วิธีประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน: 5 ทักษะสำคัญที่ต้องมี

ทักษะบางอย่างมีความสำคัญมากกว่าทักษะอื่นๆ ในการทำงานของคุณ ทักษะเหล่านี้ช่วยให้คุณได้เปรียบผู้อื่น เชื่อมโยงคุณกับผู้อื่น สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคุณ

แต่การสร้างทักษะเหล่านี้เป็นเรื่องยาก ซึ่งต่างจากงานที่ถูกมอบหมายให้คุณและคาดหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ ไม่มีใครมอบโอกาสในการฝึกฝนทักษะเหล่านี้โดยตรง

ภาระในการเรียนรู้และเชี่ยวชาญเรื่องเหล่านี้อยู่ที่คุณแล้ว

การฝึกฝนทักษะเหล่านี้ต้องอาศัยความคิดริเริ่ม คุณไม่สามารถดำเนินชีวิตไปวันๆ โดยไม่รู้ตัวว่ากำลังทำบางอย่างอยู่ แล้วหวังว่าจะทำได้ดีขึ้น คุณต้องมีวงจรตอบรับที่ดี นั่นคือ คุณต้องทดลอง ระบุว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และทำซ้ำพฤติกรรมเชิงบวกเหล่านั้นจนกว่าคุณจะทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ

หากคุณติดขัดในอาชีพการงานหรือทุ่มเวลาและพลังงานให้กับงานมากเกินไปแต่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ให้ใช้เวลาฝึกฝนทักษะเหล่านี้ คุณจะไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในการทำงานเท่านั้น แต่การฝึกฝนทักษะเหล่านี้ให้เชี่ยวชาญยังจะทำให้คุณรู้สึกมีความสุขและสมหวัง ซึ่งจะทำให้คุณทำงานได้ดีขึ้นอีกด้วย

ความสามารถในการเรียนรู้คือของขวัญ ความสามารถในการเรียนรู้คือทักษะ ความเต็มใจที่จะเรียนรู้คือการเลือก

— สตีเฟน อาร์. โควีย์

สร้างทักษะเหล่านี้โดยการเลือกอย่างมีสติ อย่าปล่อยให้เป็นเรื่องบังเอิญ

แก้ไขปัญหาที่ยากโดยใช้วิธีการที่ไม่ธรรมดา

ใครเป็นที่ต้องการมากที่สุดในที่ทำงาน?

ผู้ที่พร้อมรับความท้าทาย ผู้ที่ยินดีที่จะก้าวเข้าสู่สิ่งที่ไม่รู้จักและชอบแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากด้วยวิธีที่แปลกใหม่

คนกลุ่มนี้ท้าทายสถานะเดิม พวกเขาตั้งคำถามว่าสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นได้อย่างไร พวกเขาบุกเบิกพื้นที่ที่ไม่เคยสำรวจมาก่อนเพื่อเสนอแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่ไม่เหมือนใคร

พวกเขาไม่กลัวที่จะเสี่ยงหรือทดลองวิธีการและแนวทางใหม่ๆ การได้สัมผัสกับความตื่นเต้นจากการค้นพบที่เกิดขึ้นจากแนวคิดการทดลองนั้นมีความสำคัญกับพวกเขามากกว่าผลลัพธ์สุดท้าย

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน อย่ากลัวปัญหาหนักๆ อย่าปฏิเสธโอกาสที่ต้องก้าวออกจากเขตสบายของคุณ

กลายเป็นผู้แก้ไขปัญหา:

1. ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของลูกค้า ปัญหาใดบ้างที่หากแก้ไขได้จะส่งผลกระทบมากที่สุด

   
   

2. มีประเด็นสำคัญใดบ้างที่ถูกละเลยและต้องการเวลาและความใส่ใจ? คุณจะช่วยเหลือได้อย่างไร?

ความสำเร็จไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงปัญหา แต่หมายถึงการเป็นผู้แก้ไขปัญหาได้ดี

— สตีฟ มาราโบลี

ผู้แก้ปัญหาได้รับการยอมรับและยกย่องอย่างสูงในที่ทำงาน จงเป็นคนแบบนี้และอาชีพของคุณจะก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดด

มองความขัดแย้งเป็นโอกาสที่จะเข้าใกล้ความเป็นจริงมากขึ้น

ผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อมีมุมมองที่ขัดแย้ง?

คนส่วนใหญ่มักจะจัดการกับความขัดแย้งได้แย่มาก เมื่อคนอื่นท้าทายมุมมองของพวกเขาหรือแบ่งปันความคิดเห็นที่แตกต่าง แทนที่จะฟังด้วยความอยากรู้และเติมเต็มช่องว่างในการเข้าใจของพวกเขา พวกเขากลับไม่สนใจทุกสิ่งที่ขัดแย้งกับความคิดและความเห็นของตนเอง

เมื่อการพิสูจน์ว่าคนอื่นผิดกลายเป็นภารกิจของพวกเขา การค้นหาคำตอบที่ถูกต้องก็กลายเป็นเรื่องรองลงมา พวกเขาเริ่มหลงผิดและยึดติดกับโลกทัศน์ที่ห่างไกลจากความเป็นจริง

การปฏิเสธความเป็นไปได้ที่ตนเองอาจจะผิด หรือปฏิเสธที่จะแสวงหามุมมองทางเลือก ทำให้พวกเขาติดอยู่ในวังวนของผลงานที่ธรรมดาๆ

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน จงแสวงหามุมมองที่แตกต่าง เปิดโอกาสให้มีความเห็นที่แตกต่าง กระตุ้นให้ผู้อื่นค้นหาข้อบกพร่องในการคิดของคุณหรือเน้นย้ำถึงพื้นที่ปัญหาและข้อกังวล

การร่วมมือกับผู้อื่นในลักษณะนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลให้เกิดแนวทางแก้ปัญหาที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความเคารพอีกด้วย

เพื่อเชิญชวนให้เกิดความขัดแย้ง ให้ถามคำถาม:

1. ฉันพลาดอะไรไป?
2. ในกรณีใดบ้างที่อาจใช้งานไม่ได้?
3. มีความเป็นไปได้อื่นใดอีกบ้าง?
4. ฉันจะผิดได้อย่างไร?
5. มีทางเลือกอื่นใดอีกบ้างที่สามารถแก้ปัญหาได้?
6. มันเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดภายใต้สถานการณ์ที่กำหนดหรือไม่?

หากคุณไม่มีนักวิจารณ์ คุณก็คงจะไม่ประสบความสำเร็จ

— มัลคอล์ม เอกซ์

ความเป็นผู้ใหญ่ที่จะรับมือกับความจริงโดยไม่บิดเบือนข้อเท็จจริงหรือเพิกเฉยต่อความเป็นจริงถือเป็นทักษะที่หาได้ยาก หากคุณพัฒนาทักษะนี้ขึ้นมา คุณจะไม่มีปัญหาในการโดดเด่น

ตัดสินใจที่ดีในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่ามันอาจจะไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดก็ตาม

ใครสมควรได้รับเสียงปรบมือ?

คนที่ตัดสินใจอย่างทันท่วงที แม้ว่าจะไม่ดีที่สุด หรือคนที่คอยเลื่อนการตัดสินใจเพราะอาจมีทางเลือกที่ดีกว่ารออยู่

คำตอบก็ชัดเจนอยู่แล้ว

แต่เมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจ คนส่วนใหญ่กลับเลือกที่จะผัดวันประกันพรุ่ง

ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม

ข้อมูลไม่เพียงพอ.

ดูเหมือนมีอะไรบางอย่างไม่ถูกต้อง

ความกลัวที่จะตัดสินใจผิดพลาดทำให้คนส่วนใหญ่ไม่กล้าตัดสินใจ แต่การเลื่อนการตัดสินใจที่สำคัญออกไปเป็นความผิดพลาดที่ต้องจ่ายแพง เพราะนอกจากจะเสียโอกาสแล้ว การไม่ดำเนินการอย่างทันท่วงทียังทำให้ปัญหาที่คุณตั้งใจจะแก้ไขยิ่งแย่ลงไปอีก

หากต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน อย่ามัวแต่คิดมากเกินไปเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณ จงยอมรับในสิ่งดีๆ ที่เพียงพอ อย่าแสวงหาและยอมรับเฉพาะสิ่งที่ดีที่สุด ใช้เกณฑ์ที่เจียมตัวมากขึ้น และเลือกตัวเลือกที่ผ่านเกณฑ์ความยอมรับได้

เพื่อให้ตัดสินใจได้ทันเวลา:

1. กำหนดขอบเขตการวิจัยที่คุณต้องทำเมื่อต้องตัดสินใจ อย่าปล่อยให้การวิจัยดำเนินไปโดยไม่มีขอบเขตจำกัด จำกัดข้อมูลที่ต้องรวบรวม อินพุตที่ต้องพิจารณา และกำหนดระยะเวลา

   
   

2. กำหนดวันที่ตัดสินใจ กำหนดวันที่โดยคำนึงถึงขอบเขตและความซับซ้อนของปัญหาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

   
   

3. พิจารณาตัวเลือกต่างๆ ระบุข้อดีและข้อเสียของแต่ละตัวเลือก แล้วเลือกเฉพาะตัวเลือกที่โดดเด่นที่สุดในขณะนั้น

   
   

4. ลงมือทำ เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว อย่าปล่อยให้จิตใจของคุณคิดถึงทางเลือกที่ดีกว่า อย่าคิดมาก และลงมือทำตามการตัดสินใจของคุณ

ในช่วงเวลาที่ต้องตัดสินใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือทำสิ่งที่ถูกต้อง สิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาคือสิ่งที่ผิด และสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณทำได้คือการไม่ทำอะไรเลย

— ธีโอดอร์ โรสเวลต์

หากคุณต้องการก้าวหน้าในหน้าที่การงาน อย่ามัวแต่กลัวว่าจะตัดสินใจผิดพลาด

ฟังผู้อื่นด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจ ไม่ใช่พูด

ใครบ้างที่ถือเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมในที่ทำงาน—คนที่พูดตลอดเวลาหรือคนที่พูดน้อย?

คนที่พูดน้อยลงและฟังมากขึ้นจะทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า การทำให้ผู้อื่นรู้สึกเช่นนี้จะเชิญชวนให้พวกเขาสื่อสาร ร่วมมือกัน และใส่ใจในสิ่งที่คุณพูด

การพยายามพูดอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้อื่นฟังหรือไม่ยอมหยุดพูดเลยทำให้พวกเขาปิดปากเงียบ พวกเขาเพิกเฉยต่อสิ่งที่คนอื่นพูดหรือไม่ใส่ใจคำพูดของคุณอย่างจริงจัง

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ—การฟังผู้อื่นด้วยเจตนาที่จะเข้าใจ ไม่ใช่พูด—สามารถทำลายอุปสรรคในการสื่อสาร ซึ่งเป็นที่มาของความไม่สอดคล้องของความคาดหวัง ความสับสน และความทุกข์ยากมากมายในการทำงาน

การเรียนรู้ที่จะฟังผู้อื่นไม่ใช่ทางเลือกหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน เมื่อทักษะนี้ได้รับการพัฒนาแล้ว ทักษะนี้จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่สุดในชุดเครื่องมือของคุณที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นและประสบความสำเร็จ

เพื่อสร้างทักษะนี้:

1. ฟังเพื่อทำความเข้าใจอย่างตั้งใจและตั้งใจ เข้าใจสิ่งที่พูดทั้งหมด ไม่ใช่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณ

   
   

2. รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมโดยวิเคราะห์สถานการณ์และถามคำถามที่เกี่ยวข้อง

   
   

3. ควบคุมจิตใจและวินัยตนเอง อย่าปล่อยให้ความคิดมารบกวนจิตใจ

   
   

4. ให้ผู้อื่นพูดจบก่อนจึงค่อยตอบกลับ หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะให้มากที่สุด

   
   

5. ช้าลงและให้ผู้อื่นมีโอกาสสำรวจและแสดงความคิดของพวกเขา

   
   

6. ตระหนักถึงตัวกรองและอคติส่วนบุคคล และอย่าปล่อยให้สิ่งเหล่านี้มาทำลายการตัดสินใจของคุณ

   
   

7. เรียนรู้ที่จะฟังสิ่งที่พูดระหว่างบรรทัด อย่าตีความคำพูดตามตัวอักษร มองหาสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น ภาษากายและน้ำเสียง (ตื่นเต้น หงุดหงิด อารมณ์) เพื่อรับรู้ข้อมูลได้ดีขึ้น

ความต้องการพื้นฐานที่สุดของมนุษย์คือความต้องการที่จะเข้าใจผู้อื่นและได้รับความเข้าใจ วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจผู้อื่นคือการรับฟังพวกเขา

— ราล์ฟ จี. นิโคลส์

อาชีพที่ดีต้องมีทักษะการฟังที่ดี พูดให้น้อยลง ฟังให้มากขึ้น

แก้ไขปัญหาขัดแย้งโดยใช้แนวทาง Win/Win ไม่ใช่แนวทาง Win/Lose

คนประเภทไหนที่เข้าถึงได้ง่ายและมุ่งไปสู่เป้าหมายร่วมกัน?

ผู้ที่ไม่ผัดวันประกันพรุ่งหรือหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง การเข้าร่วมความขัดแย้งในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาเลวร้ายลง

คนเหล่านี้เข้าหาการสนทนาที่ยากลำบาก ความเห็นที่แตกต่าง ความขัดแย้ง ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน ไม่ใช่ด้วยความตั้งใจที่จะชนะ แต่ด้วยความตั้งใจที่จะคิดหาวิธีการที่ทุกฝ่ายยอมรับได้

ทัศนคติแบบชนะ-แพ้ทำให้การเจรจาหยุดชะงักและทำให้ฝ่ายหนึ่งไม่พอใจและไม่พอใจ ในทางกลับกัน ทัศนคติแบบชนะ-ชนะจะส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและทำให้ทุกคนมีความเห็นตรงกันและพอใจ

หากต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน คุณต้องเรียนรู้ที่จะเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง การหลีกเลี่ยงจะทำให้สิ่งที่คุณพยายามหลีกเลี่ยงนั้นยากต่อการจัดการในภายหลัง

การจัดการความขัดแย้งให้ดี:

1. ควบคุมอารมณ์ของคุณ: อย่าปฏิเสธหรือปล่อยอารมณ์ของคุณไป รับรู้ ยอมรับ และชี้นำอารมณ์เหล่านั้นให้ดำเนินการอย่างสร้างสรรค์แทนที่จะแสดงพฤติกรรมทำลายล้าง

   
   

2. มองสิ่งต่างๆ ในมุมมองที่ถูกต้อง: แสดงความเต็มใจที่จะเปลี่ยนความคิดของคุณโดยการท้าทายความคิดของคุณ ยอมรับว่าคุณอาจผิด และแยกความคิดของคุณออกจากตัวตนของคุณ

   
   

3. มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สามารถควบคุมได้: ละทิ้งสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้ และทุ่มเทเวลาและพลังงานทั้งหมดของคุณให้กับสิ่งที่คุณควบคุมได้

เมื่อใดก็ตามที่คุณขัดแย้งกับใครบางคน มีปัจจัยหนึ่งที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการทำลายความสัมพันธ์และการเสริมสร้างความสัมพันธ์ได้ ปัจจัยดังกล่าวคือทัศนคติ

— วิลเลียม เจมส์

ความรู้และประสบการณ์ทั้งหมดในโลกนี้ไร้ประโยชน์หากคุณไม่สามารถจัดการกับความขัดแย้งและนำผู้คนไปสู่เป้าหมายร่วมกัน การเรียนรู้ที่จะทำสิ่งเหล่านี้ให้ดีไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มผลงานและประสิทธิภาพการทำงานของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์โดยไม่กระทบต่อสุขภาพจิตของคุณอีกด้วย

ความก้าวหน้าในอาชีพของคุณขึ้นอยู่กับทักษะที่คุณสร้างขึ้น การแก้ไขปัญหาที่ยากลำบาก การยอมรับความขัดแย้ง การตัดสินใจอย่างทันท่วงที การรับฟังผู้อื่น และการแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถช่วยให้คุณผ่านพ้นเส้นทางนี้ไปได้อย่างราบรื่น และช่วยให้คุณไปถึงจุดสูงสุดได้เร็วขึ้น

สรุป

1. การแก้ไขปัญหาที่คุณพบเจอได้ง่ายหรือการปฏิเสธโอกาสที่มีความเสี่ยงอาจทำให้คุณทำงานได้ดีขึ้น แต่ไม่สามารถทำให้คุณโดดเด่นได้ การฝึกฝนความกล้าที่จะก้าวออกจากเขตสบายของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างอาชีพที่ยอดเยี่ยม

   
   

2. เมื่อการอนุมัติคือสิ่งเดียวที่คุณต้องการ คุณจะสูญเสียโอกาสดีๆ อีกมากมาย การพลาดโอกาสเหล่านี้ไม่เพียงแต่จำกัดผลกระทบของคุณเท่านั้น แต่การไม่สนับสนุนความหลากหลายของความคิดเห็นยังทำให้ผู้อื่นรู้สึกถูกละเลย ท้อแท้ และไม่ให้เกียรติอีกด้วย

   
   

3. การตัดสินใจที่ “ดีพอ” ในจังหวะที่เหมาะสมนั้นดีกว่าการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบในเวลาที่ไม่เหมาะสม หากต้องการโดดเด่นในที่ทำงาน อย่ากลัวสิ่งเลวร้ายที่สุดและประเมินความเป็นไปได้ต่างๆ อย่างสมจริง

   
   

4. การทำตัวเป็นคนพูดคนเดียวและไม่ยอมให้คนอื่นพูดถือเป็นวิธีที่แย่ที่สุดในการทำงานร่วมกับผู้อื่น การรับฟังและทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเข้าใจเป็นสิ่งจำเป็นในการดึงดูดความสนใจและทำให้พวกเขาสนใจในความคิดและความเห็นของคุณ

   
   

5. อาชีพของคุณขึ้นอยู่กับจำนวนบทสนทนาที่ยากลำบากที่คุณเต็มใจจะพูดคุย ยอมรับความอึดอัดและเผชิญกับบทสนทนาที่ยากลำบากโดยไม่หลีกเลี่ยงหรือผัดวันประกันพรุ่งเป็นเวลานานเกินไป

เรื่องราวนี้เคยเผยแพร่ ที่นี่ ติดตามฉันบน LinkedIn หรือที่นี่เพื่ออ่านเรื่องราวเพิ่มเติม