Почему Upwork приостанавливает работу шестизначных клиентов?

После более чем десяти лет работы на Elance/oDesk/Upwork, смею сказать, что видел и испытал это на собственном опыте: все хорошее, плохое и ужасное.

Я писал о своих коллегах-фрилансерах, которые пострадали от удара за ударом; самые громкие из них — введение коннектов, необходимых для подачи предложений, и драконовские разделы Условий Upwork . Я мог бы смириться с тем фактом, что мои слова остались глухи к ушам сообщества удаленной работы. Я также не воспользовался возможностью, чтобы лелеять моменты «видишь, я тебе говорил», когда Upwork чуть не истек кровью на фондовом рынке , был пойман с поличным за публикацию фейковых вакансий , чтобы заставить фрилансеров тратить свои связи, и был раскрыта юридическая уловка-22 под названием « Плата за конвертацию ».

Я всегда был объективен и готов бросить вызов и доказать свою неправоту по каждому заявлению, которое я сделал, и каждому слову, которое я написал, но я был беспомощно взволнован, когда более 100 тысяч аккаунтов фрилансеров на Upwork были удалены всего за одну неделю . Почему? Потому что это никого не волновало. Потому что мы полностью осознаем горькую реальность удаленной работы, которая…

Мало ли я знал, что подвесной поезд Upwork ездит в обе стороны. Слушайте, клиентов тоже отстраняют. Но есть огромная разница.

То, чему я стал свидетелем, отвечало интересам каждого фрилансера. Я говорю о мошенниках и «хищниках», которые являются распространенной проблемой не только на Upwork, но и на каждой фриланс-платформе. Что правильно, то правильно в этом случае, и Upwork ведет правильную борьбу, чтобы обеспечить максимальную безопасность и надежность своей платформы, приостанавливая работу таких клиентов. Однако то, что обратил мое внимание коллега-фрилансер, было чем-то совершенно другим и неслыханным.

«Киты» Upwork должны быть охраняемым видом, не так ли?

Так называемые «киты» Upwork — мечта каждого фрилансера. Я говорю о шестизначных расходах на Upwork. Есть даже семи- и восьмизначные киты, но они предназначены для сливок элиты фрилансеров Upwork. Итак, вернемся к моему другу-фрилансеру, который уже довольно давно успешно плавает с шестизначными китами на Upwork.

Однажды он поделился со мной скриншотом, который его расстроил.

Он не смог подать предложение и, следовательно, не смог работать, потому что этого клиента заблокировали. Сначала я не понял, из-за чего весь этот шум.

Мой друг сказал мне, что это немыслимо по нескольким причинам. Во-первых, никто не убивает курицу, несущую золотые яйца, в здравом уме. Во-вторых, потратив так много денег на Upwork и сотни проектов за плечами вашего клиента, вы знаете все тонкости Условий Upwork, особенно те «нет-нет», которые могут привести к проблемам с приостановкой (временной или постоянной). Наконец, не только Upwork, но и каждая платформа дважды подумает, прежде чем приостановить работу постоянного клиента с глубокими карманами. Вы можете отстранить от работы сотню фрилансеров, не моргнув глазом, потому что их место готовы занять тысячи новичков. Но убийство кита на Upwork может иметь серьезные последствия для бизнеса.

Я изо всех сил старался посочувствовать своему брату-фрилансеру, но моя одна ласточка не делает летней утешительной строки, которую ему было трудно проглотить. Итак, несколько дней спустя он поразил меня еще одним скриншотом:

Затем на той же неделе пришла третья по счету:

Я собирался развязать ситуацию в стиле Ди Каприо: «У тебя было мое любопытство, теперь у тебя есть мое внимание», но я думаю, что

«Голдфингер» Яна Флеминга — лучший выбор:

Мистер Бонд, в Чикаго есть поговорка: «Один раз — это случайность». Дважды — совпадение. В третий раз это действия противника».

На следующей неделе нашего «расследования» «действия противника» сообщили о новых «жертвах».

Мы даже пытались найти закономерность. У моего друга была теория, связанная с недавним повышением цен на членство Upwork Plus для фрилансеров. Он думал, что это была последняя капля, которая подтолкнула некоторых фрилансеров и клиентов Upwork продолжать работу за пределами платформы.

Они нарушили условия Upwork, были пойманы, после чего последовала дисквалификация. Однако для меня это не имело смысла. Почему повышение членского взноса фрилансера может стать проблемой клиента и поводом для измены?

После еще двух доказательств я наконец признал, что это не совпадение.

Восемь «китов» умножили на шестизначные суммы, которые они потратили, ну это большие деньги, чтобы «списать» просто так, даже для Upwork.

ХОРОШО. Я имею в виду, это не нормально. Что происходит и почему?

Новые клиенты в блоке Upwork

Даже если вы не так успешны и прилежны, как мой друг, который глубоко заботится о «китах», но вы являетесь увлеченным фрилансером на Upwork, то вы, вероятно, не пропустили сообщение их генерального директора на LinkedIn о впечатляющем финансовом отчете за предыдущий год. год:

Этот пост можно продолжать и продолжать, но есть одна часть, которая привлекла мое внимание:

Что значит 8 заблокированных против 31 нового клиента? Ничего. Верно? Я предполагаю, что «корпоративные клиенты» — это потенциальные «киты». Тем не менее, потребуется некоторое время, чтобы достичь шести- или семизначных показателей расходов для этих новых клиентов Upwork.

Точно так же, как все фрилансеры равны, но некоторые фрилансеры более равны, чем другие ( JSS — Job Success Score ), все клиенты Upwork равны, но некоторые клиенты более равны, чем другие (фильтр категории «Расходы клиентов» для тех, у кого есть Upwork). профиль ).

Забыл упомянуть одну маленькую деталь. Мы с другом смогли найти на Upwork восемь заблокированных клиентов с шестизначной суммой за три недели. Итак, остается закономерный вопрос: сколько еще клиентов было заблокировано за это время (к моменту, когда вы читаете эту историю)? Честно говоря, финансовые отчеты Upwork и отстраненные клиенты, независимо от того, сколько они тратят, не влияют на мой средний пульс в состоянии покоя, но количество фрилансеров, которые привыкли и должны работать на этих унесенных ветром клиентов, безусловно, делать. Исходя из моего личного опыта, у каждого из этих китов в любой момент времени есть десятки открытых активных вакансий по хорошей цене в среднем. Итак, восемь подвешенных китов — это сотни фрилансеров Upwork без работы.

Куда пропали все хорошие клиенты Upwork?

Все эти клиенты не покинули мир удаленной работы только потому, что Upwork их отстранил. Некоторые из них могут даже вернуться, потому что мы не можем точно знать, были ли это временные или постоянные отстранения. Тем не менее, некоторые ушли навсегда. Где они собираются наниматься и работать дальше? Это вопрос на миллион долларов, в буквальном смысле.

Я не могу поверить, что в октябре исполнится пять лет с тех пор, как я задал вопрос, который все еще ждет своего часа: является ли анархия фрилансера будущим фриланса?

Позвольте этой истории усвоиться, прочитайте ее, потому что это не то, что вы думаете. Вопреки непопулярному мнению и предубеждениям модераторов сообщества Upwork, я не хочу и не приветствую крах Upwork на фондовом рынке. Я просто хочу , чтобы Upwork вернулся к своим основам , к старым добрым временам, без подключений и (сомнительных) приостановок.

Если есть кто-то, кто может снова сделать фриланс великим, то это не этот парень…

…но сам Upwork. День, когда у меня не будет «материала» для написания об Upwork, это будет хороший день как для клиентов, так и для фрилансеров. До этого дня вам так или иначе придется платить за игру на Upwork. БЕСПЛАТНЫЙ труд; вот так и началась вся эта удаленная работа. Помнить?