Ivan Tertychnyy este managerul principal de produs la TraceAir, o companie de tehnologie de construcții în creștere rapidă care construiește o platformă de inteligență a site-ului care combină software-ul cu un nivel practic de servicii. Cu peste un deceniu de experiență în transformarea operațiunilor haotice de pornire în sisteme scalabile, bazate pe date, el a fost adus să raționalizeze producția, să alinieze echipele trans-funcționale și să debloceze eficiența la nivelul SaaS. Conversația evidențiază liderul managerului de produs în optimizarea proceselor, gestionarea oamenilor și eficiența costurilor. Când ați intrat în rol, care a fost prima provocare operațională care v-a atras atenția? Când m-am alăturat, TraceAir creștea atât de repede, dar procesele nu erau suficient de scalabile. Datele critice ale proiectelor au fost fragmentate pe chat-uri, e-mailuri și foi de calcul – transformând chiar și verificările de stare de bază în activități de detecție. Echipele de bază, cum ar fi GIS, OPS și Succesul clienților, strângeau manual fluxuri de lucru care nu fuseseră niciodată concepute pentru scară. Liniile de timp de la bord au rămas în urmă, costându-ne viteza și veniturile. Și pentru o companie aflată într-o misiune de a deveni lider mondial în domeniul inteligenței site-ului pentru construcții, acest lucru a fost inacceptabil. Puteți împărtăși un exemplu de îmbunătățire a proceselor care a crescut semnificativ productivitatea echipei și experiența clienților? Redesignarea operațiunilor GIS a fost punctul de cotitură. Această echipă procesează scanări complexe ale dronelor și modele de teren – un flux de lucru care a fost asamblat manual. Am construit o UI personalizată, am instrumentat fiecare acțiune și am automatizat ori de câte ori este posibil. Rezultatul: trecerea GIS pe persoană s-a triplat. Acest tip de uplift este rar, mai ales fără adăugarea numărului de capete. Pe partea clientului, am introdus un portal de auto-serviciu care oferă transparență completă și am reîmprospătat îmbarcarea într-o experiență extrem de automatizată. Cum vă asigurați că acestea alimentează scalabilitatea pe termen lung? Am instilat o mentalitate a produselor în operațiuni. În loc de hărți de parcurs lungi, oferim acum dovezi slabe ale conceptului în câteva săptămâni. Am construit un cadru repetabil: felii mici verticale, feedback rapid și integrare strânsă cu arhitectura de bază. Această agilitate înseamnă că putem să ne mișcăm rapid chiar și în industrii conservatoare, cum ar fi construcțiile. Dar este mai mult decât viteză – este strategică. TraceAir construiește platforma de inteligență a site-ului pentru constructorii de case: o platformă integrată concepută pentru a digitaliza și optimiza fiecare strat de livrare a proiectelor de construcții. Nu există nimic de genul acesta pe piață, iar realizarea acestei viziuni necesită mai mult decât execuție – necesită testare constantă a ipotezelor, experimentare și colaborare trans-funcțională. Pe măsură ce piața tehnologiei de construcții evoluează, ce face ca TraceAir să fie adaptabil și competitiv din punct de vedere operațional? Acum suntem liderul de piață în segmentul de construcții de case, dar am construit mult mai mult decât o companie cu un singur produs. Scopul nostru este de a deveni platforma de informații despre site și sistemul de operare pentru constructorii de case - o coloană vertebrală digitală fără echivalent real în industrie. Știm că piața construcțiilor se mișcă în cicluri lungi, volatile, așa că am construit adaptabilitatea în miezul nostru. Strategia noastră de produs este profund centrată pe client - ascultăm îndeaproape provocările cu care se confruntă clienții noștri pe teren și răspundem rapid cu instrumente care rezolvă puncte de durere reale. În același timp, investim foarte mult în IA. Lansăm deja instrumente alimentate de IA care ar fi fost imposibile acum câțiva ani, cum ar fi Layout Generator. Organismul dvs. de servicii funcționează mai mult ca un motor SaaS decât operațiunile tradiționale. Am refuzat să tratăm serviciul ca pe un centru de costuri. Fiecare sarcină recurentă a fost documentată, standardizată și, acolo unde este posibil, automatizată. Am aplicat aceeași disciplină pe care o aducem dezvoltării produselor: instrumentare, scară și iterare continuă. Această mentalitate ne permite să depășim criteriile tradiționale de eficiență într-o industrie în care marjele mari sunt rare. Schimbările mari ale proceselor se pot opri dacă cultura nu ține pasul. Am injectat ADN-ul de marketing al produselor în inginerie: demo-uri, note de lansare, show-uri de drumuri interne.Tool-urile de activare traduc caracteristicile în fluxuri de lucru, iar dezvoltatorii timizi sunt acum prezenți la demo-uri deschise.Transparența este captivantă - odată ce echipele văd metricile live, ei voluntar informații pe care nu le-am așteptat niciodată. Cum îi împuterniciți pe membrii echipei să-și dezvolte rolurile pe măsură ce sarcinile repetitive devin automatizate? Automatizarea a îndepărtat vechiul blocaj al resurselor. Ne-am concentrat pe eliminarea sarcinilor pe care oamenii nu ar trebui să le facă în primul rând. Experții au primit timp înapoi pentru a rezolva probleme mai dificile, ENPS a urcat, iar compania a continuat să crească - fără a arde talentul. Astăzi, același headcount abordează elementele de pe foaia de parcurs pe care le-am amânat cu un an în urmă. Cum vă imaginați utilizarea AI pentru a stimula eficiența operațională și experiența utilizatorului și mai departe în anii următori? AI accelerează dezvoltarea, permițându-ne să livrăm instrumente personalizate, specifice domeniului, care au necesitat un sfert de secol pentru a fi construite. Aceasta înseamnă experimente mai rapide, fără riscuri – generarea de coduri, testarea scaffolding-urilor și chiar prototipuri de UI. În al doilea rând, AI va șterge sarcinile manuale rămase: sortarea e-mailurilor, suportul pentru clasificarea biletelor și notificările proactive. Această poveste a fost distribuită ca o lansare de Kashvi Pandey în cadrul HackerNoon's Business Blogging Program. Această poveste a fost distribuită ca o lansare de Kashvi Pandey în cadrul HackerNoon's Business Blogging Program.
