In der dynamischen Welt der Technologie
Als Engineering Leader bei Apple leitet Pasupuleti die Teams für Datenvisualisierung und Lakehouse Experiences und revolutioniert die Art und Weise, wie Apple seine riesigen Datenressourcen nutzt. Durch innovative Lösungen wie das Lakehouse-Projekt ermöglicht er es Apple, Rechenkosten zu sparen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, was strategische Entscheidungsfindung und eine Innovationskultur fördert.
„Daten haben das Potenzial, jede Branche, jedes Unternehmen und jedes Leben zu verändern. Aber um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, müssen wir sie intelligent, ethisch und mit dem Fokus auf die Schaffung sinnvoller Erfahrungen nutzen“, erklärt Pasupuleti.
Pasupuletis Einfluss geht über seine derzeitige Rolle hinaus. Bei ServiceNow war er mit der Anwendung Mobile Studio federführend bei der Demokratisierung der App-Entwicklung und ermöglichte es nicht-technischen Benutzern, native mobile Apps zu erstellen. Dies führte zu einem Anstieg der App-Erstellung, förderte Innovationen und steigerte das Engagement der Benutzer. Dadurch verdoppelte sich die Anzahl der von Benutzern erstellten neuen mobilen ServiceNow-Apps, was beweist, wie einfach es ist, über diese Plattform mobile Apps zu erstellen.
Sein Engagement für Effizienz und Inklusivität führte zum Mobile App Builder, der die Entwicklung rationalisierte und unzählige Stunden sparte. Er setzte sich auch für Verbesserungen der Zugänglichkeit ein und stellte sicher, dass die ServiceNow-App den höchsten Standards entsprach, um den unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden. „Die wahre Stärke der Technologie liegt in ihrer Fähigkeit, alle mitzunehmen. Zugänglichkeit ist nicht optional; sie ist die Grundlage für die Stärkung digitaler Erlebnisse“, betont er.
Pasupuletis Amtszeit bei Hyatt war von transformativer Führung geprägt. Er war federführend bei der Entwicklung der Wi-Fi-Anwendung Freebird, die die meisten Neuanmeldungen für Hyatts Treueprogramm (World of Hyatt) verbuchte. Diese Anwendung wird in 78 Ländern auf 6 Kontinenten eingesetzt und verzeichnet über eine Million Anfragen pro Tag. Er verbesserte auch die Web-Check-In- und Check-Out- und Upselling-Funktionen erheblich, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Zufriedenheit der Gäste gesteigert wurde. Upselling als Mehrwertdienst trug erheblich zum Umsatz von Hyatt bei.
Sein nachhaltigstes Vermächtnis bei Hyatt ist das Produkt Digital Key, eine einzigartige Innovation, die die gesamte Branche beeinflusst hat. Dieses Produkt gewann 2022 den Hotel Visionary Award für die Revolutionierung des digitalen Schlüsselerlebnisses, die Optimierung des Gästeerlebnisses und die Festigung von Hyatts Position als führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gastfreundschaft. Der digitale Schlüssel und der Web-Check-in/-Check-out trugen direkt zu kürzeren Wartezeiten der Gäste, kürzeren Betriebskosten und verbesserten Sicherheit bei. In Hotels mit Room Key in Apple Wallet konnte Hyatt eine vierfache Verbesserung der digitalen Schlüsselnutzung feststellen, und die Net-Promoter-Scores der Gäste für diejenigen, die die Technologie nutzen, sind messbar höher. „Im Kern geht es bei der digitalen Transformation nicht um die Technologie selbst, sondern darum, wie wir sie nutzen, um menschliche Erfahrungen zu verbessern. Wir konzentrieren uns darauf, Lösungen zu schaffen, die die Benutzer begeistern“, betont er.
Pasupuleti ist nicht nur ein Macher; er ist ein prominenter Vordenker in der Technologiebranche. Er teilt seine Erkenntnisse und sein Fachwissen regelmäßig auf großen Konferenzen wie der International JavaScript Conference 2024 (der größten JS-Konferenz mit über 1000 persönlichen und über 3000 Remote-Teilnehmern), Platform Engineering 2024 und CodeWordConf 2024 und inspiriert damit Tausende. Sein Einfluss geht noch weiter als Juror und Peer Reviewer bei IEEE und Veranstaltungen wie Hactivism und MedHacks 2.0 (mit über 1000 Teilnehmern aus der ganzen Welt), wo er die nächste Generation von Innovatoren prägt.
Pasupuleti sieht eine Zukunft, die durch eine nahtlose Integration von Daten und Technologie gestärkt wird, und ist besonders begeistert vom Potenzial der KI und des maschinellen Lernens, komplexe Probleme zu lösen und Erfahrungen zu personalisieren. Obwohl er sich der Herausforderungen in Bezug auf Datenschutz und -sicherheit bewusst ist, bleibt er optimistisch. Während er Apples Dateninitiativen leitet und seine Erkenntnisse teilt, wartet die Welt gespannt auf seine nächsten Innovationen. Mit seinem unerschütterlichen Fokus und seiner Fähigkeit zur Umsetzung ist Pasupuleti ein Wegbereiter, der die Zukunft gestaltet und Leonard I. Sweets Zitat verkörpert: „Die Zukunft ist nichts, was wir betreten. Die Zukunft ist etwas, das wir erschaffen.“