OpenAI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกอย่างไร

การประเมินมูลค่า 150,000 ล้านดอลลาร์ของ OpenAI อาจดูเหมือนเป็นตัวเลขที่สูงเกินไป แต่เป็นเพียงหยดน้ำเล็กๆ เมื่อเทียบกับผลกระทบของ OpenAI การนำ GenAI มาใช้จะเพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 7% หรือเกือบ 7 ล้านล้านดอลลาร์ ตามที่ Goldman Sachs กล่าวไว้ และมาดูความเป็นจริงกันดีกว่าว่า OpenAI ได้ปลดปล่อยกลไกทางเศรษฐกิจนี้ออกมา

OpenAI เป็นมากกว่าบริษัท เพราะเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมและเขียนกฎเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ แม้ว่าจะดูน่าดึงดูดใจที่จะเน้นที่ตัวเลข แต่ไม่สามารถระบุตัวเลขอิทธิพลของ OpenAI ที่มีต่อโลกได้ บริษัทมีสิ่งต่อไปนี้:

ทำให้ AI กลายเป็นคำที่คุ้นเคย—และที่สำคัญกว่านั้น กลายเป็นเครื่องมือที่แพร่หลาย

AI มีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ OpenAI ได้ผลักดันให้ AI เข้ามาสู่กระแสหลัก การเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ สิ่งที่เริ่มต้นเป็นโครงการวิจัยได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผู้คนมากกว่า 200 ล้านคนใช้ ChatGPT เป็นประจำทุกสัปดาห์ . ลองพิจารณาดู: มันใช้ ChatGPT เพียงสองเดือนก็จะถึง 100 ล้านคนแล้ว —ซึ่งเป็นเหตุการณ์สำคัญที่ Instagram ใช้เวลาสองปีครึ่งถึงจะบรรลุ

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ ChatGPT ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่การถามคำถามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูล การทำงาน และการแก้ปัญหา สำหรับผู้คนหลายล้านคน ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือในชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการตัดสินใจ การทำงาน และแม้แต่การสร้างสรรค์ OpenAI ไม่เพียงแต่ทำให้ AI กลายเป็นคำที่คุ้นเคย แต่ยังทำให้ AI กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้อีกด้วย

ด้วยการทำให้เครื่องมือต่างๆ เข้าถึงได้ง่ายขึ้น OpenAI ยังช่วยให้สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ได้ ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นสิ่งที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่มีทรัพยากรจากบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่

การกระจายอำนาจดังกล่าวส่งผลให้มีการนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด ปรับปรุงการบริการลูกค้า และแม้แต่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ API ของ OpenAI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนเองได้ ทำให้ผู้เล่นรายย่อยสามารถแข่งขันในรูปแบบที่ไม่สามารถทำได้มาก่อน

เราเพิ่งจะเริ่มเห็นผลสะท้อนของการเข้าถึงได้นี้ เมื่อผู้คนและบริษัทต่างๆ เข้าถึงเครื่องมือ AI ขั้นสูงได้มากขึ้น เราก็จะได้เห็นคลื่นลูกใหม่แห่งความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงธุรกิจและสถานที่ทำงาน

Generative AI ได้กำหนดนิยามใหม่ให้กับสิ่งที่เป็นไปได้ในสถานที่ทำงาน OpenAI รายงานว่า 92% ของบริษัท Fortune 500 ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท การปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจในทุกภาคส่วน การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่การทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคิดค้นกระบวนการทำงานใหม่ด้วย ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการลูกค้า เครื่องมือ AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ

ในสถานที่ทำงาน พนักงานทำงานควบคู่ไปกับ AI มากขึ้น และความต้องการทักษะด้าน AI ก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ Accenture พนักงาน 94% ต้องการเรียนรู้ทักษะ AI และธุรกิจต่างแข่งขันกันเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ตั้งแต่การฝึกอบรมเล็กๆ ไปจนถึงค่ายฝึกอบรมด้าน AI เต็มรูปแบบ บริษัทต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนกำลังคนของตนเพื่อให้มีความสามารถด้าน AI

แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย รายงาน Future of Jobs ประจำปี 2023 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลกประมาณการว่า 60% ของคนงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่ภายในปี 2570 เนื่องจากเทคโนโลยี AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แม้ว่าตัวเลขนี้อาจจะดูต่ำ แต่ก็เน้นย้ำถึงประเด็นสำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ พนักงานจะต้องเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกันกับ AI ไม่ใช่แค่ใช้งานเท่านั้น ธุรกิจต่างๆ เริ่มคิดทบทวนกลยุทธ์การเรียนรู้และการพัฒนาตนเอง โดยตระหนักว่าอนาคตของการทำงานต้องอาศัยการเรียนรู้และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

เปลี่ยนแปลงภาคเทคโนโลยียักษ์ใหญ่

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อตลาดโลกต้องเผชิญทั้งความท้าทายและแรงผลักดันจากความก้าวหน้าของ OpenAI ลองพิจารณาการเติบโตอย่างรวดเร็วของ NVIDIA นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT ซึ่งมูลค่าตลาดของบริษัทพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากความต้องการ GPU ที่ปรับให้เหมาะกับ AI ของบริษัทพุ่งสูงขึ้น ในขณะเดียวกัน Microsoft ซึ่งเป็นหนึ่งในนักลงทุนรายสำคัญของ OpenAI ก็ได้กระชับความร่วมมือกับ OpenAI มากขึ้น โดยฝังเครื่องมือ AI ลงในชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณได้เห็นการประเมินตลาดของ Microsoft เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่ ผลตอบแทนทางการเงินนั้นชัดเจน

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของ OpenAI ยังสร้างการสั่นสะเทือนให้กับคู่แข่งด้วยเช่นกัน Alphabet ถูกบังคับให้เร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI เชิงสร้างสรรค์ของตนเองเพื่อตอบสนองต่อความสำเร็จของ ChatGPT แรงกดดันในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งนั้นรุนแรงมาก โดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น แชทบอต Gemini GenAI ของ Google ดิ้นรนเพื่อให้ได้รับความนิยม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความยากลำบากในการแข่งขันในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ในหลายๆ ด้าน OpenAI ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับนวัตกรรม AI โดยกำหนดจังหวะและบังคับให้คู่แข่งต้องคิดกลยุทธ์ AI ของตนเองใหม่ ผลกระทบระลอกคลื่นของความก้าวหน้าของ OpenAI กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ก่อให้เกิดการแข่งขันด้าน AI ที่ยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง

ต้อนรับยุคใหม่ของนวัตกรรม AI

แม้ว่า ChatGPT จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดจากผลงานของ OpenAI แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น OpenAI ได้เปิดตัวโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขั้นสูง (LLM) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งกำลังขยายขอบเขตของสิ่งที่ AI สามารถทำได้ ในความเป็นจริง โมเดลภาษาใหม่เหล่านี้

นวัตกรรมที่ก้าวล้ำที่สุดน่าจะเป็นผู้ช่วย AI ใหม่ล่าสุดของ OpenAI ที่มีชื่อรหัสว่า Strawberry ซึ่งถูกอธิบายว่ามีความฉลาดในระดับปริญญาเอก สามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในสาขาฟิสิกส์ เคมี และชีววิทยาได้อย่างแม่นยำสูง ตามที่ Ethan Mollick รองศาสตราจารย์แห่ง Wharton School กล่าว สตรอเบอร์รี่เป็นตัวแทนของการก้าวกระโดดครั้งยิ่งใหญ่สู่ความเป็นอิสระของ AI ตามคำพูดของ Mollick Strawberry ทำให้ผู้ช่วย AI เข้าใกล้การเป็นตัวแทนอิสระมากขึ้น โดยไม่ต้องให้เราเข้าไปแทรกแซงตลอดเวลาเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกต่อไป นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนา AI จากเครื่องมือที่ต้องมีทิศทางเป็นเครื่องมือที่คาดเดาความต้องการและตัดสินใจอย่างอิสระ

ศักยภาพที่นี่มีมหาศาล ลองนึกภาพตัวแทน AI ที่สามารถรันเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนโดยแทบไม่ต้องอาศัยการควบคุมของมนุษย์ เรากำลังจะได้เห็น AI พัฒนาจากผู้ช่วยที่ช่วยเหลือมนุษย์ไปเป็นผู้ร่วมงานที่ทำงานร่วมกับเรา และในบางกรณีอาจก้าวล้ำหน้าเราด้วยซ้ำ

ผลกระทบทางจริยธรรมของความเป็นอิสระ

แม้ว่าแนวคิดเรื่องตัวแทน AI ที่ทำงานอัตโนมัติจะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ก็ยังมีคำถามสำคัญๆ เกิดขึ้นด้วย เราจะควบคุมระบบ AI ที่สามารถทำงานโดยอิสระได้อย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นหากการตัดสินใจของ AI ผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่สำคัญ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน

นวัตกรรมของ OpenAI โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Strawberry กำลังบังคับให้ธุรกิจต่างๆ พิจารณาคำถามเหล่านี้อย่างจริงจังมากขึ้น ความจำเป็นในการกำกับดูแล AI อย่างมีความรับผิดชอบกำลังกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น บริษัทต่างๆ ที่นำ AI มาใช้ต้องสร้างกรอบงานเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ AI นั้นมีความโปร่งใส มีจริยธรรม และปลอดภัย การเพิ่มขึ้นของ AI อัตโนมัติยังเรียกร้องให้มีนโยบายเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น อคติ ความรับผิดชอบ และความโปร่งใสในการตัดสินใจ

Mollick ได้ชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องว่า คำถามที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญในปัจจุบันคือจะพัฒนาความร่วมมือกับ AI อย่างไรให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ซึ่งไม่ใช่เพียงความท้าทายทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความท้าทายของมนุษย์ด้วย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องหาจุดสมดุลระหว่างการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI และการทำให้แน่ใจว่ามนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางของกระบวนการตัดสินใจ

จากผู้ช่วยสู่หุ้นส่วน

OpenAI กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต การทำงาน และการคิดเกี่ยวกับอนาคตของเรา ตั้งแต่การเติบโตของตัวแทน AI อัตโนมัติ เช่น Strawberry ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมทั้งหมด OpenAI กำลังทำให้ AI กลายเป็นพันธมิตร ไม่ใช่ผู้ช่วย และในขณะที่เรากำลังก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงนี้ คำถามสำคัญยังคงอยู่: เราจะร่วมมือกับ AI ได้อย่างไรในขณะที่มันพัฒนาไป

ภาพถ่ายโดย Growtika บน Unsplash