व्यवहारिक साक्षात्कार के प्रश्न आधुनिक तकनीकी साक्षात्कारों के प्रमुख हैं।

उदाहरण के लिए, कोडिंग या सिस्टम डिज़ाइन प्रश्नों की तुलना में बहुत कम तकनीकी होने के बावजूद, वे हायरिंग प्रक्रिया के अंत में नौकरी की पेशकश पाने वाले पर उतने ही प्रभावशाली होते हैं।

एक व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न, जैसा कि नाम से पता चलता है, एक ऐसा प्रश्न है जो आपके पेशेवर करियर में आपके पिछले प्रदर्शन या व्यवहार पर केंद्रित है।

आप उन्हें "मुझे एक समय के बारे में बताएं ..." या "मुझे एक उदाहरण दें ..." साक्षात्कार प्रश्न के रूप में भी जान सकते हैं।

अंततः, कंपनियां ये प्रश्न पूछती हैं क्योंकि उन्हें आपके भविष्य की नौकरी के प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने के लिए सोचा जाता है।

फिर भी, कई तकनीकी उम्मीदवार इन सवालों के जवाब देने के लिए संघर्ष कर सकते हैं या उन्हें यथासंभव सर्वोत्तम उत्तर दे सकते हैं।

लेकिन यहीं से स्टार आता है।

स्टार विधि

स्टार पद्धति वहां के सबसे प्रसिद्ध साक्षात्कार ढांचे में से एक है।

यह व्यवहारिक साक्षात्कार के सवालों के जवाब देने के लिए एक विशेष रूप से प्रभावी ढांचा है।

वास्तव में, अमेज़ॅन स्पष्ट रूप से अनुशंसा करता है कि उनके उम्मीदवार लीडरशिप सिद्धांत से संबंधित साक्षात्कार प्रश्नों के उत्तर देने के लिए इस ढांचे का उपयोग करें।

हालांकि यह सच है कि आपको अपने साक्षात्कारों के दौरान पूरी तरह से इस या अन्य ढांचे पर भरोसा नहीं करना चाहिए, जब उचित तरीके से उपयोग किया जाता है तो वे आसान हो सकते हैं।

संक्षेप में, इस ढांचे का उपयोग करके, आप गुणवत्ता से समझौता किए बिना अपने साक्षात्कार के उत्तर को इन चार घटकों में एक स्पष्ट, संक्षिप्त प्रतिक्रिया के लिए तोड़ सकते हैं।

बेशक, ऐसा करने से आसान कहा जाता है।

स्टार का उपयोग करने का वास्तविक जीवन उदाहरण कैसा दिखेगा?

आइए कल्पना करें कि उम्मीदवार के रूप में आपको उस समय के बारे में बात करने के लिए कहा गया था जब आप किसी से असहमत थे और आपने इसे कैसे हल किया।

मान लें कि आप एक समय के माध्यम से बात करने का निर्णय लेते हैं, एक तकनीकी कार्यक्रम प्रबंधक के रूप में, आपका एक इंजीनियर के साथ संघर्ष था कि आगामी स्क्रम स्प्रिंट के लिए कोड रिफैक्टरिंग आवश्यक है या नहीं।

परिस्थिति

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको स्थिति को दूर करने की आवश्यकता होगी। विशेष रूप से, यह आवश्यक है कि आप स्थिति के पीछे के संदर्भ की व्याख्या करें और इसमें आपकी भूमिका महत्वपूर्ण क्यों थी।

अंततः, यह आपके शेष उत्तर के लिए मंच तैयार करता है।

आप यह प्रदर्शित करने के लिए पर्याप्त विवरण प्रदान करना चाहेंगे कि आपके द्वारा चुनी गई यह स्थिति पहली जगह में चर्चा के लायक क्यों है और यह आपके कौशल का उदाहरण देने के लिए उपयुक्त विकल्प क्यों है।

तो, हमारे उदाहरण के लिए, आप इस स्थिति को निम्नलिखित तरीके से समझा सकते हैं:

"जब मैं किसी विशेष परियोजना के लिए मुख्य टीपीएम के रूप में काम कर रहा था, मेरी टीम के कुछ सदस्य और अन्य हितधारक वेबसाइट के लोगो को अपडेट करने पर जोर दे रहे थे।

फिर भी, जिस इंजीनियर के साथ मैं इस परियोजना पर काम कर रहा था, वह इंतजार करना चाहता था। वे नए तकनीकी बुनियादी ढांचे को लागू करने की कोशिश कर रहे थे जिससे भविष्य में जरूरत पड़ने पर लोगो को बदलना बहुत आसान हो जाएगा।

यह लोगो परिवर्तन अंततः इतना महत्वपूर्ण था क्योंकि सीईओ कंपनी के लिए कड़ी मेहनत कर रहा था ताकि वह निवेश के सीरीज बी दौर को बढ़ाने में मदद कर सके। दुर्भाग्य से, इस पुराने लोगो ने डिज़ाइन टीमों के लिए अड़चनें पैदा कीं, जिन्हें नए लोगो के स्क्रीनशॉट लेने या सीरीज़ B में मदद करने के लिए अन्य ब्रांडिंग संपत्ति बनाने के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता थी।

साथ ही, कई महीने पहले लापरवाह और मैला कोडिंग के कारण हमारी इंजीनियरिंग टीमों को भारी झटका लगा था। हमारे डेवलपर्स को इस वजह से लगभग स्क्रैच से सिस्टम आर्किटेक्चर के बहुत से पुनर्निर्माण की जरूरत है।

अंत में, विचाराधीन इंजीनियर, जो नया बुनियादी ढांचा लागू होने तक लोगो बदलने की प्रतीक्षा करना चाहता था, वह कोई नहीं था। जबकि वे टीम के लिए नए थे, वे कंपनी के लिए नए नहीं थे। वास्तव में, उन्होंने वहां कई वर्षों तक काम किया था और उस समय वे हमारी टीम के सबसे अनुभवी और सबसे वरिष्ठ इंजीनियर थे।"

काम

विचाराधीन स्थिति के आधार पर, स्टार का कार्य भाग थोड़ा बेमानी हो सकता है।

यदि आपको ऐसा लगता है कि आपने स्थिति का वर्णन करते हुए पहले ही कार्य को पूरा कर लिया है, तो बेझिझक इसे दोहराने के बजाय इसे छोड़ दें।

आखिरकार, स्टार जैसे साक्षात्कार ढांचे का उद्देश्य व्यापक होते हुए भी संक्षिप्त होने में मदद करना है। कहने की जरूरत नहीं है, अपने आप को दोहराने से वह उद्देश्य विफल हो जाता है।

फिर भी, स्टार का यह हिस्सा वह जगह है जहां आप स्पष्ट कर सकते हैं कि किसी विशेष स्थिति में आपकी भूमिका क्या थी और विशेष रूप से, आपको इसके बारे में क्या करने की आवश्यकता थी।

तो, हमारे उदाहरण में, आप कुछ इस तरह कह सकते हैं:

"अंतिम लक्ष्य दो सप्ताह में निवेशक-तैयार होना था। मेरे बॉस ने मुझे इस लोगो बदलने वाली परियोजना के लिए जिम्मेदार बनाया।

हालांकि, इस परियोजना से पहले, मैंने कंपनी के इंजीनियरिंग प्रबंधकों के साथ विकास के झटके के बारे में कई बैठकें कीं जिनका मैंने पहले उल्लेख किया था। भविष्य में इसी तरह की घटनाओं से बचने के लिए विकास प्रक्रिया में सुधार के लिए हमारी ओर से प्रयास जारी थे।

इसलिए मुझे इन विभिन्न प्राथमिकताओं को नेविगेट करने और विकास प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सीईओ के सीरीज बी लक्ष्यों और इंजीनियरिंग प्रबंधकों के लक्ष्यों के बीच की खाई को पाटने का एक तरीका निकालने की आवश्यकता थी।"

गतिविधि

स्टार का एक्शन भाग आपके साक्षात्कार के उत्तर का असली मांस और आलू है।

यह, निश्चित रूप से, वह जगह है जहाँ आप समझाते हैं कि आपने समस्या को कैसे संभाला या आपके द्वारा पहले बताए गए कार्य को पूरा किया।

जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको इस स्थिति (और आपके द्वारा किए गए कार्यों) को प्रदर्शित करने वाले विशिष्ट प्रासंगिक कौशल पर ध्यान देना चाहिए और उन पर जोर देना चाहिए।

साथ ही, यह सुनिश्चित करना हमेशा सर्वोत्तम होता है कि इस खंड के दौरान, आप अपनी टीम के साथ-साथ अपने बारे में भी बात करें। कई उम्मीदवार सोचते हैं कि उन्हें केवल अपनी विशेष भूमिका को उजागर करना है, और ठीक ही तो, यह उनका साक्षात्कार है, आखिरकार।

फिर भी, जहां क्रेडिट देय है वहां श्रेय देना और समाधान या आपकी सफलता के लिए अपने साथियों या सहकर्मियों के योगदान के बारे में बोलना विनम्रता और नेतृत्व कौशल को प्रदर्शित करता है।

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, काम पर रखने वाले प्रबंधकों को ऐसे गुणों वाले तकनीकी उम्मीदवारों को देखना पसंद है।

तो, हमारे उदाहरण के लिए, आप कुछ इस तरह कह सकते हैं:

"शुरुआत में, मैं जिस छोटी समय सीमा के तहत काम कर रहा था, उसे देखते हुए मैंने वरिष्ठ इंजीनियर को वेबसाइट का लोगो बदलने के लिए मनाने की कोशिश की। फिर भी, उन्होंने मुझे तुरंत बंद कर दिया।

इसलिए, मैंने विचार-मंथन किया और अपने संभावित विकल्पों की एक सूची बनाई। मैंने उन्हें अपने प्रबंधक के साथ भी साझा किया और उन्हें इस स्थिति के बारे में जानकारी दी।

अनिवार्य रूप से, मेरे पास या तो हो सकता है:

• लोगो परिवर्तन को स्थगित करें,
• इंजीनियरिंग के बुनियादी ढांचे में और निवेश करते हुए एक अस्थायी लोगो लॉन्च करें,
• या इंजीनियरिंग के बुनियादी ढांचे के कार्यान्वयन को स्थगित करते हुए नया लोगो लॉन्च करें।

इन विकल्पों के बावजूद, मुझे लगा कि यह सबसे अच्छा होगा यदि मुझे कोई ऐसा समाधान मिल जाए जो यहां सभी की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा कर सके।

नतीजतन, मैंने यथासंभव सहानुभूति रखने और इसमें शामिल सभी लोगों की बात सुनने की पूरी कोशिश की।

मैंने डिजाइनरों के साथ बात की - उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि उन्हें अंततः केवल, उस समय, वेबसाइट के किसी एक पृष्ठ पर एक अद्यतन लोगो की आवश्यकता थी, जरूरी नहीं कि हर जगह।

फिर भी, वरिष्ठ अभियंता बहुत स्पष्ट थे कि उन्होंने इस समस्या के त्वरित, तदर्थ समाधान के रूप में जो देखा, उसे अस्वीकार कर दिया, ठीक उसी तरह से जो उस गंभीर इंजीनियरिंग झटके का कारण था जिसने हमारे लिए इतनी परेशानी पैदा की। इस इंजीनियर ने पसंद किया कि हम इसके बजाय दीर्घकालिक समाधानों में निवेश करें, जो इस मामले में, भविष्य में लोगो परिवर्तन करने के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे को लागू कर रहा था।

इन चिंताओं के बावजूद, मेरे बॉस ने मुझे बताया कि सीईओ मुख्य रूप से लोगो को अपडेट करने से संबंधित थे - ऐसा करने से वे निवेशकों को हमारे उत्पाद पेश कर सकेंगे।

इसलिए, मैंने विचाराधीन डिजाइनरों और वरिष्ठ इंजीनियर के बीच एक बैठक निर्धारित करने का निर्णय लिया। इस बैठक के दौरान, हमने संयुक्त रूप से एक ऐसे समाधान पर विचार-मंथन किया जो पारस्परिक रूप से लाभकारी होगा।"

परिणाम

अंत में, आपको अपने कार्यों के परिणामों की व्याख्या करने की आवश्यकता होगी।

विस्तार से बताएं कि प्रारंभिक स्थिति को अंततः कैसे सुलझाया गया और आपके कार्यों ने, विशेष रूप से, इस संकल्प को पूरा करने में कैसे मदद की।

फिर भी, अपने साथियों या सहकर्मियों और उनके प्रयासों के परिणामों का भी उल्लेख करना न भूलें।

स्टार का यह हिस्सा आपके लिए रास्ते में सीखे गए पाठों के बारे में बात करने के लिए भी सबसे अच्छी जगह है।

तो, हमारे उदाहरण के लिए, आप कुछ इस तरह कह सकते हैं:

"बैठक की सहयोगी प्रकृति के बावजूद, शुरुआत में गुस्सा अपेक्षाकृत अधिक था। हालांकि, मैंने यह सुझाव देकर चीजों को शांत कर दिया कि हर कोई इस लोगो परिवर्तन परियोजना के लिए अपने लक्ष्यों को दोहराता है।

डिजाइनरों ने कहा कि जरूरी नहीं कि लोगो को तुरंत हर जगह बदलने की जरूरत है- सिर्फ वेबसाइट के एक पेज पर।

वहां से, वरिष्ठ अभियंता ने एक विचार के बारे में सोचा जिसमें लोगो परिवर्तन के लिए एक अल्पकालिक कार्यान्वयन शामिल है। हालांकि, किकर यह था कि इस अल्पकालिक कार्यान्वयन को बाद में एक अधिक महत्वपूर्ण सिस्टम डिज़ाइन परिवर्तन में पुनर्निर्मित किया जा सकता है जिसे इंजीनियरिंग टीम बनाना चाहती थी।

यह समाधान अंततः सभी के लिए स्वीकार्य था, और इस परियोजना के सामने आने वाली बाधा गायब हो गई।

शुक्र है कि इस बैठक ने सीईओ को आगे बढ़ने के बजाय इस मुद्दे को ठीक उसी समय हल करने में मदद की।

इस स्थिति ने वास्तव में घर को प्रभावित किया कि एक टीम के रूप में उत्पादों को विकसित करते समय सहानुभूति, समझ, संचार और संघर्ष का समाधान कितना महत्वपूर्ण है।"

स्टार फ्रेमवर्क का उपयोग करने के लिए टिप्स

और वह है स्टार ढांचा!

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, यह ढांचा विशेष रूप से व्यवहारिक साक्षात्कार के सवालों के जवाब देने के लिए सबसे अच्छा है।

हालांकि, आपको तैयार उत्तर का पूर्वाभ्यास या पढ़ना नहीं चाहिए। अन्यथा, आपके उत्तर स्वाभाविक या प्रामाणिक नहीं लगेंगे।

आखिरकार, यह एक ढांचा है, स्क्रिप्ट नहीं।

हालाँकि, आपको क्या करना चाहिए, साक्षात्कार में जाने के लिए कुछ उदाहरण स्थितियों को ध्यान में रखना चाहिए। फिर, जब इस आलेख में दिए गए व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न से पूछा जाता है, तो आप उन्हें विशिष्ट प्रश्न के अनुरूप बना सकते हैं।

दूसरे शब्दों में, स्टार फ्रेमवर्क का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका समय से पहले एक स्टोरी बैंक तैयार करना है।

यानी, 5 - 10 कहानियों या स्थितियों का एक संग्रह जिसके बारे में आप आसानी से बोल सकते हैं, जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, और जो एक तकनीकी उम्मीदवार के रूप में आपकी कुछ बेहतरीन शक्तियों को प्रदर्शित करता है।

उम्मीद है, व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न के आधार पर, आपके पास स्टोरी बैंक में कुछ होगा जिसका उपयोग आप सोच-समझकर प्रश्न का उत्तर देने के लिए कर सकते हैं।

सुनिश्चित करें कि आपके स्टोरी बैंक में पर्याप्त विविधता है। अगर बैंक में हर कहानी बहुत समान है तो यह अंततः आपको बहुत अच्छा नहीं करेगा। यह भी आपके साक्षात्कार के उत्तरों को अप्रामाणिक बनाने की धमकी देगा।

इसके बजाय, विभिन्न कंपनियों, भूमिकाओं, टीमों आदि से कहानियों को खोजने का प्रयास करें।

कोई फर्क नहीं पड़ता, हालांकि, सुनिश्चित करें कि, अपनी कहानियों को बताते समय, आप आत्मविश्वास, जानकार और पेशेवर महसूस करते हैं, क्योंकि ये गुण अनिवार्य रूप से आपके साक्षात्कार के प्रदर्शन में अनुवाद करेंगे।

साथ ही, आप अपने स्टोरी बैंक में कुछ कहानियां रखना चाहेंगे जो स्पष्ट रूप से आपके द्वारा लागू की जा रही भूमिका के लिए विशिष्ट कौशल प्रदर्शित करती हैं। वस्तुतः सभी मामलों में, नौकरी का विवरण या नौकरी की सूची उम्मीदवारों के लिए आवश्यक या पसंदीदा विशेष कौशल को सीधे सूचीबद्ध करेगी।

अपने स्टोरी बैंक का निर्माण शुरू करने के बाद, खुद को परखने के लिए खुद से इनमें से कुछ सवाल पूछें:

• मेरी सबसे अच्छी ताकत क्या है?
• मेरी सबसे बड़ी कमजोरी क्या है?
• उस समय की व्याख्या करें जब मैंने संघर्ष को प्रबंधित किया।
• उस समय की व्याख्या करें जब मैंने एक मूल्यवान सबक सीखा।
• मुझे उस समय के बारे में बताएं जिसे मुझे अनुकूलित करना था।
• मुझे उस समय के बारे में बताएं जब मैंने गलत निर्णय लिया था।
• मुझे उस समय के बारे में बताएं जब मैं असफल रहा।

दिन के अंत में, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपका साक्षात्कारकर्ता बड़े दिन पर कौन से प्रश्न पूछेगा।

हालांकि, एक बार जब आप स्टार पद्धति के साथ सहज हो जाते हैं और आपके पास एक ठोस कहानी बैंक होता है, तो आप अपने रास्ते में आने वाले किसी भी व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न का आत्मविश्वास से उत्तर देने में सक्षम होंगे।