„Rozwój firm daje mi poczucie celu” – mówi założyciel/dyrektor generalny Flow Ninja

HackerNoon : Jaką nazwę nosi Twoja firma w 2–5 słowach?

Uros Mikic : Agencja Webflow oferująca pełen zakres usług, jedna subskrypcja.

Dlaczego nadszedł czas, aby Twoja firma zaistniała?

Zbudowaliśmy Flow Ninja , wykorzystując Webflow jako platformę do zasilania naszej witryny produktowej i marketingowej oraz do oferowania Webflow naszym klientom. Wierzę, że CMS Webflow stanie się wyborem dla wszystkich CMO. Pozwala zespołom marketingowym działać niezależnie od działów inżynieryjnych, zapewniając większą kontrolę i elastyczność nad ich witrynami.

Obecnie dostępnych jest wiele doskonałych rozwiązań CMS. Jednak gdy ruch na Twojej stronie internetowej przekroczy 100 000 wizyt, potrzebujesz solidnego narzędzia do zarządzania działaniami marketingowymi. W tej skali Webflow jest bezkonkurencyjny.

Ponadto, ciągłe wyzwanie rozbudowy zespołów marketingowych wiąże się z zatrudnianiem ról, które nie są wymagane na pełen etat. Nasza firma rozwiązuje ten problem, oferując cały zespół ekspertów ds. projektowania, rozwoju i wzrostu za cenę jednego pracownika, wszystko w ramach jednej subskrypcji.

Co kochasz w swoim zespole i dlaczego to wy jesteście tymi, którzy rozwiązują ten problem?

Jestem naprawdę wdzięczny, że zespół był ze mną od założenia naszej firmy i to zaufanie jest nadal silne. Ponieważ miałem 19 lat, kiedy zaczynaliśmy, było wiele przeszkód na drodze i gdyby nie zespół wokół mnie, byłaby to o wiele trudniejsza podróż.

Byliśmy jednymi z pierwszych, którzy zaczęli pracować nad Webflow w 2015 roku, około dwa lata po jego uruchomieniu.

Gdybyś nie zakładał swojego startupu, co byś robił?

Zakochałem się w grze rozwijania biznesu i myślę, że to zostanie ze mną na zawsze. Daje mi poczucie celu. Sprawia, że chwytam dzień. Gdyby nie Flow Ninja, szczerze wierzę, że szukałbym potencjalnego partnerstwa, aby pomóc innemu biznesowi lub założyć nowy od podstaw.

Muszę przyznać: marzyłem o prowadzeniu tradycyjnego biznesu. Myślę, że wszystko, co robimy w świecie startupów, byłoby dziesięć razy bardziej efektywne, gdybyśmy zastosowali to do tradycyjnego biznesu typu „mama i tata”. Wprowadzenie wszystkich systemów związanych z HR, sprzedażą, marketingiem itp. pozwoliłoby mi rozwinąć tradycyjny biznes na nowe wyżyny.

Jedną rzeczą, którą chciałbym, jest spędzanie większej ilości czasu w moim ogrodzie. Załóżmy, że czas stanąłby w miejscu, uwalniając mnie od wszelkiej odpowiedzialności w moim biznesie. W takim przypadku prawdopodobnie oddałbym się licznym chwilom dbania o mój ogród, pozwalając mojemu umysłowi się odprężyć i odmłodzić

W tej chwili, jak mierzysz sukces? Jakie są Twoje wskaźniki?

Mamy różne wskaźniki dla różnych działów. Staramy się, aby ludzie byli odpowiedzialni za konkretne wskaźniki.

Dyrektor operacyjny i dyrektor ds. produktów

• Odejścia klientów
• Utrata zespołu
• Rozliczalność firmy

Dyrektor techniczny i projektant

• Bilety spóźnione
• Rozliczalność
• Inicjatywy klientów
• Opinie klientów

Finanse i sprzedaż

• Liczba zamkniętych leadów
• Liczba codziennych kontaktów z klientami niebędącymi klientami
• Przepływy pieniężne (jesteśmy zwolennikami zysku na pierwszym miejscu)
• Marża zysku netto
• Przychód prognozowany a zrealizowany

W kilku zdaniach, co i komu oferujesz?

Oferujemy pełen zakres usług zespołu Webflow, obejmujący strategię, projektowanie, rozwój, kontrolę jakości, SEO, zarządzanie kontami i wiele więcej — wszystko w ramach jednej subskrypcji za pośrednictwem naszej niestandardowej platformy do zarządzania relacjami z klientami.

Nasi klienci to zazwyczaj firmy wzrostu zorientowane na produkt, z przychodami przekraczającymi 20 mln USD lub zespołami finansowania i marketingu liczącymi ponad pięć osób. Współpracujemy również z przedsiębiorstwami i firmami zorientowanymi na sprzedaż.

Co jest najbardziej ekscytującego w Twojej dotychczasowej karierze?

Kiedy to piszę, wkraczamy w najbardziej ekscytujący okres. Jako dochodowy biznes, obecnie intensywnie inwestujemy w nasz zespół i role strategiczne.

Jednak jednym z moich ulubionych wyróżnień do tej pory jest tytuł Webflow Enterprise Partner of the Year 2023, przyznany przez Webflow.

Jak myślisz, jak będzie wyglądał Twój rozwój w przyszłym roku?

Mamy nadzieję zwiększyć nasz wzrost z 30% do 60% do końca tego roku i jeszcze bardziej się rozwinąć w przyszłym roku. Niedawno zatrudniliśmy nowy zespół sprzedaży i Chief Revenue Officer, więc jestem pewien, że możemy rozwinąć się znacznie bardziej.

Opowiedz nam o swoim pierwszym płacącym kliencie i oczekiwaniach dotyczących przychodów w ciągu najbliższego roku.

Ach, pierwszy płacący klient. Nikt nie lubi o tym słyszeć.

Była to strona internetowa dla instytucji edukacyjnej, która została stworzona przy użyciu prostego szablonu. Inna agencja zleciła nam ten projekt, przedstawiając naszą pracę jako swoją. Chcieli, aby szablon wyglądał, jakby wszystko zbudowali na zamówienie. Na dodatek ich budżet ledwo pokrywał nasze podstawowe wydatki, więc pracowaliśmy za grosze, w zasadzie.

Było niezliczona ilość poprawek i wszystko trwało pięć razy dłużej niż oczekiwano. Nikt nie zrezygnował w trakcie i wszyscy byli zadowoleni na końcu. To były błędy nowicjusza, ale człowiek uczy się na całe życie, jak sądzę.

Jeśli chodzi o oczekiwania — mamy agresywne plany skalowania do 15 mln USD+ w ciągu najbliższych pięciu lat. Położyliśmy kamień węgielny pod to: skupiamy się na naszej niestandardowej wewnętrznej platformie relacji z klientami i koncentrujemy się na naszym produkcie. Na koniec upewniamy się, że nasze dostawy stawiają nas w czołówce 1% wszystkich agencji oferujących podobne usługi. Dzięki temu, że wszystko to działa dobrze, możemy teraz bezpiecznie inwestować w rozwój.

Oczekujemy, że w przyszłym roku osiągniemy wynik 2-3 mln dolarów.

Jakie jest dla Ciebie największe zagrożenie?

Jest wiele zagrożeń, a my staramy się je trzymać na dystans.

Można by pomyśleć, że największym zagrożeniem dla firmy jest to, że polegamy wyłącznie na Webflow, aby rozwijać wszystkie nasze strony internetowe. Ale ja się z tym stanowczo nie zgadzam.

Naprawdę wierzę, że Webflow jest jedyną konkurencyjną platformą na rynku złożonych kreatorów stron internetowych. Jestem pewien, że mogę przenieść wszystkie nasze rozwiązania na tę platformę i mogę spać spokojnie, ponieważ poznałem każdego członka zespołu kierowniczego Webflow i oni naprawdę wiedzą, co robią.