Las preguntas de la entrevista de comportamiento son un elemento básico de las entrevistas tecnológicas modernas.

A pesar de ser mucho menos técnicas que las preguntas de codificación o diseño de sistemas , por ejemplo, tienen la misma influencia sobre quién recibe una oferta de trabajo al final del proceso de contratación.

Una pregunta de entrevista de comportamiento, como su nombre lo indica, es una pregunta enfocada en sus desempeños o comportamientos pasados en su carrera profesional.

También puede conocerlos como la pregunta de la entrevista "cuénteme sobre un momento..." o "dame un ejemplo de...".

En última instancia, las empresas hacen estas preguntas porque se cree que predicen su desempeño laboral futuro.

Aún así, muchos candidatos tecnológicos pueden tener dificultades para responder estas preguntas o responderlas lo mejor que deberían.

Pero ahí es donde entra STAR .

El Método ESTRELLA

El método STAR es uno de los marcos de entrevistas más conocidos que existen.

Es un marco particularmente efectivo para responder preguntas de entrevistas de comportamiento.

De hecho, Amazon recomienda explícitamente que sus candidatos utilicen este marco para responder a las preguntas de la entrevista relacionadas con el Principio de liderazgo .

Si bien es cierto que no debe confiar únicamente en este u otros marcos al realizar sus entrevistas, pueden ser útiles cuando se usan adecuadamente.

En resumen, con este marco, puede dividir la respuesta de su entrevista en estos cuatro componentes para obtener una respuesta nítida y concisa sin comprometer la calidad.

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo.

¿Cómo sería un ejemplo de la vida real del uso de STAR?

Imaginemos que a usted, como candidato, se le pide que hable sobre un momento en que no estuvo de acuerdo con alguien y cómo lo resolvió.

Supongamos que decide hablar sobre un momento, como gerente de programa técnico, tuvo un conflicto con un ingeniero sobre si la refactorización de código era necesaria o no para un próximo sprint de Scrum .

Situación

En primer lugar, deberá desarrollar la situación. Específicamente, es esencial que expliques el contexto detrás de la situación y por qué tu papel en ella fue crucial.

En última instancia, esto prepara el escenario para el resto de su respuesta.

Querrá proporcionar suficientes detalles para demostrar por qué vale la pena discutir esta situación que eligió en primer lugar y por qué es una opción apropiada para ejemplificar sus habilidades.

Entonces, para nuestro ejemplo, podrías explicar la situación de la siguiente manera:

"Cuando actuaba como TPM principal para un proyecto en particular, algunos miembros de mi equipo y otras partes interesadas presionaban para actualizar el logotipo del sitio web.

Sin embargo, un ingeniero con el que estaba trabajando en este proyecto quería esperar. Estaban tratando de implementar una nueva infraestructura técnica que haría mucho más fácil cambiar el logotipo, si fuera necesario, en el futuro.

En última instancia, este cambio de logotipo fue tan significativo porque el CEO estaba presionando para que la empresa se viera lo mejor posible para ayudar a recaudar una ronda de inversión de Serie B. Desafortunadamente, este logotipo desactualizado creó cuellos de botella para los equipos de diseño, que tenían que esperar a que el nuevo logotipo tomara capturas de pantalla o creara otros activos de marca para ayudar con la Serie B.

Al mismo tiempo, sin embargo, nuestros equipos de ingeniería sufrieron un revés severo debido a una codificación descuidada y descuidada muchos meses antes. Nuestros desarrolladores necesitaban reconstruir gran parte de la arquitectura del sistema prácticamente desde cero debido a esto.

Finalmente, el ingeniero en cuestión, que quería esperar para cambiar el logo hasta que se implementara la nueva infraestructura, no era un don nadie. Si bien eran nuevos en el equipo, no lo eran en la empresa. De hecho, habían trabajado allí durante muchos años y, en ese momento, eran los ingenieros más experimentados y con más experiencia de nuestro equipo".

Tarea

Dependiendo de la situación en cuestión, la porción de tareas de STAR puede ser un poco redundante.

Si siente que ya cubrió la tarea en sí al describir la situación, siéntase libre de omitir esto en lugar de repetirlo.

Después de todo, el propósito de los marcos de entrevistas como STAR es ayudar a ser sucinto sin dejar de ser completo. No hace falta decir que repetirse derrota ese propósito.

Sin embargo, esta parte de STAR es donde puede aclarar cuál era su papel en una situación particular y, específicamente, qué necesitaba hacer al respecto.

Entonces, en nuestro ejemplo, podrías decir algo como esto:

"El objetivo final era estar listo para los inversores en dos semanas. Mi jefe me hizo responsable de este proyecto de cambio de logotipo.

Sin embargo, antes de este proyecto, tuve varias reuniones con los gerentes de ingeniería de la empresa sobre el revés en el desarrollo que mencioné anteriormente. Hubo esfuerzos continuos de nuestra parte para mejorar el proceso de desarrollo para evitar incidentes similares en el futuro.

Así que necesitaba encontrar una manera de navegar por estas diferentes prioridades y cerrar la brecha entre los objetivos de la Serie B del CEO y los objetivos de los gerentes de ingeniería para mejorar los procesos de desarrollo".

Acción

La porción de Acción de STAR es la verdadera carne y papas de su respuesta a la entrevista.

Aquí, por supuesto, es donde explica cómo manejó el problema o completó la tarea que describió anteriormente.

Mientras lo hace, debe destacar y enfatizar las habilidades específicas relevantes que esta situación (y las acciones que tomó) demuestran.

Además, siempre es mejor asegurarse, durante esta sección, de hablar tanto de su equipo como de usted mismo. Muchos candidatos piensan que se supone que solo deben resaltar su propio rol particular, y con razón, después de todo, es su entrevista.

Aún así, dar crédito donde se debe y hablar sobre las contribuciones de sus compañeros de equipo o de trabajo a la solución oa su éxito demuestra humildad y habilidades de liderazgo .

Como puede imaginar, a los gerentes de contratación les encanta ver candidatos tecnológicos con tales cualidades.

Entonces, para nuestro ejemplo, podrías decir algo como esto:

"Al principio, dado el poco tiempo en el que estaba trabajando, traté de convencer al ingeniero senior de que simplemente cambiara el logotipo del sitio web. Sin embargo, me cerraron de inmediato.

Entonces, hice una lluvia de ideas e hice una lista de mis posibles opciones. También los compartí con mi gerente y los mantuve informados sobre esta situación.

Esencialmente, podría tener:

• Posponer el cambio de logo,
• Lanzar un logotipo temporal mientras se invierte más en la infraestructura de ingeniería,
• O lanzar el nuevo logo mientras se pospone la implementación de la infraestructura de ingeniería.

A pesar de estas opciones, sentí que sería mejor si pudiera encontrar una solución que abordara las necesidades específicas de todos aquí.

Como resultado, hice todo lo posible para ser lo más empático posible y escuchar a todos los involucrados.

Hablé con los diseñadores: enfatizaron que, en última instancia, solo, en ese momento, necesitaban un logotipo actualizado en una de las páginas del sitio web, no necesariamente en todas partes.

Sin embargo, el ingeniero senior fue muy claro en que desaprobaban lo que veían como una solución rápida y ad-hoc para este problema, el mismo tipo que fue la causa de ese grave revés de ingeniería que nos causó tantos problemas. Este ingeniero prefirió que invirtiéramos en soluciones a largo plazo, que, en este caso, fue implementar infraestructura técnica para hacer cambios de logotipo en el futuro.

A pesar de estas preocupaciones, mi jefe me dijo que el CEO estaba principalmente preocupado por actualizar el logotipo, ya que hacerlo les permitiría presentar nuestro producto a los inversores.

Entonces, decidí programar una reunión entre los diseñadores y el ingeniero senior en cuestión. Durante esta reunión, hicimos una lluvia de ideas conjunta para encontrar una solución que sería mutuamente beneficiosa".

Resultado

Finalmente, deberá explicar los resultados de sus acciones.

Detalle cómo se resolvió finalmente la situación inicial y cómo sus acciones, en particular, ayudaron a que esta resolución sucediera.

Aún así, no olvide mencionar a sus compañeros de equipo o de trabajo y los resultados de sus esfuerzos también.

Esta parte de STAR también es el mejor lugar para hablar sobre las lecciones que aprendió en el camino.

Entonces, para nuestro ejemplo, podrías decir algo como esto:

"A pesar de la naturaleza colaborativa de la reunión, los ánimos estaban relativamente exaltados al principio. Sin embargo, tranquilicé las cosas sugiriendo que todos reiteraran sus objetivos para este proyecto de cambio de logotipo.

Los diseñadores reafirmaron que el logotipo no necesariamente debe cambiarse en todas partes de inmediato, solo en una página del sitio web.

A partir de ahí, el ingeniero senior pensó en una idea que involucraba una implementación a corto plazo para el cambio de logotipo. Sin embargo, el truco fue que esta implementación a corto plazo podría reutilizarse posteriormente en un cambio de diseño de sistema más significativo que el equipo de ingeniería quería hacer.

Esta solución finalmente estuvo de acuerdo con todos, y el obstáculo que enfrentaba este proyecto desapareció.

Afortunadamente, esta reunión ayudó a resolver el problema en ese momento, en lugar de escalarlo al director general.

Esta situación realmente recalcó cuán vitales son la empatía, la comprensión, la comunicación y la resolución de conflictos cuando se desarrollan productos en equipo".

Consejos para usar el marco STAR

¡Y ese es el marco STAR!

Como mencionamos, este marco es mejor para responder preguntas de entrevistas de comportamiento , en particular.

Sin embargo, no debe ensayar ni leer una respuesta preparada. De lo contrario, sus respuestas no sonarán naturales ni auténticas.

Después de todo, este es un marco, no un script.

Sin embargo, lo que debe hacer es tener en mente algunas situaciones de ejemplo antes de la entrevista. Luego, cuando se le haga una pregunta de entrevista de comportamiento como la de este artículo, puede adaptarla a la pregunta específica.

En otras palabras, la mejor manera de usar el marco STAR es preparar un banco de historias con anticipación.

Es decir, una colección de 5 a 10 historias o situaciones de las que puede hablar fácilmente, que conoce bien y que demuestran algunas de sus mejores fortalezas como candidato tecnológico.

Con suerte, dependiendo de la pregunta de la entrevista de comportamiento, tendrá algo en el banco de historias que pueda usar para responder la pregunta cuidadosamente.

Asegúrese de que su banco de historias disfrute de suficiente diversidad. En última instancia, no le servirá de mucho si todas las historias en el banco son muy similares. Esto también amenazará con hacer que las respuestas de su entrevista no suenen auténticas.

En su lugar, intente encontrar historias de diferentes empresas, roles, equipos, etc.

No importa qué, sin embargo, asegúrese de que, al contar sus historias, se sienta seguro, informado y profesional, ya que estas cualidades inevitablemente se traducirán en el desempeño de su entrevista.

Además, querrá tener un par de historias en su banco de historias que muestren explícitamente algunas de las habilidades específicas del puesto que está solicitando. Prácticamente en todos los casos, la descripción del trabajo o la lista de trabajos enumerará directamente las habilidades particulares necesarias o preferidas de los candidatos.

Una vez que haya comenzado a construir su banco de historias, hágase algunas de estas preguntas para probarse a sí mismo:

• ¿Cuál es mi mejor fortaleza?
• ¿Cuál es mi mayor debilidad?
• Explique un momento en que manejé un conflicto.
• Explique un momento en que aprendí una lección valiosa.
• Háblame de un momento en el que tuve que adaptarme.
• Hábleme de un momento en que tomé la decisión equivocada.
• Háblame de una vez que fracasé.

Al final del día, no hay manera de saber exactamente qué preguntas hará tu entrevistador en el gran día.

Sin embargo, una vez que se sienta cómodo con el método STAR y tenga un banco de historias sólido, podrá responder con confianza cualquier pregunta de entrevista de comportamiento que se le presente.