Cómo influye Google en la opinión pública

No hay duda de que Google domina Internet. Su presencia es tan masiva y familiar que el nombre de la marca se ha convertido en la palabra que la gente usa para referirse a cualquier búsqueda en línea. Si bien esta estandarización no oficial tiene muchas ventajas, también plantea interrogantes sobre la influencia de Google en la opinión pública.

El efecto de anclaje

Una de las principales formas en que Google puede influir en las opiniones de las personas es a través del sesgo de anclaje. El efecto de anclaje es un fenómeno en el que las personas tienden a centrarse demasiado en la primera información que reciben. En términos de motores de búsqueda, los usuarios tienden a creer más en la parte superior de la página de resultados que en cualquier otra cosa que venga después.

Según un estudio, El 28,5% de las personas hacen clic El primer enlace en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) de Google. Menos del 10 % abre algo que esté por debajo del tercero. Con tantas personas que rara vez miran más allá de los primeros resultados, es fácil ver cómo el sesgo de anclaje puede arraigarse.

Si bien los buscadores se centran en la primera entrada de SERP, esta fuente no es necesariamente la más confiable. Las publicaciones pueden emplear prácticas para posicionarse mejor en las SERP, una práctica conocida como optimización de motores de búsqueda (SEO). En consecuencia, la información que las personas ven primero (y, por lo tanto, la que más creen) no siempre logra su posición por ser precisa.

Supuestos de confiabilidad

De manera similar, Google puede influir (quizás sin intención) en la opinión pública porque muchos toman sus resultados al pie de la letra. El 82% de los usuarios de Internet estadounidenses dicen que generalmente confían en los resultados de búsqueda y el 21,4% dice que “casi siempre” lo hacen.

A pesar de un grado tan alto de confianza, los resultados de Google no siempre reflejan la verdad. Considere cómo las recientes descripciones generales de IA Ha recomendado comer piedras o se ofrecieron temperaturas de cocción incorrectas. Debido a que los algoritmos no pueden distinguir entre hechos y ficción, sino que buscan puntos en común y tendencias, pueden promover respuestas incorrectas o satíricas.

Esta falta de fiabilidad no es necesariamente culpa de Google ni es intencional. Más bien, se debe a que la IA es propensa a errores a partir de datos sesgados o a que los usuarios no hacen un seguimiento para ver de dónde proviene la información en un fragmento destacado o en una descripción general de la IA.

Resultados personalizados

Las funciones de personalización de Google también pueden influir en las opiniones de los usuarios. Muchas búsquedas adaptan las SERP a personas y situaciones, especialmente cuando factores en tiempo real como la ubicación de alguien podrían afectar los resultados deseados. Esta función tiene como objetivo garantizar que las SERP sean lo más relevantes posible, pero corre el riesgo de crear cámaras de eco.

Cuando un usuario hace clic en suficientes enlaces de un sitio determinado o busca suficientes preguntas sesgadas, los resultados de sus futuras búsquedas se adaptarán a su comportamiento. Como resultado, es posible que vea un aumento en la información que coincide con las opiniones sobre las cosas con las que ha interactuado anteriormente. Eso, a su vez, crea un ciclo de refuerzo de un punto de vista limitado y de exclusión de perspectivas diversas.

Curiosamente, la personalización se aplica incluso cuando las personas usan el modo incógnito. Si bien elimina algunas funciones de seguimiento, No afecta la recopilación de datos de Google. , por lo que puede resultar difícil evitar estas cámaras de eco.

Qué significa la influencia de Google en la opinión pública

Aunque no sea su intención, Google puede influir en la opinión pública a través de sus resultados de búsqueda, lo que tiene varias implicaciones para las empresas y los consumidores.

Qué significa para las empresas

El gran poder de los SERP de Google plantea una oportunidad prometedora para las empresas. Por eso invierten Hasta $5,000 en servicios de SEO de media cada mes. Alcanzar la cima de una SERP automáticamente le otorga a un sitio web una enorme cantidad de confianza por parte de los usuarios, gracias al efecto de anclaje y la confianza general en Google.

Esto también significa que las organizaciones deben tener cuidado con la información que publican en línea. Cualquier información que tenga un nivel suficientemente alto puede influir en la opinión pública, lo que otorga a los autores una enorme responsabilidad de mantenerse imparciales y precisos. Intentar manipular el sistema para generar tráfico mientras se ofrece información poco confiable puede generar una reacción negativa significativa una vez que la gente descubra la violación de la confianza.

Por el contrario, aquellos que proporcionen información precisa y alcancen los primeros puestos en los resultados de búsqueda podrían mejorar enormemente su imagen pública. A medida que Google intenta refinar sus resultados para mantener la imparcialidad y la fiabilidad, es probable que recompense una mayor atención a los detalles.

Qué significa para los usuarios

La influencia de Google sobre las creencias de las personas también merece la atención del usuario promedio de Internet. Es importante tener en cuenta cómo factores como el sesgo de anclaje y los resultados personalizados pueden hacer que las cosas parezcan más confiables de lo que son. Una vez que los usuarios reconocen cómo su uso de Google puede afectar lo que ven, pueden tomar medidas para evitar errores.

Una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta es que los resultados de Google no son infalibles. Siempre hay que comprobar varias fuentes para obtener una visión completa y asegurarse de no pasar por los primeros resultados. También es fundamental leer un artículo completo en contexto y ver de dónde proviene la información en lugar de tomar los titulares al pie de la letra.

Afortunadamente, el público está empezando a darse cuenta de la realidad de los resultados de búsqueda sesgados o poco fiables. Una encuesta de HackerNoon descubrió 58% de los usuarios de Google A los encuestados no les gustan las descripciones generales de la IA, y el 29 % llega a decir que las odia. También cabe destacar que al 17 % le gustan estos resultados, pero cree que se pueden mejorar. Esto implica que las personas comprenden que las respuestas de la IA no siempre son precisas.

Google tiene una influencia considerable en la opinión pública

El impacto de Google en la opinión pública es innegable. El que esta influencia sea buena o mala puede variar y puede que no siempre sea intencional por parte de Google. Sin embargo, vale la pena reconocerlo tanto para las marcas como para los usuarios.