Иван Tertychnyy е главен менаџер на производот во TraceAir, брзо растечка компанија за градежни технологии која гради платформа за интелигенција на локацијата која ги комбинира софтверот со практичен сервисен слој. Со повеќе од една деценија искуство во трансформирањето на хаотични стартувачки операции во скалабилни, базирани на податоци системи, тој беше воведен за да ја рационализира производството, да ги усогласи крос-функционалните тимови и да ја отклучи ефикасноста на ниво на SaaS. Разговорот го нагласува лидерството на менаџерот на производот во оптимизација на процеси, управување со луѓе и ефикасност на трошоците. Кога стапивте во улогата, кој беше првиот оперативен предизвик кој го бараше вашето внимание? Кога се приклучив, TraceAir растеше толку брзо, но процесите не беа доволно скалабилни. Критичните податоци за проектот беа фрагментирани низ разговори, е-пошта и табели – претворајќи ги дури и основните проверки на статусот во детективска работа. Основните тимови како ГИС, OPS и Успех на клиентите рачно ги спојуваа работните процеси кои никогаш не биле дизајнирани за скала. Временските рамки за инкорпорирање заостануваат, што ни чини брзина и приходи. И за компанијата на мисија да стане глобален лидер во интелигенцијата на локалитетот за изградба, тоа беше неприфатливо. Можете ли да споделите пример за подобрување на процесот што значително ја зголеми продуктивноста на тимот и искуството на клиентот? Редизајнирањето на операциите на ГИС беше пресвртна точка. Овој тим ги обработува сложените скени на беспилотни летала и моделите на терен – работен тек кој е рачно споен. Ние изградивме персонализиран интерфејс, инструментиравме секоја акција и автоматизиравме каде што е можно. Резултатот: ГИС пропускливоста по човек се утрои. Овој вид на подигнување е редок, особено без да се додаде бројот на главни лица. Од страна на клиентот, воведевме портал за самопослуга кој нуди целосна транспарентност и го преработивме набљудувањето во високо автоматизирано искуство. Денес, над 80% од клиентите се целосно автоматизирани – број кој е речиси невиден во градежништвото, една од најконзер Како да се осигура дека тие се хранат со долгорочна скалабилност? Наместо долги планови, сега испорачуваме тенки докази за концептот во рок од неколку недели.Имаме изградена рамка која може да се повтори: мали вертикални парчиња, брза повратна информација и тесна интеграција со основната архитектура.Таа агилност значи дека можеме да се движиме брзо дури и во конзервативните индустрии како што се градежништвото. Но, тоа е повеќе од брзина – тоа е стратешки. TraceAir ја гради платформата за интелигенција на сајтот за градежниците на домови: интегрирана платформа дизајнирана да дигитализира и оптимизира секој слој на испорака на градежни проекти. На пазарот нема ништо слично, а испораката на оваа визија бара повеќе од извршување – бара постојано тестирање на хипотеза, експериментирање и крос-функционална соработка. Како што се развива пазарот за градежни технологии, што го одржува TraceAir прилагодлив и конкурентен од оперативна гледна точка? Ние сега сме лидер на пазарот во сегментот за градење домови, но изградивме многу повеќе од компанија со еден производ. Нашата цел е да станеме платформа за интелигенција на сајтот и оперативен систем за градежниците на домови – дигитален 'рбетот' без вистински еквивалент во индустријата. Знаеме дека пазарот за градење се движи во долги, нестабилни циклуси, така што ја изградивме адаптивност во нашето јадро. Нашата стратегија за производи е длабоко ориентирана кон клиентите – внимателно ги слушаме предизвиците со кои се соочуваат нашите клиенти на теренот и брзо реагираме со алатки кои ги решаваат вистинските болки. Во исто време, многу инвестираме во вештачка интелигенција.Веќе ги објавуваме алатките наменети за вештачка интелигенција кои би биле невозможни пред неколку години, како што е Layout Generator. Вашиот сервисен орган работи повеќе како SaaS мотор отколку традиционалните опции. Ние одбивме да ја третираме услугата како центар на трошоците. Секоја повторувачка задача беше документирана, стандардизирана и каде што е можно – автоматизирана. Ние ја применивме истата дисциплина што ја внесуваме во развојот на производот: инструментација, скала и континуирана итерација. Овој начин на размислување ни овозможува да ги надминеме традиционалните референтни показатели за ефикасност во индустријата каде што високите маргини се ретки. Но, што е уште поважно, тоа ги ослободи нашите тимови да работат подлабоко, со поголемо влијание. Големите промени во процесот може да застанат ако културата не оди понатаму. Ние инјектиравме ДНК за маркетинг на производот во инженеринг: демонстрации, белешки за издавање, внатрешни улични емисии. алатките за овозможување ги преведуваат карактеристиките во работни процеси, а срамежливите програмери сега се присутни на отворени демонстрации. Транспарентноста е зависна – откако тимовите ќе ги видат живите метрики, тие волонтираат со увид што никогаш не очекувавме. Како ги овластувате членовите на тимот да ги развиваат своите улоги како повторувачки задачи стануваат автоматизирани? Автоматизацијата ја отстрани старата стапица на ресурси. Ние се фокусиравме на елиминирање на задачите што луѓето не треба да ги прават на прво место. Експертите добија време назад за да ги решат потешките проблеми, ENPS се искачи, а компанијата продолжи да расте – без да горат таленти. Денес, истиот главен број се однесува на предмети од патеката што би ги одложиле пред една година. Како предвидувате искористување на вештачката интелигенција за да ја поттикнете оперативната ефикасност и корисничкото искуство уште понатаму во наредните години? АИ го забрзува развојот, овозможувајќи ни да испорачаме персонализирани, домен-специфични алатки кои некогаш биле потребни четвртини за да се изградат. Тоа значи побрзи, безриски експерименти – генерирање на код, тестирање на столбови, па дури и прототипи на корисничкиот интерфејс. Второ, АИ ќе ги избрише преостанатите рачни задачи: сортирање на е-пошта, поддршка за класификација на билети и проактивни известувања. Оваа приказна беше дистрибуирана како објава од Kashvi Pandey во рамките на Програмата за бизнис блогирање на HackerNoon. Оваа приказна беше дистрибуирана како објава од Kashvi Pandey во рамките на Програмата за бизнис блогирање на HackerNoon.
