Заборавете на лошиот бизнис - Мета заборави во кој бизнис се занимаваат

Мета предизвика бес на Boxing Day кога Конор Хејс, потпретседател на производ за генеративна вештачка интелигенција, изјави за Фајненшл Тајмс дека компанијата планира да ги вгради личностите со вештачка интелигенција подлабоко во Фејсбук и Инстаграм. Хејс наслика иднина во која ботови ќе коегзистираат заедно со вистинските корисници и „ ќе можат да генерираат и споделуваат содржини напојувани со вештачка интелигенција на платформата “. Интервјуто привлече нов круг критики за 28-те експериментални профили за вештачка интелигенција што компанијата ги воведе од 2023 година, а Мета само тивко ги смири овие сметки .

Додека профилите ги нема, платформата не понуди гаранција дека завршиле со обидот да го пополнат нивниот постојано растечки број на дупки со големина на луѓе со дигитални полнила.

Ако Мета е убеден дека лажните корисници се одговорот на вистинските проблеми, тие се поставуваат себеси да станат постер за погрешната страна на историјата.

Идејата на Мета за иновации ја влошува нивната слика

Марк Цукерберг можеби е единствениот жив човек кој не сфаќа колку не им се допаѓаат тој и неговата компанија. Мемите се практично комплименти во споредба со тврдите податоци. Истражувањето на Талес покажа дека 94% од луѓето на глобално ниво не им веруваат на компаниите за социјални медиуми , а Фејсбук не е само на листата; тоа е маскотата. Во меѓувреме, студијата Digital Trust Benchmark на Insider Intelligence нагласува дека само 18% од корисниците на социјалните медиуми во САД изразиле уверување дека Facebook ги штити нивната приватност и податоци , а нивното рангирање на доверба го постигнува Facebook полошо од TikTok - платформа која половина од Конгресот мисли дека ја води Пекинг. Тоа не е достигнување; тоа е некролог за довербата на јавноста.

Медиумите не се пољубезни. Помеѓу разоткривањата на свиркачите и полемичните наслови за алгоритамска манипулација, Мета стана морална вреќа за удирање во технолошката индустрија. А корисниците? Притискање на бришење. Family Daily Active People на Мета достигна 3,29 милијарди во септември 2024 година - 20 милиони под очекувањата на аналитичарите . Растот на Instagram куца на 2,2% годишно, додека TikTok спринтува напред со пораст од 10%.

Ќе помислите дека до сега некој од ПР тимот на Мета би можел да го поттикне Марк и да му рече: „ Еј, можеби навалете се во човечката работа? Но наместо тоа, Мета одлучи да ја удвои нивната најмалку привлечна карактеристика: извештаченоста . Лажните корисници нема да ги убедат луѓето да останат - тие ќе ги убедат дека Мета официјално се откажа од обидот да ги разбере вистинските. И ако тоа не го забрза егзодусот, ништо нема.

Студија на случај во станување постојана фиксна во судот

Мета не е само во лошите книги на регулаторите - тоа е лоша книга. Кембриџ Аналитика? Казната од 5 милијарди долари на FTC? Фејсбук документи? Занемен сум што го помина нивниот ветеран правен тим, но можеби тие бараат да ги оправдаат своите плати. Како инаку ја објаснувате одлуката толку провокативна што ја моли Лина Кан да го расчисти нејзиниот календар за уште една рунда судски покани?

Претседавачот на ФТЦ ја изгради својата репутација со преземање на технолошките титани на задача, и таа не е баш суптилна за тоа. Позната по острата критика на монополските практики и измамничките бизнис модели, Кан го преобликува ФТЦ во чувар кој повеќе не се плаши да гризе. Ботовите кои би можеле да ги засилат дезинформациите, да ја искриват рекламната метрика и да ги заматуваат линиите на интеракција со корисниците се токму такви непроѕирни, измамнички алатки кои се наоѓаат на врвот на листата на хитови на Кан. И ЕУ нема да го отфрли ова . Со Законот за вештачка интелигенција кој е подготвен да стане закон, Европа има регулатори кои лутаат над системи како овој - оние кои се занимаваат со луѓе на начини кои се зрели за злоупотреба.

Раководството на Мета потроши години убедувајќи ги законодавците дека не може да им се верува, а овој потег практично вреска: Бевте во право . На регулаторите не им требаат нови причини за да ја таргетираат Мета, но овој трик ќе им даде нов изговор да ги острат ножевите.

Означете, огласувачите плаќаат 98% од вашите сметки

Здравиот разум вели дека стартувате функции за да ги натерате корисниците да ве сакаат или огласувачите да фрлаат пари врз вас. Корисниците се толку заинтересирани за имагинарни пријатели, а огласувачите сакаат пристап до луѓето - вистинските кои купуваат, лизгаат и повремено се жалат на лошите времиња на испорака. Брендовите веројатно ќе ги проверуваат двапати своите договори, прашувајќи се: „ Дали само потрошив милиони за да импресионирам четбот? Мета не создаде функција; создадоа криза на доверба.

Ботовите не купуваат нега на кожата и не резервираат одмор. Тие не споделуваат кампањи или градат лојалност на брендот. Она што тие го прават е да ги натераат огласувачите да се прашуваат дали платформите на Мета воопшто вредат за инвестирање.

И кога буџетите се движат, тие не се враќаат.

Рекламен бум од 2024 година: Мета не победи; Сите други изгубени

Рекламната победа на Мета во 2024 година не беше стратегија - тоа беше колатерална среќа. X беше зафатен со имплодира под хаосот на Елон, TikTok ја помина годината на пикадото на Капитол Хил, Snapchat беше...сè уште Snapchat, а огласувачите се свртеа кон Meta бидејќи тие беа најмалку недоверливата опција во составот на сомнителни ликови. Инстаграм воведе дополнителни надградби - функции за кликнување за купување, подобро таргетирање на макари - но тоа не беа промени во играта. Тие беа сопки.

Овие успеси беа ситуациони, а не системски. Сега, Мета изгледа решена да ја потроши дури и таа позајмена добра волја со тоа што ќе објави личности со вештачка интелигенција како да заборавиле дека огласувачите имаат мозок.

Автентичноста е валута - а брендовите нема да ризикуваат да ја потрошат на мета

86% од потрошувачите даваат приоритет на автентичноста при изборот на производи, 72% одбиваат да купуваат од компании на кои не им веруваат, а 83% велат дека автентичноста го движи она што го споделуваат. Брендовите сега треба да го калибрираат секој избор за да докажат дека се вистинска работа - од тоа како се произведуваат до местото каде што се гледаат. Значи, платформите повеќе не се само системи за испорака, туку продолжување на идентитетот на брендот. И тука стануваат проблем личностите со вештачка интелигенција на Мета.

За брендовите кои проповедаат автентичност како евангелието, рекламирањето овде нема да биде ништо помалку од лицемерие . Што вели тоа кога вашата макотрпна автентична порака седи на дигитална пустелија која ползи со корпоративни одобрени длабоки фејкови? Не сте го размислиле ова или дека не ви е грижа. И ако на брендовите не им е грижа каде се гледаат, зошто на потрошувачите треба да им е грижа што продаваат?

Огласувачите заминаа за многу помалку. Во 2020 година, повеќе од 90 брендови - вклучително и Кока-Кола, Старбакс и Унилевер - ги прекинаа рекламите на Фејсбук, не сакајќи да бидат соучесници во неуспехот на платформата да ги заузда говорот на омраза и дезинформациите. Брзо напред до распаѓањето на Твитер на Маск: големите сметки како CVS и Mars беа спасени кога платформата стана токсична бесплатна за сите.

Значи, ако Мета инсистира да води забавна куќа, не треба да се изненадат кога огласувачите ќе почнат да бараат вистинска сцена.

Огласувачите беа сите - додека Мета не ги натера да размислуваат двапати

Огласувачите ја напуштија 2024 година убедени дека Мета имал заеднички чин. Приходите од реклами се зголемија, ривалите паднаа со лице, а компанијата конечно изгледаше помалку магнет за скандали и повеќе како сигурна инвестиција. Но, ботови? Платформата не отвора лажни корисници освен ако не се бори да ги задржи вистинските заинтересирани. Ова е корпоративен еквивалент на фрлање воздушни маски при лет , веднаш убедувајќи ги сите дека има проблем, дури и ако немаше таков за почеток. Може да им подаде на огласувачите плејлиста за распаѓање и насоки до TikTok .

И уште полошо, оваа објава телеграфира подлабоко прашање: рекламниот тим на Мета фундаментално не разбира што им треба на огласувачите. Пазарџиите не плаќаат за ангажман театар. Сакаат резултати. Мерливи, банковни резултати. Ажурирањата на Инстаграм во 2024 година се приближуваа, но овој потег е „развиен од аматери“ со графити над него. Дигиталното рекламирање е бојно поле, а Мета штотуку извади дрвен меч. За брендовите кои трошат милиони, ова не е само разочарување - тоа е навреда.

И за тие брендови, прашањето се менува од „За што плаќаме? на „Зошто сме сè уште тука?“

**Заборавете на лошиот бизнис - Мета заборави во каква работа се

Повеќето извршни директори ги задржуваат своите средовечни кризи ограничени на спортски автомобили и сомнителни хобија, но не и Марк Цукерберг. Помеѓу неговата опсесија со ММА, златни синџири и обвивката Get Low, се чини дека го зеде своето егзистенцијално нишање и го предаде на својата компанија. Персоните на вештачката интелигенција се уште едно поглавје во тековното распаѓање на идентитетот на Мета. Прво тоа беше метаверс. Потоа играње. Потоа крипто. Потоа претпријатие алатки. И сега што? Содржина и забава?

Повеќето компании се фокусираат на стеснување на теренот и елиминирање на конкуренцијата. Мета, во меѓувреме, се чини дека има намера да создаде нови конкуренти за себе. Со персоните на вештачката интелигенција кои плукаат содржина, дали компанијата се обидува да стане услуга за стриминг? Дигитално списание? Чудниот помлад братучед на кабловска телевизија? Секој потег што го прави Мета го растегнува неговиот идентитет потенок. Преземањето на TikTok и YouTube веќе беше напорно, но сега Мета мисли дека може да игра во лигата на Нетфликс, да ги трие лактите со Конде Наст и да се соочи со Дизни? Зошто да застанете таму - можеби ќе се обидат на Бродвеј следниот пат. Или НАСА.

Ова не е амбиција - тоа е заблуда на корпоративна скала.

И тоа е хаос што инвеститорите почнуваат да го забележуваат. Акциите на Мета се зголемија на силата на нејзиниот рекламен бизнис, а не на неговите странични потраги во слушалки за VR или блокчејн. Персоните на вештачката интелигенција ризикуваат да ги исплашат инвеститорите кои мислеа дека поддржуваат технолошки ритам, а не шведска маса со полупечени стратегии што може да се јаде. Ако Мета не одлучи што сака да биде, Волстрит можеби ќе одлучи за тоа.

Завршни мисли: Зак ни даде џиновски среден прст

Среде колективното чистење на интернетот со ботови, Мета гради платформа за синтетички живот и си честита за напорот. Компанијата која некогаш тврдеше дека ќе го поврзе човештвото сега изгледа позаинтересирана да го прикаже духови.

Тие не се неуки, неспособни, па дури и луди. Тие се рамнодушни .

Личностите на вештачката интелигенција се смешно и откритие: корисниците никогаш не биле поентата - само точките на податоци на квартален извештај. Сега кога метриката може да се промени со нешто потивко, попослушно и многу поевтино, == Мета одлучи дека можеби ќе престанат да се преправаат дека се грижат за нас.
==

Па, ако луѓето се опционални, иднината на Мета е исто така. Запомнете Зук, ботовите немаат паричници .