Pourquoi Upwork suspend-il les clients à six chiffres ?

Après plus de dix ans sur Elance / oDesk / Upwork, j'ose dire que je l'ai vu et vécu de première main : tout le bon, le mauvais et le truand.

J'ai écrit sur mes collègues indépendants qui ont souffert coup par coup ; les plus notoires, l'introduction des connexions nécessaires à la soumission de propositions et les sections draconiennes des conditions d'Upwork . Je pouvais vivre avec le fait que mes paroles étaient tombées dans l’oreille d’un sourd de la communauté du travail à distance. Je n'ai pas non plus profité de l'occasion pour chérir mes moments où Upwork a failli se vider de son sang en bourse , s'est fait prendre en flagrant délit pour avoir publié de faux emplois pour inciter les pigistes à dépenser leurs connexions, et a été exposé pour le piège légal appelé «  Frais de conversion ».

J'ai toujours été objectif et prêt à être mis au défi et à me tromper pour chaque affirmation que j'ai faite et chaque mot que j'ai écrit, mais impuissant et émotif lorsque plus de 100 000 comptes indépendants sur Upwork ont été purgés en seulement une semaine . Pourquoi? Parce que personne ne s'en souciait. Parce que nous sommes pleinement conscients de l’amère réalité du travail à distance qui…

Je ne savais pas que le train suspendu Upwork va dans les deux sens. Écoutez, les clients sont également suspendus. Mais il y a une énorme différence.

Ce dont j'avais été témoin était dans le meilleur intérêt de tout freelance. Je parle des fraudeurs et des « prédateurs » qui constituent un problème courant non seulement sur Upwork mais sur toutes les plateformes indépendantes. Ce qui est juste est juste dans ce cas, et Upwork mène le bon combat pour s'assurer que sa plate-forme est aussi sûre et sécurisée que possible en suspendant ce type de clients. Cependant, ce qu’un collègue indépendant a attiré mon attention était quelque chose de complètement différent et d’inouï.

Les « baleines » Upwork sont censées être une espèce protégée, n’est-ce pas ?

Les soi-disant « baleines » Upwork sont le rêve de tout freelance. Je parle de dépensiers à six chiffres sur Upwork. Il existe même des baleines à sept et huit chiffres, mais elles sont réservées à la crème de la crème de l'élite indépendante d'Upwork. Revenons donc à mon ami indépendant qui nage avec succès avec les baleines à six chiffres sur Upwork depuis un certain temps.

Un jour, il a partagé avec moi une capture d’écran qui l’a énervé.

Il n'a pas pu soumettre de proposition et n'a donc pas pu travailler, car ce client a été suspendu. Au début, je ne comprenais pas de quoi il s’agissait.

Mon ami m'a dit que c'était impensable pour plus d'une raison. Premièrement, personne ne tue la poule aux œufs d’or dans son esprit d’entreprise. Deuxièmement, après avoir dépensé autant d'argent pour Upwork et des centaines de projets à votre actif, vous connaissez tous les tenants et aboutissants des conditions d'Upwork, en particulier les choses non-non qui peuvent vous causer des problèmes de suspension (temporaire ou permanente). Enfin, pas seulement Upwork, mais chaque plateforme y réfléchirait à deux fois avant de suspendre un client à long terme aux poches profondes. Vous pouvez suspendre une centaine de freelances sans sourciller car il y a des milliers de débutants désireux de prendre leur place. Mais tuer une baleine sur Upwork peut avoir de graves conséquences commerciales.

J'ai fait de mon mieux pour sympathiser avec mon frère dans les bras d'un indépendant, mais ma seule hirondelle ne fait pas une ligne réconfortante d'été était difficile à avaler pour lui. Alors, quelques jours plus tard, il m'a envoyé une autre capture d'écran :

Puis, cette même semaine, arriva la troisième consécutive :

J'étais sur le point de déchaîner la situation à la manière de DiCaprio, "tu avais ma curiosité, maintenant tu as mon attention", mais je pense que

Goldfinger de Ian Fleming est un meilleur choix :

Monsieur Bond, on a un dicton à Chicago : « Une fois, c'est le hasard. Deux fois, c'est une coïncidence. La troisième fois, c'est l'action de l'ennemi.

L’« action de l’ennemi » a eu davantage de « victimes » à signaler la semaine suivante de notre « enquête ».

Nous avons même essayé de trouver un modèle. Mon ami avait une théorie liée à la dernière augmentation du prix de l'adhésion Upwork Plus pour les indépendants. Il pensait que c'était la goutte d'eau qui a poussé certains pigistes et clients d'Upwork à continuer à travailler en dehors de la plateforme.

Ils ont violé les conditions d'Upwork, ont été arrêtés et des suspensions ont suivi. Pourtant, cela n’avait aucun sens pour moi. Pourquoi une augmentation des frais d'adhésion d'un freelance serait-elle un problème pour un client et un motif de trahison ?

Après deux autres éléments de preuve, j'ai finalement accepté que ce n'était pas une coïncidence.

Huit « baleines » fois les montants à six chiffres qu'ils ont dépensés, eh bien, cela fait beaucoup d'argent à « radier » comme ça, même pour Upwork.

D'ACCORD. Je veux dire, ce n'est pas bien. Que se passe-t-il et pourquoi ?

Nouveaux clients sur le bloc Upwork

Même si vous n'avez pas autant de succès et diligent que mon ami qui se soucie profondément des « baleines », mais que vous êtes un pigiste enthousiaste sur Upwork, vous n'avez probablement pas manqué la publication LinkedIn de leur PDG sur l'impressionnant rapport financier du précédent. année:

Cet article est interminable, mais il y a une partie qui a retenu mon attention :

Combien de 8 suspendus contre 31 nouveaux clients ? Rien. Droite? Je suppose que les « clients entreprises » représentent des « baleines » potentielles. Pourtant, il faudra un certain temps pour atteindre les objectifs de dépenses à six ou sept chiffres pour ces nouveaux clients Upwork.

Tout comme tous les freelances sont égaux, mais certains freelances sont plus égaux que d'autres ( JSS - Job Success Score ), tous les clients Upwork sont égaux, mais certains clients sont plus égaux que d'autres (filtre de catégorie "Client Spend" pour ceux qui ont un Upwork profil ).

J'ai oublié de mentionner un petit détail. Mon ami et moi avons pu trouver huit clients suspendus à six chiffres sur Upwork en trois semaines. La question légitime demeure donc : combien de clients supplémentaires ont été suspendus entre-temps (au moment où vous lisez cette histoire) ? Honnêtement, les rapports financiers d'Upwork et les clients suspendus, peu importe combien ils dépensent, n'affectent pas ma fréquence cardiaque moyenne au repos, mais le nombre de pigistes qui sont habitués et censés travailler pour ces clients au vent le fait certainement faire. D'après mon expérience directe, chacune de ces baleines a des dizaines d'emplois actifs ouverts à tout moment pour un bon prix en moyenne. Ainsi, huit baleines suspendues signifient des centaines de pigistes Upwork sans travail.

Où sont passés tous les bons clients Upwork ?

Tous ces clients n'ont pas quitté le monde du travail à distance simplement parce qu'Upwork les a suspendus. Certains d'entre eux pourraient même revenir car nous ne pouvons pas savoir avec certitude s'il s'agissait de suspensions temporaires ou permanentes. Pourtant, certains sont partis pour de bon. Où vont-ils embaucher et travailler ensuite ? C’est littéralement la question à un million de dollars.

Je n'arrive pas à croire qu'en octobre cela fera cinq ans que j'ai posé la question qui attend encore de bien vieillir : l'anarchie freelance est-elle l'avenir du freelancing ?

Laissez cette histoire pénétrer, lisez-la car ce n'est pas ce que vous pensez. Contrairement à la croyance impopulaire et aux préjugés des modérateurs de la communauté Upwork, je ne veux pas et n'encourage pas qu'Upwork s'effondre en bourse. Je veux juste qu'Upwork revienne à ses fondamentaux , au bon vieux temps sans connexions et suspensions (discutables).

S’il y a quelqu’un qui peut redevenir génial en freelance, ce n’est pas ce type…

… mais Upwork lui-même. Le jour où je n'aurai plus le « matériel » pour écrire sur Upwork, ce sera une bonne journée aussi bien pour les clients que pour les freelances. Jusqu’à ce jour, il faut encore payer pour jouer sur Upwork, d’une manière ou d’une autre. Lancement GRATUIT ; c'est ainsi que tout a commencé le travail à distance. Souviens-toi?