Ivan Tertychnyy on TraceAirin johtava tuotepäällikkö, joka on nopeasti kasvava rakennusteknologian yritys, joka rakentaa sivuston älykkyysalustan, joka yhdistää ohjelmiston käytännön palvelukerrokseen. Yli vuosikymmenen kokemuksella, joka muuttaa kaoottisia käynnistysoperaatioita skaalautuviksi, datapohjaisiksi järjestelmiksi, hänet tuotiin tehostamaan tuotantoa, yhdenmukaistamaan toiminnallisia tiimejä ja avaamaan SaaS-tason tehokkuutta. Kun astuit rooliin, mikä oli ensimmäinen operatiivinen haaste, joka vaati huomiota? Kun liityin, TraceAir kasvoi niin nopeasti, mutta prosessit eivät olleet tarpeeksi skaalautuvia. Kriittiset projektitiedot hajotettiin keskusteluihin, sähköpostiviesteihin ja laskentataulukoihin – ja jopa perusasetustarkastukset muuttuivat etsivätyöksi. Ydinjoukkueet, kuten GIS, OPS ja Customer Success, yhdistivät manuaalisesti työnkulkuja, joita ei ollut koskaan suunniteltu mittakaavaan. Käyttöönottoaikataulut olivat myöhässä, mikä maksoi nopeutta ja tuloja. Ja yritykselle, jonka tehtävänä oli tulla maailmanlaajuiseksi johtajaksi sivuston tiedustelussa rakentamisessa, se oli mahdotonta. Voisitko jakaa esimerkin prosessin parantamisesta, joka kohotti huomattavasti tiimin tuottavuutta ja asiakkaan kokemusta? GIS-toimintojen uudelleensuunnittelu oli käännekohta. Tämä tiimi käsittelee monimutkaisia drone-skannauksia ja maastomalleja – työnkulku, joka on koottu manuaalisesti yhteen. Rakensimme räätälöidyn käyttöliittymän, instrumentoimme jokaisen toiminnan ja automatisoimme sen mahdollisuuksien mukaan. Tuloksena on: GIS-läpäisevyys henkilöä kohden kolminkertaistui. Tällainen ylösnousemus on harvinaista, varsinkin lisäämättä pääluetteloa. Asiakkaan puolella otimme käyttöön itsepalveluportaalin, joka tarjoaa täyden läpinäkyvyyden, ja uudistamme sisäänkäynnin erittäin automatisoiduksi kokemukseksi. Miten varmistat niiden pitkän aikavälin skaalautuvuuden? Olemme asettaneet tuotteen ajattelutavan toimintaan. Pitkien etenemissuunnitelmien sijaan toimitamme nyt kevyitä konsepti-todisteita viikkojen kuluessa. Olemme rakentaneet toistettavan kehyksen: pienet pystysuorat viipaleet, nopea palaute ja tiivis integrointi ydinarkkitehtuuriin. Mutta se on enemmän kuin nopeus – se on strategista. TraceAir rakentaa sivuston älykkyysalustan kodinrakentajille: integroitu alusta, jonka tarkoituksena on digitalisoida ja optimoida jokainen rakennushankkeen toimituskerros. Markkinoilla ei ole mitään vastaavaa, ja tämän vision toteuttaminen vaatii enemmän kuin toteuttamista – se vaatii jatkuvaa hypoteesin testausta, kokeilua ja monitoimista yhteistyötä. Kun rakennusteknologian markkinat kehittyvät, mikä pitää TraceAirin sopeutuvana ja kilpailukykyisenä toiminnallisesta näkökulmasta? Olemme nyt kotitalouksien segmentin markkinajohtaja, mutta olemme rakentaneet paljon enemmän kuin yhden tuotteen yritystä. Tavoitteenamme on tulla kotitalouksien suunnittelijoiden sivuston älykkyysalusta ja käyttöjärjestelmä – digitaalinen selkäranka, jolla ei ole todellista vastaavaa teollisuudessa. Tiedämme, että rakennusmarkkinat liikkuvat pitkillä, epävakailla sykleillä, joten olemme rakentaneet sopeutumiskyvyn ytimeen. Tuotestrategiamme on syvästi asiakaslähtöinen – kuuntelemme tarkasti haasteita, joita asiakkaamme kohtaavat maassa, ja reagoimme nopeasti työkaluilla, jotka ratkaisevat todellisia kipupisteitä. Samaan aikaan investoimme voimakkaasti tekoälyyn.Olemme jo julkaisseet AI-pohjaisia työkaluja, jotka olisivat olleet mahdottomia vain muutama vuosi sitten, kuten Layout Generator. Palveluorganisaatiosi toimii enemmän SaaS-moottorilla kuin perinteisillä toiminnoilla. Kieltäydyimme käsittelemästä palvelua kustannuskeskuksena. Jokainen toistuva tehtävä on dokumentoitu, standardoitu ja mahdollisuuksien mukaan automatisoitu. Käytämme samaa kuria, jota tuomme tuotekehitykseen: instrumentointi, mittakaava ja jatkuva iteraatio. Tämä ajattelutapa antaa meille mahdollisuuden ylittää perinteiset tehokkuuden vertailuarvot teollisuudessa, jossa korkeat marginaalit ovat harvinaisia. Mutta mikä tärkeintä, se vapautti tiimimme tekemään syvempää, vaikuttavampaa työtä. Rakennamme kulttuuria, jossa ihmiset kasvavat yhdessä järjestelmien kanssa, joita he auttavat parantamaan – ja palkkaamme aktiivisesti tuotehenkisiä lahjakkuuksia ottamaan se vielä pidemmälle. Suuret prosessien muutokset voivat pysähtyä, jos kulttuuri ei pysy ajan tasalla. Injektoimme tuotemarkkinoinnin DNA:ta insinööriin: esityksiä, julkaisun muistiinpanoja, sisäisiä tieesityksiä.Aktivointityökalut kääntävät ominaisuuksia työnkulkuihin, ja ujo kehittäjät ovat nyt läsnä avoimissa esityksissä.Avoimuus on riippuvuutta aiheuttavaa – kun joukkueet näkevät live-mittauksia, he tekevät vapaaehtoisia näkemyksiä, joita emme odottaneet. Miten voit antaa tiimin jäsenille mahdollisuuden kehittää roolejaan, kun toistuvat tehtävät muuttuvat automatisoiduiksi? Automaatio poisti vanhan resurssien pullonkaulan. Keskityimme poistamaan tehtäviä, joita ihmisten ei pitäisi tehdä aluksi. Asiantuntijat saivat aikaa takaisin vaikeampien ongelmien ratkaisemiseen, ENPS kiipesi ja yritys jatkoi kasvuaan - polttamatta lahjakkuutta. Nykyään sama päähenkilö käsittelee etenemissuunnitelman kohteita, jotka olemme lykänneet vuosi sitten. Miten aiot hyödyntää tekoälyä edistääksesi toiminnan tehokkuutta ja käyttäjäkokemusta entisestään tulevina vuosina? AI kiihdyttää kehitystä ja antaa meille mahdollisuuden lähettää henkilökohtaisia, verkkotunnuskohtaisia työkaluja, jotka kerran kestivät neljännesvuosia rakentaa. Se tarkoittaa nopeampia, riskittömiä kokeiluja – koodin tuottaminen, testauslaakeri, jopa käyttöliittymän prototyypit. Toiseksi, AI poistaa jäljellä olevat manuaaliset tehtävät: sähköpostin lajittelu, tuki lippujen luokittelu ja ennakoivat ilmoitukset. Kerros kerrallaan pino muuttuu älykkäämmäksi ja autonomisemmaksi, mikä tarjoaa rakentajille sujuvamman kokemuksen ja kevyemmän työmäärän tiimillemme. Tämä tarina on jaettu julkaisemalla Kashvi Pandey HackerNoonin Business Blogging Program. Tämä tarina on jaettu julkaisemalla Kashvi Pandey HackerNoonin Business Blogging Program.
