¿Por qué Upwork suspende a los clientes de seis cifras?

Después de más de diez años en Elance/oDesk/Upwork, me atrevo a decir que lo he visto y vivido en primera persona: todo lo bueno, lo malo y lo feo.

Escribí sobre mis compañeros autónomos que han sufrido golpe tras golpe; Los más notorios, la introducción de enlaces necesarios para enviar propuestas y secciones draconianas de los Términos de Upwork . Podía vivir con el hecho de que mis palabras habían caído en oídos sordos de la comunidad de trabajo remota. Tampoco aproveché la oportunidad para apreciar mis momentos de "ya te lo dije" cuando Upwork casi se desangra en el mercado de valores , fue atrapado con las manos en la masa por publicar trabajos falsos para hacer que los autónomos gastaran sus conexiones, y estaba expuesto por el círculo vicioso legal llamado “ Tarifa de Conversión ”.

Siempre he sido objetivo y estoy listo para ser desafiado y demostrar que estoy equivocado por cada afirmación que hice y cada palabra que escribí, pero me sentí impotente cuando más de 100.000 cuentas independientes en Upwork fueron eliminadas en solo una semana . ¿Por qué? Porque a nadie le importaba. Porque somos plenamente conscientes de la amarga realidad del trabajo remoto que...

No sabía que el tren de suspensión Upwork va en ambos sentidos. Mira, los clientes también son suspendidos. Pero hay una gran diferencia.

Lo que había presenciado era lo mejor para todos los profesionales independientes. Me refiero a estafadores y "depredadores", que son un problema común no sólo en Upwork sino en todas las plataformas independientes. Lo que es correcto es lo correcto en este caso, y Upwork está librando la lucha correcta para asegurarse de que su plataforma sea lo más segura posible al suspender este tipo de clientes. Sin embargo, lo que un compañero autónomo me llamó la atención fue algo completamente diferente e inaudito.

Se supone que las “ballenas” de Upwork son una especie protegida, ¿no es así?

Las llamadas “ballenas” de Upwork son el sueño de todo autónomo. Estoy hablando de gastadores de seis cifras en Upwork. Incluso hay ballenas de siete y ocho cifras, pero están reservadas para la crème de la crème de la élite independiente de Upwork. Entonces, volvamos a mi amigo independiente que ha estado nadando exitosamente con ballenas de seis cifras en Upwork durante bastante tiempo.

Un día, compartió conmigo una captura de pantalla que lo molestó.

No pudo presentar una propuesta y, por lo tanto, no pudo trabajar porque este cliente fue suspendido. Al principio no entendí a qué se debía tanto alboroto.

Mi amigo me dijo que eso era impensable por más de una razón. En primer lugar, nadie mata a la gallina de los huevos de oro en su sano juicio empresarial. En segundo lugar, después de gastar tanto dinero en Upwork y cientos de proyectos bajo el cinturón de su cliente, conoce todos los entresijos de los Términos de Upwork, especialmente las cosas prohibidas que pueden causarle problemas de suspensión (temporales o permanentes). Finalmente, no solo Upwork, sino que todas las plataformas se lo pensarían dos veces antes de suspender a un cliente a largo plazo con mucho dinero. Puedes suspender a cien autónomos sin pestañear porque hay miles de novatos ansiosos por ocupar su lugar. Pero matar una ballena en Upwork puede tener graves consecuencias comerciales.

Hice lo mejor que pude para simpatizar con mi hermano en brazos independientes, pero mi único trago no hace que una frase reconfortante de verano fuera difícil de tragar para él. Entonces, unos días después, me golpeó con otra captura de pantalla:

Luego, esa misma semana llegó el tercero consecutivo:

Estuve a punto de desencadenar la situación al estilo DiCaprio, “tenías mi curiosidad, ahora tienes mi atención”, pero creo que

Goldfinger de Ian Fleming es una mejor opción:

Señor Bond, en Chicago hay un dicho: "Una vez es casualidad". El doble es coincidencia. La tercera vez es acción enemiga”.

La “acción del enemigo” tenía más “víctimas” que reportar la próxima semana de nuestra “investigación”.

Incluso intentamos encontrar un patrón. Mi amigo tenía una teoría relacionada con el último aumento de precio de la membresía Upwork Plus para autónomos. Pensó que era la gota que colmó el vaso que empujó a algunos autónomos y clientes de Upwork a seguir trabajando fuera de la plataforma.

Violaron los términos de Upwork, fueron atrapados y se produjeron suspensiones. Sin embargo, esto no tenía sentido para mí. ¿Por qué un aumento en la cuota de membresía de un trabajador autónomo sería un problema para el cliente y un motivo de traición?

Después de dos pruebas más, finalmente acepté que esto no era una coincidencia.

Ocho “ballenas” multiplicadas por cantidades de seis cifras que han gastado, bueno, eso es mucho dinero para “anular” así sin más, incluso para Upwork.

DE ACUERDO. Quiero decir, no está bien. ¿Qué está pasando y por qué?

Nuevos clientes en el bloque Upwork

Incluso si no eres tan exitoso y diligente como mi amigo que se preocupa profundamente por las "ballenas", pero eres un entusiasta profesional independiente en Upwork, entonces probablemente no te hayas perdido la publicación de su CEO en LinkedIn sobre el impresionante informe financiero del año anterior. año:

Esta publicación sigue y sigue, pero hay una parte que me llamó la atención:

¿Qué son 8 suspendidos contra 31 nuevos clientes? Nada. ¿Bien? Supongo que los “clientes empresariales” representan “ballenas” potenciales. Sin embargo, llevará algún tiempo alcanzar objetivos de gasto de seis o siete cifras para estos nuevos clientes de Upwork.

Al igual que todos los autónomos son iguales, pero algunos autónomos son más iguales que otros ( JSS - Job Success Score ), todos los clientes de Upwork son iguales, pero algunos clientes son más iguales que otros (filtro de categoría "Gasto del cliente" para aquellos que tienen un Upwork perfil ).

Olvidé mencionar un pequeño detalle. Mi amigo y yo pudimos encontrar ocho clientes suspendidos de seis cifras en Upwork en tres semanas. Entonces, la pregunta legítima sigue siendo: ¿cuántos clientes más han sido suspendidos mientras tanto (en el momento en que lees esta historia)? Honestamente, los informes financieros de Upwork y los clientes suspendidos, sin importar cuánto gasten, no afectan mi frecuencia cardíaca promedio en reposo, pero la cantidad de trabajadores independientes que están acostumbrados y se supone que deben trabajar para estos clientes que se han ido con el viento ciertamente hacer. Según mi experiencia de primera mano, cada una de estas ballenas tiene docenas de puestos de trabajo activos abiertos en un momento dado por un buen precio en promedio. Entonces, ocho ballenas suspendidas significan cientos de autónomos de Upwork sin trabajo.

¿A dónde se han ido todos los buenos clientes de Upwork?

Todos esos clientes no han abandonado el mundo del trabajo remoto solo porque Upwork los suspendió. Algunos de ellos incluso pueden regresar porque no podemos saber con certeza si se trata de suspensiones temporales o permanentes. Sin embargo, algunos han desaparecido para siempre. ¿Dónde van a contratar y trabajar a continuación? Esa es la pregunta del millón, literalmente.

No puedo creer que en octubre se cumplan cinco años desde que hice la pregunta que todavía está esperando a envejecer bien: ¿Es la anarquía de los autónomos el futuro del trabajo autónomo?

Deja que esa historia te asimile, léela porque no es lo que piensas. Contrariamente a la creencia impopular y los prejuicios de los moderadores de la comunidad Upwork, no quiero ni aplaudo que Upwork colapse en el mercado de valores. Solo quiero que Upwork vuelva a lo básico , a los viejos tiempos sin conexiones y suspensiones (cuestionables).

Si hay alguien que puede hacer que el trabajo independiente vuelva a ser grandioso no es este tipo...

…pero Upwork en sí. El día que no tenga “material” para escribir sobre Upwork, será un buen día tanto para los clientes como para los autónomos. Hasta ese día, todavía tendrás que pagar para jugar en Upwork, de una forma u otra. Trabajando GRATIS; Así empezó todo el asunto del trabajo remoto. ¿Recordar?