แต่เป็นเพียงหยดน้ำเล็กๆ เมื่อเทียบกับผลกระทบของ OpenAI การนำ GenAI มาใช้จะเพิ่มขึ้น ตามที่ Goldman Sachs กล่าวไว้ และมาดูความเป็นจริงกันดีกว่าว่า OpenAI ได้ปลดปล่อยกลไกทางเศรษฐกิจนี้ออกมา การประเมินมูลค่า 150,000 ล้านดอลลาร์ของ OpenAI อาจดูเหมือนเป็นตัวเลขที่สูงเกินไป ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 7% หรือเกือบ 7 ล้านล้านดอลลาร์ OpenAI เป็นมากกว่าบริษัท เพราะเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมและเขียนกฎเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ แม้ว่าจะดูน่าดึงดูดใจที่จะเน้นที่ตัวเลข แต่ไม่สามารถระบุตัวเลขอิทธิพลของ OpenAI ที่มีต่อโลกได้ บริษัทมีสิ่งต่อไปนี้: ทำให้ AI กลายเป็นคำที่คุ้นเคย—และที่สำคัญกว่านั้น กลายเป็นเครื่องมือที่แพร่หลาย AI มีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ OpenAI ได้ผลักดันให้ AI เข้ามาสู่กระแสหลัก การเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ สิ่งที่เริ่มต้นเป็นโครงการวิจัยได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน . ลองพิจารณาดู: มันใช้ ChatGPT —ซึ่งเป็นเหตุการณ์สำคัญที่ Instagram ใช้เวลาสองปีครึ่งถึงจะบรรลุ ผู้คนมากกว่า 200 ล้านคนใช้ ChatGPT เป็นประจำทุกสัปดาห์ เพียงสองเดือนก็จะถึง 100 ล้านคนแล้ว การเติบโตอย่างรวดเร็วของ ChatGPT ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่การถามคำถามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูล การทำงาน และการแก้ปัญหา สำหรับผู้คนหลายล้านคน ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือในชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการตัดสินใจ การทำงาน และแม้แต่การสร้างสรรค์ OpenAI ไม่เพียงแต่ทำให้ AI กลายเป็นคำที่คุ้นเคย แต่ยังทำให้ AI กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้อีกด้วย ด้วยการทำให้เครื่องมือต่างๆ เข้าถึงได้ง่ายขึ้น OpenAI ยังช่วยให้สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ได้ ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นสิ่งที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่มีทรัพยากรจากบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ การกระจายอำนาจดังกล่าวส่งผลให้มีการนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด ปรับปรุงการบริการลูกค้า และแม้แต่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ API ของ OpenAI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนเองได้ ทำให้ผู้เล่นรายย่อยสามารถแข่งขันในรูปแบบที่ไม่สามารถทำได้มาก่อน เราเพิ่งจะเริ่มเห็นผลสะท้อนของการเข้าถึงได้นี้ เมื่อผู้คนและบริษัทต่างๆ เข้าถึงเครื่องมือ AI ขั้นสูงได้มากขึ้น เราก็จะได้เห็นคลื่นลูกใหม่แห่งความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงธุรกิจและสถานที่ทำงาน Generative AI ได้กำหนดนิยามใหม่ให้กับสิ่งที่เป็นไปได้ในสถานที่ทำงาน OpenAI รายงานว่า การปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจในทุกภาคส่วน การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่การทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคิดค้นกระบวนการทำงานใหม่ด้วย ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการลูกค้า เครื่องมือ AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ 92% ของบริษัท Fortune 500 ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ในสถานที่ทำงาน พนักงานทำงานควบคู่ไปกับ AI มากขึ้น และความต้องการทักษะด้าน AI ก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างแข่งขันกันเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ตั้งแต่การฝึกอบรมเล็กๆ ไปจนถึงค่ายฝึกอบรมด้าน AI เต็มรูปแบบ บริษัทต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนกำลังคนของตนเพื่อให้มีความสามารถด้าน AI จากข้อมูลของ Accenture พนักงาน 94% ต้องการเรียนรู้ทักษะ AI แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย รายงาน Future of Jobs ประจำปี 2023 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลกประมาณการว่า เนื่องจากเทคโนโลยี AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แม้ว่าตัวเลขนี้อาจจะดูต่ำ แต่ก็เน้นย้ำถึงประเด็นสำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ พนักงานจะต้องเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกันกับ AI ไม่ใช่แค่ใช้งานเท่านั้น ธุรกิจต่างๆ เริ่มคิดทบทวนกลยุทธ์การเรียนรู้และการพัฒนาตนเอง โดยตระหนักว่าอนาคตของการทำงานต้องอาศัยการเรียนรู้และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง 60% ของคนงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่ภายในปี 2570 เปลี่ยนแปลงภาคเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อตลาดโลกต้องเผชิญทั้งความท้าทายและแรงผลักดันจากความก้าวหน้าของ OpenAI ลองพิจารณาการเติบโตอย่างรวดเร็วของ NVIDIA นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT ซึ่งมูลค่าตลาดของบริษัทพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากความต้องการ GPU ที่ปรับให้เหมาะกับ AI ของบริษัทพุ่งสูงขึ้น ในขณะเดียวกัน Microsoft ซึ่งเป็นหนึ่งในนักลงทุนรายสำคัญของ OpenAI ก็ได้กระชับความร่วมมือกับ OpenAI มากขึ้น โดยฝังเครื่องมือ AI ลงในชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณได้เห็นการประเมินตลาดของ Microsoft เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่ ผลตอบแทนทางการเงินนั้นชัดเจน อย่างไรก็ตาม การเติบโตของ OpenAI ยังสร้างการสั่นสะเทือนให้กับคู่แข่งด้วยเช่นกัน Alphabet ถูกบังคับให้เร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI เชิงสร้างสรรค์ของตนเองเพื่อตอบสนองต่อความสำเร็จของ ChatGPT แรงกดดันในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งนั้นรุนแรงมาก โดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น แชทบอต Gemini GenAI ของ Google ดิ้นรนเพื่อให้ได้รับความนิยม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความยากลำบากในการแข่งขันในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในหลายๆ ด้าน OpenAI ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับนวัตกรรม AI โดยกำหนดจังหวะและบังคับให้คู่แข่งต้องคิดกลยุทธ์ AI ของตนเองใหม่ ผลกระทบระลอกคลื่นของความก้าวหน้าของ OpenAI กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ก่อให้เกิดการแข่งขันด้าน AI ที่ยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง ต้อนรับยุคใหม่ของนวัตกรรม AI แม้ว่า ChatGPT จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดจากผลงานของ OpenAI แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น OpenAI ได้เปิดตัวโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขั้นสูง (LLM) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งกำลังขยายขอบเขตของสิ่งที่ AI สามารถทำได้ ในความเป็นจริง โมเดลภาษาใหม่เหล่านี้ นวัตกรรมที่ก้าวล้ำที่สุดน่าจะเป็นผู้ช่วย AI ใหม่ล่าสุดของ OpenAI ที่มีชื่อรหัสว่า Strawberry ซึ่งถูกอธิบายว่ามีความฉลาดในระดับปริญญาเอก สามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในสาขาฟิสิกส์ เคมี และชีววิทยาได้อย่างแม่นยำสูง ตามที่ Ethan Mollick รองศาสตราจารย์แห่ง Wharton School กล่าว ตามคำพูดของ Mollick Strawberry ทำให้ผู้ช่วย AI เข้าใกล้การเป็นตัวแทนอิสระมากขึ้น โดยไม่ต้องให้เราเข้าไปแทรกแซงตลอดเวลาเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกต่อไป นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนา AI จากเครื่องมือที่ต้องมีทิศทางเป็นเครื่องมือที่คาดเดาความต้องการและตัดสินใจอย่างอิสระ สตรอเบอร์รี่เป็นตัวแทนของการก้าวกระโดดครั้งยิ่งใหญ่สู่ความเป็นอิสระของ AI ศักยภาพที่นี่มีมหาศาล ลองนึกภาพตัวแทน AI ที่สามารถรันเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนโดยแทบไม่ต้องอาศัยการควบคุมของมนุษย์ เรากำลังจะได้เห็น AI พัฒนาจากผู้ช่วยที่ช่วยเหลือมนุษย์ไปเป็นผู้ร่วมงานที่ทำงานร่วมกับเรา และในบางกรณีอาจก้าวล้ำหน้าเราด้วยซ้ำ ผลกระทบทางจริยธรรมของความเป็นอิสระ แม้ว่าแนวคิดเรื่องตัวแทน AI ที่ทำงานอัตโนมัติจะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ก็ยังมีคำถามสำคัญๆ เกิดขึ้นด้วย เราจะควบคุมระบบ AI ที่สามารถทำงานโดยอิสระได้อย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นหากการตัดสินใจของ AI ผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่สำคัญ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน นวัตกรรมของ OpenAI โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Strawberry กำลังบังคับให้ธุรกิจต่างๆ พิจารณาคำถามเหล่านี้อย่างจริงจังมากขึ้น ความจำเป็นในการกำกับดูแล AI อย่างมีความรับผิดชอบกำลังกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น บริษัทต่างๆ ที่นำ AI มาใช้ต้องสร้างกรอบงานเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ AI นั้นมีความโปร่งใส มีจริยธรรม และปลอดภัย การเพิ่มขึ้นของ AI อัตโนมัติยังเรียกร้องให้มีนโยบายเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น อคติ ความรับผิดชอบ และความโปร่งใสในการตัดสินใจ Mollick ได้ชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องว่า คำถามที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญในปัจจุบันคือจะพัฒนาความร่วมมือกับ AI อย่างไรให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ซึ่งไม่ใช่เพียงความท้าทายทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความท้าทายของมนุษย์ด้วย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องหาจุดสมดุลระหว่างการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI และการทำให้แน่ใจว่ามนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางของกระบวนการตัดสินใจ จากผู้ช่วยสู่หุ้นส่วน OpenAI กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต การทำงาน และการคิดเกี่ยวกับอนาคตของเรา ตั้งแต่การเติบโตของตัวแทน AI อัตโนมัติ เช่น Strawberry ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมทั้งหมด OpenAI กำลังทำให้ AI กลายเป็นพันธมิตร ไม่ใช่ผู้ช่วย และในขณะที่เรากำลังก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงนี้ คำถามสำคัญยังคงอยู่: เราจะร่วมมือกับ AI ได้อย่างไรในขณะที่มันพัฒนาไป ภาพถ่ายโดย บน Growtika Unsplash
