A industria da xestión de instalacións está a transformarse, impulsada pola integración de tecnoloxías dixitais como a Internet das Cousas (IoT) e a intelixencia artificial. . . Vulnerabilidade de seguridade e interoperabilidade Moitas organizacións aínda están a navegar por esta paisaxe; un recente informe de JLL Technologies mostra que No medio desta mudanza, Ammar Hayek, fundador de Azoss Trading & Cleaning, enfocouse na implementación de solucións baseadas na tecnoloxía para ambientes de alta aposta, incluíndo a Copa Mundial de Fútbol de 2022 e os Xogos Olímpicos de París de 2024. Case o 60% dos xestores de instalacións O seu traballo ofrece un modelo para a xestión de instalacións que equilibra a automatización cun foco en empoderar a forza de traballo da primeira liña.O enfoque de Hayek céntrase no uso da tecnoloxía non só para automatizar tarefas, senón para mellorar a capacidade humana e a toma de decisións. Deseño de sistemas intelixentes Para Hayek, este proceso comeza cunha análise inmersiva do ambiente para comprender non só as lagoas procedimentais senón tamén os riscos latentes. "Cando abordo operacións a gran escala como o Aeroporto Internacional de Hamad e o Ministerio de Awqaf, sempre comecei mergullándome no medio ambiente - non só buscando o que falta, senón o que aínda non funciona intelixentemente", explica Hayek. Esta filosofía informou o desenvolvemento dunha unidade móbil de limpeza de fachadas autónoma para o aeroporto, que introduciu un novo modelo operativo para ambientes de alta seguridade. . . Desenvolvemento das tecnoloxías xemelgas dixitais Estes sistemas céntranse no uso operativo mediante a integración de datos en tempo real, diferenciándoos funcionalmente do Building Information Modeling (BIM), que detalla como se constrúe un edificio. . . Como as persoas usan o espazo Así que, aínda que Hamad e Awqaf non estaban totalmente integrados en IoT, reflicten o meu enfoque de innovación holística: identificar ineficiencias, deseñar sistemas máis intelixentes -sexa dixital, mecánico ou procedimental- e transformar as operacións de instalacións para cumprir os estándares modernos de sustentabilidade, seguridade e rendemento. Impulsar a forza de traballo móbil A xestión eficaz de grandes equipos distribuídos en ambientes de alta presión como aeroportos e eventos internacionais supón un reto loxístico significativo. Segundo Hayek, "Cando se xestionan equipos de primeira liña en todo o sector da hospitalidade, o goberno e os eventos, o maior desafío é a visibilidade - saber onde están as persoas, o que están a facer e o ben que están a facer". Para abordar isto, liderou o desenvolvemento dunha plataforma de xestión de persoal móbil personalizada integrada co software de recursos humanos propietario, pasando máis aló das solucións off-the-shelf para abordar puntos de dor específicos da industria. Estas ferramentas reformularon fundamentalmente os fluxos de traballo diarios ao proporcionar asignacións de tarefas en tempo real e listas de verificación dixitais, aínda que algunhas investigacións suxiren que a IA utilizada como "supervisor dixital" pode O impacto do sistema de Hayek foi claro durante un momento crítico na Copa Mundial de 2022. Redución da autonomía dos traballadores “Este incidente demostrou o verdadeiro poder dos sistemas intelixentes: non só o seguimento, senón que permite a toma de decisións en directo que protexe a experiencia da marca, o cumprimento e a confianza do cliente, especialmente cando se opera baixo control global”. Tales sistemas requiren un marco ético sólido, en particular no que se refire ao uso de datos sensibles dos empregados, un foco emerxente en Este enfoque orientado á tecnoloxía para o servizo é central para a expansión do mercado estadounidense da empresa. AI aborda a xestión de recursos humanos Datos equilibrados co deseño do usuario "Unha das primeiras leccións que aprendín ao escalar Azoss é que un sistema só é tan bo como as persoas que o usan - e na nosa industria, que moitas veces significa limpadores, administradores e líderes de equipo que poden ter un fondo técnico limitado pero traen un valor operativo incrible", afirma Hayek. Este principio guiou o deseño de aplicacións móbiles e dashboards centrados en sinais visuais como iconas e códigos de cores en vez de táboas de datos densas, un enfoque que se alinea con estudos sobre como . A transparencia forma a confianza do usuario O obxectivo era proporcionar visións accionables, non sobrecarga de datos, a través de automatización intelixente que destaca os patróns de ausencia ou prevexa as necesidades de persoal. Ao combinar as implementacións tecnolóxicas con formación e simulacións en persoa, a empresa fomentou a confianza dixital. "Non creo na construción de tecnoloxía para a innovación, creo na construción de sistemas que elevan ás persoas", engade Hayek, enfatizando unha filosofía que converte a tecnoloxía nunha ferramenta para o empoderamento. , proporcionando feedback en tempo real para axudarlles a identificar as lagoas de rendemento. Camiños de aprendizaxe adaptativos para os empregados O papel do mantemento preditivo "Cando operamos en ambientes de alta seguridade e alta visibilidade como o Aeroporto Internacional de Hamad, cada minuto de inactividade é unha responsabilidade - non só para as operacións, senón para a reputación", di Hayek. A súa solución era incorporar o mantemento preditivo e a planificación intelixente no núcleo dos seus sistemas de limpeza, utilizando o seguimento baseado en sensores para rastrexar métricas como a presión da auga e a vibración do motor. . Redución do 50% no tempo de inactividade do equipo Este enfoque baseado en datos permitiu ao seu equipo anticipar o desgaste, abordando problemas como o conxelamento dos filtros antes de que causasen un apagamento completo.Utilizouse unha estratexia similar para sistemas de vapor de osíxeno, onde un algoritmo de programación dixital axustou os ciclos de servizo en función da ocupación e a humidade da habitación. Hayek subliña: "En ambos os casos, a tecnoloxía non era só intelixente - era de misión, deseñado para garantir o rendemento continuo baixo presión." . Redución do 25% nos custos de mantemento Fomentar unha cultura da propiedade A adopción exitosa da tecnoloxía depende da creación dunha cultura na que os empregados ven as novas ferramentas como facilitadores e non como ameazas. "A tecnoloxía por si soa non transforma unha organización, senón que a xente o fai.É por iso que, desde o primeiro día, tratei cada implementación da tecnoloxía non só como unha actualización, senón como un proceso de cambio centrado na persoa", afirma Hayek. En lugar de usar o sistema para castigar os erros, o foco estaba en celebrar a excelencia a través de tarxetas de rendemento e programas de recoñecemento ligados á transparencia de datos. Están a converterse en clave para a implementación responsable. Xustiza e equidade na auditoría AI Hayek tamén vinculou o coñecemento do sistema ao crecemento da carreira, motivando ao persoal a aprender novas habilidades dixitais. "Sempre crín que a tecnoloxía debería ser un camiño para a promoción. Entón, comezamos a vincular a familiaridade cos nosos sistemas ao avance", engade. En empresas modernas, e este enfoque de liderado gañou validación externa, incluíndo un premio Stevie de Prata para "Líder do Pensamento do Ano - Servizos Empresariais". Co-creación de valor humano-AI Datos ambientais e experiencia de hóspedes Na hospitalidade de luxo, elementos intangibles como a calidade do aire e o ambiente son críticos para a experiencia do hóspede. Ao implantar sensores de monitorización ambiental nun proxecto con Aura Hospitality, o equipo de Hayek descubriu que a frescura do aire percibido caeu durante os tempos de servizo de pico a pesar dos ciclos de control de olores programados. na industria para identificar as lagoas de servizo nuancadas. Feedback de hóspedes e análise de sentimentos Os datos destes sensores provocaron un cambio significativo na operación. "Estes coñecementos conducíronnos a recalibrar todo o noso protocolo de difusión de olores, pasando de horarios ríxidos a un sistema baseado na demanda e impulsado por sensores", explica Hayek. "Este caso demostrou que na hospitalidade de luxo, o que os hóspedes non ven - pero senten sutilmente - importa tanto como o que fan." teñen unha alta influencia percibida na satisfacción dos hóspedes. Chatbots e asistentes virtuais Pechar o Feedback Loop do hóspede "Para min, os datos soamente non son suficientes -debe ser contextualizado polo feedback humano, especialmente no sector da hospitalidade, onde a percepción impulsa a lealdade e a reputación", di Hayek. O seu equipo construíu un sistema de ciclo pechado que combina a entrada dixital do hóspede coas métricas operativas da súa plataforma de persoal.Esta integración crea un rastro de retroalimentación, permitindo aos xestores investigar problemas verificando os tempos de servizo, asignacións de persoal e confirmacións fotográficas, un proceso no que . A privacidade dos datos é fundamental para manter a confianza Este sistema reduciu o tempo de recuperación do servizo en máis do 60% e converteu a satisfacción dos hóspedes nun KPI visible para os equipos de primeira liña. , que pode axudar a simplificar tales procesos de recuperación. Frameworks xemelgos dixitais avanzados Hayek conclúe: "Integrar o feedback dos hóspedes nun marco baseado en datos non só mellora as operacións, senón que constrúe unha cultura na que todos, desde a alta dirección ata o persoal de limpeza, comparten a responsabilidade pola experiencia". O futuro da innovación de instalacións Mirando cara ao futuro, Hayek está enfocado en dúas áreas clave: automatización centrada no ser humano e empoderamento da man de obra aumentado por IA. Isto inclúe explorar a robótica de limpeza autónoma en conxunto con controis baseados na nube, o que liberaría equipos para manexar tarefas máis altas e de cara ao hóspede. "Mirando cara ao futuro, estou especialmente emocionado con dúas pistas paralelas que van moldar o futuro da xestión de instalacións: automatización centrada no ser humano e capacitación da forza de traballo aumentada por IA", afirma. que pode crear loop de feedback con sistemas de xestión. Xénero Digital Twins Tamén está a desenvolver ferramentas para o adestramento en tempo real, no terreo e adestramento VR inmersivo para o persoal, unha estratexia que se beneficia do aumento do . . que Interoperabilidade entre plataformas IoT Isto inclúe o papel de Hayek como membro do xurado do Global Startup Awards, unha posición que reflicte o recoñecemento internacional dos seus compañeiros e a confianza na súa dirección, e unha oferta para a Copa Mundial da FIFA 2026. Construíndo o éxito en Qatar, actualmente lidera unha licitación multi-city en 11 cidades estadounidenses para o evento de 2026, que serve como unha plataforma para a expansión do mercado estadounidense da compañía. "A miña visión a longo prazo é simple: construír sistemas máis intelixentes, persoas máis intelixentes e culturas de servizos máis intelixentes - e establecer un novo punto de referencia global en excelencia de instalacións". A evolución da xestión de instalacións non é só sobre a adopción de novos gadgets, senón sobre repensar a relación entre a tecnoloxía, as operacións e as persoas. Como líderes como Hayek demostran, as innovacións eficaces son aquelas que amplifican o potencial humano, convertendo datos en coñecementos actuables e capacitando equipos de primeira liña para ofrecer un servizo superior.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Este audio está producido na lingua orixinal da historia!

Demasiado longo; Ler

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

Ammar Hayek sobre a integración da tecnoloxía e o empoderamento dos equipos

About Author

COMENTARIOS

Etiquetas colgantes

ESTE ARTIGO FOI PRESENTADO EN

Related Stories

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our HackerNoon Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Tech Companies Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Science Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Remote Work Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our HackerNoon Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Tech Companies Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Science Community!

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Remote Work Community!

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps