ChatGPT: AI マーケティングのための新しいプラットフォーム

マーケターとして、私たちは常に時代の先を行くため、またはトレンドをいち早く利用するための新しい方法を探しています。毎日、新しいプラットフォーム、テクノロジー、ベスト プラクティスがツールボックスに組み込まれています。

ChatGPT も登場

OpenAIによって開発された強力な AI 言語モデルである ChatGPT は、事実上すべてを変えました。コンテンツ制作や顧客支援から意思決定やデータ分析に至るまで、組織、研究者、個人の活動方法が変わりました。また、単調な雑用を自動化し、創造性を刺激し、貴重な洞察を提供し、人と AI の間のコラボレーションを促進することで、高次の思考に集中できるようになりました。

この爆発的な相乗効果は私たちの社会を変え、イノベーションを推進し、いつか人工知能が人間の能力に取って代わり、比類のない効率性と成功を達成する未来への道を切り開いています。

このようなことが起こるのは今回が初めてではない。

私のベストセラー本『 Lean AI 』で取り上げたいくつかのスタートアップ企業で AI と自動化プラットフォームの活用を早期に導入した者として、私は ChatGPT への道を切り開いたインテリジェントな自動化と AI の進化を直接目の当たりにしてきました。歴史が示しているように、テクノロジーの改善に適応するのが遅いマーケティング担当者は、競合他社に後れを取る危険があります。

検索エンジンと SEO の台頭により、後発のアダプターは検索結果に埋もれてしまいました。

ソーシャル メディアの早期導入者は、見つけやすさとブランド認知度で成功を収めました。

携帯電話の普及に最適化したモバイルファースト企業は、スマートフォンの世界で爆発的な成長を遂げました。

ChatGPT と AI は一般に、同じ話をします。

この記事では、 ChatGPT をマーケティング ツールキットに組み込むことが、マーケティング チームのレベルを向上させ、会社を長期的な成功に導くのにどのように役立つかを見ていきます。

1) コンテンツの作成とキュレーションの強化

ChatGPT の最も注目すべき利点の 1 つは、高品質で魅力的なコンテンツを大規模に生成できることです。マーケティング チームは ChatGPT を使用して、人間のライターにかかる時間のほんのわずかな時間で、電子メール キャンペーン、ソーシャル メディア、ブログ記事などに向けた魅力的なコピーを作成できます。

ChatGPT が普及したとき、世界中のコピーライターが震えました。ただし、他のテクノロジーと同様、人間の介入がなければ、その結果が完璧になることはありません。プロンプトを作成するだけでなく、出力を指示し、AI にはない「人間味」を提供する人も常に必要とされます。

ChatGPT は、現在の資料を分析および整理して、すぐには明らかではない傾向やパターンをマーケティング部門が特定できるようにすることもできます。改善の提案、SEO の最適化、視聴者の参加に関する提案を行うことができます。

ここでも「提案する」という言葉が強調されています。これらの推奨事項を評価するには、依然として人間の介入が必要です。この効率の向上により、チームは戦略計画とキャンペーンの最適化に集中できるようになり、より効果的なマーケティング活動につながります。

2) 顧客コミュニケーションの効率化

今日のマーケティングではパーソナライゼーションが不可欠です。

顧客は、エクスペリエンスやメッセージングがこれまで以上に自分に合わせてパーソナライズされることを望んでいます。マーケティング担当者は、ChatGPT の自然言語処理機能を使用して、ターゲットを絞ったメッセージを顧客に直接提供できます。 ChatGPT は、クライアント データを分析し、視聴者との真の対話を構築することにより、状況に応じた適切な応答をリアルタイムで提供できます。

このレベルのパーソナライゼーションと、時間の節約によるキャパシティの向上を組み合わせることで、顧客維持率と生涯価値を劇的に向上させることができます。

ChatGPT は、カスタマー サポート プロセスの合理化にも役立ちます。日常的な問い合わせを自動化することで、マーケティング チームとカスタマー サポート チームは応答時間を短縮し、全体的な顧客満足度を向上させることができます。 ChatGPT はソーシャル メディア インタラクションの管理にも使用できるため、マーケティング担当者は、よりタイムリーかつパーソナライズされた方法で視聴者と関わりながら、一貫したブランド ボイスを維持できるようになります。

ただし、この自動化をチェックしないままにしておくと、カスタマー エクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性もあります。 ChatGPT が作成するコピーやコンテンツと同様に、顧客が最高のカスタマー エクスペリエンスを得られるようにするために人間の監督が必要になる場合があります。

3) 創造性とイノベーションの促進

人間とAIの創造性を比較することは可能でしょうか?

ChatGPT などの AI ベースのテクノロジーは、人間の真の創造性の成果に代わることはできませんが、創造的なプロセスを大幅に強化し、合理化することができます。

ChatGPT は、マーケティング チームに、既成概念にとらわれずに考え、思いもよらなかったような革新的なキャンペーンを開発するよう促すことができます。これによりクリエイティブ性が向上し、より多様で注目を集めるコンテンツが生まれ、ブランドを際立たせることができます。

人間と人工知能のこの組み合わせを通じて、ChatGPT は大量のデータを分析して、チームが未開発の市場機会を特定するのを支援し、企業が競争に先んじて新たなトレンドを活用できるようにすることもできます。

4) 意思決定と戦略策定の強化

優れたマーケティング戦略に関しては、データが最も重要です。

データ主導の意思決定も、すべての効果的なマーケティング チームにとって不可欠です。 ChatGPT の高度な分析機能は、完全なデータ分析と洞察を提供することで、チームが知識に基づいた意思決定を下すのに役立ちます。

AI によって生成された洞察を採用することで、マーケティング チームはより効果的な計画を設計し、キャンペーンを最適化し、最終的にはより大きな成果を生み出すことができます。たとえば、ChatGPT は、パフォーマンス指標を評価し、データに基づいた調整を推奨することで、A/B テストに役立ちます。これにより、より迅速なイテレーションとキャンペーンの改良が可能になり、効果を最大化できます。

5) 人間と AI のコラボレーションを強化する

人間の創意工夫と AI テクノロジーの関係が、マーケティングの未来を決定づけることになるでしょう。

このテクノロジーを採用し、ChatGPT の力を利用するマーケティング担当者は、競合他社よりも効率的かつ革新的であることにすぐに気づくでしょう。

リーダーは、ChatGPT をマーケティング ワークフローに組み込むことで、チーム メンバーの認知的負荷を最小限に抑えることもでき、チームが戦略計画や創造的なアイデアのような高次のタスクに集中できるようになります。

ChatGPT は、リーダーがこの革新的なテクノロジーを「コスト削減のみ」のツールとして使用するための手段であってはなりません。

チームメンバー全員の責任をChatGPTのようなサブスクリプションベースのテクノロジーに置き換えると、解決策よりも多くの問題が発生することになります。このパラダイムを選択した人は、AI の効率性によって約束された進歩を遂げるどころか、多くのステップを後退していることにすぐに気づくでしょう。

人間のマーケターの資質と AI の分析能力をうまく組み合わせることができれば、競争が激化する分野で地位を確立できるでしょう。ただし、選択したルートに関係なく、変更を受け入れるか、遅れを取るリスクを受け入れてください。

著者について

Lomit Patelは Tynker の最高成長責任者であり、スタートアップ企業が成功するビジネスに成長するのを支援してきた 20 年の経験があります。

Lomit はこれまで、Roku (IPO)、TrustedID (Equifax が買収)、Texture (Apple が買収)、IMVU (売上高第 2 位のゲームアプリ) などのスタートアップ企業の成長を拡大する上で重要な役割を果たしてきました。

ロミットは講演者、作家、アドバイザーであり、Liftoff によってモバイル ヒーローとして認められるなど、そのキャリアを通じて数多くの栄誉や賞を受賞しています。ロミットの著書『リーン AI』は、エリック・リースのベストセラー『リーン・スタートアップ』シリーズの一部です。

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