun procedurale huller, men også latente risici. "Når jeg beskæftiger mig med store operationer som Hamad International Airport og ministeriet for Awqaf, har jeg altid startet med at fordybe mig i miljøet - ikke kun på udkig efter, hvad der mangler, men for, hvad der endnu ikke fungerer smart," forklarer Hayek. Denne filosofi informerede udviklingen af en mobil, selvkørende facade rengøringsenhed til lufthavnen, som introducerede en ny driftsmodel til højsikkerhedsmiljøer. af . Udvikling af digitale tvillingeteknologier Disse systemer fokuserer på operationel brug ved at integrere realtidsdata, funktionelt adskille dem fra Building Information Modeling (BIM), som detaljerer, hvordan en bygning er konstrueret i stedet for af . Hvordan mennesker bruger rummet Hayek bemærker: "Så mens Hamad og Awqaf ikke var fuldt integreret i IoT, afspejler de min holistiske innovationstilgang: identificere ineffektiviteter, designe smartere systemer - hvad enten digitale, mekaniske eller procedurelle - og transformere facilitetsoperationer til at opfylde moderne standarder for bæredygtighed, sikkerhed og ydeevne." At styrke den mobile arbejdsstyrke Effektiv styring af store, distribuerede teams i højtryksindstillinger som lufthavne og internationale begivenheder udgør en betydelig logistisk udfordring. Ifølge Hayek, "Når man styrer frontlinjehold på tværs af gæstfrihed, regering og begivenhedssektorer, er den største udfordring synlighed - at vide, hvor folk er, hvad de gør, og hvor godt de udfører." For at imødegå dette førte han udviklingen af en brugerdefineret mobil arbejdskraftstyringsplatform integreret med proprietær HR-software, der går ud over off-the-shelf-løsninger for at tackle specifikke industrielle smertepunkter. Disse værktøjer grundlæggende omformet daglige arbejdsprocesser ved at give real-time opgaver opgaver og digitale tjeklister, selv om nogle forskning tyder på, at AI bruges som en 'digital supervisor' kan Påvirkningen af Hayeks system var tydelig under et kritisk øjeblik ved FIFA World Cup 2022. Reducerer medarbejdernes selvstændighed Han minder om, at takket være en realtidsalarm, genoprettede hans team service kontinuitet inden for få minutter. ”Dette hændelse demonstrerede den sande kraft af smarte systemer: ikke kun sporing, men muliggør live beslutningstagning, der beskytter brandoplevelse, compliance og kundernes tillid – især når de opererer under global kontrol.” Sådanne systemer kræver en robust etisk ramme, især med hensyn til brugen af følsomme medarbejderdata, et voksende fokus i Denne teknologi-drevne tilgang til service er central for virksomhedens ekspansion på det amerikanske marked. AI nærmer sig human resource management Data afbalanceret med brugerdesign "En af de tidligste lektioner, jeg lærte, mens jeg skalerede Azoss, er, at et system kun er så godt som folk, der bruger det - og i vores branche betyder det ofte rengørere, ledere og teamledere, der kan have begrænset teknisk baggrund, men bringer utroligt operationel værdi," siger Hayek. Dette princip ledede designet af mobile apps og dashboards centreret på visuelle ledetråde som ikoner og farvekoder i stedet for tætte datatabeller, en tilgang, der er i overensstemmelse med undersøgelser af, hvordan . AI-gennemsigtighed skaber brugertillid Målet var at give håndterbare indsigter, ikke dataoverbelastning, gennem smart automation, der fremhæver fraværsmønstre eller forudsiger personalebehov. "Jeg tror ikke på at bygge teknologi for innovationens skyld - jeg tror på at bygge systemer, der hæver mennesker," tilføjer Hayek og understreger en filosofi, der gør teknologi til et værktøj til empowerment. Tilvejebringe feedback i realtid for at hjælpe dem med at identificere præstationsgap. Adaptive læringsveje for medarbejdere Den forudsigelige vedligeholdelses rolle "Når du opererer i miljøer med høj sikkerhed og høj synlighed som Hamad International Airport, er hvert minut af nedetid et ansvar - ikke kun for driften, men for omdømmet," siger Hayek. Hans løsning var at indarbejde forudsigende vedligeholdelse og smart tidsplanlægning i kernen af hans rengøringssystemer, ved hjælp af sensorbaseret overvågning til at spore metrikker som vandtryk og motorvibration. . 50 % reduktion i nedetid på udstyr Denne data-drevne tilgang gjorde det muligt for hans team at forudse slitage og løse problemer som filterforstopning, før de forårsagede en fuldstændig nedlukning. Hayek understreger: "I begge tilfælde var teknologien ikke bare smart - den var mission-aligned, designet til at sikre kontinuerlig ydeevne under pres." . 25 % reduktion i vedligeholdelsesomkostninger At fremme en ejerskabskultur “Teknologi alene transformerer ikke en organisation – folk gør det. Det er derfor, fra dag ét har jeg behandlet hver teknologilansættelse ikke kun som en opgradering, men som en menneskecentreret ændringsproces,” siger Hayek. I stedet for at bruge systemet til at straffe fejl, var fokus på at fejre ekspertise gennem resultatkort og anerkendelsesprogrammer knyttet til data gennemsigtighed. Det er blevet en vigtig del af den ansvarlige gennemførelse. Retfærdighed og retfærdighed i AI-audit Hayek forbinder også systemfærdigheder med karrierevækst, hvilket motiverer medarbejderne til at lære nye digitale færdigheder. ”Jeg har altid troet, at teknologi bør være en vej til fremme. Så vi begyndte at forbinde kendskab til vores systemer med fremskridt,” tilføjer han. i moderne virksomheder, og denne ledelsesmæssige tilgang har tjent ham ekstern validering, herunder en Silver Stevie Award for ‘Thought Leader of the Year – Business Services’. Human-AI værdiskabelse Miljødata og gæsteoplevelse I luksuriøs gæstfrihed er immaterielle elementer som luftkvalitet og stemning afgørende for gæstoplevelsen.Ved at anvende miljøovervågningssensorer i et projekt med Aura Hospitality opdagede Hayeks team, at den opfattede luftfriskhed faldt under peaktiderne på trods af planlagte lugtkontrolcykler. i branchen for at identificere nuancerede servicegap. AI-drevet gæstefeedback og sentimentanalyse "Disse indsigter førte os til at omkalibrere hele vores duft-diffusionsprotokol og flytte væk fra stive tidsplaner til et efterspørgselsbaseret, sensor-drevet system," forklarer Hayek. "Dette tilfælde viste, at i luksuriøs gæstfrihed, hvad gæster ikke ser - men subtilt føler - betyder lige så meget som hvad de gør." har en høj opfattet indflydelse på gæstens tilfredshed. Chatbots og virtuelle assistenter Slut med gæstefeedback “For mig er data alene ikke nok – det skal kontekstualiseres af menneskelig feedback, især i gæstfrihedssektoren, hvor opfattelse driver loyalitet og omdømme,” siger Hayek. Hans team byggede et lukket system, der kombinerer digitale gæsteindtastninger med driftsmæssige målinger fra deres arbejdsstyrkeplatform. Denne integration skaber et feedbackspor, der giver ledere mulighed for at undersøge problemer ved at tjekke servicetider, personaleopgaver og fotografiske bekræftelser, en proces, hvor . Databeskyttelse er afgørende for at opretholde tillid Dette system reducerede serviceinddrivelsestiden med over 60 % og omdannede gæstetilfredshed til et synligt KPI for frontlineteams. som kan bidrage til at strømline sådanne genopretningsprocesser. Intelligente digitale tvillingsrammer Da personalet så, at deres arbejde direkte påvirkede positiv feedback, begyndte de at tage større ejerskab af deres zoner. Hayek konkluderer: "Integrering af gæstefeedback i et datadrevet rammeværk forbedrer ikke kun operationer - det bygger en kultur, hvor alle, fra topledelse til rengøringspersonale, deler ansvar for oplevelsen." Fremtiden for facilitetsinnovation I fremtiden er Hayek fokuseret på to nøgleområder: menneskecentreret automatisering og AI-forstærket arbejdsstyrke.Dette inkluderer at udforske autonome rengøringsrobotter kombineret med cloud-baserede styringer, som ville frigøre teams til at håndtere mere high-touch, gæst-facing opgaver. "Når jeg ser fremad, er jeg især begejstret over to parallelle spor, der vil forme fremtiden for facilitetsstyring: menneskecentreret automatisering og AI-forstærket arbejdsstyrke", siger han. Det kan skabe feedback med ledelsessystemer. Digitale tvillinger Han udvikler også værktøjer til real-time, on-the-ground coaching og immersiv VR-baseret træning for medarbejdere, en strategi, der drager fordel af øget af . Hvem Interoperabilitet mellem IoT-platforme Dette inkluderer Hayeks rolle som jurymedlem for Global Startup Awards - en position, der afspejler international peer anerkendelse og tillid til hans ledelse - og en shortlist bud for FIFA World Cup 2026. På baggrund af succesen i Qatar leder han i øjeblikket et multi-city-bud på tværs af 11 amerikanske byer til arrangementet i 2026, som tjener som platform for selskabets ekspansion på det amerikanske marked. ”Min langsigtede vision er enkel: at opbygge smartere systemer, smartere mennesker og smartere servicekulturer – og at sætte en ny global benchmark i facility excellence”. Evolutionen af facility management handler ikke kun om at vedtage nye gadgets, men om at genoverveje forholdet mellem teknologi, operationer og mennesker.Som ledere som Hayek demonstrerer, er effektive innovationer dem, der forstærker menneskets potentiale, omdanner data til handlingsbar indsigt og styrker frontlinjehold til at levere overlegen service. Denne afbalancerede tilgang sætter en ny standard for ekspertise i en hurtigt skiftende industri.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Denne lyd er produceret på historiens originalsprog!

For langt; At læse

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

Ammar Hayek om at integrere teknologi og styrke teams

About Author

KOMMENTARER

HÆNG TAGS

DENNE ARTIKEL BLEV PRÆsenterET I

Related Stories

Meet Sentry: HackerNoon Company of the Week

Meet Octopus Network: HackerNoon Company of the Week

Meet IONOS: HackerNoon Company of the Week

Meet KuCoin Community Chain: HackerNoon Company of the Week

Meet Sentry: HackerNoon Company of the Week

Meet Octopus Network: HackerNoon Company of the Week

Meet IONOS: HackerNoon Company of the Week

Meet KuCoin Community Chain: HackerNoon Company of the Week

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps