Industrijska industrija upravljanja objektima se transformira, potaknuta integracijom digitalnih tehnologija kao što su Internet stvari (IoT) i umjetna inteligencija. . u sigurnosne ranjivosti i interoperabilnost Mnoge organizacije još uvijek navigiraju ovim krajolikom; nedavno izvješće tvrtke JLL Technologies pokazuje da Usred ove promjene, Ammar Hayek, osnivač Azoss Trading & Cleaning, usredotočio se na provedbu rješenja zasnovanih na tehnologiji za okruženja s visokim ulogama, uključujući FIFA Svjetsko prvenstvo 2022. i Olimpijske igre u Parizu 2024. Gotovo 60 posto upravljačkih postrojenja Njegov rad nudi model za upravljanje objektima koji balansira automatizaciju s naglaskom na osnaživanju radne snage na čelu.Hayekov pristup se usredotočuje na korištenje tehnologije ne samo za automatizaciju zadataka, već i za poboljšanje ljudskih sposobnosti i donošenje odluka. Dizajn pametnih sustava Prvi korak u modernizaciji poslovanja postrojenja je identificiranje ključnih neučinkovitosti koje tehnologija može riješiti.Za Hayeka, ovaj proces započinje immersivnom analizom okoliša kako bi se razumjeli ne samo postupovni nedostatci već i latentni rizici. "Kada se bavim velikim operacijama kao što su međunarodna zračna luka Hamad i Ministarstvo Awqaf, uvijek sam počeo uroniti u okoliš - ne samo tražiti ono što nedostaje, već ono što još uvijek ne radi pametno", objašnjava Hayek. Ova filozofija informirala je o razvoju mobilne, samovozeće jedinice za čišćenje fasada za zračnu luku, koja je uvela novi operativni model za visoko sigurnosna okruženja. . u Razvoj digitalnih blizanačkih tehnologija Ti se sustavi usredotočuju na operativnu uporabu integrirajući podatke u realnom vremenu, funkcionalno ih razlikujući od Building Information Modeling (BIM), koji detaljno opisuje kako je zgrada izgrađena umjesto . u Kako ljudi koriste prostor Hayek napominje: "Dakle, iako Hamad i Awqaf nisu bili potpuno integrirani u IoT, oni odražavaju moj holistički inovacijski pristup: identificirati neučinkovitosti, dizajnirati pametnije sustave - bilo digitalne, mehaničke ili proceduralne - i transformirati operacije postrojenja kako bi zadovoljili moderne standarde održivosti, sigurnosti i performansi." Osnaživanje mobilne radne snage Učinkovito upravljanje velikim, distribuiranim timovima u visokim pritiskom, kao što su zračne luke i međunarodni događaji, predstavlja značajan logistički izazov. „Kada upravljate timovima na čelu u sektorima gostoprimstva, vlade i događaja, najveći izazov je vidljivost – znati gdje su ljudi, što rade i koliko dobro rade.“ Kako bi se to riješilo, on je vodio razvoj prilagođene mobilne platforme za upravljanje radnom snagom integrirane s vlasničkim softverom za ljudske resurse, i dalje od off-the-shelf rješenja za rješavanje specifičnih industrijskih problema. Ti su alati temeljito preoblikovali dnevne tokove rada pružajući zadatke u realnom vremenu i digitalne kontrolne liste, iako neka istraživanja sugeriraju da se umjetna inteligencija koja se koristi kao "digitalni nadzornik" može Utjecaj Hayekovog sustava bio je jasan tijekom kritičnog trenutka na FIFA Svjetskom prvenstvu 2022. Smanjena samostalnost zaposlenika On podsjeća da je zahvaljujući upozorenju u realnom vremenu, njegov tim vratio kontinuitet usluge u roku od nekoliko minuta. „Ovaj incident pokazao je istinsku moć pametnih sustava: ne samo praćenje, već omogućavanje donošenja odluka uživo koje štiti brand iskustvo, usklađenost i povjerenje kupaca – posebno kada se radi pod globalnim nadzorom.” Takvi sustavi zahtijevaju čvrst etički okvir, posebno u pogledu korištenja osjetljivih podataka o zaposlenicima. Ovaj pristup uslugama usmjeren na tehnologiju ključan je za širenje tvrtke na američko tržište. AI pristupa upravljanju ljudskim resursima Podaci uravnoteženi s korisničkim dizajnom Uvođenje sofisticirane tehnologije u ne-tehničku radnu snagu zahtijeva fokus na jasnoću nad složenosti. „Jedna od najranijih lekcija koje sam naučio tijekom razmještanja Azoss je da je sustav samo dobar kao i ljudi koji ga koriste – a u našoj industriji to često znači čišćenje, upravljači i vođe timova koji mogu imati ograničeno tehničko podrijetlo, ali donose nevjerojatnu operativnu vrijednost”, kaže Hayek. Ovaj princip vodio je dizajn mobilnih aplikacija i kontrolnih ploča usredotočenih na vizualne znakove kao što su ikone i boje, a ne guste tabele podataka, pristup koji se usklađuje s studijama o tome kako . AI transparentnost oblikuje povjerenje korisnika Cilj je bio pružiti djelotvorne uvidove, a ne preopterećenje podataka, kroz pametnu automatizaciju koja naglašava obrasce odsutnosti ili predviđa potrebe osoblja. "Ne vjerujem u izgradnju tehnologije radi inovacija - vjerujem u izgradnju sustava koji podižu ljude", dodaje Hayek, naglašavajući filozofiju koja pretvara tehnologiju u alat za osnaživanje. pružanje povratnih informacija u realnom vremenu kako bi im pomoglo u prepoznavanju razlika u performansi. Adaptivni načini učenja za zaposlenike Uloga prediktivnog održavanja U okruženjima s visokom vidljivošću, operativni prekidi mogu oštetiti ugled organizacije. „Kada radite u okruženjima s visokom sigurnošću i visokom vidljivošću kao što je međunarodno zračno mjesto Hamad, svaka minuta prekida je odgovornost – ne samo za operacije, već i za ugled”, kaže Hayek. Njegovo rješenje bilo je ugrađivanje prediktivnog održavanja i pametnog rasporeda u jezgru njegovih sustava čišćenja, koristeći senzorsko praćenje za praćenje mjerila kao što su tlak vode i vibracije motora. . 50% smanjenje vremena nestanka opreme Ovaj pristup koji se temelji na podacima omogućio je njegovom timu da predvidi trošenje, rješavajući probleme poput zagušenja filtera prije nego što su uzrokovali potpuno isključivanje. Hayek naglašava: "U oba slučaja, tehnologija nije bila samo pametna - bila je usklađena s misijom, dizajnirana kako bi osigurala kontinuiranu izvedbu pod pritiskom." . 25% smanjenje troškova održavanja Promicanje kulture vlasništva Uspješno usvajanje tehnologije ovisi o stvaranju kulture u kojoj zaposlenici nove alate vide kao omogućenja, a ne kao prijetnje. „Tehnologija sama ne mijenja organizaciju – ljudi to čine. Umjesto da se sustav koristi za kažnjavanje pogrešaka, naglasak je bio na slavljenju izvrsnosti kroz kartice performansi i programe prepoznavanja povezane s transparentnošću podataka. postaju središnja točka odgovorne provedbe. Pravednost i poštenje u AI reviziji Hayek je također povezivao sistemske vještine s rastom karijere, motivirajući osoblje da uči nove digitalne vještine. „Uvijek sam vjerovao da tehnologija treba biti put za promociju. u suvremenim poduzećima, a ovaj pristup vođstvu zaslužio mu je vanjsku validaciju, uključujući nagradu Silver Stevie za "Misli Lider godine - Poslovne usluge". Ko-stvaranje human-AI vrijednosti Ekološki podaci i iskustvo gostiju U luksuznom gostoprimstvu, nematerijalni elementi kao što su kvaliteta zraka i atmosfera ključni su za iskustvo gostiju.Primjenom senzora za praćenje okoliša u projektu s Aura Hospitalityom, Hayekov tim otkrio je da se uočena svježina zraka smanjila tijekom vrhunskih radnih sati unatoč planiranim ciklusima kontrole mirisa. u industriji kako bi se identificirale nijansi u uslugama. AI-powered gost povratne informacije i analiza osjećaja Podaci iz tih senzora potaknuli su značajnu operativnu promjenu. „Ovi uvidovi doveli su nas do prekalibracije cijelog našeg protokola za difuziju mirisa, odstupajući od krutih rasporeda do sustava utemeljenog na potražnji, koji je pokrenut senzorima“, objašnjava Hayek. "Ovaj slučaj je pokazao da u luksuznom gostoprimstvu, ono što gosti ne vide - ali suptilno osjećaju - važi jednako koliko i ono što rade." Imaju veliki utjecaj na zadovoljstvo gostiju. Chatbots i virtualni asistenti Završetak feedbacka za goste Podaci postaju najmoćniji kada se kontekstualiziraju s ljudskim iskustvom. „Za mene, podaci sami po sebi nisu dovoljni – oni trebaju biti kontekstualizirani ljudskim povratnim informacijama, posebno u sektoru ugostiteljstva, gdje percepcija pokreće lojalnost i ugled”, kaže Hayek. Njegov tim je izgradio sustav zatvorenog kruga koji kombinira digitalni ulaz gostiju s operativnim metrikama iz njihove platforme radne snage. Ova integracija stvara povratnu informaciju, omogućujući menadžerima da istraže probleme provjeravanjem vremena rada, zadaća osoblja i fotografskih potvrda, proces u kojem . Privatnost podataka ključna za očuvanje povjerenja Ovaj sustav smanjio je vrijeme oporavka usluge za više od 60% i pretvorio zadovoljstvo gostiju u vidljiv KPI za frontline timove. , što može pomoći u pojednostavnjenju takvih procesa oporavka. Digitalni dvostruki okviri Kako su zaposlenici vidjeli da njihov rad izravno utječe na pozitivne povratne informacije, počeli su preuzimati veće vlasništvo nad svojim zonama. „Integriranje povratnih informacija gostiju u okvir koji se temelji na podacima ne samo da poboljšava operacije – to gradi kulturu u kojoj svi, od vrhovnog vodstva do osoblja za čišćenje, dijele odgovornost za iskustvo.” Budućnost inovacija postrojenja U budućnosti, Hayek se usredotočuje na dva ključna područja: automatizaciju usredotočenu na čovjeka i osnaživanje radne snage povećano umjetnom inteligencijom.To uključuje istraživanje autonomne robotike čišćenja u kombinaciji s kontrolama zasnovanima na oblaku, što bi oslobodilo timove za rješavanje više zadaća visokog dodira, usmjerenih na goste. "Gledajući naprijed, posebno sam uzbuđen zbog dvije paralelne staze koja će oblikovati budućnost upravljanja objektima: automatizacija usmjerena na ljude i osnaživanje radne snage povećano umjetnom inteligencijom", kaže on. To može dovesti do povratnih informacija s upravljačkim sustavima. Digitalni blizanci Također razvija alat za treniranje u stvarnom vremenu, na terenu i immersivno osposobljavanje na temelju VR-a za osoblje, strategija koja koristi od povećanog . u AI Interoperabilnost IoT platformi To uključuje ulogu Hayeka kao člana žirija za Global Startup Awards – položaj koji odražava međunarodno priznanje i povjerenje u njegovo vodstvo – i kandidaturu za FIFA Svjetsko prvenstvo 2026. Na temelju uspjeha u Kataru, trenutno vodi multi-city tender u 11 američkih gradova za događaj 2026. godine, koji služi kao platforma za širenje tvrtke na američkom tržištu. „Moja dugoročna vizija je jednostavna: izgraditi pametnije sustave, pametnije ljude i pametnije kulture usluga – i postaviti novu globalnu referentnu vrijednost u izvrsnosti objekata”. Evolucija upravljanja objektima nije samo o usvajanju novih uređaja, već o promišljanju odnosa između tehnologije, operacija i ljudi.Kao što čelnici poput Hayeka pokazuju, učinkovite inovacije su one koje pojačavaju ljudski potencijal, pretvaraju podatke u djelotvorne uvidove i osnažuju frontline timove da pruže vrhunsku uslugu.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Ovaj zvuk je proizveden na izvornom jeziku priče!

Predugo; Čitati

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

Ammar Hayek o integraciji tehnologije i osnaživanju timova

About Author

KOMENTARI

VIJESI OZNAKE

OVAJ ČLANAK JE PREDSTAVLJEN U

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps