Como a UTIX está reformulando a experiência de eventos ao vivo

Em nosso último segmento de "Behind the Startup", conversamos com Maxwell Mayhew, co-fundador da UTIX, para descobrir a mágica por trás do conceito revolucionário de bilhética NFT e sua promessa de trazer transparência, segurança e controle de volta aos organizadores de eventos e igualmente participantes.

Abordagem pioneira da UTIX para E-Ticketing com Blockchain

Ishan Pandey: Olá Maxwell, bem-vindo à nossa série “Behind the Startup”. Por favor, conte-nos sobre você e a história por trás do UTIX?

Maxwell Mayhew: Ei! Eu sou um dos co-fundadores da UTIX , uma plataforma de e-ticket online alimentada pela blockchain. Nossa história começou há alguns anos; tendo trabalhado anteriormente na indústria de ingressos eletrônicos e, na época, trabalhando em métodos de validação de blockchain, fui questionado pelo fundador de um grande festival de música em Miami se havia alguma opção disponível para ajudar em seus problemas de escalpelamento e fraude de ingressos. Tendo trabalhado extensivamente com contratos inteligentes, reconheci que havia opções que poderiam ser implementadas com o uso de IoT para rastreamento e verificação de ingressos, juntamente com a implementação da funcionalidade de contrato inteligente para permitir controles para organizadores de eventos que não estavam disponíveis com softwares convencionais de e-ticketing .

Ishan Pandey: Conte-nos um pouco sobre a plataforma UTIX e quais vantagens a UTIX oferece aos organizadores de eventos sobre seus concorrentes como Ticketmaster e Eventbrite.

Maxwell Mayhew: A plataforma de e-ticketing UTIX funciona como qualquer outra solução de e-ticketing, com a ressalva de que incorporamos soluções web3 para problemas persistentes que atormentam o mercado há décadas. Nosso objetivo sempre foi fornecer os benefícios do blockchain, sem as complexidades que a maioria dos usuários enfrenta. Nossa jornada do cliente foi projetada especificamente com o organizador do evento e a funcionalidade do consumidor em primeiro plano, e fizemos todo o possível para não sobrecarregar a solução com recursos de blockchain, mas implementá-los onde eles intuitivamente fazem sentido.

Enquanto a Ticketmaster e a Eventbrite oferecem soluções padronizadas para as necessidades dos EOs e consumidores, a UTIX vai além, fornecendo controles que os usuários normalmente não têm, incluindo um controle de mercado secundário (através do uso de contratos inteligentes), métodos de prevenção de fraude de ingressos (verificação tx hash de tickets enviados e seus códigos NFT correspondentes para garantir que sejam de fato, tickets legítimos etc.) e incentivos de fidelidade. Nosso objetivo é garantir que as externalidades negativas presentes na indústria sejam totalmente eliminadas.

Ishan Pandey: Você pode explicar o conceito do UTIX Loyalty Token e como ele beneficia usuários e organizadores de eventos?

Maxwell Mayhew: Mais e mais empresas estão recorrendo a sistemas de recompensa de fidelidade para promover o envolvimento contínuo com os consumidores, cultivar relacionamentos duradouros e estimular mais uso de sua plataforma. Em termos gerais, os programas de recompensa de fidelidade podem ser divididos em duas categorias.

O primeiro tipo busca manter o gasto do consumidor dentro do alcance do negócio, oferecendo descontos em seus produtos por meio do acúmulo de pontos de fidelidade. Este formulário é comumente adotado por companhias aéreas e varejistas. Nesta categoria, a UTIX pretende atrelar o desconto do seu Token Fidelidade à sua própria margem de lucro. O custo desses descontos será coberto pela UTIX. O valor do desconto será periodicamente reavaliado e ajustado com base no que a UTIX pode fornecer razoavelmente.

A segunda categoria centra-se no estabelecimento de parcerias com diferentes marcas, expandindo os benefícios de recompensa para além de uma única empresa. O desenvolvimento do programa de fidelidade da UTIX se concentrará inicialmente neste sistema de marca única, levando os usuários a usar seus pontos em itens encontrados na Plataforma UTIX. No entanto, à medida que nosso produto e mercado crescem, planejamos formar colaborações com empresas de merchandising e entretenimento para aprimorar nossas ofertas de recompensa.

Ishan Pandey: Como a UTIX usa a tecnologia blockchain para melhorar o processo de emissão de bilhetes eletrônicos? Quais são as principais vantagens de usar blockchain neste contexto?

Maxwell Mayhew: Na UTIX, aspiramos erradicar as ineficiências do mercado que atualmente saturam a indústria de bilhética. A tecnologia Blockchain é uma solução notavelmente inovadora que oferece recursos de monitoramento, rastreamento e controle sem precedentes. Nosso objetivo é mesclar a infraestrutura tradicional de software como serviço (SaaS) com atributos distintos de blockchain. Nosso objetivo é rivalizar com os principais concorrentes oligopolistas de ingressos eletrônicos, oferecendo uma plataforma segura e transparente para organizadores de eventos e clientes. Nossa plataforma garante um ambiente livre de bots, protege contra a inflação de preços do mercado secundário e fornece uma plataforma justa para revenda de ingressos.

Uma vantagem significativa de adotar o blockchain Ethereum está no uso de contratos inteligentes. Isso pode ajudar a gerenciar aspectos da infra-estrutura de e-ticketing que apresentavam problemas anteriormente, permitindo assim um melhor controle. Uma dessas questões tem sido o mercado secundário. Agora, os organizadores do evento podem definir um valor máximo de revenda, permitindo que os usuários vendam seus ingressos exclusivamente pela plataforma, e apenas por um preço determinado pelo organizador do evento. Ressaltamos que esta é uma escolha controlada pelo organizador. Se eles preferirem permitir que os ingressos sejam vendidos livremente a qualquer preço, essa opção está disponível.

Para lidar com esses fatores adicionais, estamos empregando contratos inteligentes que permitem que o Ticket NFT seja redistribuído apenas a um preço definido pelo organizador ao criar seu evento. Os ingressos são transferíveis exclusivamente através do aplicativo ou site. Embora reconheçamos que nenhum sistema é totalmente infalível e que pode haver tentativas de explorar brechas para extorsão de fãs, nosso objetivo é tornar essas ações o mais desafiadoras fisicamente possível.

Ishan Pandey: Qual é o papel da tecnologia de contrato inteligente no processo de emissão de bilhetes e como ela evita fraudes e falsificação de bilhetes?

Maxwell Mayhew: Usuários e organizadores de eventos têm a oportunidade de comprar ou vender ingressos por meio de assinaturas criptográficas imutáveis armazenadas em um blockchain. Isso elimina a necessidade de servidores centralizados, reduz a dependência de terceiros caros e atenua os efeitos adversos frequentemente associados a um mercado livre não regulamentado. Ao comprometer as compras de ingressos e seus bilhetes NFT associados ao blockchain, isso nos permite atribuir carteiras automaticamente aos usuários para que um comprador UTIX possa se sentir confiante de que o ingresso em sua carteira é legítimo. Ao combinar a funcionalidade front-end e o desenvolvimento web3, os usuários poderão verificar se algum tíquete em sua conta é um tíquete legítimo. Nosso objetivo é garantir que todas as vendas de ingressos permaneçam 'na plataforma', estamos levando a luta aos cambistas e fraudadores. Além disso, como a compra de ingressos é um acordo na blockchain entre um EO e um cliente, o EO pode garantir que eles coletem royalties sobre quaisquer vendas no mercado secundário e controlem o preço das vendas na plataforma no mercado secundário.

Ishan Pandey: Como as plataformas podem lidar com escalabilidade e processamento de transações no blockchain, especialmente durante os períodos de pico de vendas de ingressos para eventos?

Maxwell Mayhew: Juntamente com a confirmação de transações no blockchain, executamos um banco de dados convencional que armazenará as informações da mesma forma que qualquer fornecedor tradicional de bilhetes eletrônicos faria; portanto, se as tarifas de gás forem excepcionalmente altas ou a rede estiver congestionada, podemos executar uma função de chamada para obter as informações solicitadas quando necessário. Nós comprometemos transações com o blockchain durante períodos de baixo custo e congestionamento. O blockchain é a principal fonte de informações, mas ao executar um banco de dados convencional ao lado, garante uma experiência de cliente de baixa latência.

Ishan Pandey: Como a implementação da autenticação de dois fatores e da entrada programada pode resolver os desafios persistentes enfrentados pelos ingressos para eventos, oferecendo possíveis soluções para evitar problemas como venda fraudulenta de ingressos e preços disparados no mercado secundário?

Maxwell Mayhew: O aplicativo UTIX terá uma guia destacando os ingressos disponíveis para cada usuário. Ao entrar no evento, um ingresso com código QR estará disponível. Este código apenas permite o acesso ao segundo código QR que facilitará a entrada, o primeiro é simplesmente um procedimento de verificação para mostrar que a pessoa na app é o verdadeiro dono do bilhete. Isso pode interromper a prática de os usuários tirarem uma captura de tela de seu ingresso com código QR, enviá-lo ao comprador secundário e, em seguida, cobrar uma taxa discricionária, às vezes excessiva, pelo ingresso. Nossas versões de desenvolvimento de scanners iOS/Android foram extremamente rápidas e acreditamos fortemente que a necessidade de digitalizar dois códigos QR não adicionará nenhum tempo substancial ao processo de entrada do evento. As estatísticas mostram que noventa e um por cento (91%) das pessoas no mundo possuem algum tipo de telefone celular e oitenta e três por cento (83%) das pessoas possuem smartphones. Portanto, sentimos que o próprio aplicativo será um meio de acesso primário.

Um segundo método que testamos e oferecemos como opção aos organizadores do evento é a opção de reter o código QR até um certo tempo antes do próprio evento. O objetivo disso é impedir que os vendedores de ingressos esperem do lado de fora dos eventos, imprimam códigos QR e vendam os ingressos de maneira não regulamentada por preços que excedem em muito o valor nominal original. Combinado com o código QR 2FA, sentimos que isso pode ser extremamente poderoso para minimizar os riscos associados ao mercado secundário para os consumidores.

No entanto, isso continua sendo uma escolha dos organizadores do evento; se quiserem permitir que preços secundários e o mecanismo de livre mercado operem inteiramente, eles têm essa opção. O organizador do evento terá a opção de permitir apenas a visualização do código QR 20/30/45/60 minutos antes do evento em si, dando ao mercado secundário apenas uma janela muito pequena para operar. Embora ainda forneça uma janela muito pequena para os agenciadores operarem, em grande parte atua como um impedimento. Os agenciadores podem acabar perdendo dinheiro com os ingressos que compraram, mas não conseguem vender. Para nós, trata-se de garantir que existam impedimentos suficientes.

Ishan Pandey: Quais desafios a UTIX enfrentou para convencer os organizadores de eventos a adotar a emissão de ingressos baseada em blockchain e como eles superaram esses desafios?

Maxwell Mayhew: Acho que a adoção de qualquer nova tecnologia tem desafios; os indivíduos geralmente adotam um processo de pensamento de cultura herdada, há custos associados ao treinamento da equipe para usar a nova tecnologia e, normalmente, os grandes OEs têm uma enorme quantidade de burocracia para navegar. Para nós, tratava-se de garantir que a migração fosse perfeita, eles vissem os sistemas instalados com os quais estavam acostumados e a jornada do cliente fosse projetada de acordo com seus requisitos.

Ishan Pandey: De que maneiras as plataformas de e-ticketing podem garantir a segurança e a autenticidade dos ingressos? Os tokens não fungíveis (NFTs) são uma solução ideal para combater a venda fraudulenta de ingressos para eventos?

Maxwell Mayhew: Tokens não fungíveis (NFTs) apresentam uma intrigante solução potencial para combater a falsificação de ingressos para eventos, devido a várias características únicas:

• Exclusividade e verificação: cada NFT é inerentemente único e impossível de duplicar. Esta característica pode corresponder a um determinado ticket, facilitando a fácil confirmação da legitimidade do ticket.

  
  

• Rastreabilidade de propriedade: construídos com base na tecnologia blockchain, os NFTs permitem um registro público documentando todas as transações. Isso fornece um histórico abrangente de um tíquete, desde seu início até seu último proprietário, tornando extremamente difícil para os falsificadores se infiltrarem no mercado com tíquetes falsos.

  
  

• Personalização: os NFTs podem incorporar contratos inteligentes, permitindo que os organizadores de eventos implementem regras específicas, como limitar o preço máximo de revenda de um ingresso para combater o escalpelamento de ingressos.

  
  

• Interoperabilidade: NFTs podem ser negociados, comprados e vendidos em qualquer plataforma compatível com o padrão ERC-721 (para Ethereum), proporcionando um amplo mercado de ingressos.

Ishan Pandey: Por último, você pode fornecer informações sobre a visão de longo prazo da UTIX para o futuro do e-ticketing e seu impacto na indústria de eventos ao vivo como um todo?

Maxwell Mayhew: Nosso objetivo na UTIX sempre foi criar um ecossistema de eventos. Um lugar onde um EO pode gerenciar cada detalhe de seu evento, até análises, marketing, e-mails. Um CRM, sistema de RH e ERP, tudo em um. Estamos muito longe disso, mas essa é a nossa 'estrela do norte', por assim dizer. Posso ser criticado por dizer isso, mas não sinto que o mundo ainda esteja pronto para mudar para uma solução totalmente baseada em web3; Tenho esperança, mas é importante focar nas soluções presentes e imediatas que podemos oferecer.

Por muito tempo, os sistemas de eventos foram projetados para beneficiar a si mesmos e aos organizadores do evento, com muito pouco foco no consumidor. Embora eu entenda que sem eventos você não tem clientes, sinto que é imperativo apoiar o consumidor mal atendido e fazer o que pudermos para melhorar sua experiência de compra de eventos. Por fim, ao criar um amplo público de consumidores que se beneficiaram do uso do UTIX e nos apoiaram, sabemos que os organizadores do evento o seguirão.

Não se esqueça de curtir e compartilhar a história!