行動面接の質問は、現代の技術面接の定番です。

たとえば、コーディングやシステム設計の質問よりもはるかに技術的ではありませんが、採用プロセスの最後に誰が仕事のオファーを受けるかについては、同様に影響力があります。

行動面接の質問は、その名前が示すように、あなたの過去の実績やキャリアにおける行動に焦点を当てた質問です.

また、「～について教えてください」または「～の例を教えてください」というインタビューの質問としても知られているかもしれません。

最終的に、企業がこれらの質問をするのは、これらの質問があなたの将来の仕事のパフォーマンスを予測すると考えられているためです。

それでも、多くの技術系候補者は、これらの質問に答えるのに苦労したり、適切に答えたりするのに苦労している可能性があります。

しかし、そこにスターが登場します。

スターメソッド

STAR メソッドは、最も有名なインタビュー フレームワークの 1 つです。

これは、行動面接の質問に答えるのに特に効果的なフレームワークです。

実際のところ、Amazon は候補者がLeadership Principleに関連する面接の質問に答えるためにこのフレームワークを使用することを明示的に推奨しています。

面接を行う際に、このフレームワークや他のフレームワークだけに頼るべきではないことは事実ですが、適切に使用すると便利です。

つまり、このフレームワークを使用すると、インタビューの回答をこれら 4 つの要素に分割して、品質を損なうことなく、鮮明で簡潔な回答を得ることができます。

もちろん、言うは易く行うは難しです。

STAR を使用した実際の例はどのようなものですか?

候補者として、あなたが誰かと意見が合わなかったときのことと、それをどのように解決したかについて話すよう求められたとしましょう。

テクニカル プログラム マネージャーとして、次のスクラム スプリントにコード リファクタリングが必要かどうかについてエンジニアと意見が対立したとします。

状況

何よりもまず、状況を具体化する必要があります。具体的には、状況の背後にある背景と、その状況でのあなたの役割が重要だった理由を説明することが不可欠です。

最終的に、これにより、残りの回答の準備が整います。

選択したこの状況が最初に議論する価値がある理由と、スキルを実証するのに適切な選択である理由を示すために、十分な詳細を提供する必要があります。

したがって、この例では、次の方法で状況を説明できます。

「私が特定のプロジェクトのリード TPM を務めていたとき、私のチームの何人かのメンバーと他の利害関係者が Web サイトのロゴを更新するよう求めていました。

それにもかかわらず、私がこのプロジェクトで一緒に働いていたエンジニアは待ちたがっていました。彼らは、将来、必要に応じてロゴを簡単に変更できるようにする新しい技術インフラストラクチャを実装しようとしていました。

このロゴの変更は最終的に非常に重要でした。なぜなら、CEO は、シリーズ B ラウンドの投資を支援するために、会社が最善を尽くすように強く求めていたからです。残念ながら、この時代遅れのロゴはデザイン チームにボトルネックをもたらしました。デザイン チームは、新しいロゴがスクリーンショットを撮ったり、シリーズ B に役立つ他のブランディング アセットを構築したりするのを待つ必要がありました。

しかし同時に、私たちのエンジニアリング チームは、何ヶ月も前に不注意でずさんなコーディングを行っていたため、深刻な後退に見舞われていました。このため、開発者はシステム アーキテクチャの多くを事実上ゼロから再構築する必要がありました。

最後に、問題のエンジニアは、新しいインフラストラクチャが実装されるまでロゴを変更するのを待ちたいと考えていましたが、無人ではありませんでした。彼らはチームにとって新人でしたが、会社にとって新人ではありませんでした。実際、彼らは長年そこで働いており、その時点で、彼らは私たちのチームで最も経験豊富で最も上級のエンジニアでした。」

仕事

問題の状況によっては、STAR のタスク部分が少し冗長になる場合があります。

状況を説明している間にタスク自体を既に説明したと思われる場合は、繰り返し聞くのではなく、スキップして構いません。

結局のところ、STAR のようなインタビュー フレームワークの目的は、包括的でありながら簡潔にすることです。言うまでもなく、自分自身を繰り返すことはその目的を無効にします.

とはいえ、STAR のこの部分では、特定の状況での自分の役割と、具体的にはそれに対して何をする必要があったかを明確にすることができます。

したがって、この例では、次のように言えます。

「最終的な目標は、2週間で投資家の準備ができるようになることでした.上司は私にこのロゴ変更プロジェクトの責任を負わせました.

ただし、このプロジェクトの前に、先ほど述べた開発の失敗について、会社のエンジニアリング マネージャーと何度かミーティングを行いました。今後同様のインシデントが発生しないように、開発プロセスを改善するための継続的な取り組みが行われました。

そのため、開発プロセスを改善するために、これらのさまざまな優先順位をナビゲートし、CEO のシリーズ B の目標とエンジニアリング マネージャーの目標の間のギャップを埋める方法を見つける必要がありました。」

アクション

STAR のアクション部分は、インタビューの答えの真骨頂です。

もちろん、これは、問題をどのように処理したか、または以前に概説したタスクをどのように完了したかを説明する場所です。

そうしている間、この状況（およびあなたが取った行動）が示す特定の関連スキルにスポットライトを当てて強調する必要があります.

また、このセクションでは、自分自身だけでなく自分のチームについても話すようにしてください。多くの候補者は、自分の特定の役割を強調するだけでよいと考えています。当然のことながら、それは結局のところ面接なのです。

それでも、功績を認めるべきところに功績を認め、解決策やあなたの成功に対するチームメイトや同僚の貢献について話すことは、謙虚さとリーダーシップのスキルを示しています。

ご想像のとおり、採用担当者は、そのような資質を備えた技術系候補者を見るのが大好きです。

したがって、この例では、次のように言えます。

「当初、私が働いていた短い時間枠を考慮して、シニアエンジニアにウェブサイトのロゴを変更するよう説得しようとしましたが、彼らはすぐに私をシャットダウンしました.

そこで、ブレインストーミングを行い、可能な選択肢のリストを作成しました。また、それらをマネージャーと共有し、この状況に関する最新情報を共有しました。

基本的に、次のいずれかを使用できます。

• ロゴの変更を延期し、
• エンジニアリングインフラストラクチャにさらに投資しながら、一時的なロゴを立ち上げます。
• または、エンジニアリング インフラストラクチャの実装を延期しながら、新しいロゴを立ち上げます。

これらの選択にもかかわらず、ここで全員の特定のニーズに対応するソリューションを見つけることができれば、それが最善だと感じました.

その結果、私は可能な限り共感的になり、関係者全員に耳を傾けるように最善を尽くしました.

私はデザイナーと話しましたが、彼らは最終的に、その時点でウェブサイトのページの 1 つにのみ更新されたロゴが必要であり、必ずしもすべての場所で必要ではないことを強調しました.

それにもかかわらず、上級エンジニアは、彼らがこの問題に対する迅速で場当たり的な解決策であると見なしたもの、つまり私たちに多大なトラブルを引き起こした深刻なエンジニアリングの挫折の原因であると見なしたものに反対していることを非常に明確に示しました.このエンジニアは、代わりに長期的なソリューションに投資することを好みました。この場合、将来的にロゴを変更するための技術インフラストラクチャを実装していました。

これらの懸念にもかかわらず、私の上司は、CEO が主にロゴの更新に関心を持っていることを教えてくれました。

そこで、デザイナーと問題のシニア エンジニアとのミーティングをスケジュールすることにしました。この会議では、相互に有益な解決策について共同でブレインストーミングを行いました。」

結果

最後に、行動の結果を説明する必要があります。

最初の状況が最終的にどのように解決されたか、特にあなたの行動がこの解決にどのように役立ったかを詳しく説明してください。

それでも、チームメイトや同僚、そして彼らの努力の結果について言及することも忘れないでください.

STAR のこの部分は、これまでに学んだ教訓について話すのに最適な場所でもあります。

したがって、この例では、次のように言えます。

「ミーティングは共同作業でしたが、最初は比較的気性が荒かったです。しかし、このロゴ変更プロジェクトの目標を全員に繰り返してもらうよう提案することで、事態を冷静にしました。

デザイナーは、ロゴをすぐにどこでも変更する必要はなく、ウェブサイトの 1 ページだけでよいと繰り返し述べました。

そこから、シニア エンジニアは、ロゴ変更の短期的な実装を含むアイデアを考えました。ただし、キッカーは、この短期間の実装が、後でエンジニアリング チームが行いたいと考えていたより重要なシステム設計の変更に再利用される可能性があることでした。

この解決策は最終的に全員が納得できるものであり、このプロジェクトが直面していた障害は解消されました。

ありがたいことに、この会議は、CEO にエスカレーションするのではなく、その場で問題を解決するのに役立ちました。

この状況は、チームとして製品を開発する際に、共感、理解、コミュニケーション、および紛争解決がいかに重要であるかを痛感させました。」

STAR フレームワークを使用するためのヒント

それが STAR フレームワークです。

前述したように、このフレームワークは、特に行動面接の質問に答えるのに最適です。

ただし、準備された回答をリハーサルしたり読んだりしないでください。そうしないと、あなたの答えは自然で本物らしく聞こえません。

結局のところ、これはフレームワークであり、スクリプトではありません。

しかし、あなたがすべきことは、面接に入る際にいくつかの例の状況を念頭に置いておくことです.次に、この記事のような行動面接の質問をされた場合、特定の質問に合わせてそれらを調整できます。

つまり、STAR フレームワークを使用する最善の方法は、事前にストーリー バンクを準備することです。

つまり、簡単に話すことができ、よく知っていて、技術候補としてのあなたの最高の強みのいくつかを示す 5 ～ 10 のストーリーまたは状況のコレクションです。

うまくいけば、行動面接の質問によっては、質問によく考えて答えるために使用できる何かがストーリーバンクにあるでしょう。

ストーリー バンクに十分な多様性があることを確認してください。銀行内のすべてのストーリーが非常に似ている場合、最終的にはあまり役に立ちません。これもまた、あなたのインタビューの回答が本物ではないように聞こえる恐れがあります。

代わりに、さまざまな会社、役割、チームなどからストーリーを見つけてみてください。

ただし、何があっても、自信を持って、知識が豊富で、プロフェッショナルであると感じて、自信を持って話をするようにしてください。これらの資質は、必然的に面接のパフォーマンスに反映されます。

また、ストーリー バンクには、応募する役割に固有のスキルの一部を明示的に紹介するストーリーをいくつか用意する必要があります。ほぼすべての場合において、職務記述書または求人リストには、候補者が必要とする、または好む特定のスキルが直接記載されています。

ストーリー バンクの構築を開始したら、次の質問をいくつか自問して、自分自身をテストしてください。

• 私の一番の強みは何ですか？
• 私の最大の弱点は何ですか？
• 私が紛争に対処したときのことを説明してください.
• 私が貴重な教訓を学んだときのことを説明してください。
• 私が順応しなければならなかった時期について教えてください。
• 私が間違った決断をしたときのことを教えてください。
• 私が失敗したときのことを教えてください。

結局のところ、大事な日に面接官がどんな質問をするかを正確に知る方法はありません。

ただし、STAR メソッドに慣れてしっかりとしたストーリーバンクがあれば、どんな行動面接の質問にも自信を持って答えることができます。