Google が世論に与える影響

インターネットにおける Google の優位性に疑問の余地はありません。Google の存在はあまりにも大きく、よく知られているため、このブランド名は、オンラインで何かを検索するときに人々が使う言葉になっています。この非公式の標準化には多くの利点がありますが、Google が世論に与える影響についても疑問が生じます。

アンカリング効果

Google が人々の意見に影響を与える最も大きな方法の 1 つは、アンカリング バイアスです。アンカリング効果とは、人々が最初に受け取った情報に過度に集中する傾向にある現象です。検索エンジンの用語で言えば、ユーザーは結果ページの上部にある情報を、その後に続くものよりも信じる傾向があります。

ある研究によると、 28.5%の人がクリックGoogle の検索エンジン結果ページ (SERP) の最初のリンク。3 番目より下のリンクを開く人は 10% 未満です。最初の数件の結果より先を見る人がほとんどいないため、アンカーバイアスがどのようにして定着するかは簡単にわかります。

検索者は最初の SERP エントリに注目しますが、このソースが必ずしも最も信頼できるとは限りません。出版物は、検索エンジン最適化 (SEO) と呼ばれる手法を使用して SERP で上位にランク付けすることができます。その結果、人々が最初に目にする情報、つまり最も信頼する情報は、必ずしも正確であることによってその位置を獲得するわけではありません。

信頼性の仮定

同様に、Googleは（おそらく意図せずに）世論を左右する可能性がある。なぜなら、多くの人がGoogleの検索結果を額面通りに受け取るからだ。アメリカのインターネットユーザーの82%検索結果を一般的に信頼していると答え、21.4% が「ほぼ常に」信頼していると答えています。

これほど高い信頼性があるにもかかわらず、Googleの検索結果は必ずしも真実を反映しているわけではない。最近のAI概要機能がどのように機能しているかを考えてみよう。 岩石を食べることを推奨しているまたは間違った調理温度を提示することもあります。アルゴリズムは事実とフィクションを区別できず、共通点や傾向を探すため、間違った回答や風刺的な回答を促す可能性があります。

このような信頼性の欠如は、必ずしも Google のせいではなく、意図的なものでもありません。むしろ、偏ったデータによって AI がエラーを起こしやすいことや、ユーザーが注目のスニペットや AI 概要の情報の出所を確認しないことに起因しています。

パーソナライズされた結果

Google のパーソナライゼーション機能もユーザーの意見に影響を与える可能性があります。多くの検索では、特にユーザーの所在地などのリアルタイムの要因が希望する結果に影響を与える場合、SERP を個人や状況に合わせてカスタマイズします。この機能は、SERP が可能な限り関連性のあるものになるようにするためのものですが、エコーチェンバーを作成するリスクがあります。

ユーザーが特定のサイトから十分な数のリンクをクリックしたり、偏った質問を十分に検索したりすると、その後の検索結果はユーザーの行動に合わせて変化します。その結果、ユーザーが以前に操作した物事の見解に一致する情報が増える可能性があります。その結果、多様な視点が排除され、狭い視点が強化されるという悪循環が生まれます。

興味深いことに、シークレットモードを使用しているときでもパーソナライゼーションは適用されます。一部の追跡機能は削除されますが、 Googleのデータ収集には影響しませんそのため、こうしたエコーチェンバーを回避するのは難しい場合があります。

Google の世論への影響が意味するもの

Google は意図していないかもしれませんが、検索結果を通じて世論に影響を与える可能性があります。これは企業と消費者にいくつかの影響を及ぼします。

企業にとって何を意味するか

GoogleのSERPの力は企業にとって有望なチャンスです。それが企業が投資する理由です。最大5,000ドルのSEOサービス平均して毎月です。SERP の上位に表示されると、アンカー効果と Google に対する一般的な信頼のおかげで、ウェブサイトは自動的にユーザーから大きな信頼を得られます。

これはまた、組織がオンラインに掲載する情報について注意する必要があることも意味します。上位にランクされるものは世論を左右する可能性があるため、執筆者には公平かつ正確であり続けるという大きな責任があります。信頼できない情報を提供しながらトラフィックを増やすためにシステムを操作しようとすると、人々が信頼の侵害に気付いたときに大きな反発を招く可能性があります。

逆に、正確な詳細を提供して SERP の上位にランクインした人は、世間のイメージを大幅に向上させることができます。Google は、結果を公平かつ信頼できるものにするために結果を改良しようとしているため、詳細へのさらなる注意が報われる可能性があります。

ユーザーにとっての意味

Google が人々の信念に与える影響は、一般のインターネット ユーザーにとっても注目すべき点です。アンカリング バイアスやパーソナライズされた結果などによって、物事が実際よりも信頼できるように思われる可能性があることに留意することが重要です。Google の使用が目にするものにどのような影響を与えるかをユーザーが認識すれば、誤った行動を防ぐための対策を講じることができます。

覚えておくべき最も重要なことの 1 つは、Google の結果が絶対確実ではないということです。全体像を把握するために常に複数のソースをチェックし、最初のいくつかの結果を超えてスクロールすることも忘れないでください。見出しを額面通りに受け取るのではなく、記事全体を文脈に沿って読み、情報の出所を確認することも同様に重要です。

ありがたいことに、人々は偏った、あるいは信頼できない検索結果の現実に気づき始めている。HackerNoonの世論調査によると、 Googleユーザーの58% AI による概要表示が嫌いな人は 29% に上り、大嫌いだとさえ言っています。また、17% の人がこの結果を気に入っているものの、改善の余地があると考えていることも注目に値します。これは、AI による回答が必ずしも正確ではないことを人々が理解していることを示しています。

Googleは世論に大きな影響力を持っている

Google が世論に与える影響は否定できません。この影響が良いか悪いかはさまざまで、必ずしも Google 側が意図しているとは限りません。しかし、ブランドにとってもユーザーにとっても、その影響は認識する価値があります。