ソーシャルコマースを活用して売上を伸ばす11の簡単な方法

ソーシャル メディアは、オンラインでの存在感を高め、売上を伸ばしたいと考えている企業にとって、欠かせないマーケティング活動となっています。このトレンドから生まれた最も効果的な戦略の 1 つが、ショッピング体験をソーシャル メディア プラットフォームに直接統合するソーシャル コマースです。このアプローチにより、購入プロセスが簡素化され、顧客にシームレスな体験が提供されるため、エンゲージメントが高まり、売上が増加します。

ソーシャルコマースとは何ですか?

ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて直接商品を販売する手法を指します。この手法により、ユーザーは使用中のアプリを離れることなく、商品を閲覧、共有、購入することができます。アプリ内チェックアウト、ショッピング可能な投稿、直接リンクなどの機能により、購入プロセスがより簡単かつ便利になります。

ソーシャルコマースの成長と影響

Instagram、Facebook、TikTok、Pinterestなどのプラットフォームは、衝動買いや顧客体験の摩擦軽減につながる没入型体験を提供しています。スリックディールズ平均的な人は、衝動買いに毎月 314 ドルを費やしています。ソーシャル メディアにコマースを組み込むことで、ブランドはスムーズなショッピング体験を提供でき、商品の発見から購入までの手順を最小限に抑えることができます。

2023 年、ソーシャル コマースは世界中で推定 5,170 億ドルの収益を生み出しました。2023 年から 2028 年までの年間成長率は 13.7% と予想されており、収益は 2028 年までに 1 兆ドルを超えると予測されています。

ソーシャルコマースプラットフォームの概要

インスタグラム

Instagramはソーシャルコマースの最も効果的なチャネルの一つであり、 3分の1 23億5千万人の月間アクティブユーザーがソーシャルショッピングを利用しています。Instagramをスクロールして、ぴったりの靴を見つけ、カートに追加し、アプリを離れずに購入するところを想像してみてください。

ソーシャルコマースのためのInstagramの機能

• ショッピング可能な投稿とストーリー: フィード、リール、ストーリー全体の画像や動画に商品タグを使用し、ユーザーがタグをタップして詳細を確認できるようにします。
• Instagram ライブ ショッピング: ライブ ブロードキャスト中に顧客と交流し、ビデオから直接購入する商品にタグを付けて、リアルタイムで商品を販売します。
• アプリ内チェックアウト: シームレスな購入プロセスを提供し、顧客が Instagram を離れることなく商品を選択し、取引を完了できるようにします。

フェイスブック

2022年には、 6,350万Facebookでソーシャルショッピングを利用する人の数は2024年末までに6,780万人に達すると予想されています。

ソーシャルコマースのためのFacebook機能

• Facebook ショップ: Facebook と Instagram の両方でアクセスできるカスタマイズ可能なオンライン ストアを作成し、シームレスなモバイル ファーストのショッピング体験を提供します。
• Facebook マーケットプレイス: 専用のストアを開設せずに、商品を直接売買できます。
• Facebook ライブ ショッピング: Instagram ライブ ショッピングと同様に、ライブ ブロードキャスト中にリアルタイムのエンゲージメントと購入が可能になります。

チクタク

TikTokは急速にソーシャルコマースの重要なプレーヤーになりつつあり、 3500万これに参加している米国のユーザー数。この数は 2026 年までに 4,000 万人に達すると予想されています。

ソーシャルコマースのためのTikTok機能

• ビデオ ショッピング広告: ForYou ページに表示されるフィード内ビデオ広告で商品を強調表示します。
• カタログ リスト広告: 製品カタログから直接取得した静止画像を使用します。
• ライブ ショッピング広告: ユーザーがライブ ビデオを視聴し、e コマース プラットフォームから直接製品を購入できるようにします。

ピンタレスト

Pinterest はソーシャルコマースに特化しており、ユーザーの 3 分の 1 が年間収入 10 万ドル以上です。

ソーシャルコマースのための Pinterest 機能

• ショッピング広告: 価格、製品の在庫状況、レビューなどの詳細を表示します。
• コレクション広告: スライドショーやビデオのようなコンテンツを使用して、ユーザーが類似の製品を購入できるようにします。
• ライブショッピング: Pinterest TV では、食べ物、ファッション、美容などさまざまなトピックに焦点を当てたライブのショッピング動画を配信しています。

ソーシャルコマースと自動化を活用して売上を最大化するためのベストプラクティス

ストアをソーシャルプラットフォームに接続する

組み込み機能または Shopify、WooCommerce、BigCommerce などのサードパーティ アプリを使用して、製品カタログを Facebook や Instagram などのソーシャル プラットフォームと同期します。直接統合されていないプラットフォームの場合は、カスタム統合の使用を検討してください。

ソーシャルコマースを最適化する

高品質のビジュアルとビデオを使用して製品を紹介します。メリットを強調した説得力のある製品説明を作成し、「今すぐ購入」、「詳細を見る」、「今すぐ入手」などの強力な行動喚起 (CTA) を使用します。

チャネル間でブランドの一貫性を保つ

すべてのソーシャル コマース プラットフォームで一貫したブランドを維持します。これには、ロゴ、色、書体、メッセージ、トーンが含まれます。コンテンツを作成するときにチームが参照できるブランド アイデンティティ ガイドを作成します。

顧客レビューとユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する

顧客に製品に関する体験談や写真を共有するよう促します。ソーシャル メディア プロフィールや製品リストで肯定的なフィードバックを強調し、実際の例を示します。

コンテスト、景品、インタラクティブコンテンツを活用する

コンテストや景品企画を実施してエンゲージメントを高めます。視聴者に、投稿に「いいね！」、コメント、共有、タグ付けをするよう促します。割引や無料プレゼントを提供して参加を促進します。

ライブショッピングイベントを主催する

ソーシャルチャネルでライブショッピングイベントを開催し、リアルタイムの交流を促進します。これらのイベントは平均注文額を最大30%他の電子商取引チャネルと比較して。

成功のためのヒント:

• 魅力的な製品デモ、Q&A セッション、特別オファーを盛り込んだコンテンツを計画します。
• ソーシャル メディア、電子メール、その他のチャネルを通じてイベントを宣伝します。
• インフルエンサーと協力して、より幅広い視聴者にリーチします。
• アクセシビリティと視覚的な魅力を確保するためにモバイル向けに最適化します。
• 主要な指標を追跡および分析して、成功を測定し、改善すべき領域を特定します。

顧客との関わり

投稿にコメントしたり、自分の投稿や広告へのコメントに返信したり、ダイレクト メッセージに回答したりして、顧客と積極的に交流しましょう。否定的なレビューに非公開で対処し、顧客との関係を改善して回復しましょう。

有料広告とリターゲティングに投資する

有料広告を作成して、オンライン ストアへのトラフィックを促進し、製品の認知度を高め、コンバージョン率を高めます。e コマース マーケティング プラットフォームを使用して、カートを放棄した潜在顧客をリターゲティングしたり、すでに購入した顧客を除外したりします。

AIチャットボットを作成する

AI チャットボットを使用して製品の推奨事項を表示し、顧客サービスを強化します。これらのチャットボットは、顧客を引き付け、パーソナライズされた推奨事項を提供し、放棄されたカートを回復することで売上を伸ばします。

ソーシャルパブリッシングツールを活用する

ソーシャル パブリッシングおよびスケジュール プラットフォームを使用して、すべてのチャネルでのソーシャル メディア投稿を自動化します。Canva との統合により、さまざまなグラフィックを作成し、事前にスケジュールを設定できます。

インフルエンサーと提携する

ブランドの価値とターゲット オーディエンスに合致するインフルエンサーを特定します。製品を紹介する共感できるコンテンツを作成するよう、インフルエンサーに働きかけます。トラッキング リンク、割引コード、アフィリエイト プログラムを使用して、特定のインフルエンサーに売上を帰属させます。クリックスルー率、コンバージョン、売上などの KPI を設定して、インフルエンサー キャンペーンの効果を評価します。

ソーシャルコマースで優れたブランド

セフォラ

Sephora は、商品タグと説明が付いたショッピング可能な投稿やストーリーを使用し、インフルエンサーと提携し、Facebook Messenger 内でパーソナライズされた推奨事項と購入のためのチャットボットを提供しています。

ナイキ

Nike は Facebook ショップや Instagram ショップを通じて商品を展示しており、ユーザーはアプリ内で直接商品を閲覧して購入することができます。

ミルクバー

Milk Bar は、視覚的な魅力と電子商取引機能を組み合わせ、魅力的な写真を Instagram で共有し、プラットフォームの店頭を通じて直接購入できるようにしています。

イベントブライト

Eventbrite は、Facebook を通じて直接イベントを宣伝し、チケットを販売し、シームレスなチケット購入体験を提供します。

ブッキングドットコム

Facebook Messenger のチャットボットを使用して、ユーザーの宿泊施設の検索と予約を支援し、パーソナライズされた体験を提供します。

シャーロット・ティルバリー

VR を使用してデジタル ストアフロントを作成し、「友達と一緒に買い物」機能を提供し、TikTok でライブ ショッピング イベントを開催しました。

結論

ソーシャル コマースは、ブランドが顧客と交流し、売上を伸ばす方法を変えています。ソーシャル メディア プラットフォームの独自の機能を活用し、コンテンツを最適化し、顧客と関わることで、企業はシームレスで魅力的なショッピング体験を生み出すことができます。これらのベスト プラクティスを実装し、成功しているブランドから学ぶことで、売上を最大限に高め、ソーシャル コマースの競争の激しい環境で優位に立つことができます。