Интервью по продукту: как подготовиться и добиться успеха

На работе я регулярно брал интервью у менеджеров разного уровня — от стажеров до CPO, проводил пробные интервью. Недавно я сам проходил собеседования в Google и других компаниях и получил предложение от одной крупной компании на Ближнем Востоке. В этой статье я поделюсь своим опытом и дам несколько советов, как подготовиться к продуктовому собеседованию.

Интервью по чувству продукта или собеседование по дизайну продукта — важный этап в процессе собеседования на должность менеджера по продукту. Оно проверяет ваш опыт работы, глубину ваших практических знаний и то, насколько четко вы можете донести то, что знаете. Вам нужно подготовиться ко всем разделам, но я бы рекомендовал уделить этому особое внимание, поскольку это ключевой этап оценки ваших навыков в области продукта.

Типы дел

Создать продукт с нуля

Примеры вопросов – Спроектировать холодильник для детей, Спроектировать службу такси для пожилых людей, Спроектировать торговый автомат для отелей. Эти вопросы могут показаться слишком академичными, но их действительно задают на собеседованиях. Например, мне задали последний вопрос на собеседовании в Google.

Улучшить существующий продукт

Примеры вопросов – Представьте, что вы менеджер по продукту в Google Search и ваша задача улучшить его, как вы будете действовать? Это кейс, который я всегда привожу в своих интервью, подставляя продукт, над которым я сейчас работаю.

Оба типа вопросов можно подготовить, используя аналогичный подход.

Как подготовиться

Шаг 1. Что читать

Есть две хорошие книги по подготовке к собеседованиям, которые уже стали отраслевыми стандартами, и они действительно помогают хорошо подготовиться не только к собеседованиям по продуктам, но и к другим типам вопросов, которые вам будут задавать.

• Интервью с премьер-министром

  Я использовал эту книгу для подготовки к собеседованиям в Яндексе шесть лет назад. И она до сих пор актуальна, я рекомендую ее всем своим подопечным. Она подходит для любого уровня — как для тех, кто не знает, с чего начать изучение профессии менеджера по продукту, так и для тех, кто уже продвинулся в профессии. Эта книга хороша тем, что дает обзор всех доменов, которые нужно знать менеджерам, а значит, и всех типов вопросов, которые нужно подготовить. Она дает решения с четкой структурой.

• Расшифруй и победи

  Она занимает второе место в моем рейтинге и скорее дополняет первую книгу. Она также дает кейсы с решениями, но во многом дублирует Cracking PM Interview и дает более сложную структуру решения кейсов, но все равно полезна как дополнительный ресурс.

Шаг 2. Что смотреть

Посмотрите, как другие менеджеры проходят собеседования. Вы можете найти множество примеров на YouTube, выполнив поиск по запросу Product Design Interview Mockup. Например, здесь и здесь .

Шаг 3. Подготовьте шаблон для своего ответа.

После прочтения книг и просмотра различных интервью создайте свой шаблон для ответа, запишите его на листе бумаги и держите его под рукой во время интервью, как шпаргалку. Это поможет вам не потеряться в мыслях и запомнить аспекты, которые необходимо осветить в вашем ответе.

Вот шаблон, который я использую:

1. Цели (почему)
2. Метрики
3. Ограничения (сроки, ресурсы, платформы, география)
4. Группы пользователей (кому и зачем это нужно, выберите одну группу)
5. CJM и болевые точки
6. Расставьте приоритеты (достижение, влияние, уверенность, усилия)
7. Список решений
8. Оценка решений (компромиссы и риски)
9. Опишите свой продукт (краткое изложение)

Шаг 4. Пройдите несколько собеседований заранее

Чтобы не нервничать во время реальных собеседований, потренируйтесь заранее. Самый простой способ — взять один из вопросов и записать звонок в Zoom с собой, затем посмотреть его и проанализировать ошибки. Более эффективно найти наставника и проработать с ним раздел продукта, так вы быстрее получите обратную связь. Я рекомендую пройти несколько собеседований с разными людьми и посмотреть, на что они обращают внимание. Менеджеры по найму очень разные, полезно выслушать несколько мнений, чтобы лучше подготовиться.

Советы, которые вы не найдете в книгах

Прежде чем составить решение, ответьте на вопрос «Почему?»

Я всегда стараюсь думать о любом продукте с двух сторон — зачем он нужен бизнесу и зачем он нужен пользователям. Это также помогает в решении кейсов. Ответы на эти вопросы влияют на решения, которые следует предлагать. Например, у бизнеса может быть главная цель — увеличение дохода, а может быть рост и удержание аудитории. В зависимости от цели решения будут разными.

Сделайте свой ответ понятным

В этом вам поможет заранее подготовленный план ответа. Некоторые кандидаты делятся экраном и в режиме реального времени набрасывают структуру своего ответа. Это отлично помогает интервьюеру следить за вашими мыслями. Но это не всегда удобно, например, я медленно печатаю на английском, а написание структуры занимает время, которого на собеседовании не так много. Поэтому я использую другой подход. Во время ответа я стараюсь не только ответить на вопрос, но и рассказать план своего ответа заранее, а в конце резюмировать его. Это правило используется в презентациях: 1) скажите, что собираетесь сказать, 2) произнесите это, 3) резюмируйте то, о чем только что говорили.

Вести диалог

Кейс — это не монолог, он также призван продемонстрировать ваши навыки общения, сотрудничества и командной работы. Задавайте уточняющие вопросы, периодически проверяйте, на правильном ли вы пути в своем решении. Но не пытайтесь заставить интервьюера решить кейс за вас. Нормально спрашивать, имеет ли смысл то, что вы предлагаете, и можно ли перейти на следующий этап, но не стоит спрашивать, какие существуют возможные решения.

Распределяйте свое время правильно

Обычно собеседование длится 45 минут, из которых пять минут уходит на приветствие и краткое представление, а еще пять в конце на вопросы о должности, на которую вы проходите собеседование. На решение кейса остается 35 минут. Важно правильно распределить это время. Из нескольких групп пользователей лучше выбрать одну и сосредоточиться на ней. Затем определить несколько проблем, с которыми сталкивается эта группа, и снова выбрать одну. Но лучше предложить несколько решений. Так вы увеличите вероятность того, что одно из них окажется хорошим и сможет продемонстрировать навыки расстановки приоритетов. Выбирая одну из групп пользователей и одну проблему, лучше объяснить, почему вы решили сосредоточиться именно на ней. Например, это может быть самая большая группа или та, которая приносит наибольший доход.

Распространенные ошибки

Позвольте мне поделиться некоторыми распространенными ошибками, с которыми я столкнулся в своей практике.

Перейти сразу к решениям

Самая распространенная ошибка — сразу переходить к наброскам идей. Кандидату предлагают улучшить продукт, он открывает сайт или приложение и начинает перечислять идеи — здесь фильтр, там кнопку. Это 100% отказ от найма, потому что вряд ли кандидат сможет сразу придумать что-то гениальное, не зная продукта, аудитории и бизнес-целей, скорее он продемонстрирует отсутствие опыта.

Считаю, что необходимы глубокие познания в продукте

На самом деле, неважно, какой продукт вы создаете или улучшаете – приложение для доставки, торговый автомат или поиск Google. При решении кейса важно показать, что вы знаете подход к продукту и независимо от того, над какой услугой вы работаете, вы знаете, с чего начать.

Слишком буквально следуйте шаблонам

Однажды я провалил собеседование, потому что слишком буквально следовал заготовленному шаблону, вместо того чтобы решать кейс из головы. Решение кейса требует не только формального прохождения всех шагов из шаблона, но и умения полагаться на собственный опыт и на ходу подстраиваться под меняющиеся условия задачи. Поэтому имеет смысл решать несколько кейсов заранее, чтобы отрабатывать все навыки вместе.

Заключение

Важно быть готовым ко всем собеседованиям, но я бы уделил особое внимание собеседованию по продукту, так как это ключевой этап, на котором менеджер по продукту может продемонстрировать свои навыки. Чтобы хорошо подготовиться, я бы рекомендовал прочитать Cracking PM Interview, посмотреть видео других людей, проходящих собеседование, на YouTube и заранее пройти несколько пробных собеседований. Также важно подготовить свой собственный шаблон для ответа и знать некоторые распространенные ошибки, которые часто допускают кандидаты. Надеюсь, эта статья поможет вам в подготовке, и желаю вам успехов на собеседованиях. Мне также интересно, с какими трудностями вы столкнулись в процессе собеседования, и что помогло вам пройти собеседование по продукту.