Ivan Tertychnyy je glavni menadžer proizvoda u kompaniji TraceAir, brzo rastućoj kompaniji za građevinske tehnologije koja gradi platformu za inteligenciju lokacije koja kombinuje softver sa praktičnim slojem usluga. Sa više od deset godina iskustva u transformaciji kaotičnih operacija pokretanja u skalabilne sisteme zasnovane na podacima, doveden je u proces racionalizovanja proizvodnje, usklađivanja višefunkcionalnih timova i otključavanja efikasnosti na nivou SaaS. Kada ste ušli u ulogu, koji je bio prvi operativni izazov koji je zahtevao vašu pažnju? Када сам се придружио, ТрацеАир је растао тако брзо, али процеси нису били довољно скалабилни. Критични подаци пројекта су били фрагментирани преко ћаскања, е-поште и табела – претварајући чак и основне провере статуса у детективски рад. Основни тимови као што су ГИС, ОПС и Успех клијената су ручно спајали радне токове који никада нису били дизајнирани за скалу. Временски распореди за улазак су заостајали, коштајући нас брзину и приходе. И за компанију на мисији да постане глобални лидер у интелигенцији на локацији за изградњу, то је било неприхватљиво. Možete li da podelite primer poboljšanja procesa koji je značajno podigao produktivnost tima i iskustvo klijenata? Редизајн ГИС операција био је тачка преокрета. Овај тим обрађује сложене скенирања дрона и моделе терена – радни ток који је ручно скупљен заједно. Изградили смо прилагођени УИ, инструментирали сваку акцију и аутоматизовали где је то могуће. Резултат: ГИС проток по особи се утростручио. Та врста подизања је ретка, посебно без додавања броја глава. Са стране клијента, увели смо портал за самопослуживање који нуди потпуну транспарентност и прерадио уградњу у високо аутоматизовано искуство. Данас, преко 80% клијента уградње је потпуно аутоматизовано – број који је скоро невиђен у изградњи, једна од најконзервативнијих индустрија са неким од најнижих стопа Како осигурати да они хране дугорочну скалабилност? Уместо дугих путева, сада испоручујемо танке доказе о концепту у року од неколико недеља. изградили смо понављајући оквир: мале вертикалне резнице, брзу повратну информацију и блиску интеграцију са кључном архитектуром. Та агилност значи да се можемо брзо кретати чак иу конзервативним индустријама као што је изградња. Али то је више од брзине – то је стратешко. TraceAir гради платформу за интелигенцију локација за градитеље кућа: интегрисану платформу дизајнирану да дигитализује и оптимизује сваки слој испоруке грађевинског пројекта. На тржишту нема ништа слично томе, а испорука ове визије захтева више од извршења – захтева стално тестирање хипотеза, експериментисање и крос-функционалну сарадњу. Како се тржиште грађевинских технологија развија, шта држи ТрацеАир прилагодљивим и конкурентним са оперативне тачке гледишта? Сада смо лидер на тржишту у сегменту кућних грађевина, али смо изградили много више од компаније са једним производом. Наш циљ је да постанемо платформа за интелигенцију локација и оперативни систем за кућне градитеље - дигитална кичма без правог еквивалента у индустрији. Знамо да се тржиште грађевинарства креће у дугим, нестабилним циклусима, тако да смо изградили прилагодљивост у наше језгро. Наша стратегија производа је дубоко усмерена на купце - блиско слушамо изазове које наши клијенти суосу на терену и брзо реагујемо алатима који решавају стварне болове. У исто време, улагамо пуно у АИ. Већ издајемо АИ-помоћне алате који би били немогући пре само неколико година, као што је Генератор распореда. Vaš servisni org radi više kao SaaS motor nego tradicionalni ops. Одбили смо да третирамо услугу као центар трошкова. Сваки понављајући задатак био је документован, стандардизован и, где је то могуће, аутоматизован. Применили смо исту дисциплину коју смо довели у развој производа: инструментацију, скалу и континуирану итерацију. Тај начин размишљања нам омогућава да превазиђемо традиционалне референтне вредности ефикасности у индустрији у којој су високе марже ретке. Али што је још важније, ослободио је наше тимове да раде дубљи, утицајнијиднији посао. Ми градимо културу у којој људи расту уз системе које помажу да се побољшају – и активно ангажујемо таленте који размишљају о производу да то и даље. Велике промене процеса могу да се зауставе ако култура не настави. У инжењерство смо убризгали ДНК маркетинга производа: демо-ове, белешке о издању, интерне путеве. Алатке за омогућавање преносе карактеристике у радне токове, а стидљиви програмери сада су присутни на отвореним демо-овима. Kako da osnažite članove tima da razvijaju svoje uloge kada se ponavljajući zadaci automatizuju? Аутоматизација је уклонила стару бочицу ресурса. Фокусирали смо се на елиминисање задатака које људи не би требало да раде на првом месту. Стручњаци су добили времена да решавају теже проблеме, ЕНПС се попео, а компанија је наставила да расте – без изгарања талената. Данас се исти главни рачунар бави стварима на путу који бисмо одложили пре годину дана. Како предвиђате искориштавање АИ-а како бисте повећали оперативну ефикасност и корисничко искуство још даље у наредним годинама? АИ убрзава развој, омогућавајући нам да испоручимо персонализоване, домен-специфичне алате које су некада трајале четвртине да би се изградили. То значи брже, без ризика експерименте – генерацију кода, тестирање, па чак и прототипове УИ-а. Друго, АИ ће избрисати преостале ручне задатке: сортирање е-поште, подршку за класификацију карте и проактивне обавештења. Ова прича је дистрибуирана као издање Касхви Пандеи под ХацкерНоун'с Бусинесс Блоггинг Програм. Ова прича је дистрибуирана као издање Касхви Пандеи под ХацкерНоун'с Бусинесс Блоггинг Програм.
