Cómo UTIX está remodelando la experiencia de eventos en vivo

En nuestro último segmento de "Behind the Startup", conversamos con Maxwell Mayhew, cofundador de UTIX, para descubrir la magia detrás del revolucionario concepto de emisión de boletos NFT y su promesa de brindar transparencia, seguridad y control a los organizadores de eventos y asistentes por igual.

El enfoque pionero de UTIX para la emisión de boletos electrónicos con Blockchain

Ishan Pandey: Hola Maxwell, bienvenido a nuestra serie "Behind the Startup". Cuéntenos sobre usted y la historia detrás de UTIX.

Maxwell Mayhew: ¡Hola! Soy uno de los co-fundadores de UTIX , una plataforma de venta de entradas electrónicas en línea impulsada por blockchain. Nuestra historia comenzó hace varios años; Habiendo trabajado anteriormente en la industria de las entradas electrónicas, y luego trabajando en ese momento en los métodos de validación de blockchain, el fundador de un gran festival de música en Miami me preguntó si había alguna opción disponible para ayudar con sus problemas de fraude y reventa de entradas. Habiendo trabajado extensamente con contratos inteligentes, reconocí que había opciones que podrían implementarse con el uso de IoT para el seguimiento y la verificación de boletos, además de implementar la funcionalidad de contrato inteligente para habilitar controles para los organizadores de eventos que no estaban disponibles con los softwares convencionales de emisión de boletos electrónicos. .

Ishan Pandey: Cuéntenos un poco sobre la plataforma UTIX y qué ventajas ofrece UTIX a los organizadores de eventos sobre sus competidores como Ticketmaster y Eventbrite.

Maxwell Mayhew: La plataforma de emisión de boletos electrónicos UTIX funciona como cualquier otra solución de emisión de boletos electrónicos, con la salvedad de que hemos integrado soluciones web3 para problemas persistentes que han afectado al mercado durante décadas. Nuestro objetivo siempre ha sido brindar los beneficios de blockchain, sin las complejidades que enfrentan la mayoría de los usuarios. Nuestro viaje del cliente se ha diseñado específicamente con la funcionalidad del organizador de eventos y el consumidor a la vanguardia, y hemos hecho todo lo posible para no sobrecargar la solución con funciones de cadena de bloques, sino implementarlas donde intuitivamente tienen sentido.

Si bien Ticketmaster y Eventbrite ofrecen soluciones estandarizadas para las necesidades de los EO y los consumidores, UTIX va más allá y brinda controles que los usuarios normalmente no tienen, incluido un control de mercado secundario (mediante el uso de contratos inteligentes), métodos de prevención de fraude de boletos (verificación hash tx de los boletos enviados y sus correspondientes códigos NFT para garantizar que, de hecho, son boletos legítimos, etc.) e incentivos de lealtad. Nuestro objetivo es garantizar que las externalidades negativas presentes en la industria se eliminen por completo.

Ishan Pandey: ¿Puede explicar el concepto del token de lealtad UTIX y cómo beneficia a los usuarios y organizadores de eventos?

Maxwell Mayhew: Cada vez más empresas recurren a los sistemas de recompensas por lealtad para fomentar el compromiso continuo con los consumidores, cultivar relaciones duraderas y estimular un mayor uso de su plataforma. En términos generales, los programas de recompensas por lealtad se pueden dividir en dos categorías.

El primer tipo busca mantener el gasto del consumidor dentro del ámbito de la empresa al ofrecer descuentos en sus productos a través de la acumulación de puntos de fidelidad. Esta forma es comúnmente adoptada por aerolíneas y minoristas. En esta categoría, UTIX tiene la intención de vincular el descuento de su token de fidelidad a su propio margen de beneficio. El costo de estos descuentos será cubierto por UTIX. El valor del descuento se reevaluará y ajustará periódicamente en función de lo que UTIX pueda razonablemente permitirse proporcionar.

La segunda categoría se centra en establecer asociaciones con diferentes marcas, ampliando los beneficios de recompensa más allá de una sola empresa. El desarrollo del programa de fidelización de UTIX se concentrará inicialmente en este sistema de una sola marca, incitando a los usuarios a usar sus puntos en artículos que se encuentran en la Plataforma UTIX. Sin embargo, a medida que nuestro producto y mercado crezcan, planeamos formar colaboraciones con firmas de comercialización y entretenimiento para mejorar nuestras ofertas de recompensas.

Ishan Pandey: ¿Cómo usa UTIX la tecnología blockchain para mejorar el proceso de emisión de boletos electrónicos? ¿Cuáles son las principales ventajas de usar blockchain en este contexto?

Maxwell Mayhew: En UTIX, aspiramos a erradicar las ineficiencias del mercado que actualmente saturan la industria de venta de entradas. La tecnología Blockchain es una solución notablemente innovadora que ofrece capacidades de monitoreo, seguimiento y control sin precedentes. Nuestro objetivo es fusionar la infraestructura tradicional de software como servicio (SaaS) con distintos atributos de cadena de bloques. Nuestro objetivo es rivalizar con los principales competidores oligopólicos de venta de entradas electrónicas al ofrecer una plataforma segura y transparente para los organizadores de eventos y los clientes. Nuestra plataforma garantiza un entorno libre de bots, protege contra la inflación de precios del mercado secundario y proporciona una plataforma justa para la reventa de boletos.

Una ventaja significativa de adoptar la cadena de bloques Ethereum radica en el uso de contratos inteligentes. Estos pueden ayudar a gestionar aspectos de la infraestructura de emisión de billetes electrónicos que han planteado problemas anteriormente, lo que permite un mejor control. Uno de esos problemas ha sido el mercado secundario. Ahora, los organizadores de eventos pueden establecer un valor máximo de reventa, lo que permite a los usuarios vender sus entradas exclusivamente a través de la plataforma y solo a un precio determinado por el organizador del evento. Hacemos hincapié en que esta es una elección controlada por el organizador. Si prefieren permitir que las entradas se vendan libremente a cualquier precio, esa opción está disponible.

Para manejar estos factores adicionales, estamos empleando contratos inteligentes que permiten redistribuir el Ticket NFT solo a un precio establecido por el organizador al crear su evento. Los boletos son transferibles únicamente a través de la aplicación o el sitio web. Si bien reconocemos que ningún sistema es totalmente infalible y que puede haber intentos de aprovechar las lagunas para extorsionar a los fanáticos, nuestro objetivo es hacer que tales acciones sean lo más desafiantes físicamente posible.

Ishan Pandey: ¿Qué papel juega la tecnología de contrato inteligente en el proceso de emisión de boletos y cómo previene el fraude y la reventa de boletos?

Maxwell Mayhew: Los usuarios y organizadores de eventos tienen la oportunidad de comprar o vender boletos a través de firmas criptográficas inmutables almacenadas en una cadena de bloques. Esto elimina la necesidad de servidores centralizados, reduce la dependencia de terceros costosos y mitiga los efectos adversos que a menudo se asocian con un mercado libre no regulado. Al comprometer las compras de boletos y sus boletos NFT asociados a la cadena de bloques, nos permite asignar billeteras automáticamente a los usuarios para que un comprador de UTIX pueda sentirse seguro de que el boleto en su billetera es legítimo. Al combinar la funcionalidad de front-end y el desarrollador web3, los usuarios podrán verificar si algún boleto en su cuenta es un boleto legítimo. Nuestro objetivo es garantizar que todas las ventas de boletos permanezcan "en la plataforma", estamos llevando la lucha a los revendedores y estafadores. Además, debido a que la compra de boletos es un acuerdo en la cadena de bloques entre un EO y un cliente, el EO puede asegurarse de cobrar regalías sobre cualquier venta en el mercado secundario y controlar el precio de las ventas en la plataforma en el mercado secundario.

Ishan Pandey: ¿Cómo pueden las plataformas manejar la escalabilidad y el procesamiento de transacciones en la cadena de bloques, especialmente durante los períodos pico de venta de boletos para eventos?

Maxwell Mayhew: Además de enviar transacciones a la cadena de bloques, ejecutamos una base de datos convencional que almacenará la información de la forma en que lo haría cualquier proveedor tradicional de boletos electrónicos; por lo que si las tarifas de gas son excepcionalmente altas o la red está congestionada, podemos ejecutar una función de llamada para obtener la información requerida cuando sea necesario. Comprometemos transacciones con la cadena de bloques durante períodos de bajo costo y congestión. La cadena de bloques es la principal fuente de información, pero al ejecutar una base de datos convencional al mismo tiempo, garantiza una experiencia de cliente de baja latencia.

Ishan Pandey: ¿Cómo puede la implementación de la autenticación de dos factores y la entrada temporizada abordar los desafíos persistentes que enfrentan las entradas para eventos, ofreciendo posibles soluciones para evitar problemas como la venta fraudulenta de entradas y el aumento vertiginoso de los precios del mercado secundario?

Maxwell Mayhew: La aplicación UTIX tendrá una pestaña que resaltará los boletos que cada usuario tiene disponibles. Al ingresar al evento, un boleto con código QR estará disponible. Este código solo permite el acceso al segundo código QR que facilitará la entrada, el primero es simplemente un procedimiento de verificación para demostrar que la persona en la aplicación es el verdadero propietario del boleto. Esto puede detener la práctica de los usuarios de tomar una captura de pantalla de su boleto con código QR, enviarla al comprador secundario y luego cobrar una tarifa discrecional, a veces excesiva, por el boleto. Nuestras versiones de desarrollo de los escáneres de iOS/Android han sido extremadamente rápidas y creemos firmemente que la necesidad de escanear dos códigos QR no agregará mucho tiempo al proceso de ingreso de eventos. Las estadísticas muestran que el noventa y uno por ciento (91%) de las personas en el mundo posee algún tipo de teléfono móvil, y el ochenta y tres por ciento (83%) de las personas posee teléfonos inteligentes. Por lo tanto, sentimos que la aplicación en sí misma será un medio principal de acceso.

Un segundo método que hemos probado y que ofreceremos como opción a los organizadores de eventos es la opción de retener el código QR hasta una cierta cantidad de tiempo antes del evento en sí. El propósito de esto es disuadir a los revendedores de entradas de esperar fuera de los eventos, imprimir códigos QR y vender las entradas de manera no regulada a precios que superan con creces el valor nominal original. Combinado con el código QR 2FA, creemos que esto podría ser extremadamente poderoso para minimizar los riesgos asociados con el mercado secundario para los consumidores.

Sin embargo, esta sigue siendo una opción para los organizadores de eventos; si desean permitir que los precios secundarios y el mecanismo de libre mercado operen por completo, tienen esa opción. El organizador del evento tendrá la opción de permitir que el código QR solo se vea 20/30/45/60 minutos antes del evento en sí, dando al mercado secundario solo una ventana muy pequeña en la que operar. Aunque todavía proporciona una ventana muy pequeña para que operen los revendedores, actúa en gran medida como un elemento disuasorio. En última instancia, los revendedores podrían terminar perdiendo dinero en los boletos que compraron pero que no pueden vender. Para nosotros, se trata de garantizar que existan suficientes elementos de disuasión.

Ishan Pandey: ¿Qué desafíos enfrentó UTIX para convencer a los organizadores de eventos de que adoptaran la emisión de boletos basada en blockchain y cómo superaron estos desafíos?

Maxwell Mayhew: Creo que la adopción de cualquier tecnología nueva presenta desafíos; las personas generalmente adoptan un proceso de pensamiento cultural heredado, hay costos asociados con la capacitación del personal para usar la nueva tecnología y, por lo general, las OE grandes tienen una gran cantidad de trámites burocráticos para navegar. Para nosotros, se trataba de garantizar que la migración fuera perfecta, que vieran los sistemas a los que estaban acostumbrados y que el viaje del cliente se diseñara de acuerdo con sus requisitos.

Ishan Pandey: ¿De qué manera pueden las plataformas de emisión de boletos electrónicos garantizar la seguridad y la autenticidad de los boletos? ¿Son los tokens no fungibles (NFT) una solución ideal para combatir la venta fraudulenta de entradas para eventos?

Maxwell Mayhew: Los tokens no fungibles (NFT, por sus siglas en inglés) presentan una solución potencial intrigante para luchar contra la venta de boletos falsificados para eventos, debido a varias características únicas:

• Unicidad y verificación: cada NFT es inherentemente único e imposible de duplicar. Esta característica puede corresponder a un billete en particular, lo que facilita la confirmación de la legitimidad del billete.

  
  

• Trazabilidad de la propiedad: Basado en la tecnología de cadena de bloques, los NFT permiten un libro de contabilidad público que documenta cada transacción. Esto proporciona un historial completo de un boleto, desde su inicio hasta su último propietario, lo que dificulta enormemente que los falsificadores se infiltren en el mercado con boletos falsos.

  
  

• Personalización: los NFT pueden incorporar contratos inteligentes, lo que permite a los organizadores de eventos implementar reglas específicas, como limitar el precio máximo de reventa de un boleto para combatir la reventa de boletos.

  
  

• Interoperabilidad: los NFT se pueden intercambiar, comprar y vender en cualquier plataforma compatible con el estándar ERC-721 (para Ethereum), lo que proporciona un amplio mercado para los boletos.

Ishan Pandey: Por último, ¿puede brindarnos información sobre la visión a largo plazo de UTIX para el futuro de los boletos electrónicos y su impacto en la industria de eventos en vivo en general?

Maxwell Mayhew: Nuestro objetivo en UTIX siempre ha sido crear un ecosistema de eventos. Un lugar donde un EO puede administrar cada detalle de su evento, hasta análisis, marketing, correos electrónicos. Un CRM, un sistema de recursos humanos y un ERP, todo en uno. Estamos muy lejos de eso, pero esa es nuestra 'estrella del norte', por así decirlo. Puede que me critiquen por decir esto, pero no creo que el mundo esté todavía listo para pasar a una solución completamente basada en web3; Tengo esperanza, pero es importante centrarse en las soluciones presentes e inmediatas que podemos ofrecer.

Durante demasiado tiempo, los sistemas de eventos se han diseñado para beneficiarse a sí mismos y a los organizadores de eventos, con muy poco enfoque en el consumidor. Si bien entiendo que sin eventos, no tiene clientes, creo que es imperativo apoyar al consumidor desatendido y hacer todo lo posible para mejorar su experiencia de compra de eventos. En última instancia, al crear una amplia audiencia de consumidores que se han beneficiado del uso de UTIX y apoyarnos, sabemos que los organizadores del evento nos seguirán.

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