Jak Google wpływa na opinię publiczną

Nie ma wątpliwości co do dominacji Google w Internecie. Jest to tak ogromna i znana obecność, że nazwa marki stała się słowem, którego ludzie używają, aby odnieść się do wyszukiwania czegokolwiek online. Podczas gdy ta nieoficjalna standaryzacja ma wiele zalet, rodzi również pytania o wpływ Google na opinię publiczną.

Efekt zakotwiczenia

Jednym z największych sposobów, w jaki Google może wpływać na opinie ludzi, jest zakotwiczenie. Efekt zakotwiczenia to zjawisko, w którym ludzie są bardziej skłonni skupiać się zbytnio na pierwszej otrzymanej informacji. W terminologii wyszukiwarek użytkownicy mają tendencję do wierzenia górze strony wyników bardziej niż czemuś, co znajduje się później.

Według jednego z badań, 28,5% osób klika pierwszy link na stronie wyników wyszukiwania Google (SERP). Mniej niż 10% otwiera cokolwiek poniżej trzeciego. Ponieważ tak wiele osób rzadko zagląda poza pierwsze kilka wyników, łatwo zauważyć, jak może zakorzenić się błąd zakotwiczenia.

Podczas gdy osoby wyszukujące skupiają się na pierwszym wpisie SERP, to źródło niekoniecznie jest najbardziej wiarygodne. Publikacje mogą stosować praktyki, aby uzyskać wyższą pozycję w SERP — praktykę znaną jako optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO). W związku z tym informacje, które ludzie widzą jako pierwsze — a zatem w które najbardziej wierzą — nie zawsze osiągają swoją pozycję dzięki dokładności.

Założenia dotyczące wiarygodności

Podobnie Google może (być może nieumyślnie) wpływać na opinię publiczną, ponieważ wielu przyjmuje jego wyniki za dobrą monetę. 82% amerykańskich użytkowników Internetu twierdzi, że generalnie ufa wynikom wyszukiwania, a 21,4% stwierdza, że „prawie zawsze” im ufa.

Mimo tak wysokiego stopnia zaufania, wyniki Google nie zawsze odzwierciedlają prawdę. Rozważ, jak niedawno wprowadzono funkcję AI Overviews zalecił jedzenie kamieni lub oferowały nieprawidłowe temperatury gotowania. Ponieważ algorytmy nie potrafią odróżnić faktów od fikcji, ale zamiast tego szukają podobieństw i trendów, mogą promować nieprawidłowe lub satyryczne odpowiedzi.

Taki brak niezawodności niekoniecznie jest winą Google, ani nie jest zamierzony. Raczej wynika z tego, że AI jest podatna na błędy wynikające z tendencyjnych danych lub użytkownicy nie sprawdzają, skąd pochodzą informacje w wyróżnionym fragmencie lub przeglądzie AI.

Spersonalizowane wyniki

Funkcje personalizacji Google mogą również wpływać na opinie użytkowników. Wiele wyszukiwań dostosowuje SERP-y do osób i sytuacji, zwłaszcza gdy czynniki w czasie rzeczywistym, takie jak lokalizacja danej osoby, mogłyby wpłynąć na pożądane wyniki. Ta funkcja ma na celu zapewnienie, że SERP-y są jak najbardziej trafne, ale istnieje ryzyko tworzenia komór echa.

Po kliknięciu przez użytkownika wystarczającej liczby linków z określonej witryny lub wyszukaniu wystarczającej liczby stronniczych pytań, wyniki przyszłych wyszukiwań dostosują się do jego zachowania. W rezultacie może on zobaczyć wzrost informacji zgodnych z poglądami na rzeczy, z którymi wcześniej wchodził w interakcję. To z kolei tworzy cykl wzmacniania wąskiego punktu widzenia przy jednoczesnym pomijaniu różnych perspektyw.

Co ciekawe, personalizacja ma zastosowanie nawet wtedy, gdy ludzie używają trybu incognito. Chociaż usuwa on niektóre funkcje śledzenia, nie ma wpływu na gromadzenie danych przez Google , więc unikanie takich izb echa może być trudne.

Co oznacza wpływ Google na opinię publiczną

Choć może nie mieć takiego zamiaru, Google może wpływać na opinię publiczną poprzez swoje wyniki wyszukiwania. Ma to kilka implikacji dla przedsiębiorstw i konsumentów.

Co to oznacza dla firm

Sama moc SERP-ów Google'a stwarza obiecującą okazję dla firm. Dlatego inwestują do 5000 dolarów w usługach SEO średnio co miesiąc. Dotarcie na szczyt SERP automatycznie daje witrynie ogromne zaufanie użytkowników, dzięki efektowi zakotwiczenia i ogólnemu zaufaniu do Google.

Oznacza to również, że organizacje powinny być ostrożne w kwestii informacji, które umieszczają w sieci. Wszystko, co ma wystarczająco wysoką pozycję, może wpłynąć na opinię publiczną, co nakłada na autorów ogromną odpowiedzialność, aby pozostali bezstronni i dokładni. Próba oszukania systemu, aby zwiększyć ruch, jednocześnie oferując niewiarygodne informacje, może skutkować znaczną reakcją, gdy ludzie odkryją naruszenie zaufania.

Z drugiej strony, ci, którzy dostarczają dokładnych informacji i osiągają najwyższe pozycje SERP, mogą znacznie poprawić swój wizerunek publiczny. Ponieważ Google próbuje udoskonalać swoje wyniki, aby zachować bezstronność i wiarygodność, prawdopodobnie nagrodzi większą dbałość o szczegóły.

Co to oznacza dla użytkowników

Wpływ Google na przekonania ludzi również zasługuje na uwagę przeciętnego użytkownika Internetu. Ważne jest, aby pamiętać, że takie rzeczy jak stronniczość zakotwiczenia i spersonalizowane wyniki mogą sprawić, że rzeczy będą wydawać się bardziej wiarygodne, niż są w rzeczywistości. Gdy użytkownicy rozpoznają, w jaki sposób korzystanie z Google może wpłynąć na to, co widzą, mogą podjąć działania, aby zapobiec błędom.

Jedną z najważniejszych rzeczy, o których należy pamiętać, jest to, że wyniki Google nie są nieomylne. Zawsze sprawdzaj wiele źródeł, aby uzyskać pełny obraz, i pamiętaj, aby przewijać dalej niż kilka pierwszych wyników. Przeczytanie całego artykułu w kontekście i sprawdzenie, skąd pochodzą informacje, zamiast przyjmowania nagłówków za dobrą monetę, jest również krytyczne.

Na szczęście społeczeństwo zaczyna zdawać sobie sprawę z rzeczywistości stronniczych lub niewiarygodnych wyników wyszukiwania. Ankieta HackerNoon wykazała, 58% użytkowników Google nie lubią Przeglądów AI, 29% posunęło się tak daleko, że stwierdziło, że ich nienawidzi. Warto również zauważyć, że 17% lubi te wyniki, ale uważa, że można je ulepszyć. Oznacza to, że ludzie rozumieją, że odpowiedzi AI nie zawsze są dokładne.

Google ma znaczący wpływ na opinię publiczną

Wpływ Google na opinię publiczną jest niezaprzeczalny. Czy ten wpływ jest dobry czy zły, może się różnić i nie zawsze jest celowy ze strony Google. Warto jednak to zauważyć zarówno dla marek, jak i użytkowników.