기술의 역동적인 세계에서
Apple의 엔지니어링 리더인 Pasupuleti는 Data Visualization 및 Lakehouse Experiences 팀을 이끌며 Apple이 방대한 데이터 리소스를 활용하는 방식을 혁신합니다. Lakehouse 프로젝트와 같은 최첨단 솔루션을 통해 그는 Apple이 컴퓨팅 비용을 절감하고 실행 가능한 통찰력을 추출하여 전략적 의사 결정과 혁신 문화를 촉진할 수 있도록 지원합니다.
"데이터는 모든 산업, 모든 사업, 모든 삶을 변화시킬 잠재력이 있습니다. 하지만 그 잠재력을 최대한 발휘하려면 데이터를 지능적으로, 윤리적으로, 의미 있는 경험을 만드는 데 집중해서 활용해야 합니다." 파수풀레티는 주장합니다.
Pasupuleti의 영향력은 그의 현재 역할을 넘어 확장됩니다. ServiceNow에서 그는 Mobile Studio 애플리케이션으로 앱 개발의 민주화를 선도하여 비기술 사용자가 네이티브 모바일 앱을 만들 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 앱 생성이 급증하여 혁신을 촉진하고 사용자 참여를 높였습니다. 이를 통해 사용자가 만든 새로운 모바일 ServiceNow 앱의 수가 두 배로 늘어나 이 플랫폼을 통해 모바일 앱을 쉽게 구축할 수 있음을 증명했습니다.
효율성과 포용성에 대한 그의 헌신은 모바일 앱 빌더를 탄생시켜 개발을 간소화하고 수많은 시간을 절약했습니다. 그는 또한 접근성 향상을 옹호하여 ServiceNow 앱이 다양한 고객 요구를 충족하는 가장 높은 기준을 충족하도록 했습니다. 그는 "기술의 진정한 강점은 모든 사람을 끌어들이는 능력에 있습니다. 접근성은 선택 사항이 아니라 디지털 경험을 강화하는 기반입니다."라고 강조합니다.
하얏트에서 파수풀레티의 임기는 변혁적 리더십으로 특징지어졌습니다. 그는 Freebird Wi-Fi 애플리케이션의 생성을 주도하여 하얏트의 로열티 프로그램(World of Hyatt)에 가장 많은 신규 등록을 기여했습니다. 6개 대륙의 78개국에 배포된 이 애플리케이션은 매일 백만 건 이상의 요청을 자랑합니다. 그는 또한 웹 체크인 및 체크아웃과 업셀 기능을 크게 개선하여 고객 경험을 향상시키고 고객 만족도를 높였습니다. 부가가치 서비스로서의 업셀은 하얏트의 최고 수익에 크게 기여했습니다.
하얏트에서 가장 오래 지속되는 유산은 디지털 키 제품으로, 업계 전체에 영향을 미친 최초의 혁신입니다. 이 제품은 디지털 키 경험에 혁신을 일으키고, 고객 여정을 간소화하며, 하얏트의 디지털 호스피탈리티 리더로서의 입지를 공고히 한 공로로 2022년 호텔 비전 어워드를 수상했습니다. 디지털 키와 웹 체크인/체크아웃은 고객 대기 시간 단축, 운영 비용 절감, 보안 강화에 직접적으로 기여했습니다. Apple Wallet에 룸 키가 있는 호텔에서 하얏트는 디지털 키 참여도가 4배 향상되었고, 이 기술을 사용하는 고객의 고객 순추천점수가 눈에 띄게 높아졌습니다. 그는 "핵심적으로 디지털 혁신은 기술 자체에 관한 것이 아니라 기술을 활용하여 인간 경험을 향상시키는 방법에 관한 것입니다. 우리는 사용자를 기쁘게 하는 솔루션을 만드는 데 집중하고 있습니다."라고 강조합니다.
Pasupuleti는 단순한 행동가가 아닙니다. 그는 기술 산업의 저명한 사상적 리더입니다. 그는 International JavaScript Conference 2024(1,000명 이상의 직접 참석자와 3,000명 이상의 원격 참석자가 있는 가장 큰 JS 컨퍼런스), Platform Engineering 2024, CodeWordConf 2024와 같은 주요 컨퍼런스에서 정기적으로 자신의 통찰력과 전문 지식을 공유하여 수천 명에게 영감을 주었습니다. 그의 영향력은 IEEE와 Hactivism, MedHacks 2.0(전 세계에서 1,000명 이상의 참가자가 있는)과 같은 이벤트에서 심사위원과 동료 평가자로 더욱 확대되어 차세대 혁신가를 형성합니다.
Pasupuleti는 원활한 데이터와 기술 통합으로 강화된 미래를 구상하고, 특히 복잡한 문제를 해결하고 경험을 개인화하는 AI와 머신 러닝의 잠재력에 대해 흥분하고 있습니다. 그는 데이터 프라이버시와 보안 문제를 인정하면서도 낙관적입니다. 그가 Apple의 데이터 이니셔티브를 이끌고 통찰력을 공유함에 따라, 세상은 그의 다음 혁신을 기대하고 있습니다. Pasupuleti는 흔들리지 않는 집중력과 실행 능력으로 미래를 형성하는 선구자이며, Leonard I. Sweet의 인용문인 "미래는 우리가 들어가는 것이 아닙니다. 미래는 우리가 만드는 것입니다."를 구현합니다.