באדן באוור מגלה את הסודות שסוכנויות יחסי ציבור לא רוצות שתדעו

מה קורה מאחורי הקלעים במשרדי יחסי ציבור? תעשיית יחסי הציבור שמרה על האסטרטגיות שלה מוסתרות במשך שנים, והבטיחה תוצאות תוך מתן בהירות מועטה. אבל זה מתחיל להשתנות. באדן באוור, חברה שמתנתקת מהנורמות המסורתיות, מסיטה את המסך, ומעניקה ללקוחות מבט ברור על מה באמת כרוך יחסי ציבור.

האמת מאחורי מיקומי מדיה

מיקומים במדיה הם כבר מזמן סימן ההיכר של הצלחת יחסי ציבור, אבל סוכנויות ממעטות להסביר את התהליך. לקוחות נשארים לעתים קרובות לנחש. "תעשיית יחסי הציבור שמרה על אווירה של בלעדיות. במציאות, מדובר במערכות יחסים, סיפור חזק והתמדה", אומר AJ Ignacio, מנכ"ל באדן באוור.

כישורי יחסי הציבור של באדן באוור מספקים מפת דרכים למי שתוהה איך להופיע בפורבס או פרסומים יוקרתיים אחרים. המשרד פרסם בהצלחה למעלה מ-5,000 סיפורים ביותר מ-700 פרסומים. ההישגים שלו מסתמכים על קשרים משמעותיים בתקשורת וכישרון ליצירת נרטיבים מרתקים. שיתוף שיטות אלה מאפשר לבאדן באוור להסיר את הניחוש ומציע שקיפות רבה יותר.

עלייתה של המדיה הדיגיטלית גם יישרה את מגרש המשחקים. "תם עידן רשימות התקשורת החשאיות", אומר איגנסיו. עם צוותים הפועלים על פני חמש יבשות, באדן באוור משתמשת ברשת נרחבת כדי לעזור ללקוחות להגיע לקהלים הנכונים.

העלות האמיתית של שירותי יחסי ציבור

תמחור יחסי ציבור היה לעתים קרובות חידה. סוכנויות רבות משתמשות במודלים של ריטיינר עם עמלות לא ברורות, מה שמותיר את הלקוחות לא בטוחים לגבי הערך. "ללקוחות מגיע בהירות לגבי מה הם משלמים", אומר איגנסיו. באדן באוור משתמשת במודל מבוסס פרויקט הקשור לתוצאות, ומיישר את העלויות עם התוצאות המוחשיות.

שיטה פשוטה זו צברה אחיזה עולמית. 1,800 הלקוחות הפעילים של באדן באוור מגיעים ממקומות כמו ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, בריטניה, איחוד האמירויות הערביות, סינגפור וצרפת. התרחקות מעמלות מסורתיות מבוססות ריטיינר עוזרת ללקוחות לראות בדיוק מה הם מקבלים עבור ההשקעה שלהם.

בעוד שחברות יחסי ציבור מסוימות מגנות על העמלות הגבוהות שלהן עם הבטחות לזמינות מתמדת, הסדרים אלה מניבים לעתים קרובות תוצאות לא עקביות. המבנה הממוקד בפרויקט של באדן באוור מבטל חוסר יעילות, ומספק תוצאות עקביות ומדידות המותאמות למטרות הלקוח.

מדידת הצלחת יחסי ציבור עם מדדים ניתנים לפעולה

במשך זמן רב מדי, יחסי ציבור הסתמכו על מדדים כמו טווח הגעה לקהל או שוויון ערך פרסום (AVE), שלעיתים קרובות צריכים לשקף תוצאות עסקיות אמיתיות. "הצלחה אמיתית מספקת צמיחה", מסביר איגנסיו. באדן באוור עוקב אחר תעבורת האתר, יצירת לידים והכנסות כמדדי ביצועים.

התמקדות זו במדדים משמעותיים יצרה למעלה מ-30,000 פניות לגבי השירותים שלה. האסטרטגיה שלה נותנת עדיפות למיקומי מדיה התואמים את קהל היעדים והמטרות העסקיות של הלקוח, תוך התמקדות באיכות ולא בכמות. לקוחות רבים שואפים לעלות על פורבס כבסיס להצלחת יחסי ציבור בעלת השפעה רבה.

שילוב טכנולוגיה בפרקטיקות יחסי ציבור

באדן באוור משתמשת בכלים מתקדמים כדי לחדד את שיטות יחסי הציבור שלה. תובנות מונעות בינה מלאכותית מאפשרות לסוכנות לזהות מגמות וליצור קמפיינים המותאמים לקהלים ספציפיים. "נתונים וסיפורים הולכים יד ביד ביח"צ מודרניים", אומר איגנסיו. המשרד מצייד את הצוותים שלו בכלים חדישים כדי לספק פתרונות חכמים יותר ללקוחות.

החברה גם בוחנת מחדש את יחסיה עם התקשורת. במקום להטיל רשת רחבה עם פיצ'רים המוניים, היא מתמקדת בשיתוף פעולה עם אאוטלטים ליצירת תוכן משמעותי שמתיישר עם יעדי הקוראים והפרסום.

דוגל למען יחסי ציבור שקופים

עסקים מבקשים יותר ויותר אחריות משותפי יחסי הציבור שלהם, והשיטות הפתוחות והכנות של באדן באוור בולטות. תוך התמקדות בתוצאות, פרקטיקות אתיות ואסטרטגיות מעשיות, המשרד הפך לשותף מומלץ עבור עסקים המחפשים יותר בהירות וערך ממאמצי יחסי הציבור שלהם.

"עבורנו, שקיפות היא הבסיס ליחסי ציבור יעילים", אומר איגנסיו. עם הפילוסופיה הראשונה של הלקוח וההתמקדות בתוצאות הניתנות למדידה, באדן באוור מובילה לתעשייה פתוחה יותר ומונעת תוצאות.

מאמר זה פורסם תחת תוכנית הבלוגים העסקיים של HackerNoon. למידע נוסף על התוכנית כָּאן .