"Hacer crecer mi negocio me da un sentido de propósito", afirma el fundador y director ejecutivo de Flow Ninja

HackerNoon : ¿Qué es su empresa en 2 a 5 palabras?

Uros Mikic : Agencia Webflow de servicio completo, una sola suscripción.

¿Por qué ahora es el momento de que tu empresa exista?

Hemos creado Flow Ninja aprovechando Webflow como plataforma para impulsar nuestro sitio web de productos y marketing y para ofrecer Webflow a nuestros clientes. Creo que el CMS de Webflow se convertirá en la opción preferida de todos los directores de marketing. Permite que los equipos de marketing operen de forma independiente de los departamentos de ingeniería, lo que proporciona un mayor control y flexibilidad sobre sus sitios web.

Actualmente, existen muchas soluciones CMS excelentes. Sin embargo, una vez que el tráfico de su sitio web supera las 100 000 visitas, necesita una herramienta sólida para administrar sus esfuerzos de marketing. En esta escala, Webflow no tiene rival.

Además, el desafío constante de expandir los equipos de marketing implica contratar puestos que no se requieren a tiempo completo. Nuestra empresa aborda este problema ofreciendo un equipo completo de expertos en diseño, desarrollo y crecimiento por el precio de un solo empleado, todo incluido en una sola suscripción.

¿Qué es lo que más te gusta de tu equipo y por qué son ustedes los indicados para resolver este problema?

Estoy verdaderamente agradecido de que el equipo haya estado conmigo desde que se fundó nuestra empresa y que la confianza siga siendo fuerte. Como tenía 19 años cuando empezamos, hubo muchos obstáculos en el camino y, si no hubiera sido por el equipo que me rodeaba, habría sido un viaje mucho más difícil.

Fuimos de los primeros en comenzar a trabajar en Webflow en 2015, aproximadamente dos años después de su lanzamiento.

Si no estuvieras construyendo tu startup, ¿qué estarías haciendo?

Me enamoré del juego de hacer crecer empresas y creo que esto se quedará conmigo para siempre. Me da un sentido de propósito. Me hace aprovechar el día. Si no fuera por Flow Ninja, creo sinceramente que buscaría una posible asociación para ayudar a otra empresa o comenzar una nueva desde cero.

Debo admitirlo: he estado soñando despierto con dirigir un negocio tradicional. Creo que todo lo que hacemos en el mundo de las startups sería diez veces más efectivo si se aplicara a un negocio familiar tradicional. La introducción de todos los sistemas relacionados con RR.HH., ventas, marketing, etc., me permitiría hacer crecer un negocio tradicional a nuevas alturas.

Una cosa que me encantaría es pasar más tiempo en mi jardín. Supongamos que el tiempo se detuviera y me liberara de toda responsabilidad en mi negocio. En ese caso, probablemente dedicaría muchos momentos a cuidar de mi jardín, lo que permitiría que mi mente se relajara y rejuveneciera.

En este momento, ¿cómo mides el éxito? ¿Cuáles son tus métricas?

Contamos con diferentes métricas para los distintos departamentos. Intentamos que cada persona sea responsable de métricas específicas.

Director de operaciones y director de productos

• Rotación de clientes
• Desgaste del equipo
• Facturabilidad de la empresa

CTO y Diseño

• Entradas tardías
• Facturabilidad
• Iniciativas de clientes
• Reseñas de clientes

Finanzas y ventas

• Número de oportunidades de venta cerradas
• Número de contactos diarios con clientes no contactados
• Flujo de caja (Somos partidarios de la idea de que las ganancias son lo primero)
• Margen de beneficio neto
• Ingresos proyectados vs. ingresos reales

En pocas frases ¿qué le ofreces a quién?

Ofrecemos un equipo de Webflow de servicio completo, que incluye estrategia, diseño, desarrollo, control de calidad, SEO, gestión de cuentas y más, todo dentro de una sola suscripción a través de nuestra plataforma personalizada de gestión de relaciones con el cliente.

Nuestros clientes suelen ser empresas de crecimiento centradas en el producto con más de 20 millones de dólares en ingresos o equipos de financiación y marketing de más de cinco personas. También trabajamos con grandes empresas y compañías centradas en las ventas.

¿Qué es lo más emocionante de tu tracción hasta la fecha?

Mientras escribo esto, estamos entrando en el período más emocionante. Como empresa rentable, actualmente estamos invirtiendo fuertemente en nuestro equipo y en roles estratégicos.

Aun así, uno de mis reconocimientos favoritos hasta la fecha es el de Webflow Enterprise Partner of the Year 2023, otorgado por Webflow.

¿Dónde crees que estará tu crecimiento el próximo año?

Esperamos aumentar nuestro crecimiento del 30% al 60% para finales de este año y expandirnos aún más el próximo año. Recientemente hemos incorporado un nuevo equipo de ventas y un director de ingresos, por lo que estoy seguro de que podríamos crecer mucho más que esto.

Cuéntenos sobre su primer cliente que pagó y sus expectativas de ingresos para el próximo año.

Ah, el primer cliente que paga. A nadie le gusta oír hablar de eso.

Se trataba de un sitio web para una institución educativa que se creó utilizando una plantilla sencilla. Otra agencia nos encargó este proyecto, presentando nuestro trabajo como suyo. Querían que la plantilla pareciera que habían creado todo a medida. Además, su presupuesto apenas cubría nuestros gastos básicos, así que trabajamos por una miseria, básicamente.

Hubo innumerables revisiones y todo llevó cinco veces más tiempo de lo esperado. Nadie se dio por vencido en el proceso y todos quedaron satisfechos al final. Fueron errores de novatos, pero supongo que se aprende de la experiencia.

En cuanto a las expectativas, tenemos planes agresivos para escalar a más de 15 millones de dólares en los próximos cinco años. Hemos establecido una piedra angular para ello: nos centramos en nuestra plataforma de relaciones con el cliente interna y personalizada y nos concentramos en nuestro producto. Por último, nos aseguramos de que nuestra prestación nos coloque entre el 1 % superior de todas las agencias que ofrecen servicios similares. Con todo eso funcionando bien, ahora podemos invertir con seguridad en el crecimiento.

Esperamos estar en el rango de $2-3 millones el próximo año.

¿Cuál es tu mayor amenaza?

Hay muchas amenazas y las mantenemos a raya.

Se podría pensar que la mayor amenaza para el negocio es que dependemos únicamente de Webflow para desarrollar todos nuestros sitios web, pero estoy totalmente en desacuerdo.

Creo sinceramente que Webflow es la única plataforma competitiva en el complejo mercado de creadores de sitios web. Confío en que puedo implementar todos nuestros desarrollos en esa plataforma y duermo tranquilo porque he conocido a todos y cada uno de los miembros del equipo directivo de Webflow y realmente saben lo que hacen.